Töö inkassofirmas inkassospetsialistina. Debitoorse võlgnevuse spetsialisti ametijuhend
Võlgade sissenõudmise spetsialist(teine nimi - inkasso) - panga või inkassofirma töötaja, kes tegeleb laenuvõtjatelt võlgade sissenõudmise küsimustega. Sellisel töötajal ei ole alluvaid ja tema juht on osakonnajuhataja. Ametikohale on oodatud inimesed, kes oskavad andmebaasidega töötada ja inimestega suhelda. Milliste eesmärkide ja eesmärkidega selline spetsialist seisab? Mida ta teeb? Mis võiks olla palk? Räägime sellest üksikasjalikult.
Ülesanded ja funktsioonid
Tööd otsides peab inkassospetsialist mõistma talle pandud ülesandeid ja funktsioone.
Ülesanded:
- võlgnikega suhtlemine ja kompromissi otsimine;
- läbirääkimised võla tasumise üle, võlgnevuse suuruse kohta info andmine;
- klientide nõustamine rahaliste kohustuste tekkimisel ja viivitamise tagajärgedel;
- tekkinud konfliktide kõrvaldamine.
Funktsioonid:
- viivisvõlgade sissenõudmine, võttes arvesse selleks ettenähtud aega ja organisatsiooni poliitikat;
- võlgnike kohta aruannete koostamine;
- kohtuasja kohtuasutusele üleandmisega viivituse arvutamine;
- võlgnike konsulteerimine võlgade tagasimaksmise võimaluste osas.
Nagu näete, on need ülesanded ja funktsioonid otseselt seotud võlgade vähendamise ja tööga laenuvõtjatega.
Tööpõhimõte
Võlgade sissenõudmise spetsialist töötab selle algoritmi järgi:
- Hilinemine kuni kuu - telefonivestlused.
- Ühest kuni kolme kuuni - telefoniläbirääkimised, laenuvõtjale helistamine pangandusorganisatsioon, asukoha külastamine, nõude esitamine.
- Üle kolme kuu - hagi ettevalmistamine, kohtus osalemine, suhtlemine FSSP teenusega.
Sõltuvalt organisatsioonist ja hierarhiast võib spetsialist hõivata erinevates kohtades ettevõttes:
- Töötajahelistama-Keskus. Töö eeldab keeleoskust, veenmisoskust ja suuruse tundmist intressimäärad. Ta allub osakonnajuhatajale või asetäitjale.
- Spetsialist. Selline kollektsionäär reisib sageli isiklikuks suhtlemiseks laenuvõtjate, sugulaste ja töötajatega. Sageli asuvad sellisele tööle õiguskaitseasutustes teeninud inimesed.
- Juhtiv spetsialist. Sellise ametikoha täitmiseks on vajalik juriidiline haridus. Ülesanne on kohtus menetluse läbiviimine, läbirääkimiste protsessis osalemine, kohtulahendite kontrollimine.
- Juhendaja. Sellisel inkassospetsialistil peab olema suur kogemus. Ta koostab aruandeid ja juhendab töötajaid.
Karjääriredelil tõusmiseks on soovitav omada majandusteadlase või juristi haridust. Võimalik väljaõpe töökohal.
Tulud
Inkassospetsialisti palk on olenevalt töökohast erinev. Niisiis võib kõnekeskuse töötaja arvestada 15-20 tuhande rublaga. Spetsialistil on õigus arvestada suure palgaga - 20 kuni 25 tuhat rubla. Juhtiv meister saab 25-30 tuhat rubla kuus. Ülemustel on igakuine sissetulek kuni 50 000 rubla, millele lisanduvad lisatasud ja preemiad hea töö eest.
Tulemused
Sellisel tööl on palju eeliseid – madalad nõudmised, hea palk, karjääri kasvu võimalus. Negatiivne külg on raske psühholoogiline koormus, sest põhikontingent on inimesed, kes satuvad raskesse rahalisse olukorda. Kollektsionääri ülesanne on ühiselt väljapääsu otsida ja kergete ähvardustega sundida inimest kolima ja raha otsima.
TÖÖ KIRJELDUS
spetsialist tähtaja ületanud võlgadega töötamisel
1. Üldsätted
1.1. Päris töö kirjeldus määrab Ülevenemaalise Tööandjate Assotsiatsiooni "Venemaa Liit" divisjoni "Uute tehnoloogiate" (edaspidi viivisvõlgadega töötamise spetsialist) tööülesanded, töökohustused, õigused ja kohustused tasumata võlgadega töötamisel. Töösturid ja ettevõtjad” (RSPP) (edaspidi asutus).
1.2. Viivisvõlgade spetsialisti ametikohale määratakse isik, kes vastab järgmistele haridus- ja koolitusnõuetele:
1.3. Viivisvõlgade spetsialist peaks teadma:
1.4. Viivisvõlgade spetsialist peab suutma:
1.5. Tähtajaks tasumata võlgade käsitlemise spetsialist nimetatakse ametisse ja vabastatakse ametist asutuse asepresidendi korraldusega vastavalt Vene Föderatsiooni kehtivatele õigusaktidele.
