Töö kirjeldus kindlustusagent

I. Üldsätted

1. Kindlustusagent kuulub tehniliste töövõtjate kategooriasse.

2. Isik, kellel on keskeriharidus ja eriväljaõpe aastal installitud programm töökogemust ei nõuta.

3. Kindlustusagendi ametikohale nimetamine ja sealt vabastamine toimub ettevõtte direktori korraldusel.

4. Kindlustusagent peab teadma:

4.1. Kindlustusasutuste tegevust reguleerivad normatiivaktid, määrused, juhendid, muud juhendmaterjalid ja dokumendid.

4.2. Kindlustusteenuste liigid ja erinevate kindlustusliikide tingimused.

4.3. Kindlustustegevuse arendamise õiguslik alus, arvestades piirkondlikke eripärasid.

4.4. Praegune sotsiaalsete garantiide süsteem.

4.5. Meetodid riskiastme määramiseks kindlustusteenuse lepingute sõlmimisel ja tekitatud kahju hindamisel.

4.6. Põhitõed turumajandus.

4.7. Psühholoogia ja töökorralduse alused.

4.8. Kindlustusteenuste lepingute sõlmimise ja täitmise kord.

4.9. Kodu- ja välismaised kogemused elanikkonna ja äriüksuste kindlustuse korraldamisel.

4.10. Tööseadusandluse alused.

4.11. Töökaitse reeglid ja normid.

5. Kindlustusagent teatab otse
.

6. Kindlustusagendi äraoleku ajal (puhkus, haigus jne) täidab tema ülesandeid ettenähtud korras määratud isik. See inimene omandab vastavad õigused ja vastutab nende nõuetekohase täitmise eest.

II. Töökohustused

Kindlustusagent:

1. Teostab toiminguid vara- ja isikukindlustuslepingute sõlmimiseks.

2. Piirkondlike tingimuste ja nõudluse uurimine teatud kindlustusteenused.

3. Analüüsib potentsiaalsete klientide piirkondliku kontingendi koosseisu, teenindab üksikisikud erinevate omandivormide asutuste, organisatsioonide ja ettevõtete esindamine.

4. Viib läbi argumenteeritud vestlusi potentsiaalsete ja püsiklientidega, et huvitada neid kindlustuslepingute sõlmimise või uuendamise vastu (elu- ja tervise-, vallas- ja Kinnisvara, ettevõtlus- ja kaubandustegevus jne). klientidega töötamise käigus viib läbi vaatlust, hindab taju, mälu, tähelepanu, käitumise motiveerituse omadusi ning tagab vastastikuse mõistmise kindlustusteenuste lepingute sõlmimisel.

5. Kehtestab kriteeriumid ja riskiastme kindlustusteenuste lepingute sõlmimisel, arvestades tema tervislikku seisundit, vanust, sugu, haridust, töökogemust, materiaalse toe taset ja muid klienti iseloomustavaid subjektiivseid omadusi.

6. Sõlmib ja vormistab kindlustuslepinguid, reguleerib kindlustatu ja kindlustusandja vahelisi suhteid, tagab nende täitmise, võtab vastu kindlustusmakseid.

7. Tagab kindlustusmaksete arvestuse õigsuse, kindlustusdokumentide registreerimise ja nende ohutuse.

8. Aitab kaasa pakutavate kindlustusteenuste vastu huvi ja nõudluse kujunemisele, arvestades vajadust tugevdada erinevate elanikkonnakihtide materiaalset ja moraalset tuge, samuti konkurentsi, pankroti, töötusega kaasneva riski suurenemist ja muud tänapäevastes tingimustes toimuvad sotsiaal-majanduslikud protsessid.

9. Abistab kliente igakülgse teabe hankimisel kindlustustingimuste kohta.

10. Teostab töid potentsiaalsete kindlustusvõtjate ja kindlustusobjektide väljaselgitamiseks ja fikseerimiseks, hindab kindlustusobjektide maksumust.

11. Hoiab kontakti üksikisikutega ja juriidilised isikud kes sõlmisid kindlustusteenuste lepingulised suhted.

12. Kindlustatud isikule tekitatud kahju korral hindab ja määrab selle suuruse, arvestades kriteeriume ja riskiastet.

13. Arutab klientide kaebusi ja pretensioone seoses vaidlusi tekitavad küsimused kindlustusmaksete arvutamine ja maksmine, maksed kindlustushüvitis kindlustusjuhtumi toimumisel vastavalt lepingutingimustele.

