Üldreeglid Telefoni teel kollektsionääridega suhtlemist ei ole ette nähtud. Kuid eksperdid on välja töötanud mitmeid kriteeriume, mida arvesse võttes on vaja tüütutele võlgade sissenõudjatele vastu seista:

• sisuline kriteerium: on teatud vaidlusobjekt, mille pärast kogujad helistavad. Kõned on mõeldud eelkõige tavakodanikele, kellel puuduvad kvalifitseeritud õigusalased teadmised;
• menetluskriteerium - sissenõudjad teevad võlgnikuga ühenduse võtmiseks teatud toiminguid, hoiatavad teda ka selle eest võimalikud tagajärjed võlgade tasumata jätmine, sealhulgas politsei ja kohtu ähvardused;
• psühholoogiline kriteerium on fakt ise ametlik pöördumine võlausaldajad sageli kodus viibivale kodanikule, sugulaste ja sõprade keskel, tekitab kodanikus ärevust ja hirmu, sealhulgas tema pere heaolu pärast.

Lihtsaim viis reageerida on telefoni mitte haarata või inkassodega suhtlemisest täielikult keelduda. Küll aga saavad nad võlgnikule automaatselt helistada, salvestades info eelnevalt automaatvastajale. Võlgnik peaks eelnevalt "musta nimekirja" lisama info koguja numbrite kohta või kõnedele üldse mitte vastama.

Telefoni teel suhtlemist on parem õigustada konkreetsete juriidiliste teadmistega. Võite kollektsionäärile öelda, et föderaalseaduse nr 230 alusel keeldub kodanik kollektsionääridega suhtlemisest ja koostab kirjaliku teatise.

Võlgnikuga suhtlemise reeglid on sätestatud föderaalseaduses nr 230. Inkasso peab end tutvustama ja teatama ka organisatsiooni nime, kelle huve nad kaitsevad. Läbirääkija ise võlgneb oma täisnime ja ametikoha. Laenuvõtjale tuleb esitada üksikasjalik teave võla suuruse, intresside ja muude maksete suuruse kohta.

Lugemisaeg: 3 minutit 890 0

Kui nad häirivad teid kellegi teise võlgade pärast, peaksite pöörduma artikli 5. osa poole. 4 3. juuli 2016. aasta föderaalseadus nr 230, mis ei luba võlgade sissenõudjatel helistada kolmandatele isikutele, kui neil pole nendega suhtlemiseks nõusolekut. Loe selle kohta lähemalt siit.

Samuti ei tasu karta, kui inkassod ähvardavad sind kohtusse kaevata. Keegi ei keela neil seda igal ajal tegemast ja ka kodanikule helistamine pole takistuseks. Kogujaid tuleks viisakalt teavitada nende õigusest tegutseda seaduslikult. Võlausaldajaid tuleb eelnevalt hoiatada, et kõik vestlused nendega salvestatakse.

Algab telefonivestlus vaidluse teemal, kuid inkasso jaoks on oluline midagi muud, nimelt võlgniku suhtumine olukorda ja tema reaktsioon inkasso sõnadele. Võlgnik ei vastuta oma sõnade eest, isegi kui ta lubab "kullamägesid".

Telefoni teel inkassodega aktiivne suhete selgitamine ei too kaasa helistamise lõpetamist. Manipulaatorid tegutsevad eelnevalt väljatöötatud stsenaariumi järgi ning võlgniku emotsioonid viitavad vaid sellele, et inkasso on vähehaaval saavutamas oma tulemusi, kuna inkassode peamiseks eesmärgiks on laenuvõtja psühholoogiline mõjutamine.

Igal juhul võite viidata katastroofile finantsseisundit. Soovitav on mitte anda kollektsionääridele konkreetseid lubadusi, vaid pigem rääkida mitmetähenduslike fraasidega (ilmselt, võib-olla, võib-olla jne). Keegi ei keela võlgnikul lihtsalt vestlust katkestada, eriti kui inkasso hakkab ebaviisakalt käituma ja pealegi avameelselt ähvardama.

See avaldub vähemal määral, kuna inkasso teeb ainsa toimingu - see on üleskutse võlgnikule. Nende ähvardustel kohtumenetluse või õiguskaitseorganitele kaebuse esitamisega ei ole sageli mõjuvat alust, vaid need on mõeldud võlgniku hirmutamiseks. Vastuseks võite inkassole selgitada, et võlgnikul on föderaalseaduse nr 230 alusel õigus inkassodega mitte suhelda. Parem on mitte kuidagi reageerida inkassode võimalikele provokatsioonidele, kes võivad isegi vastavalt suhelda. eelnevalt ettevalmistatud stsenaariumi järgi.