1.6. Viivisvõlgade spetsialist allub asutuse asepresidendile ja uute tehnoloogiate osakonna juhatajale.
2. Tööfunktsioonid
4. Õigused
Viivisvõlgade spetsialistil on õigus:
4.1. Nõuda ja saada vajalikku teavet, samuti materjale ja dokumente, mis on seotud viivisvõlgnevusega töötamise spetsialisti tegevusega.
4.2. Täiendada oma kvalifikatsiooni, läbida ümberõpe (ümberõpe).
4.3. Sooritage suhteid kolmandate isikute asutuste ja organisatsioonide osakondadega, et lahendada viivisvõlgnevustega töötamise spetsialisti pädevuses olevaid küsimusi.
4.4. Osalege tema tööülesannete hulka kuuluvate küsimuste arutamisel.
4.5. Tehke ettepanekuid ja kommentaare, kuidas parandada tegevusi määratud töövaldkonnas.
4.6. Funktsiooniülesannete täitmisel tekkinud vaidluste lahendamiseks pöörduda vastavate omavalitsusorganite või kohtu poole.
4.7. Kasutage oma tööülesannete täitmiseks vajalikke infomaterjale ja regulatiivseid dokumente.
4.8. Läbige sertifitseerimine ettenähtud viisil.
5. Vastutus
Viivisvõlgade spetsialist vastutab:
5.1. Funktsionaalsete kohustuste täitmata jätmine (ebaõige täitmine).
5.2. Asutuse tegevasepresidendi korralduste ja juhiste täitmata jätmine.
5.3. Ebatäpne teave määratud ülesannete ja juhiste täitmise seisu, nende täitmise tähtaegade rikkumise kohta.
5.4. Asutuses kehtestatud töösisekorraeeskirja, tuleohutuse ja ohutuseeskirjade rikkumine.
5.5. Materiaalse kahju tekitamine Vene Föderatsiooni kehtivate õigusaktidega kehtestatud piirides.
5.6. Ametiülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud teabe avalikustamine.
Eeltoodud rikkumiste eest võidakse viivisvõlgade spetsialisti suhtes kohaldada distsiplinaar-, materiaalset, haldus-, tsiviil- ja kriminaalvastutust vastavalt kehtivale seadusandlusele, olenevalt süüteo raskusest.
See ametijuhend on välja töötatud vastavalt Vene Föderatsiooni töökoodeksi 30. detsembril 2001 nr 197 FZ (Vene Föderatsiooni töökoodeks) sätetele (nõuetele) (koos muudatuste ja täiendustega), kutsestandard Tööministeeriumi korraldusega kinnitatud “Spetsialist tähtaja ületanud võlgadega töötamiseks”. sotsiaalkaitse Vene Föderatsiooni 7. septembri 2015. a nr 590n ja muud töösuhteid reguleerivad õigusaktid.
Üheks raskuseks inkassospetsialisti valikul on konkreetsed nõuded sellele ametikohale kandideerijale. Inimene peab suutma töötada pingelistes ja konfliktsetes olukordades, tal peab olema veenmisanne, sihikindlus ja tugev läbirääkimisoskus, mis võimaldab mitte ainult sundida vestluskaaslast oma seisukohta aktsepteerima, vaid ka leevendada pingeid ja viia vestlust ellu. konstruktiivne suund.
Pole üllatav, et selliste spetsialistide jaoks on tööandjad arenemas eritingimused töötajate motiveerimine tööle. Kõige sagedamini võib vabadel töökohtadel leida selliseid motivatsioonivahendeid nagu paindlik töögraafik, töötulemustel põhinevad lisatasud, vabatahtlik tervisekindlustus, karjääri- ja ametialase arengu programmid ja isegi soodustingimustel laenu andmine, kui tööandja on pank.
Inkassospetsialisti tööülesanded
Tähtaja ületanud võlgade sissenõudmine alates üksikisikud kohtueelne ja/või kohtuotsusega:
- telefonivestluste pidamine võlgnikega võlgade tagasimaksmise teemal;
- tasumata võla struktuuri selgitus, tingimused laenuleping, mittetäieliku ja/või hilinenud makse tagajärjed;
- konsultatsioonid võlgade tagasimaksmise viiside osas;
- osalemine laenusaaja leidmisele ja temaga kontakti loomisele suunatud tegevustes;
- võlgnike asukoha külastused;
- laenuvõtja motivatsioon võlga tasuda;
- laenuvõtja konflikti ja agressiivsuse tasandamine;
- petturlike tehingute faktide tuvastamine;
- dokumentide koostamine õigusliku sissenõudmise algatamiseks;
- aruandlus.