14. Selgitab välja kindlustuslepingute rikkumiste põhjused ning rakendab abinõusid nende ennetamiseks ja kõrvaldamiseks.

15. Uurib väljatöötamata kindlustusteenuste liike ja väljavaateid nende arendamiseks, et rakendada neid praktikas ning kindlustusasutuste ja teenuste loomisel.

16. Õigeaegselt ja vastavalt kehtestatud nõuetele vormistada vajalik dokumentatsioon, pidada arvestust ja tagada kindlustuslepingute sõlmimisega seotud dokumentide säilitamine.

17. Suhtleb teiste kindlustusagentidega.

III. Õigused

Kindlustusagendil on õigus:

1. Tutvuda ettevõtte tegevust puudutavate juhatuse otsuste eelnõudega.

2. Nõuda isiklikult või vahetu juhi nimel ettevõtte osakondade juhtidelt ja spetsialistidelt tema tööülesannete täitmiseks vajalikke andmeid ja dokumente.

3. Esitada juhtkonnale ettepanekuid käesolevas juhendis sätestatud kohustustega seotud töö parandamiseks.

4. Teatama oma pädevuse piires oma vahetule juhile kõigist oma tegevuse käigus tuvastatud puudustest ja tegema ettepanekuid nende kõrvaldamiseks.

5. Nõuda ettevõtte juhtkonnalt abi oma kohustuste ja õiguste täitmisel.

IV. Vastutus

Kindlustusagent vastutab:

1. Käesolevas ametijuhendis sätestatud ametiülesannete ebaõige täitmise või mittetäitmise eest - Vene Föderatsiooni kehtivate tööseadusandlusega määratud ulatuses.

2. Oma tegevuse käigus toimepandud süütegude eest - Vene Föderatsiooni kehtivate haldus-, kriminaal- ja tsiviilõigusaktidega määratud piirides.

3. Materiaalse kahju tekitamise eest - Vene Föderatsiooni kehtivate töö- ja tsiviilseadustega määratud piirides.

Tutvunud selle töökirjeldusega: Kuupäev. Allkiri.

kindlustusagendid- need on FI-d või Vene Föderatsiooni territooriumil alaliselt elavad ja tsiviilõigusliku lepingu alusel tegutsevad Venemaa juriidilised isikud (äriorganisatsioonid), kes esindavad kindlustusandjat suhetes kindlustatuga ning tegutsevad kindlustusandja nimel ja tema nimel vastavalt antud volitustele (seaduse "Kindlustustegevuse korraldamise kohta Vene Föderatsioonis" artikli 1 artikli 8 2. osa).

Kindlustusagendid võivad tegutseda volikirja alusel, kindlustusandja töötajatena või vahendustasu lepingu alusel advokaatidena.

Kindlustusagendi poolt kindlustusseltsiga sõlmitud lepingu kohaselt sooritatud toimingutest tulenevad õigused ja kohustused omandab kindlustusselts-volinik.

Tulenevalt läbiviidava tegevuse spetsiifikast on kindlustus agent peab teadma:

kindlustustegevust reguleerivad normatiivaktid;

kindlustusteenuste liigid ja erinevate kindlustusliikide tingimused;

turumajanduse põhialused; kindlustusteenuse lepingute sõlmimise ja täitmise kord;

praegune sotsiaalsete garantiide süsteem.

Samuti on tema jaoks oluline omada teavet kindlustustegevuse arendamise õigusraamistiku kohta, arvestades piirkondlikke eripärasid, kodu- ja välismaiste kogemuste kohta elanikkonna ja ettevõtluse kindlustuse korraldamisel jne.

Agendi ja kindlustusandja vaheliste suhete vormistamisel peab viimane andma kindlustusagendile teatud volitused, mille kohaselt saab agent täita talle pandud ülesandeid. Selliste volituste valik on väga mitmekesine. Niisiis, Kindlustusagendi tööülesannete hulka kuulub:

1) toimingute tegemine vara- ja isikukindlustuslepingute sõlmimiseks;

2) piirkondlike tingimuste ja teatud kindlustusteenuste nõudluse uurimine;

3) erinevate omandivormide institutsioone, organisatsioone ja ettevõtteid esindava potentsiaalsete klientide piirkondliku kontingendi koosseisu analüüs;

4) kindlustuslepingute sõlmimisel riskikriteeriumi ja -astme kehtestamine, arvestades tema terviseseisundit, vanust, sugu, haridust, töökogemust, materiaalse toe taset ja muid klienti iseloomustavaid subjektiivseid omadusi;

5) argumenteeritud vestluste pidamine potentsiaalsete ja püsiklientidega;

6) kindlustuslepingute sõlmimine ja täitmine, kindlustatu ja kindlustusandja vaheliste suhete reguleerimine, nende täitmise tagamine jms.