Lugemisaeg: 4 minutit 891 0

Inkassotajal on keelatud ähvardada võlgnikku füüsilise vigastusega. Sa ei saa avaldada laenuvõtjale tugevat psühholoogilist survet. Kehtib keeld ennast politsei-, kohtu- ja teiste riigiametnikena tutvustada.

Samuti on sissenõudjatel keelatud võlgnikku eksitada võla suuruse ja tekkimise aluse osas. Samuti ei saa inkasso võlgnikku ähvardada kriminaalvastutusele võtmise ja muude meetmetega, mis ei pruugi konkreetses olukorras kehtida.

Kõige olulisem suhtluskriteerium, kuna inkassode peamine eesmärk on sundida võlgnikku oma võlgu kohtuväliselt tasuma. Kollektsionäärid võivad kasutada erinevaid ähvardava iseloomuga väljendeid ja väljendeid. Ähvardused pettusejuhtumi algatamiseks politseisse pöördumisega on tavalised.

Lugemisaeg: 4 minutit 738 0

Föderaalseaduse nr 230 kohaselt on inkassodel võlgnikuga suhtlemiseks minimaalsed volitused. Neil on õigus talle võla olemasolu meelde tuletada ainult seaduses ettenähtud viisil. Võlgniku käitumisest inkassodega loe lähemalt sellest artiklist.

See kõik ei tohiks võlgnikku hirmutada, sest inkassodel ei ole õigust seadust rikkuda. Vastasel juhul ähvardab neid karistus, sealhulgas kriminaalvastutus.

Sellised ähvardused on manipuleerivad, kuna sissenõudjate peamine eesmärk on võlgniku hoiatamine ja hirmutamine. Tavaliselt läbivad taotlejad psühholoogilist juhendamist ja püüavad rääkida enesekindlal või isegi kõrgendatud toonil.

See, et inkassotajal on võlgniku number, ei tähenda, et nad saaksid talle igal ajal helistada. Föderaalseadus nr 230 kehtestas võlgniku ja inkasso vaheliste võimalike telefonivestluste jaoks üsna selge ajakava. Helistada saab tööpäeviti kell 8-22. Pühadel ja nädalavahetustel on võimalik helistada kell 9-20. Telefonivestluste arv ei tohi olla rohkem kui 1 kord päevas, 2 korda nädalas ja 8 korda kuus.

Välismaalt helistamine on keelatud. Inkasso peab ise oma vestlused võlgnikuga salvestama ja teda selle eest hoiatama.

Kommunikatsiooni põhiprobleemiks on psühholoogiline vastasseis inkasso ja võlgniku vahel. Paljud laenuvõtjad ei mõista, et võlgnike isiklikud probleemid pole inkassodele olulised. Helistaja eesmärk on hoiatada võla olemasolust ning ühtlasi teada saada, millal laenuvõtja kavatseb laenu tagasi maksta.

Kui kollektsionäärid helistavad lauatelefonile, peate ostma seadme, millel on helistaja ID ja funktsioon "must nimekiri".

Inkasso saab helistada numbritele, mille võlgnik laenulepingut vormistades märkis, kuid mis üldjuhul kuuluvad teistele kodanikele. Kellegi võõra võlgadega seotud kõnedest vabanemiseks peavad numbri omanikud pöörduma panka või võlausaldaja esindaja poole, võtma kaasa dokumendid (pass) ja kinnitama, et number ei kuulu võlgnikule.

Kui te ei soovi inkassodega suhelda, võite veenda neid mitte helistama (mis on ebatõenäoline, kuna nad hoiavad igast võimalusest kinni, et mitte kaotada vähemalt nõrka kontakti võlgnikuga) või panna oma numbrid "musta" loend” funktsiooni.

Võlgnikul on õigus inkassodega suhtlemisest täielikult keelduda, kirjutades teatise vähemalt 4 kuu möödumisel. laenuvõlgnevused. Alates kirjaliku teatise saamise hetkest ei ole kollektsionääridel õigust telefoni teel tülitada, SMS-e kirjutada ega laenuvõtjaga isiklikult kohtuda. Keeld peatatakse 2 kuuks alates kohtuakti vastuvõtmise kuupäevast.

1. Suhtle inkassodega enesekindlalt, viidates määrused ja lepingu punktid.
2. Võimalusel teavitage kollektsionääridest ette ja keelduge nendega vestlemast.
3. Suhtlemise asjatundlik ignoreerimine (soovitav on meeles pidada ja paigutada helistavate vestluskaaslaste numbrid "musta nimekirja");
4. Keelduda suhtlemisest võlausaldaja ja (või) nende esindajatega vastavalt artiklis sätestatud reeglitele. 8 Föderaalseadus nr 230.