Palgapakkumised ja tööandja nõuded
Inkassospetsialisti keskmine palgapakkumine Moskvas on 42 000 rubla, Peterburis - 33 000 rubla, Volgogradis - 18 000 rubla, Voronežis - 21 000 rubla, Jekaterinburgis - 28 000 rubla, Kaasanis - 21,00,0 Krasnoarsk, 0,0. rubla, Nižni Novgorodis - 20 000 rubla, Novosibirskis - 24 000 rubla, Omskis - 21 000 rubla, Permis - 24 000 rubla, Rostovis Doni ääres - 21 000 rubla, Samaras 21,000 Chelybinles 21,000 Ufa - 24 000 rubla. Siin ja allpool räägime sissetuleku fikseeritud osast, samas kui olulise osa sellest võivad moodustada lisatasud.
Tugeva närviga soovijad saavad kätt proovida inkassospetsialistina. Pole asjata, et algtaseme ametikohtadele kandideerijate üks peamisi töönõudeid on vastupidavus stressile. Algajatele spetsialistidele on spetsiaalne keskharidus üsna vastuvõetav. Taotleja peab omama arvutioskusi, teadma peamisi laenutoodete liike ja eraisikutele laenu andmise tingimusi. Inkassospetsialistide algpalk ei ole liiga kõrge: Moskvas - 20 000 kuni 30 000 rubla, Peterburis - 16 000 kuni 23 000 rubla, Ufas - 10 000 kuni 16 000 rubla, Kaasanis - 10 000 kuni 0 000 rubla. Samas ärge unustage ka palga preemiaosa.
| Linn | Sissetulekute tase, hõõruda. (sel ametikohal kogemus puudub) |
|
| Moskva | 20 000 - 30 000 | - Keskeriharidus - Enesekindel arvutikasutaja - Vastupidavus stressile - Laenutoodete tüüpide ja eraisikutele laenu andmise tingimuste tundmine Taotleja portree vahemikus 1 |
| Peterburi | 16 000 - 23 000 | |
| Volgograd | 9 000 - 13 000 | |
| Voronež | 10 000 - 15 000 | |
| Jekaterinburg | 14 000 - 20 000 | |
| Kaasan | 10 000 - 15 000 | |
| Krasnojarsk | 12 000 - 18 000 | |
| Nižni Novgorod | 9 000 - 14 000 | |
| Novosibirsk | 11 000 - 17 000 | |
| permi keel | 10 000 - 15 000 | |
| Omsk | 11 000 - 17 000 | |
| Rostov Doni ääres | 10 000 - 14 000 | |
| Samara | 10 000 - 15 000 | |
| Ufa | 10 000 - 16 000 | |
| Tšeljabinsk | 11 000 - 17 000 |
Tööandjad on nõus pakkuma kõrgemat palka vähemalt 1-aastase inkassokogemusega spetsialistidele. Selliste taotlejate põhinõue on tugevad läbirääkimisoskused. Oodatud on kandidaadid, kellel on kõrgharidus, majandus-, finants- või juriidiline haridus. Määratud kriteeriumidele vastavate spetsialistide töötasud ulatuvad pealinnas 35 000 rublani, Neeva linnas - 27 000 rubla, Ufas ja Kaasanis - 18 000 rubla.
| Linn | Sissetulekute tase, hõõruda. (töökogemusega 1 aasta) |
Nõuded ja soovid kutseoskustele |
| Moskva | 30 000 - 35 000 | - Kõrgharidus (soovitavalt majandus/rahandus/juriidiline) - Tugev läbirääkimisoskus, läbirääkimisskeemi väljatöötamise oskus Taotleja portree vahemikus 2 |
| Peterburi | 23 000 - 27 000 | |
| Volgograd | 13 000 - 15 000 | |
| Voronež | 15 000 - 18 000 | |
| Jekaterinburg | 20 000 - 23 000 | |
| Kaasan | 15 000 - 18 000 | |
| Krasnojarsk | 18 000 - 22 000 | |
| Nižni Novgorod | 14 000 - 16 000 | |
| Novosibirsk | 17 000 - 20 000 | |
| permi keel | 15 000 - 18 000 | |
| Omsk | 17 000 - 20 000 | |
| Rostov Doni ääres | 14 000 - 17 000 | Samara | 15 000 - 18 000 | Ufa | 16 000 - 18 000 | Tšeljabinsk | 17 000 - 20 000 |
Järgmisesse palgavahemikku pääsevad vähemalt 2-aastase töökogemusega inkassospetsialistid. Sellistel kandidaatidel peab olema probleemsete võlgadega eduka töötamise kogemus, andmete otsimise oskus avatud allikad. Enamik vabu töökohti on mõeldud spetsialistidele, kes on valmis isiklikku sõiduautot ärilistel eesmärkidel kasutama. Konkurentsieelis tööle asumisel on endised töötajadõiguskaitseorganid ja -teenused kohtutäiturid. Ülemine piir Rohkem kui 2-aastase töökogemusega inkassospetsialistide palgavahemik Moskvas on 50 000 rubla, põhjapealinnas - 40 000 rubla, Ufas - 27 000 rubla, Kaasanis - 25 000 rubla.