1. Kindlustustegevuse riikliku reguleerimise mõiste ja põhisuunad.

GRSD– riigi volitatud asutuste tegevus, mille eesmärk on luua tingimused kindlustusteenuste turu tõhusaks toimimiseks ja kindlustustegevuse subjektide poolt kindlustusalaste õigusaktide järgimiseks.

GRSD juhised:

Kindlustustegevuse regulatiivne tugi

Riigi otsene osalemine toimimises kindlustusturul(kindlustusfondide – FSS, PFR – asutamine ja hartas osalemine)

Monopoolse tegevuse ja ebaausa konkurentsi mahasurumine kindlustusturul

Riiklik järelevalve kindlustustegevuse üle.

Kindlustusagendi ametijuhend

KINNITA
tegevdirektor
Perekonnanimi I.O.____________________
"________"_____________ ________ G.

1. Üldsätted

1.1. Kindlustusagent kuulub tehniliste täitjate kategooriasse.
1.2. Kindlustusagent nimetatakse ametikohale ja vabastatakse sellelt ettevõtte juhi korraldusega.
1.3. Kindlustusagent allub otse struktuuriüksuse juhile.
1.4. Kindlustusagendi äraoleku ajal täidab tema õigusi ja kohustusi nõuetekohaselt määratud isik.
1.5. Kindlustusagendi ametikohale nimetatakse töökogemuse nõudeid esitamata isik, kellel on kehtestatud programmikohane keskeriharidus ja eriväljaõpe.
1.6. Kindlustusagent peab teadma:
— kindlustusasutuste tegevust reguleerivad normatiivaktid, määrused, juhendid, muud juhendmaterjalid ja dokumendid;
— kindlustusteenuste liigid ja erinevate kindlustusliikide tingimused;
— kindlustustegevuse arendamise õiguslik alus, võttes arvesse piirkondlikke eripärasid;
— praegune sotsiaalsete garantiide süsteem;
– meetodid riskiastme määramiseks kindlustusteenuse lepingute sõlmimisel ja tekitatud kahju hindamisel;
— turumajanduse põhialused;
— psühholoogia alused ja töökorraldus;
– kindlustusteenuste lepingute sõlmimise ja täitmise kord;
— kodu- ja välismaist kogemust elanikkonna ja majandusüksuste kindlustuse korraldamisel;
— tööseadusandluse alused;
- Töökaitse reeglid ja normid.
1.7. Kindlustusagent juhindub oma tegevuses:
— seadusandlikud aktid RF;
— ühingu põhikiri, sisemised tööeeskirjad, muud äriühingut reguleerivad aktid;
- juhtkonna korraldused ja käskkirjad;
- see ametijuhend.

2. Kindlustusagendi töökohustused

Kindlustusagent teeb järgmist ametlikud kohustused:

2.1. Teostab toiminguid vara- ja isikukindlustuse lepingute sõlmimisel.
2.2. Piirkondlike tingimuste ja teatud kindlustusteenuste nõudluse uurimine.
2.3. Analüüsib potentsiaalsete klientide piirkondliku kontingendi koosseisu, teenindab eri omandivormidega asutusi, organisatsioone ja ettevõtteid esindavaid üksikisikuid.
2.4. Viib läbi argumenteeritud vestlusi potentsiaalsete ja püsiklientidega, et tekitada neile huvi kindlustuslepingute sõlmimise või uuendamise vastu (elu ja tervis, vallas- ja kinnisvara, ettevõtlus- ja äritegevus jne). Klientidega töötamise käigus jälgib, hindab taju, mälu, tähelepanu, käitumise motiveerituse omadusi ning tagab vastastikuse mõistmise kindlustusteenuste lepingute sõlmimisel.
2.5. Kehtestab kriteeriumid ja riskiastme kindlustusteenuste lepingute sõlmimisel, võttes arvesse tema tervislikku seisundit, vanust, sugu, haridust, töökogemust, materiaalse toe taset ja muid klienti iseloomustavaid subjektiivseid omadusi.
2.6. Sõlmib ja vormistab kindlustuslepinguid, reguleerib kindlustatu ja kindlustusandja vahelisi suhteid, tagab nende täitmise, võtab vastu kindlustusmakseid.
2.7. Tagab kindlustusmaksete arvestuse õigsuse, kindlustusdokumentide registreerimise ja nende ohutuse.
2.8. See aitab kaasa huvi ja nõudluse kujunemisele pakutavate kindlustusteenuste vastu, võttes arvesse vajadust tugevdada erinevate elanikkonnakihtide materiaalset ja moraalset tuge, samuti konkurentsi, pankroti, töötuse ja tööpuudusega kaasnevate riskide suurenemist. muud tänapäevastes tingimustes toimuvad sündmused sotsiaalmajanduslik protsessid.
2.9. Abistab kliente igakülgse teabe hankimisel kindlustustingimuste kohta.
2.10. Teostab töid potentsiaalsete kindlustusandjate ja kindlustusobjektide väljaselgitamiseks ja fikseerimiseks, hindab kindlustusobjektide maksumust.
2.11. Sõlmitud lepingute kehtivusajal hoiab ta ühendust kindlustusteenuse osutamiseks lepingulistesse suhetesse astunud füüsiliste ja juriidiliste isikutega.
2.12. Kindlustatud kahju korral hindab ja määrab selle suuruse, võttes arvesse kriteeriume ja riskiastet.
2.13. Arutab klientidelt saadud kaebusi ja pretensioone kindlustusmaksete arvutamise ja maksmise vastuoluliste küsimuste kohta, kindlustushüvitise maksmise korral kindlustusjuhtum vastavalt lepingutingimustele.
2.14. Teeb kindlaks kindlustuslepingute rikkumiste põhjused ning rakendab abinõusid nende ennetamiseks ja kõrvaldamiseks.
2.15. Uurib väljatöötamata kindlustusteenuste liike ja nende arendamise väljavaateid, et neid praktikas ning kindlustusasutuste ja -teenuste loomisel rakendada.
2.16. Õigeaegselt ja vastavalt kehtestatud nõuetele vormistab vajaliku dokumentatsiooni, peab arvestust ja tagab kindlustuslepingute sõlmimisega seotud dokumentide säilitamise.
2.17. Suhtlemine teiste kindlustusagentidega.

3. Kindlustusagendi õigused

Kindlustusagendil on õigus:

3.1. Tutvuda ettevõtte tegevust puudutavate juhatuse otsuste eelnõudega.
3.2. Nõuda isiklikult või vahetu juhi nimel ettevõtte osakondade juhtidelt ja spetsialistidelt tema tööülesannete täitmiseks vajalikke andmeid ja dokumente.
3.3. Esitada juhtkonnale läbivaatamiseks ettepanekuid käesolevas juhendis sätestatud kohustustega seotud töö parandamiseks.
3.4. Teatama oma pädevuse piires oma vahetule juhile kõigist oma tegevuse käigus tuvastatud puudustest ja tegema ettepanekuid nende kõrvaldamiseks.
3.5. Nõuda ettevõtte juhtkonnalt abi tema kohustuste ja õiguste täitmisel.

Kindlustusagendi elukutse on suurtes linnades väga prestiižne.

Agent on isik, kes tegutseb teatud ettevõtte nimel ja sõlmib kindlustuslepinguid.

Nüüd leiate tohutul hulgal vabu töökohti üsna korraliku hinnaga palk. Kas kindlustusagent on tõesti nii prestiižne elukutse?

Kindlustusagent- side suurettevõtte ja inimeste vahel, kes soovivad oma elu turvalisemaks muuta. Kindlustusagent on kohustatud välja selgitama kliendi soovid, rääkima talle võimalikest kindlustustingimustest, kehtivatest tariifidest ja hüvitismaksetest.

Pärast neid toiminguid sõlmitakse kliendile kõige soodsamatel tingimustel kindlustusleping.

Sellel kutsealal on kandidaatidele teatud nõuded. Sobib seltskondlikud ja sihikindlad inimesed. Kindlustusagendiks võib saada igaüks, kes on saanud täisealiseks.