Kriitilistes olukordades, võlausaldajate ilmse surve või ähvarduste korral, peate abi otsima pädevalt juristilt.

Võlgade sissenõudmise tegevus on reguleeritud seadusega. Sellest hoolimata ületab inkassofirmade tegevus sageli moraali ja õigusnormide piire. Võlausaldajad kasutavad väljapressimist ja ähvardusi ning rikuvad rikkujate õigusi. Kuidas sel juhul kollektsionääridega käituda?

Sellest artiklist saate teada:

Mis need on?

Inkassofirmad on eraettevõtted, mis on spetsialiseerunud võlgade sissenõudmisele. Finantsasutused hakkasid nende teenuseid kasutama, kuna võlgnikest klientide osakaal kasvab. Kohtuvaidlused ja iseseisev töö võlgnikega on mõnel juhul panga jaoks ebaotstarbekas. Palju tulusam on müüa võlg 20-30% selle tegelikust väärtusest, kui kulutada raha juriidilisele protseduurile ja mitte midagi saada.

Laenukohustuste ülekandmine toimub kahel viisil:

1. Võla müümisega Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 382. Tavaliselt müüvad pangad krediidikohustusi ainult halbadele võlgnikele, kes keelduvad finantsasutuse turvateenistusega ühendust võtmast ja hoiavad pahatahtlikult kõrvale võla tasumisest. Tehingu tulemusena kaotab pank õiguse nõuda laenu tagasimaksmist, kuna selle õiguse omandas inkassofirma.
2. Sõlmides käsunduslepingut. Sel juhul töötavad kollektsionäärid teatud tasu eest (protsent kogutavast summast) ja tegutsevad panga esindajatena.

Inkassoorganisatsioonide eesmärk on panna võlgnik võlgnevust tagasi maksma. Kuna selliste büroode tasu sõltub nende töö efektiivsusest, teevad nad kõik selleks, et inimene võla ära maksaks. Ja sageli on nende meetodid ebaseaduslikud: ähvardused, pealetükkivad kõned, vara kahjustamine jne. Kuidas toimida inkassofirmadega? Abiks on oma õiguste ja selliste büroode tööd reguleerivate seaduste tundmine.

Kui võlgade sissenõudjad tegutsevad ebaseaduslikult

Föderaalseadus nr 230 "Isikute õiguste ja huvide kaitse võlgade sissenõudmisel" selgitab selgelt maksejõuetustega töötamise meetodeid. Kollektsionääride ebaseaduslik tegevus on määratletud artiklis. 6:

• füüsilise jõu ja muude inimeste tervisele ja elule ohtlike meetodite kasutamine;
• ähvardused;
• telefonikõned hilisõhtul, öösel ja varahommikul;
• ähvardavad kõned rikkuja sugulastele;
• rikkuja isiklike asjade tahtlik kahjustamine või hävitamine;
• psühholoogiline surve;
• au ja väärikust alandavad teod ja väljaütlemised;
• võlgnevuse kohta teabe avaldamine kolmandatele isikutele.

Kollektsionääride tegevus peab toimuma seaduse raames. Seega on võlgnikul rikkumiste tuvastamisel õigus pöörduda kaebusega ametiasutustesse.

Kuhu kaevata

Kollektsionääride töö algab teavituskirjade, kõnede ja SMS-idega. Algul ei ole paljud võlgade sissenõudjad agressiivsed. Sel juhul ei tekita nendega suhtlemine erilisi ebamugavusi. Kui aga olukord väljub kontrolli alt, agendid on läinud üle jõhkramatele raha väljapressimismeetoditele, siis tuleb nende peale kaebus esitada. Kuidas tulla toime võlgade sissenõudjatega Venemaal?

Pangaga ühenduse võtmine

Pangakontorisse tuleb esitada avaldus, kui selle nimel tegutsevad inkasso, st nad töötavad allhanke skeemi alusel. Pank peab vastama kaebusele oma esindaja rikkumiste kohta, sest vastasel juhul võib tema maine kannatada. Mida peate tekstis märkima:

1. Isikuandmed ja teave krediidilepingu kohta.
2. Teave kollektsionääri töö rikkumiste kohta (võite rääkida öistest telefonikõnedest, ähvardustest ja muudest ebaseaduslikest tegevustest).
3. Teade kavatsusest pöörduda kurjategija karistamiseks prokuratuuri või kohtusse.
4. Nõudke helistamise, sõnumite saatmise ja kirjade saatmise lõpetamist.
5. Taotlege oma isikuandmete eemaldamist panga ja agentuuri andmebaasist.