| Linn | Sissetulekute tase, hõõruda. (töökogemusega 2 aastat või rohkem) |
Nõuded ja soovid kutseoskustele |
| Moskva | 35 000 - 50 000 | - Võimalus struktureerida suuri teabekoguseid - avatud allikatest andmete otsimise oskus - Isikliku auto/lubade B-kategooria olemasolu - Eduka töökogemus probleemsete võlgadega Võimalik soov: kohtutäituriteenistuse/õiguskaitseorganite töökogemus Taotleja portree 3. vahemikus |
| Peterburi | 27 000 - 40 000 | |
| Volgograd | 15 000 - 22 000 | |
| Voronež | 18 000 - 25 000 | |
| Jekaterinburg | 23 000 - 35 000 | |
| Kaasan | 18 000 - 25 000 | |
| Krasnojarsk | 22 000 - 30 000 | |
| Nižni Novgorod | 16 000 - 24 000 | |
| Novosibirsk | 20 000 - 28 000 | |
| permi keel | 18 000 - 25 000 | |
| Omsk | 20 000 - 30 000 | |
| Rostov Doni ääres | 17 000 - 25 000 | |
| Samara | 18 000 - 25 000 | |
| Ufa | 18 000 - 27 000 | |
| Tšeljabinsk | 20 000 - 28 000 |
Kõrgeimad palgad ootavad vähemalt 3-aastase töökogemusega spetsialiste, kes on varem osalenud võlgnikega töötamise strateegia väljatöötamises ja elluviimises. Nende sissetulek Moskvas ulatub 80 000 rublani, Peterburis 60 000 rublani. Ufa ja Kaasani palgapakkumiste ülempiir on 40 000 rubla.
| Linn | Sissetulekute tase, hõõruda. (töökogemusega 3 aastat või rohkem) |
Nõuded ja soovid kutseoskustele |
| Moskva | 50 000 - 80 000 | - Võlgnikega töötamise strateegia väljatöötamises ja elluviimises osalemise kogemus Taotleja portree 4. vahemikus |
| Peterburi | 40 000 - 60 000 | |
| Volgograd | 22 000 - 35 000 | |
| Voronež | 25 000 - 40 000 | |
| Jekaterinburg | 35 000 - 55 000 | |
| Kaasan | 25 000 - 40 000 | |
| Krasnojarsk | 30 000 - 45 000 | |
| Nižni Novgorod | 24 000 - 40 000 | |
| Novosibirsk | 28 000 - 45 000 | |
| permi keel | 25 000 - 40 000 | |
| Omsk | 30 000 - 45 000 | |
| Rostov Doni ääres | 25 000 - 40 000 | |
| Samara | 25 000 - 40 000 | |
| Ufa | 27 000 - 40 000 | |
| Tšeljabinsk | 28 000 - 45 000 |
Taotleja portree
Inkassospetsialisti erialal on suur nõudlus pankades ja inkassobürood. Sellesse valdkonda sattunud taotlejad võivad loota kiirele karjäärikasvule ja heale rahalisele hüvitisele. Vaatamata sellele kõrge tase stress, naised valivad seda tööd üsna sageli: kandidaatide hulgas on õrnema soo esindajaid – 32%. 55% inkassospetsialistidest on alla 30-aastased noored. 70% kandidaatidest on kõrgharidusega.
Blogi manustamiskood
Kogumisspetsialist
Probleemsete inkassospetsialistide vabade ametikohtade arv kasvas 2013. aasta jaanuarist juulini 28%. Võrdluseks: üldiselt pangandussektor vabade ametikohtade kasv oli 20%. Ka raskustes võlasektoris kasvas CV-de arv, kuid aeglasemalt kui vabade töökohtade arv, mistõttu nõudluse ja pakkumise suhe vähenes - 3,9-lt 3,5-le vabade töökohtade kohta. Juhtiv spetsialist - 20-30 t.r.. Kõik sõltub ettevõtte tasemest. Siin saab töötaja saada kuni 40 tuhat rubla. edukalt töötades füüsilisega isikutele ja palju rohkem koostööd juriidiliste isikutega. isikud.
Juhid saavad osakonna üldise edu eest korralikke lisatasusid. Kvartali ja aasta tulemuste alusel makstakse lisatasusid, mille suurus ulatub kuupalga tasemeni.
Osakonna alluvus
Inkassostruktuur asub tavaliselt õigus- või turvaosakonnaga samas osakonnas. Nende funktsionaalsus sageli kattub. Kuna peamine suhtlus toimub nende osakondadega, pole neis tööle lülitumine keeruline.
