Kui helistate vihjeliinile OTP liin Pangas kuuleb klient informandi häälmenüüd. See koosneb 5 sektsioonist. Iga jaotis vastab konkreetsele klahvile telefoni paigutuses.

• Kui soovite operaatoriga kiiresti ühendust võtta ja mitte oodata informandi täielikku sõnumit, peate klõpsama kujund.
• Taga number teave pangakaartide kohta on fikseeritud. Selles jaotises saab klient põhjalikku teavet deebet- ja krediitkaardid, jätke vabastamistaotlus, uurige välja tootmiskuupäev, kontrollige tasu staatust, saate teada järgmise krediitkaardimakse kuupäeva või minimaalne makse jne. Vajutades peamenüüs numbrit, siseneb klient kategooria " alamjaotiste menüüsse Pangakaardid" Siin saate kiiresti blokeerida plastkaardi, vajutades numbrit, aktiveerida uue kaardi, vajutades numbrit, saada PIN-koodi (number 3), saada teavet (number 4). Näiteks kui soovite oma kaarti aktiveerida, peate helistama vihjeliin OTP ja vajutage järgmist numbrijada: 1–2.
• Under number Peamenüüs on jaotis, mis sisaldab teavet laenude kohta. See koosneb ka mitmest alajaotusest. Selles jaotises numbril klõpsates saab klient teavet panga kassalaenude kohta, mida pakutakse partnerkauplustes kaupade ja teenuste ostmiseks.
  See number ühendab kliendi operaatoriga, kes annab igakülgset teavet tarbija sularahalaenude ja mittesihtlaenude kohta. Klikkides numbril, saab klient infot laenude andmise ja teenindamise tingimuste kohta OTP pangas.
• Numbri all asub OTP Panga kontaktikeskuse häälmenüü peamises jaotises "Sissemaksed". Kui klõpsate sellel numbril, suunatakse klient kohe operaatori juurde. Siin pole alajaotisi.
• OTP panga kõnekeskuse häälmenüü viimane kategooria on „Muud tooted ja teenused“. number. Siin puuduvad alajaotised, seega on otsene side kontaktikeskuse töötajaga.

Kui kaua kulub operaatorite vastuse ootamiseks?

OTP panga kõnekeskus ei ole nii ülekoormatud, et kasutajad ootaksid 20-30 minutit, et operaator neile vastaks. Tavaline reageerimisaeg ületab harva 1-1,5 minutit. Mõnel juhul on võimalikud viivitused 3–10 minutit. See juhtub kõige sagedamini tipptunnil. See periood kestab iga päev kella 16.00-20.00. Seda juhtub sageli reedeti hiliste õhtutundideni.

OTP kontaktkeskuse puudused

OTP Panga infotelefonile helistamisel ja sellele järgneval operaatoriga ühenduse loomisel ei teavita süsteem klienti ligikaudsest ooteajast, teatades vaid, et telefonikõne Esimene saadaolev operaator vastab. Enamikus teistes pankades teavitatakse klienti vähemalt ligikaudsest töötaja vastuse ooteajast ja see on palju mugavam.

OTP panga infoliini suurimaks miinuseks on see, et klient ei saa suvalisele klahvile vajutades (teistes pankades # või *) naasta eelmisse menüüsse. See pole lihtsalt OTP panga häälmenüüs ette nähtud.
Kui klient teeb vea ja valib vale nupu, peab ta tegema teise kõne või ootama automaatset ühendust operaatoriga, mis juhtub siis, kui ta 2 korda järjest ühtegi kategooriat ei vali.

Panga täisnimi - Aktsiaselts"OTP pank".
Panga lühendatud nimi - JSC "OTP Bank"
Panga täisnimi inglise keeles -.
Panga lühendatud nimi inglise keeles on JSC " OTP pank".

Litsents treenimiseks pangatoimingud 27.11.2014 nr 2766.

Juriidiline aadress: 125171, Moskva, Leningradskoje Shosse, 16A, hoone 2.
Postiaadress: 125171, Moskva, Leningradskoje Shosse, 16A, hoone 2.