Kui lepingus ei nähtu võlausaldaja suutlikkust võla nõudeõigust teistele isikutele üle anda, siis tuleb avalduses selgelt välja tuua, et pank tegutseb väljaspool seadust. Sel juhul saate juhtida panga juhtkonda vastutusele konfidentsiaalsuse ja pangasaladuse rikkumise eest.

Avaldus politseile

Kui pank eiras taotlust, peate võtma ühendust õiguskaitseorganitega. Olenevalt olukorrast võib inkasso agentidele esitada süüdistuse väljapressimises, väljapressimises, huligaansuses, elu ja tervise ohustamises jne.

Taotlus tuleb esitada oma elukohas. Dokument peab sisaldama isikuandmeid, teavet inkassofirma kohta (kui see on teada), samuti rikkujatega suhtlemise üksikasjalikku kirjeldust. Oluline on märkida telefoninumbrid, millelt kogujad helistasid, milliseid nõudmisi esitasid, kuidas toimusid telefonivestlused ja kohtumised. Avalduse lõpus peate nõudma politseilt organisatsiooni tegevusele tähelepanu pööramist ja selle kriminaalvastutusele võtmist.

Kaebuse tõhususe tagamiseks peavad sellele olema lisatud dokumendid, mis tõendavad organisatsiooni õigusvastast tegevust. Need võivad olla telefonivestluste salvestised, kirjad, sõnumid, kõnede väljatrükid, videosalvestised jne.

Prokuratuuri

Avaldus prokuratuurile esitatakse politseiametnike tegevusetuse või inkassopoolsete rikkumiste tuvastamisel. Kaebuse esitamise eesmärk on juhtida asutuse töötajate tähelepanu inkassoagentide ebaseaduslikele tegudele. Mida konkreetselt oma kaebusesse lisada:

1. Isikuandmed (aadress, täisnimi, telefoninumber).
2. Kollektsionääridega suhtlemise olemuse üksikasjalik kirjeldus.
3. Põhjused agentide vastutusele võtmiseks (näitades lingid rikutud seaduste artiklitele).
4. Ülevaatuse läbiviimise nõue.

Kaebuses on oluline keskenduda asjaolule, et võlgade sissenõudjad edastavad teavet kolmandatele isikutele, avaldavad isikuandmeid ja tegutsevad väljaspool föderaalseaduse nr 230 raamistikku. Avaldusele tuleb lisada tõendid, mille alusel võlgade sissenõudjad edastavad teavet kolmandatele isikutele, avaldavad isikuandmeid ja tegutsevad väljaspool föderaalseaduse nr 230 raamistikku. nõutakse: fotod ja videod, kirjavahetus, kõne üksikasjad, kõne salvestised jne.

Kuidas käituda inkassodega

Hoolimata asjaolust, et kollektsionäärid kasutavad enamasti tsiviliseerimata mõjutamisviise, peab võlgniku võitlus nende vastu toimuma seaduse raames. Te ei saa tegutseda nende meetodeid kasutades, kuna see võib hiljem olukorra halvendada.

Kui olete võlgnik

Laenuvõla olemasolu ei võta inimeselt õigust säilitada oma vabadused ja huvid ning kindlasti ei anna inkassodele õigust võlgnikku ähvardada ja kasutada karme raha väljapressimise meetodeid. Seetõttu peate selles olukorras kõigepealt aru saama, et seadus on teie poolel.

Võlausaldajatega suheldes on oluline jääda rahulikuks. Ärge kasutage solvanguid ega näidake üles agressiooni. Oluline on sellise organisatsiooni töötajale kohe selgeks teha, et olete valmis võlaküsimust lahendama ainult rahumeelselt.

Solvangute, ähvarduste ja väljapressimise peatamiseks võite inkassoga kohtudes talle teatada, et teie vestlust salvestatakse. See aitab jahutada tüütu agendi armu.

Samuti on oluline selgelt väljendada, et teate oma õigusi ja olete valmis neid kaitsma. Vestluses inkassoga mainida, et tema tegevus kvalifitseerub väljapressimiseks, väljapressimiseks, pangasaladuse rikkumiseks, ebaseaduslikuks teabe hankimiseks vms Nõudke pealetükkiva võlgade sissenõudmise lõpetamist, ähvardades avalduse esitamisega prokuratuuri või politseisse.

Kui sa laenu ei võtnud

Mida teha, kui olete tehnilise vea või kolmandate isikute pettuse tõttu võlgu? Esmalt tuleb välja selgitada, milline asutus laenu väljastas ja millise dokumendi alusel nad võla tagasimaksmist nõuavad. Seejärel peate esitama inkassofirmale ja pangale avalduse, et te ei võtnud laenu ja teil pole juhtumiga mingit pistmist. Kui olete kaotanud passi, mille jaoks petturid laenu väljastasid, on soovitatav lisada taotlusele tõend dokumendi kaotamise ja asendamise kohta.