Töö puudused
Peamine probleem on psühholoogiline. Peate suhtlema suure hulga inimestega, kellest igaüks on raskes rahalises olukorras. Ühelt poolt on vaja mõista, soovitada parimat väljapääsu ja teiselt poolt nõuda võla tagasimaksmist. See on väga peen joon, mille peal peate pidevalt tasakaalu hoidma. Mõned töötajad seadsid eesmärgiks võlgade sissenõudmise iga hinna eest. Selline inimene ei saa pikka aega töötada. Kui aga käitud liiga pehmelt, siis ei oska plaani täitmisest unistadagi, töö kaotamine on garanteeritud.
Hinda seda artiklit
Prom-Nadzor.ru
[organisatsiooniline ja juriidiline vorm,
organisatsiooni, ettevõtte nimi]
[ametikoht, allkiri, juhi täisnimi või muu
kinnitama volitatud ametnik
töö kirjeldus]
[päev kuu Aasta]
Töö kirjeldus debitoorsete arvete spetsialist[organisatsiooni, ettevõtte nimi]
See ametijuhend on välja töötatud ja kinnitatud vastavalt Vene Föderatsiooni töökoodeksi sätetele ja muudele töösuhteid reguleerivatele eeskirjadele.
1. Üldsätted
1.1. Debitoorsete võlgnevuste spetsialist võetakse tööle ja vabastatakse töölt [juhi ametikoha nimi] korraldusega ja allub otse temale.
1.2. Nõuete käsitlemise spetsialisti ametikohale määratakse isik, kellel on kõrgharidus: juriidiline, majanduslik või finantsiline, ilma töökogemuse nõueteta.
1.3. Nõuetega töötamise spetsialist juhindub oma tegevuses Vene Föderatsiooni põhiseadusest, föderaalseadustest, muudest Vene Föderatsiooni normatiivaktidest, oma vahetu ülemuse korraldustest ja juhistest.
2.1. Debitoorsete võlgade spetsialisti põhiülesanne on töötada võlgnikega, kellel on võlgnevused tasumata, sealhulgas:
— võlgade tasumise üle läbirääkimised;
— nõustamine võlgade tekkimise/tagasimaksmise küsimustes;
3. Töökohustused
Debitoorse võlgnevuse spetsialisti tööülesannete hulka kuuluvad:
3.1. Tähtaja ületanud nõuete tagastamise protsessis sisalduvate protseduuride rakendamine.
3.2. Olemasoleva algoritmi edasiarendamine tähtaja ületanud nõuetega töötamiseks.
3.3. Tähtajaks tasumata arvete arvutamine asja kohtusse üleandmiseks.
3.4. Võlgnike kohta aruannete koostamine.
Debitoorsete võlgade spetsialistil on õigus:
4.1. Kõigi seaduses sätestatud sotsiaalsete garantiide eest.
4.2. Tutvuda ettevõtte juhtkonna tegevust puudutavate otsuste eelnõudega.
4.3. Esitada juhtkonnale kaalumiseks ettepanekud käesolevas juhendis sätestatud kohustustega seotud töö parandamiseks.
4.4. Teavitage oma pädevuse piires oma vahetut juhti kõigist tegevuse käigus tuvastatud puudustest ja tehke ettepanekud nende kõrvaldamiseks.
4.5. Saada struktuuriüksustelt ja spetsialistidelt tema tööülesannete täitmiseks vajalikku teavet ja dokumente.
4.6. Allkirjastage ja kinnitage oma pädevuse piires dokumendid.
4.7. Kaasata talle pandud ülesannete lahendamisse spetsialiste ettevõtte kõigist (üksikute) struktuuriüksustest (kui see on ette nähtud struktuuriüksuste määrustikuga, kui mitte, siis ettevõtte juhi loal).
4.8. Nõuda ettevõtte juhtkonnalt abi oma ametikohustuste ja õiguste täitmisel.
4.9. Täiustage oma kutsekvalifikatsiooni.
4.10. Muud tööseadusandlusega sätestatud õigused.
5. Vastutus
Debitoorsete arvete spetsialist vastutab:
5.1. Käesolevas ametijuhendis sätestatud tööülesannete täitmata jätmise või mittenõuetekohase täitmise eest - Vene Föderatsiooni kehtivate tööseadusandlusega määratud piirides.
5.2. Tööandjale materiaalse kahju tekitamise eest - Vene Föderatsiooni kehtivate töö- ja tsiviilseadustega määratud piirides.
5.3. Süütegude eest, mis on toime pandud oma tegevuse käigus - Vene Föderatsiooni kehtivate haldus-, kriminaal- ja tsiviilseadustega määratud piirides.
Ametijuhend on koostatud vastavalt [dokumendi nimi, number ja kuupäev]
Töötaja kvalifikatsioon on: töökogemus erialal; erialane kompetentsus, mis väljendub tehtud töö parimas kvaliteedis; töödistsipliini tase; võime tõhusalt korraldada tööd määratud piirkonnas; töömahukus (võime tulla toime suure töömahuga lühikese aja jooksul); dokumentidega töötamise oskus; oskus omandada õigeaegselt tehnilisi vahendeid, mis tõstavad tööviljakust ja töö kvaliteeti; tööeetika, suhtlemisstiil; loovus, ettevõtlikkus; piisava enesehinnangu võime; töös initsiatiivi näitamine, kõrgema kvalifikatsiooniga töö tegemine; individuaalse väljundi suurendamine; ratsionaliseerimisettepanekud; praktiline abi äsja tööle võetud töötajatele ilma vastava korraldusega mentorlust tagamata; kõrge töökultuur konkreetsel töökohal.