Kindlustusagentide kohustused

1. Otsige kliente. Kindlustusagent omapäi otsib kliente, kes kasutavad tema teenuseid. Aluse väljatöötamine on alguses väga raske ja see nõuab palju pingutust. Oleneb klientide arvust palk.
2. Lepingute sõlmimine. Kindlustusagent peab olema võimeline sõlmima lepinguid iga kindlustusliigi kohta. Samuti tegeleb see spetsialist lepingute uuesti läbirääkimistega. Karud vastutust.
3. Kahju hindamine. Sageli määravad ettevõtted ametikoha spetsiaalsetele töötajatele, kes hindavad materiaalset kahju. Iga kindlustusagent peab aga seda ise tegema.
4. Raamatupidamine ja dokumentide säilitamine. Kindlustusagent vastutab täielikult kindlustuspoliiside hoidmine ja panused.
5. Teenuste reklaam. Kindlustusagendid peavad aktiivne reklaam oma teenuseid avalikkusele. Uute klientide meelitamine on kindlustusagendi töö eelduseks.

Kindlustusagendi peamine ja põhiülesanne on Uute klientide ligimeelitamine.

Kindlustuspoliiside ja sissemaksete registreerimine on agendi igapäevatöö. Uute klientide leidmine sõltub suuresti sellest professionaalsus spetsialist.

Kindla kliendibaasi arendamiseks peavad sul olema oskused, mis peaksid olema igal kindlustusagendil. Kindlustusagendil on ülesandeid, mida on üsna lihtne täita, kuid mitte igaüks saab hakkama.

Omadused, mis kindlustusagendil peaksid olema

Vastupidavus stressile

Seda oskust võib nimetada võtmeks, kuna see elukutse hõlmab sageli konfliktsituatsioonid. Kui oled impulsiivne ja närviline inimene, saab sinust kohutav kindlustusagendi.

Kindlustusagendi ülesanne on meelitada mistahes kindlustusliigi juurde võimalikult palju inimesi.

See on lihtne – kliendil on alati õigus. Isegi kui ta karjus teie peale, kui tulite kindlustuspoliisi vormistama või ütles teile ebameelitavaid sõnu - tal on õigus ja te peaksite hiljem tagasi tulema.

Tasub mõista, et iga klienti tuleb kalliks pidada ja viimane pätt peaks olema sinu jaoks huvitav ja heatujuline inimene.

Seltskondlikkus

Võimalus leida vastuseid kõikidele küsimustele ja leida inimestega ühiseid teemasid tuleb igal pool kasuks. Kindlustusagendi jaoks on see vajalik kvaliteet. Kindlustusagent on kohustatud mitte ainult teenuste loendit täpselt ütlema, vaid ka suutma inimest huvitada.

Sellepärast kindlustage külmik või köögikombain? Peate selgitama, et tootjad on lõpetanud kauba kvaliteedi jälgimise ja teie aitate olukorda parandada - isegi kui midagi puruneb, saab inimene uue seadme ilma kadudeta osta. Või meenutamaks vargaid, kes ei põlga ära isegi külmkappi.

töökus

Sellise ametiga ei saa te istuda ja mitte midagi teha. Iga minut pead mõtlema – kust leida uusi kliente. Ja pärast seda, kui targad mõtted teid külastavad, minge oma ideede elluviimise juurde. Kindlustusagent - üsna aktiivne töö see ei lase sul paigal istuda. Ebaregulaarne töögraafik hõlmab kindlustusteenuse osutamist nii päevasel kui ka õhtusel ajal.

Leidlikkus

Punktides istuvad ja kaskokindlustust koostavad kindlustusagendid teavad seda kõige hullem ametialane tegevus– teha ringe erasektoris.

Iga kindlustusagent, kes vähemalt paar korda “närviliste ja kibestunud” inimeste majades ringi käis, kahtles, kas on valinud õige hariduse. Mitte iga kindlustusagenti ei võeta teatud "punkti" jaoks tööle ja kui see on, ei tähenda see klientide juurdevoolu.

Miks siis erasektoris töötamine nii hirmus on? Kujutage ette, teil oli oma mehega tüli, teie õhtusöök põles ära ja laps lõhkus vaasi ja siis tuli kindlustusagent: "Tule, ma kindlustan teid igaks juhuks."

Tavaliselt palutakse sellisel juhul agendil lahkuda ja teenustest keeldutakse, kuid on ka teisi võimalusi - rääkige talle kõik, mida sellistest "kerjustest" arvate, vanduge jne.

Teine ja halvim asi, mis teid möödasõidul võib kohata, on koerad, keda erasektoris on väga palju. Ja ärge proovige neile midagi teha – võib-olla on nad juba kindlustatud! Nendele "kahjututele" loomadele tekitatud kahju, isegi kui nad proovivad teid hammustada, ähvardab trahviga.