Kui nad helistavad telefoni teel

Mida teha, kui inkassod pidevalt helistavad? Vestluses on oluline lõpetada kõik nende katsed teid solvata. Kuidas võidelda:

• Salvestage iga vestlus. Enne suhtlemise alustamist hoiatage agentuuri töötajat, et vestlust salvestatakse.
• Olge viisakas ja rahulik, ükskõik mida.
• Alati paluge töötajal end tutvustada. Ta peab ütlema oma nime ja ettevõtte, kus ta töötab.
• Andke neile teada, et olete seadustega kursis ja nende rikkumise korral võtke ühendust politseiga.

Kui te ei soovi suhelda, võite lisada numbri musta nimekirja. Kuid sel juhul saavad kollektsionäärid liikuda aktiivsemate tegevuste juurde: isiklikud külastused, kõned sõpradele ja tööl. Seetõttu on parem mitte nende eest varjata, vaid vastupidi, teha selgeks, et olete valmis kontakti looma, kuid ainult rahumeelse suhtluse tingimustes.

Kui saate ähvardusi

Ähvardus on hea põhjus politseisse või kohtusse pöördumiseks. Oluline on koguda kokku kõik tõendid: kirjavahetus, kõnesalvestised, sõnumid, tunnistajate ütlused jne. Tapmisega või tervisekahjustusega ähvardamise eest karistatakse kurjategijat kuni 2-aastase vangistusega (Kriminaalkoodeksi artikkel 119). Vene Föderatsioonist). Avaldus kohtule annab võimaluse mitte ainult vabaneda tüütutest inkassodest, vaid ka neilt tagasi saada rahaline hüvitis moraalse kahju eest.

Võitluse seaduslikud meetodid

Võlgade sissenõudjatega on tõhusam võidelda legaalseid meetodeid kasutades. Avaldus ametiasutustele, agentuurikontroll, kohtuprotsess – kõik see annab võimaluse vabaneda inkassodest ja kaitsta oma õigusi.

Kollektsionääri volituste kontrollimine

Esimese asjana tuleb kontrollida, mille alusel agent võla tagasimaksmist nõuab. Telefonivestluse käigus uurige välja, kus organisatsioon asub, ja korraldage koosolek töötajate volituste kontrollimiseks. Inkasso on kohustatud esitama võlgnikule nõudeõiguse lepingu, mille alusel pank võla müüs, või käsunduslepingu.

Dokument peab sisaldama teavet rikkuja kohta, näidates ära tema võla suuruse ja viivituse. Kui koguja keeldub pabereid esitamast, võite edaspidi kõiki tema nõudmisi julgelt ignoreerida.

Kaebused prokuratuurile ja politseile

Õiguskaitseasutustega ühenduse võtmisel peavad teil olema tõendid võlgade sissenõudjate ebaseadusliku tegevuse kohta. Seetõttu on agentidega suhtlemise esimestest päevadest alates oluline iga vestlus salvestada ning talletada kogu kirjavahetus, teated ja kirjad. On ebatõenäoline, et kollektsionäärid soovivad ühendust võtta politsei või prokuratuuriga, seega nõrgendab uudis võimudega ühenduse võtmisest nende mõju.

Õigusabi

Inkassovastased organisatsioonid astuvad vastu inkassoagentuuridele. Need on kõrgelt spetsialiseerunud juristid, kes abistavad võlgnikke võitluses inkassodega. Kogenud advokaat aitab korrektselt vormistada avaldust ametiasutustele, kogub tõendeid, esindab rikkuja huve kohtus ja suhtleb isiklikult inkassodega.

Psühholoogilised meetodid

Enamik kogujaid on head psühholoogid, kes teavad, millist lähenemist konkreetsele inimesele rakendada. Oluline on mitte anda neile võimalust olukorda kontrollida. Suheldes pead olema rahulik ja enesekindel. Vastused ei tohiks olla agressiivsed. Te ei saa solvata ega kasutada nende endi mõjutamismeetodeid.

Juhtimismeetodid

Kui pank, mis töötab rikkuvate kollektsionääridega, hindab oma mainet, on ettevõtete võitluse meetodid tõhusad.

Kaebus juhtkonnale või inkassoühingule

Sama inkassofirma poole pöördumine jõustub, kui esitate asutuse juhile avalduse rikkumiste kohta. Teine võimalus on võtta ühendust NAPCAga. See on organisatsioon, mis kontrollib võlgade sissenõudjaid. Enne sinna kandideerimist tuleks veenduda, kas büroo on selle ühingu liige. Kui ei, siis ei tohiks te temalt tuge oodata.