Kaasata talle pandud ülesannete lahendamisse spetsialiste ettevõtte kõigist (üksikute) struktuuriüksustest (kui see on ette nähtud struktuuriüksuste määrustikuga, kui mitte, siis ettevõtte juhi loal). 4.8. Nõuda ettevõtte juhtkonnalt abi oma ametikohustuste ja õiguste täitmisel.
4.9. Täiustage oma kutsekvalifikatsiooni. 4.10. Muud tööseadusandlusega sätestatud õigused. 5. Vastutus Debitoorsete arvete spetsialist vastutab: 5.1.
Käesolevas ametijuhendis sätestatud tööülesannete täitmata jätmise või mittenõuetekohase täitmise eest - Vene Föderatsiooni kehtivate tööseadusandlusega määratud piirides. 5.2. Tööandjale materiaalse kahju tekitamise eest - Vene Föderatsiooni kehtivate töö- ja tsiviilseadustega määratud piirides.
5.3.
Inkassoosakonna eeskirjad
Tähtaja ületanud nõuete tagastamise protsessis sisalduvate protseduuride rakendamine. 3.2. Olemasoleva algoritmi edasiarendamine tähtaja ületanud nõuetega töötamiseks.
3.3.
Esitada juhtkonnale kaalumiseks ettepanekud käesolevas juhendis sätestatud kohustustega seotud töö parandamiseks. 4.4. Teavitage oma pädevuse piires oma vahetut juhti kõigist tegevuse käigus tuvastatud puudustest ja tehke ettepanekud nende kõrvaldamiseks.
Debitoorse võlgnevuse spetsialisti ametijuhend
Töö tulemusi ja selle elluviimise õigeaegsust hinnatakse järgmiste kriteeriumide alusel: Töötaja saavutatud tulemused ametijuhendis ja töölepingus sätestatud ülesannete täitmisel; tehtud töö kvaliteet; ametiülesannete täitmise õigeaegsus; standardiseeritud ülesannete täitmine, tööviljakuse tase. 8.3. Äriliste omaduste ja töötulemuste hindamine toimub objektiivsete näitajate, vahetu juhi ja kolleegide motiveeritud arvamuse alusel.
Ametijuhend töötati välja selle põhjal. (dokumendi nimi, number ja kuupäev) Struktuuriüksuse juht: (perekonnanimi, initsiaalid)(allkiri) » » g.Kokkulepitud: õigusteenistus (initsiaalid, perekonnanimi)(allkiri) » » g.
Inkasso (inkasso) töökirjeldus
Telefonivestlused võlgnikega võla olemasolust ja mittemaksmise põhjuste väljaselgitamisest. 3.4. Võla tagasimaksmise nõudega kirjade saatmine. 3.5. Nõuete esitamine võla tagasimaksmiseks kindlaksmääratud tähtaja jooksul. 3.6. Isikliku kohtumise läbiviimine võlgnikuga. 3.7. Dokumentide koostamine võlgade sissenõudmise nõude esitamiseks kohtusse.
3.8. Võlgade sissenõudmine kohtus. 3.9. Suhtlemine kohtutäituriteenistusega võlgade sissenõudmiseks täitedokumendi alusel. 3.10. Juriidiliste ja eraisikute maksejõulisuse hindamise läbiviimine, et vältida viivisvõlgnevuste tekkimist. 3.11. Võlgnike pankrotimenetluse algatamise tööde korraldamine, lootusetute võlgade kustutamine. 3.12. Inkassoosakonna tegevuse kohta kehtestatud aruannete koostamine. 3.13.
Viivisvõlgade koordinaatori ametijuhend
Inkassoosakonna tegevus lähtub jooksvast ja pikaajalisest planeerimisest, käsu ühtsusest ametitegevuse küsimuste lahendamisel ja kollegiaalsusest nende arutamisel, töötajate isiklikust vastutusest oma ametniku nõuetekohase täitmise eest. osakonnajuhataja ülesanded ja individuaalsed juhised. 1.5. Võlgade sissenõudmise osakonna juhataja ja teised osakonna töötajad nimetatakse ametikohtadele ja vabastatakse nendelt ametikohtadelt organisatsiooni juhi korraldusega vastavalt Vene Föderatsiooni kehtivatele õigusaktidele.
1.6. Osakonna juhataja ja teiste töötajate kvalifikatsiooninõuded, funktsionaalsed kohustused, õigused ja kohustused on reguleeritud organisatsiooni juhi poolt kinnitatud ametijuhenditega. 1.7.