Hea mälu

Kindlustusagent on kohustatud kõiki kindlustusliike meeles pidama ja neid oma klientidele pakkuma. Lisaks tasub meeles pidada teatud inimeste omadusi. Kui inimesel autot pole, pole talle kaskokindlustust mõtet pakkuda.

Esinduslik välimus

Sõltumata soost peab kindlustusagent tekitama usaldust. Selleks peate oma välimusele pühendama palju aega ning olema korralik ja hoolitsetud.

Elukutse ajalugu ja peamine erinevus agendi ja maakleri vahel

Amet ilmus iidsetel aegadel. Algul oli asjakohane mitteärilise vara kindlustuse praktika. Seejärel omandas kindlustus kaubandusliku fookuse ja ilmus tänapäevasel kujul.

Selle tööstuse kujunemise käigus hakkasid ilmuma paljud kindlustusteenuseid pakkuvad asutused. Nüüd näete nii riiklikke kui ka erakindlustusasutusi.

kindlustusagent töötab ühe ettevõtte jaoks. Kliendid saavad kindlustuslepingu sõlmida ainult kindla kindlustusseltsi poolt sätestatud tingimustel.

Kui inimesele meeldisid kindlustustingimused mitmes ettevõttes korraga, siis on parem ühendust võtta kindlustusagent.

Kindlustusmaakler saab erinevalt agendist kohe tööle mitme ettevõttega. Ta tunneb kõigi kindlustusteenuste valikut ja on kliendiga kaasas poliisi kehtivuse ajal.

Erinevalt kindlustusagendist pakub maakler erinevates kontorites kõige soodsamaid kindlustustingimusi. Praktika näitab, et maaklerid paremini informeeritud kindlustusturu iseärasuste kohta kui agendid.

Kuidas saada kindlustusagendiks

Kindlustusagendiks võib saada igaüks. Selleks piisab, kui on keskharidus.

väga palju Kindlustusfirmad viia läbi oma töötajate koolitust. Igas vanuses inimene võib sellel erialal edu saavutada, peaasi sihikindlus ja töötahe.

Mõned kutsekoolid pakuvad koolitust kindlustusagendiks saamiseks. Võite minna ka erikursustele.

Kui sul pole aega teooria õppimiseks, võid julgelt ühendust võtta tööandjaga, kes pakub Sulle kvaliteetset praktikat.

Kindlustusagent on elukutse, mis pakub karjääri kasvu ja kõrget palka. Kõik oleneb inimesest ja soov töötada.

kindlustusagendi palk

Kindlustusagendi palk sõltub täielikult tema töökusest ja aktiivsusest. Keskmiselt on kindlustusagendil 10-20% tehingutelt.

Aktiivselt töötavatel algajatel on vähemalt 18 tuhat rubla. kuus. Pikaajalise kogemusega kindlustusagendid kuni 50 tuhat rubla. Mõne väga suure kliendibaasiga kindlustusagendi sissetulek on 200 tuhat rubla.

Kindlustusagendina tööle asudes tuleb meeles pidada, et esimene kord saab olema väga raske kliente leida. Ja see mõjutab kindlasti palka.

Kliendid on raha ja nad ei lähe teie enda kätte. Kui istud paigal, ei teeni sa isegi rubla.

Samuti tasub mõista, et kõik inimesed ei taha kindlustada. Esimese palga saamiseks peate palju pingutama ja kulutama palju närve. Kuid aja jooksul on uusi kliente lihtsam leida ja palk suureneb.

Kindlustusagendi elukutsel, nagu igal teiselgi, on oma plussid ja miinused. See eriala võimaldab teil kiiresti oma rahaline olukord ja karjääriredelil tõusta, kuid mitte igaüks ei suuda sellist edu saavutada. Kui te ei oska inimestega töötada, ei aita teil kliente leida ka muud professionaalsed oskused.

KINNITA:

[Töö nimetus]

_______________________________

_______________________________

[ettevõtte nimi]

_______________________________

_______________________/[TÄISNIMI.]/

"______" _______________ 20_______

TÖÖ KIRJELDUS

kindlustusagent

1. Üldsätted

1.1. Käesolev ametijuhend määratleb ja reguleerib kindlustusagendi [organisatsiooni nimetus genitiivses käändes] (edaspidi ettevõte) volitused, funktsionaalsed ja töökohustused, õigused ja vastutus.