Meedia, foorumite ja ajaveebi poole pöördumine

Panga ja inkassopoolsete rikkumiste kohta teabe levitamine meedias ja Internetis - tõhus meetod võitlus võlgade sissenõudjate vastu. Rikkujad ei taha avalikkust, mistõttu nad muudavad oma taktikat. Lisaks toob avalikkus kiiresti tähelepanu õiguskaitseorganile.

Inkassofirmade vastu saab ja tuleb võidelda. Äsja jõustunud seaduse nr 230 muudatused viitavad sellele, et asutuste tegevust jälgitakse järjest enam. Peamine on tegutseda oma õiguste eest võitluses seaduse raames, võtta ühendust õiguskaitseorganitega ja mitte alluda inkassode provokatsioonidele.

1. jaanuarist 2020 kehtiv inkassoseadus reguleerib inkassode ja nendega kokku puutunud isikute õigusi.

Eelkõige sätestatakse inkassobüroode tegevuse õiguslik alus ja see, mis neil on keelatud.

Tasuta juriidiline konsultatsioon

Inkassobürood tekkisid Venemaale ligi 15 aastat tagasi, kuid pikka aega ei toetanud nende tegevust seadusandlus.

Võlgade sissenõudjad tegutsesid sageli väljaspool seaduslikku raamistikku. Võlgnikel tuli tegeleda ebaviisakuse, ähvarduste ja vara kahjustamisega.

2016. aastal suleti küsimus, kas inkasso on seaduslik. Valitsusametnikud seavad neile piirid. Võeti vastu 230 föderaalseadus, milles nad kirjeldasid punkt-punktilt meetodeid, mille abil asutused saavad võlgu sisse nõuda.

Suhtlemine rikkujatega piirdus kõnede, kirjavahetuse ja isiklike kohtumistega (mõne reservatsiooniga).

2020. aastal ei tohi võlausaldajad varjatud numbritelt helistada ega sõnumeid saata. Võlgnikul on nüüd võimalus keelduda liiga pealetükkivatest inkassodest.

Kollektsionääride õigused uue seaduse alusel

Pärast seaduseelnõu vastuvõtmist pidid inkassofirmad oma isusid kärpima. Varem võisid nad võlgnikele (ja ka nende lähedastele) helistada ja kirjutada, millal soovisid. Kollektsionääride õigused uue seaduse järgi on piiratud.

Ametlikult on ettevõtetel lubatud võtta meetmeid võlgade sissenõudmiseks Vene Föderatsiooni kodanikelt. Kasutatavad meetodid ei tohi siiski olla vastuolus kehtivate õigusaktidega.

See tähendab, et igasugused ähvardused ja veelgi enam vara kahjustamine on keelatud (see kehtib ka solvavate siltide kohta, mida kollektsionäärid kasutavad sageli mittemaksjate mõjutamiseks).

Agentuurid ei saa maksetega hilinenud pangakliendiga ühendust võtta, kui laenulepingus puudub vastav punkt, mis lubaks kolmandate osapoolte organisatsioonid. Pealegi, finantseerimisasutus on kohustatud võlgnikule teatama, et tema võlg on üle antud inkassofirmale.

Ettevõtte töötaja peab rikkujaga suheldes esitama oma isikuandmed ja nimetama organisatsiooni, mida ta esindab. Kui inkasso üritab teiega helistamiskeelu ajal ühendust võtta, võite esitada tema peale kaebuse.

Mitu korda võivad kollektsionäärid seaduse järgi helistada?

Uus kollektsionääride seadus kehtestas põhireegli, mida nende tegevusega kokku puutunud inimesed olid oodanud. Nüüd pole inkassodel õigust öösel helistada.

Tööpäeviti algavad telefonikõnede ajad kell 8.00 ja lõpevad kell 22.00. Nädalavahetustel ja pühad Helistada on lubatud kella 9.00-20.00.

Seadus ei piira kõnede arvu, kuid võite kasutada seaduselünka. Kui teile helistatakse rohkem kui 20 korda päevas, käsitletakse seda privaatsuse rikkumisena ja teil on õigus võtta kasutusele kohtumeetmed. Samuti on organisatsioonide töötajatel keelatud helistada võlgniku sugulastele või sõpradele.

Lisaks on isiklike kohtumiste arv seadusega piiratud. Kogujal on õigus rikkujaga kohtuda mitte rohkem kui üks kord päevas, 2 korda nädalas ja 8 korda kuus.

Millal ja kellele võivad kogujad uue seaduse alusel helistada.

Kas inkasso kaebab kohtusse?

Paljud inimesed on mures selle pärast, kas võlgade sissenõudjad saavad kohtusse kaevata, kui nad oma raha tagasi ei saa. Seda argumenti kasutatakse sageli võlgnike mõjutamise viisina.