Füüsiliste ja juriidiliste isikute, valitsusasutuste ja muude organite ja organisatsioonide ning kullerteenuste poolt Panga osakondadele edastatud (tarnitud) dokumentide vastuvõtmise aadress ja ajakava:

127299, Moskva, Klara Zetkin tänav, 4A
Lahtiolekuajad (Moskva aja järgi):
Esmaspäev, teisipäev, kolmapäev, neljapäev - 9.00-16.00,
reedel - 9.00-15.00,
vaheaeg - 12.00-13.00

Makse andmed

JSC "OTP Bank"
BIC 044525311
INN 7708001614
Käigukast 774301001
OGRN 1027739176563
korrespondentkonto 30101810000000000311 Venemaa Panga keskringkonnas
OKVED, 64,19, 66,19
OKPO 29293885

OTP Bank JSC Omski filiaali makseandmed

INN 7708001614
BIC 045209777
korrespondentkonto 301018100000000000777

Üksikasjad raha deponeerimise kohta USA dollarites

Vahenduspank:
Bank of America N.A., New York, USA
SWIFT: BOFA US 3N

Saajapank:
Aktsiaselts "OTP PANK"
SWIFT: OTPV RU MM
Konto: 6550975817

Üksikasjad raha krediteerimiseks eurodes

Vahenduspank:
OTP Bank Plc, Budapest, Ungari
SWIFT: OTPVHUHB
Saajapank:

SWIFT: OTPVRUMM
KONTO: 11782007-21191341
IBAN: HU79117820072119134100000000

Šveitsi frankides raha krediteerimise üksikasjad

Vahenduspank:
Credit Suisse (Šveits) Ltd.
SWIFT: CRESCHZZ80A
Saajapank:
Aktsiaselts "OTP PANK"
SWIFT: OTPV RU MM
Konto: 0835-0750742-13-010
IBAN: CH7304835075074213010

Üksikasjad raha deponeerimise kohta naelsterlingites

Vahenduspank:
Lloyds Bank, London, Ühendkuningriik
SWIFT: LOYDGB2L
Saajapank:
Aktsiaselts "OTP PANK"
SWIFT: OTPV RU MM
Konto: 01040856

Teleks/teletüüp: 414274 OTP RU
Reuters: OTPM
SWIFT: OTPVRUMM

Asukoha aadress: 125171, Moskva, Leningradskoje Shosse, 16A, hoone 2.

President: Chizhevsky I.P.
Pearaamatupidaja: Goldberg I.L.

Tegevuste järelevalvet teostav Venemaa Panga territoriaalne institutsioon krediidiorganisatsioon:
Peakorter Keskpank Venemaa Föderatsioon Keskföderaalringkonnas, Moskva, 115035, M-35, st. Balchug, 2

Pangandusjärelevalve

Pangajärelevalvet krediidiasutuse (JSC OTP Bank, reg nr 2766) tegevuse üle teostab Venemaa Panga Praegune Pangajärelevalve Talitus. Vene Föderatsiooni Keskpanga kontaktkeskuse telefoninumbrid: 8-800-250-40-72, 8-495-771-91-00.

Vene Föderatsiooni tarbijakaitsealaste õigusaktide nõuete täitmise järelevalve finantsteenused teostab Venemaa Panga tarbijate õiguste kaitse ja finantsteenuste kättesaadavuse tagamise talitus. Apellatsioonkaebus krediidiasutuse tegevuse (tegevusetuse) tõttu Vene Föderatsiooni õigusaktide, samuti üksikisikute seadusega kaitstud õiguste ja huvide rikkumise kohta või juriidilised isikud, saab saata Venemaa Pangale kaalumiseks Interneti-vastuvõtu kaudu (

OTP Bank on oma nime saanud 1949. aastal asutatud Ungari riikliku hoiupanga (Országos Takarékpénztár) järgi. 1990. aasta alguses pank reorganiseeriti (aktsiaühing), 1995. aastal erastati. Panga peakontor asub Budapestis (Ungari). Haldab finantseerimisasutus direktorite nõukogu eesotsas Sándor Csányiga.

Pärast erastamist alustas pank aktiivseid jõupingutusi vallutamiseks Euroopa turg ja eriti Ida-Euroopas. Ettevõtte tütarettevõtted asuvad Venemaal, Ukrainas, Horvaatias, Serbias, Rumeenias, Montenegros, Sloveenias, Bulgaarias ja Slovakkias.

Panga kasutamise mugavus kodust lahkumata on vaieldamatu. Saate alati teada kõigist raha liikumistest, kontrollida laenu tagasimakseid ja teada ka panga huvitavaid pakkumisi. Isikliku konto kasutamine võimaldab teil:

• vaadata kliendile määratud kontojääke või võlgnevusi;
• genereerida konto väljavõtteid vajaliku perioodi kohta;
• teha makseid või ülekandeid nii oma pangas kui ka teiste pankade kontodele;
• jälgida laene; uuri võlgnevust, tee väljavõte, uuri, kuidas laen tasutakse;
• avada deposiit, jälgida selle olekut, täiendada teistelt kontodelt;
• maksta oma kontolt kommunaalmakseid.