1.2. Kindlustusagent nimetatakse ametisse ja vabastatakse ametist kehtiva tööseadusandlusega kehtestatud korras Seltsi juhi korraldusega.

1.3. Kindlustusagent kuulub tehniliste täitjate kategooriasse ja allub otse Seltsi [vahetu juhi ametikoht daatiivses käändes]-le.

1.4. Kindlustusagendi ametikohale nimetatakse isik, kellel on kehtestatud programmi kohane keskeriharidus ja eriväljaõpe ilma töökogemuse nõudeid esitamata.

1.5. Kindlustusagent peab teadma:

• kindlustusasutuste tegevust reguleerivad normatiivaktid, määrused, juhendid, muud juhendmaterjalid ja dokumendid;
• kindlustusteenuste liigid ja erinevate kindlustusliikide tingimused;
• kindlustustegevuse arendamise õiguslik alus, arvestades piirkondlikke eripärasid;
• praegune sotsiaalsete garantiide süsteem;
• meetodid riskiastme määramiseks kindlustusteenuse lepingute sõlmimisel ja tekitatud kahju hindamisel;
• turumajanduse põhialused;
• psühholoogia alused ja töökorraldus;
• kindlustusteenuse lepingute sõlmimise ja täitmise kord;
• kodu- ja välismaist kogemust elanikkonna ja äriüksuste kindlustuse korraldamisel;
• tööseadusandluse alused;
• töökaitse eeskirjad ja eeskirjad.

1.6. Tarneagent vastutab:

• talle usaldatud töö tulemuslik täitmine;
• jõudlus-, töö- ja tehnoloogilise distsipliini nõuete täitmine;
• tema valduses olevate (talle teatavaks saanud) dokumentide (teabe), mis sisaldavad (moodustab) Ettevõtte ärisaladust, turvalisus.

1.7. Tarneagendi juhindub oma tegevuses:

• Seltsi kohalikud aktid ning organisatsioonilised ja haldusdokumendid;
• sisemised tööeeskirjad;
• töökaitse ja -ohutuse eeskirjad, tagades tööstusliku kanalisatsiooni ja tulekaitse;
• vahetu juhi juhised, korraldused, otsused ja juhised;
• see ametijuhend.

1.8. Kindlustusagendi ajutise äraoleku ajal on tema ülesanded [asetäitja ametikoha nimi].

2. Töökohustused

Kindlustusagent täidab järgmisi tööülesandeid:

2.1. Teostab toiminguid vara- ja isikukindlustuse lepingute sõlmimisel.

2.2. Piirkondlike tingimuste ja teatud kindlustusteenuste nõudluse uurimine.

2.3. Analüüsib potentsiaalsete klientide piirkondliku kontingendi koosseisu, teenindab üksikisikuid ja juriidilisi isikuid, kes esindavad erinevat tüüpi omandivormidega asutusi, organisatsioone ja ettevõtteid.

2.4. Viib läbi argumenteeritud vestlusi potentsiaalsete ja püsiklientidega, et huvitada neid kindlustuslepingute sõlmimise või uuendamise vastu (elu ja tervis, vallas- ja kinnisvara, ettevõtlus- ja äritegevus).

2.5. Klientidega töötamise käigus jälgib, hindab taju, mälu, tähelepanu, käitumise motiveerituse omadusi ning tagab vastastikuse mõistmise kindlustusteenuste lepingute sõlmimisel.

2.6. Kehtestab kriteeriumid ja riskiastme kindlustusteenuste lepingute sõlmimisel, võttes arvesse tema tervislikku seisundit, vanust, sugu, haridust, töökogemust, materiaalse toe taset ja muid klienti iseloomustavaid subjektiivseid omadusi.

2.7. Sõlmib ja vormistab kindlustuslepinguid, reguleerib kindlustatu ja kindlustusandja vahelisi suhteid, tagab nende täitmise, võtab vastu kindlustusmakseid.

2.8. Tagab kindlustusmaksete arvestuse õigsuse, kindlustusdokumentide registreerimise ja nende ohutuse.

2.9. See aitab kaasa huvi ja nõudluse kujunemisele pakutavate kindlustusteenuste vastu, võttes arvesse vajadust tugevdada erinevate elanikkonnakihtide materiaalset ja moraalset tuge, samuti konkurentsi, pankroti, töötuse ja tööpuudusega kaasnevate riskide suurenemist. muud tänapäevastes tingimustes toimuvad sotsiaal-majanduslikud protsessid.