Tõepoolest, firma võib pöörduda kõrgema asutuse poole, kuid laenu maksmata jätmise eest inimest vanglakaristus ei ähvarda. Ainus otsus, mille kohus saab teha, on kohustada rikkujat laenusumma tagasi maksma (näiteks igakuiste mahaarvamiste teel).

Kõrgeima ametiasutuse poole ei saa pöörduda ettevõtted, kes ei ole akrediteeritud ega ole sõlminud pangaga ametlikku lepingut.

Kohtusse pöördumise korral vastab võlgnik pangale, mitte inkassodele. Järelikult ei saa rääkida üüratu intressimäärade tagasimaksmisest (mida inkassod sageli üritavad kehtestada). Nad saavad määrata ainult trahvi maksmise vastavalt laenulepingule.

Te ei saa kohtusse kaevata, kui aegumistähtaeg on möödas laenu dokument(3 aastat).

Võlgnike õigused uue seaduse alusel

Pidage meeles, et kogujad saavad teile helistada või kirjutada ainult 4 kuu jooksul alates laenu võlgnevuse kuupäevast.

Pärast seda perioodi on teil õigus keelduda inkassoorganisatsioonide töötajatega suhtlemisest.

Selleks tuleb kirjutada kirjalik avaldus ja saata see panka, kellele oled võlgu. Dokument peab sisaldama inkassodega suhtlemiseks volitatud advokaadi andmeid.

Kui ettevõtte töötaja rikub kehtestatud reegleid (ei tutvusta ennast, ähvardab või helistab öösel), saate tema peale kaebuse esitada. Enne kohtusse pöördumist tasub aga varuda tõendeid seaduserikkumise kohta.

Esitage advokaadile küsimus tasuta

Mida teha, kui kollektsionäärid helistavad

Kui sul pole tuju võlausaldajatega suhelda, võid telefoni lihtsalt võtta. Selle eest ei kaasne kriminaal- ega haldusvastutust.

Panka võib ka kirjutada, et telefon on blokeeritud ja suhtlemine on võimalik ainult meili teel.

Teine võimalus on lisada kollektsionääride numbrid musta nimekirja või muuta oma telefoninumbrit. Viimasel juhul tuleb aga väljastada uus SIM-kaart teisele isikule.

Kogujatel on keelatud helistada teatud isikute kategooriatele:

• rasedad naised ja naised, kellel on alla pooleteiseaastane laps;
• meditsiiniasutustes ravil olevad inimesed;
• 1. rühma puuetega inimesed.

Kui te ei viitsi võlausaldajatega suhelda, rääkige viisakalt ja ilma solvanguteta. Kui asi läheb kohtusse, võidakse teie vastu kasutada karme ütlusi.

Mida teha, kui võlgade sissenõudjad ähvardavad teid 2020. aastal

Kui teie elu, tervis või vara on ohus, peate kohtusse pöördumiseks koguma tõendeid.

Kui ähvardused tulevad telefoni või isikliku vestluse käigus, kasutage helisalvestit. Salvestis edastatakse seejärel politseile koos avaldusega saadud ähvarduste kohta.

Kui nad üritavad teid SMS-i teel hirmutada, salvestage sõnumid oma telefoni mällu. Edaspidi kasutatakse neid ka kohtus tõenditena. Kui te ei kavatse kohtuasja algatada, võite ähvardusi lihtsalt ignoreerida.

Kollektsionääride keelud.

Kuhu kaevata, kui inkassod helistavad kellegi teise laenu asjus

Suurim ebamugavus on kõned võõraste laenude kohta. Tavaliselt juhtub see mitmel juhul:

• teie numbri märkis laenu võtnud isik;
• number kuulus varem võlgnikule;
• olete laenu käendaja.

Seaduse ametlik tekst keelab inkassofirmadel võtta ühendust inimestega, kes ei ole võlglased. Seetõttu on teil õigus pöörduda kõrgemate asutuste poole. See protsess on aga pikk ja võite minna ka muul viisil.

Esmalt tuleks helistanud töötaja käest uurida, kellele laenuleping on vormistatud ja kuidas teie numbrit teatakse.

Kui olete käendaja või keegi teie tuttav on andnud teie telefoninumbri, võtke asjaolude selgitamiseks ühendust selle isikuga.

Igal juhul pole sul laenu tagasimaksmisega mingit pistmist, seega võid lihtsalt keelduda inkassodega suhtlemisest. Kui saate ähvardusi, tehke helisalvesti ja võtke ühendust politseiga.

Kui te ei tea võlgnevust, peaksite pöörduma panga poole, et saada võlgnevuste väljavõte. Dokument antakse inkassofirmale, milles selgitatakse olukorda. Pärast seda peaksid kõned peatuma.