- Konflikti lahendamine.
- Klientide ja kolleegide nõustamine viivisvõlgade sissenõudmise küsimustes.
Nõuded kogemusele ja kvalifikatsioonile: Inkassospetsialist kuulub spetsialistide kategooriasse; Inkassospetsialisti ametikohale määratakse kõrgharidusega, töökogemuseta isik.
Oma tööülesannete ja määratud ülesannete täitmata jätmine või mittenõuetekohane täitmine. 4.1.3. Nõuete käsitlemise spetsialisti ametikohale määratakse isik, kellel on kõrgharidus: juriidiline, majanduslik või finantsiline, ilma töökogemuse nõueteta.
Nõuetega töötamise spetsialist juhindub oma tegevuses Vene Föderatsiooni põhiseadusest, föderaalseadustest, muudest Vene Föderatsiooni normatiivaktidest, oma vahetu ülemuse korraldustest ja juhistest. 2. Funktsioonid 2.1. Debitoorse võlgnevuse spetsialisti põhiülesanne on töötada võlgnikega, kellel on võlgnevuste tagasimaksmise tähtaeg, sealhulgas: - võlgade tasumise läbirääkimised; - võlgade tekkimise/tagasimaksmise alane nõustamine; - konfliktsituatsioonide lahendamine.
Tööandja tegevuse suunale vastavas piirkonnas; kollektsionääri volituste teostamine; äriläbirääkimiste pidamine; teabe tugi, analüüs, osalemine otsuste eelnõude ettevalmistamisel ja nende elluviimisel; Arvutitehnika ja vajalike tarkvaratoodete tundmine. 2. AMETLIKUD KOHUSTUSED Konkreetse võlgniku võlgnevuse sissenõudmiseks vajaliku teabe, materjalide, dokumentide kogumine, analüüs ja tutvumine.
Võlgade optimaalse tagasimaksmise ettepanekute väljatöötamine ja nende kooskõlastamine Tööandjaga või tema nimel võlausaldajaga. Tööandja nimel läbirääkimiste pidamine võlausaldaja nimel võlgniku või tema volitatud esindaja(te)ga võlgade tagasimaksmise küsimustes.
Töötaja ametijuhend tasumata võlgnevuste käsitlemiseks
Töötaja nimetatakse ametikohale ja vabastatakse ametikohalt tööandja korraldusega kehtivas tööseadusandluses ettenähtud viisil. 1.4. Töötaja annab aru otse. 1.5. Töötaja peab teadma: Vene Föderatsiooni põhiseadust, 2. oktoobri 2007. aasta föderaalseadust N 229-FZ “Täitemenetluste kohta”, Vene Föderatsiooni õigusakte, mille kohaselt inkassotoiminguid teostatakse; ärietiketi reeglid; ametliku teabe ja isikuandmetega töötamise kord; sisemised tööeeskirjad; töökaitse ja tuleohutuse eeskirjad. 1.6. Kvalifikatsiooninõuded. Juriidiline kõrg- või keskharidus. 1.7. Tööoskused.
Võlgade sissenõudmise osakonna spetsialist
Kogumisspetsialist
Probleemsete inkassospetsialistide vabade ametikohtade arv kasvas 2013. aasta jaanuarist juulini 28%. Võrdluseks: pangandussektoris tervikuna oli vabade ametikohtade kasv 20%. Ka raskustes võlasektoris kasvas CV-de arv, kuid aeglasemalt kui vabade töökohtade arv, mistõttu nõudluse ja pakkumise suhe vähenes - 3,9-lt 3,5-le vabade töökohtade kohta. Üheks raskuseks inkassospetsialisti valikul on konkreetsed nõuded sellele ametikohale kandideerijale.
Kohtueelse inkasso spetsialist
Tähelepanu. ÄRGE KUNAGI saatke kuulutuse postitanud isikule raha (kontole või mobiiltelefonile või muul viisil). See on 100% pettus.
Ettekäänded raha ette andmiseks võivad suhtluse eri etappides olla erinevad, isegi kõige usutavamad. Kui teilt on raha küsitud, klõpsake kasutaja kuulutuste lehel nuppu "Kaeba" ja me asume tegutsema. Sageli kukuvad ettevõtetevahelised partnerlussuhted kokku võlgade ilmnemise tõttu.
Spetsialist probleemsete võlgade sissenõudmisel pangas
Veebisaidi Woman.ru kasutaja mõistab ja nõustub, et vastutab täielikult kõigi materjalide eest, mille ta on osaliselt või täielikult avaldanud Woman.ru teenust kasutades.
Veebisaidi Woman.ru kasutaja garanteerib, et tema esitatud materjalide paigutamine ei riku kolmandate isikute õigusi (sealhulgas, kuid mitte ainult autoriõigusi) ega kahjusta nende au ega väärikust.
Saidi Woman.ru kasutaja on materjale saates seega huvitatud nende avaldamisest saidil ja avaldab nõusolekut nende edasiseks kasutamiseks saidi Woman.ru toimetajate poolt.