2.10. Abistab kliente igakülgse teabe hankimisel kindlustustingimuste kohta.

2.11. Teostab töid potentsiaalsete kindlustusandjate ja kindlustusobjektide väljaselgitamiseks ja fikseerimiseks, hindab kindlustusobjektide maksumust.

2.12. Sõlmitud lepingute kehtivusajal hoiab ta ühendust kindlustusteenuse osutamiseks lepingulistesse suhetesse astunud füüsiliste ja juriidiliste isikutega.

2.13. Kindlustatud kahju korral hindab ja määrab selle suuruse, võttes arvesse kriteeriume ja riskiastet.

2.14. Arutab klientide kaebusi ja pretensioone kindlustusmaksete arvutamise ja tasumise vastuoluliste küsimuste kohta, kindlustushüvitise maksmine kindlustusjuhtumi korral vastavalt lepingutingimustele.

2.15. Teeb kindlaks kindlustuslepingute rikkumiste põhjused ning rakendab abinõusid nende ennetamiseks ja kõrvaldamiseks.

2.16. Uurib väljatöötamata kindlustusteenuste liike ja nende arendamise väljavaateid, et neid praktikas ning kindlustusasutuste ja -teenuste loomisel rakendada.

2.17. Õigeaegselt ja vastavalt kehtestatud nõuetele vormistada vajalik dokumentatsioon, pidada arvestust ja tagada kindlustuslepingute sõlmimisega seotud dokumentide säilitamine.

2.18. Suhtlemine teiste kindlustusagentidega.

Ametliku vajaduse korral võib kindlustusagendi kaasata oma ametiülesannete täitmisse ületunnitööga, sätetega ettenähtud korras. föderaalseadus tööjõu kohta.

3. Õigused

Kindlustusagendil on õigus:

3.1. Nõuda ja saada kindlustusagendi tegevusega seotud vajalikke materjale ja dokumente.

3.2. Kindlustusagendi pädevusse kuuluvate tootmistegevuse operatiivküsimuste lahendamiseks sõlmige suhted kolmandate isikute asutuste ja organisatsioonide osakondadega.

3.3. Esindada ettevõtte huve kolmandad isikud tema kutsetegevusega seotud küsimustes.

4. Vastutuse ja tulemuslikkuse hindamine

4.1. Kindlustusagent kannab haldus-, distsiplinaar- ja materiaalset (ja mõnel juhul Vene Föderatsiooni õigusaktidega ette nähtud juhtudel ka kriminaalvastutust):

4.1.1. Vahetu juhi ametlike juhiste mittetäitmine või mittenõuetekohane täitmine.

4.1.2. Tööülesannete ja määratud ülesannete täitmata jätmine või ebaõige täitmine.

4.1.3. Antud ametivolituste ebaseaduslik kasutamine, samuti nende kasutamine isiklikel eesmärkidel.

4.1.4. Ebatäpne teave talle usaldatud töö seisu kohta.

4.1.5. Ettevõtluse ja selle töötajate tegevust ohustavate ohutus-, tule- ja muude reeglite tuvastatud rikkumiste tõrjumise meetmete võtmata jätmine.

4.1.6. Töödistsipliini täitmata jätmine.

4.2. Kindlustusagendi töö hindamine toimub:

4.2.1. Vahetu juht - regulaarselt, töötaja igapäevase tööülesannete täitmise käigus.

4.2.2. Ettevõtte atesteerimiskomisjon - perioodiliselt, kuid vähemalt kord kahe aasta jooksul, lähtudes hindamisperioodi dokumenteeritud töötulemustest.

4.3. Kindlustusagendi töö hindamise peamiseks kriteeriumiks on tema käesolevas juhendis sätestatud ülesannete täitmise kvaliteet, täielikkus ja õigeaegsus.

5. Töötingimused

5.1. Kindlustusagendi tööaeg määratakse kindlaks vastavalt Seltsi poolt kehtestatud sise-eeskirjale.

5.2. Operatiivvajadusest tulenevalt on kindlustusagent kohustatud kohale sõitma ärireisid(sh kohalikud väärtused).

6. Allkirjaõigus

6.1. Kindlustusagendil on oma tegevuse tagamiseks õigus allkirjastada korraldus- ja haldusdokumente käesoleva ametijuhendiga tema pädevusse antud küsimustes.

Tutvunud juhendiga ___________ / _______________ / "____" _______ 20__