Kuidas saab võlgnik võlgade sissenõudjaid kohtusse kaevata?

Kui võlgade sissenõudjad teid ahistavad ja isegi ähvardavad, peaksite pöörduma kohtusse. Esiteks koguge rikkumiste kohta tõendeid (heli-, videosalvestised), mille esitate õiguskaitseorganitele. Esialgu tuleks konfliktiolukorra kirjeldusega pöörduda politseisse või prokuratuuri.

Kui teid ahistatakse jätkuvalt, võtke kasutusele õiguslikud meetmed. Enne seda viige läbi sõltumatu eksam laenuleping ja saata kaebus keskpangale. Võite esitada avalduse kohtule isiklikult või usaldada selle oma seaduslikule esindajale.

Pärast seaduse jõustumist oli konfliktsituatsioone vähem. Kõiki õigusnorme rikkuvad akrediteerimata organisatsioonid aga tegutsevad edasi. Valitsusametnikud kavatsevad selle kategooria asutuste karistusi karmistada.

Gafarov Rašid Aleksejevitš(02/10/2015 kell 11:44:37)

Esindusleping. Pank kannab võla ajutiselt üle inkassobüroo. Tavaliselt kolm kuud. Siis, kui võlga sisse ei saada, kantakse see üle järgmisele asutusele ja nii mitu korda.

Loovutamisleping. Pärast seda, kui ei inkasso ega pankade inkassoteenused pole suutnud võlga sisse nõuda, müüakse see loovutamislepingu alusel.

Tähtis: Vastavalt käsunduslepingule on laenusaaja kohustatud tasuma võla vastavalt pangarekvisiitidele. Vastavalt loovutamislepingule toimub maksete tegemine vastavalt inkassofirma andmetele.

Klient peab saama lepingu koopia. Seda saab saata e-posti või faksi teel.

2. Kuidas käituda inkassodega – konto väljavõtted.

Olenemata sellest või mitte, tuleb laenuvõtjal tellida konto väljavõte pangast, kust ta laenu võttis. See kuvab kõik maksed.

3. Kuidas käituda inkassodega – kaebus.

Kaebage inkassode tegevust vastavalt nende vihjeliin mõttetu. Erinevalt pangast, mis jälgib oma mainet.

On mitmeid kohti, kus saab kaevata inkassofirmade ebaseadusliku tegevuse üle.

a) Kõige tõhusam variant on kaebus Rospotrebnadzorile. Selle töötajad viivad asutuses läbi täieliku auditi ja rikkumise korral algatavad kohtumenetlused, esindab võlgniku huve kohtus.

b) Kui klienti ähvardatakse, helistatakse öösel vms, siis on vaja kirjutada kaebus prokuratuuri. Sel juhul on kõige parem koguda tõendeid ise. Salvestage telefonivestlusi, hankige kõnede väljatrükke, salvestage ähvardustega SMS-sõnumeid ja ärge kustutage ka võrgukirjavahetust. Prokurörid ise ei tee midagi, vaid teevad lihtsalt "keeldumisotsuse". Seetõttu peate ostma kõne salvestamise funktsiooniga telefoni.

c) Võite kaebuse esitada NAPKA kollektsionääride ühingule. Kui asutus, mille töötajad laenuvõtjat ähvardavad, on sinna arvatud, siis viiakse läbi uurimine täielik kontroll kaebused.

Kaebuse saate esitada NAPKA veebisaidil.

Tähtis: Koguge ise võimalikult palju laenudokumente, paljud organisatsioonid või juristid nõuavad neid.

4. Kuidas käituda inkassodega, kohus.

Kui pank ei kaeba kohtusse, vaid kannab võla ühelt inkassofirmalt teisele, siis saate ise algatada kohtumenetluse. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 333 alusel (trahvide tühistamine või vähendamine). Võlasumma on fikseeritud ja kohtunik vähendab või tühistab täielikult panga määratud trahve. Samuti võite inkasso vastu kaevata.

Tähtis: Võlgnik peab põhjendama tasumata jätmise põhjust. Tõend 2NDFL - kui teie sissetulekute tase on langenud, olete olnud haige - tõend haiglast jne.

5. Kuidas käituda inkassodega, ära maksa üldse.

Seda meetodit kasutavad inimesed, kellel on raske rahaline olukord.

Kollektsionäärid kaebavad väga harva kohtusse, nii et muutke lihtsalt oma telefoninumbreid ja ärge avage ust, kui nad teie juurde tulevad. Mõne aja pärast võlg "külmutatakse", kuna sellega töötamine on ebatõhus.

http://procollection.ru/kak-borot-sya-s-kollektorami/