Intellektuaalomandi objektide (fotod, videod, kirjandusteosed, kaubamärgid jne) paigutamine
veebisaidil woman.ru on lubatud ainult isikutele, kellel on kõik selliseks paigutamiseks vajalikud õigused.
Inkassoosakond: töö struktuur ja meetodid
Laenud muutuvad kättesaadavamaks ja nõudlikumaks. Nad ei luba mitte ainult kasu, vaid ka kulusid ja probleeme.
Võlgnik ei tagasta alati raha, mis toob kaasa võlausaldajale kahju ja isegi pankroti. Sel põhjusel, kui organisatsioon on suur ja annab regulaarselt laenu, on parem avada inkassoosakond ja korraldada selle töö. Laenusaaja on füüsiline või juriidiline isik.
Inkassospetsialisti ametijuhend
Inkassospetsialisti ametikohale määratakse kõrgharidusega, töökogemuseta isik.
Jätka proovi
Sissetulevate ja väljaminevate kõnede vastuvõtmine ja registreerimine; - telefonivestluste pidamine võlgade kohtueelse sissenõudmise küsimustes isikutelt, kes hilinevad võla tagasimaksmisega seotud maksetega; - võlgade tagasimaksmiseks olulise info kogumine ja analüüs võlgade tasumata jätjate kohta (varaline staatus ja sotsiaalne staatus); - kohustuste täitmata jätmise tagajärgede selgitamine; - teabe sisestamine rikkujatega töö edenemise kohta vastavasse tarkvarasse; - abistamine töötaja kiirel kollektiiviga kohanemisel, töötajate töökorraldusega kurssi viimine.
Võlgade sissenõudmise spetsialist
Pangad on erinevad, nende poolt meile pakutavad tooted on samuti erinevad, kuid üldine võlgade sissenõudmise skeem on kõikides krediidiasutustes peaaegu sama.
1.2. Käesolev ametijuhend määratleb Töötaja funktsionaalsed vastutused, õigused, kohustused, vastutusalad, töötingimused, suhted (positsioonilised seosed), tema äriliste omaduste ja töötulemuste hindamise kriteeriumid erialal töö tegemisel ja vahetult töökohal “_______________” (edaspidi - " Tööandja").
Inkasso tugispetsialisti kohustused
Nõuded inkassospetsialistile Viimase aja praktika on näidanud, et kõrghariduseta (juriidiline, psühholoogiline, majanduslik) personali, sealhulgas endiste toidumüüjate töö ei ole nii tõhus ja võib olla isegi ebaseaduslik. Igal juhul peab sellele ametikohale vastuvõetud taotleja läbima erikoolituse. Mitte kõik maksejõuetjad ei väldi sihikindlalt oma võlgade tasumist: paljudel inimestel on tõesti objektiivsed põhjused. Inkassofirma töötaja ülesanne on mõista põhjuseid ja pakkuda mõlemale poolele sobivaid võimalusi.
Kogumisspetsialist
Vabad töökohad ja töö: “kogumisosakonna spetsialist” Moskvas
Pidage litsentsitud tarkvara üle arvestust. 14. Viia läbi iga-aastane IT-seadmete inventuur. 15. Anda infot ettevõtte töötajatele IT üldistes küsimustes.
Täitma vahetu juhi ametiülesandeid, korraldusi ja korraldusi ning infotehnoloogia osakonna juhataja ühekordseid ametiülesandeid. III. Tehnilise kasutajatoe spetsialistil on õigus: 1.
Võlgade sissenõudmise spetsialist
6. Ebaviisaka, taktitundetu suhtumise (käitumise) eest suheldes ettevõtte töötajate ja külastajatega. 7. Dokumentatsiooni ohutuse ja ettevõtte huvide mittejärgimise tagamiseks ettevõtte ja tema klientide kohta konfidentsiaalse teabe, dokumentatsiooni (ärisaladuse) väljastamine kolmandatele isikutele.
8. Vale või moonutatud aruandluse ja muu dokumentatsiooni (informatsiooniga) vahetu juhtimise eest. VI. Tööaeg: 1. Kasutajate tehnilise toe spetsialisti tööaeg määratakse vastavalt Ettevõtte poolt kehtestatud töösisekorraeeskirjale.
2. Käesolev ametijuhend on koostatud kahes eksemplaris, millest üks jääb Ettevõttele, teine töötajale. 3.
Töötage Moskvas inkassoosakonna peaspetsialistina
Inkassospetsialisti CV Moskvas
Muudatused ja täiendused käesolevas ametijuhendis tehakse ettevõtte presidendi korraldusel. Struktuuriüksuse juht (allkiri) (perekonnanimi, initsiaalid).
Vaba koht suletud (kustutatud)
Artikkel on kirjutatud saitide hcpeople.ru, prom-nadzor.ru, 11-2.ru, obpotrebnadzor.ru, aval48.ru materjalide põhjal.