Ja selleks, et internetipanka kasutama hakata, tuleb järgida mõnda lihtsat sammu. OTP panga ametlik veebisait otpbank.ru

Üldiselt saab klient kõik saidi andmed pärast registreerimist. Ta peab lihtsalt otsingumootorisse sisestama saidi aadressi ja ta jõuab kohe soovitud lehele. Sisselogimisandmed on kaardi number või leping pangaga ja parool, mille te ise määrate. Samuti saate oma telefonile kasutada SMS-kinnitust, mis näitab parooli.

Mobiilirakendus OTP Bank

Arvestades, et tänapäeval kasutavad paljud pangakliendid elektroonilisi vidinaid, on pank välja töötanud spetsiaalse mobiilirakenduse, mis võimaldab olla kursis oma kontode olekuga või teha makseid ööpäevaringselt. Mobiilirakendus välja töötatud Androidi ja Iphone OS-i jaoks, mis tuleb alla laadida tahvelarvutisse või nutitelefoni. Laadige alla ametlik OTP rakendus Panga leiate allolevatelt linkidelt.

OTP pankkuulub finantsgruppi OTP grupp ja kuulub Venemaa 50 suurima panga hulka. Tal on üle pooleteise miljoni kliendi.

Selle põhitegevus finantseerimisasutus- laenamine ja muud Pangateenusedüksikisikute jaoks.

OTP Bank on POS laenuturul 2. kohal (FrankResearch Group 1. aprilli 2018 seisuga) ja turul 7. kohal. krediitkaardid(Frank Research Group seisuga 1. aprill 2018). OTP pank on süsteemis osaleja kohustuslik kindlustus hoiused.

Osa OTP Grupist on rahvusvaheline projekt Puudutage valikut Pank- digitaalne jaepank, mis pakub finantstooteid ja -teenuseid isiklik veebikonto ja mobiilirakendus.

OTP-Pank on korduvalt tõusnud parimaks Finantsolümpuse ja Finantskirjaoskuse konkursside erinevates kategooriates.

Lisaks on pank Euroopa Ettevõtete Assotsiatsiooni, Venemaa pankade liidu liige ja hoiuste kindlustussüsteemi liige, aktsiaturg ja muud mittetulundusühingud.

OTP Pangal on plaanis teha koostööd kolme miljoni rahuloleva kliendiga ja luua nendega pikaajaline vastastikku kasulik partnerlus. Samuti on panga üks peamisi eesmärke jõuda riigi kahekümne kõrgeima reitinguga panga hulka.

Pank on dünaamiliselt arenenud esineb teistes riigid , sealhulgas Ukrainas.

2020. aasta jaanuari seisuga on Moskvas OTP pangal 18 filiaali ja 17 sularahaautomaati.

Võtsin 24.01.2019 OTP pangast laenu vajaliku toote jaoks. Toode ei sobinud mulle isegi pärast 2
päev - 26.01.2019 Tagastasin kauba ja tagastasin kogu laenusumma. Ma ei ole poes
Nad hoiatasid mind, et pean minema panka laenu sulgema. Pärast seda edasi
terve aasta ei teatanud mulle keegi, et kontol on raha
võlg, mis tekkis selle 5 päeva jooksul, mil raha panka jõudis.
Aasta hiljem saan teate, et minu võlg pangale on 7878
rubla Ehk siis pank muidugi nägi, et olen summa tagastanud
109 tuhat rubla peaaegu kohe pärast ostu, kuid tegi teadliku valiku
oma klienti võlast teavitamata jätmine, mis lõpuks võimaldas neil tekkida
summas peaaegu 8 tuhat rubla. Tahaksin teada, kas see on tahtlik
võlausaldajatelt täiendavat kasumit hankida. Samuti
Mulle jääb arusaamatuks, kuidas see summa saavutas sellised mõõtmed, kui
Laenu kasutamise tähtaeg oli 2 päeva (lepingu number: 2875648893). I
Kirjutasin panka pöördumise, mis registreeriti. Ülevaatusperiood on 30 päeva,
Vahepeal saatis pank uue sõnumi, kuna ma ei maksnud ennetähtaegselt tagasi
laenu, pean maksma lisasumma 1675 rubla 88 kopikat.

29.01.2020 23:02

Teie kaart on väljastamiseks valmis! Ootame teid koos passiga Bolšaja Moskovskaja tänava filiaali, maja 1-3. JSC OTP Bank - 3 sõnumit järjest tuli selle sisuga. Pärast seda, kui jätsin veebisaidile päringu ja rääkisin telefoni teel pangatöötajaga ning leppisin kõigis nüanssides kokku.

Tulin kaardile järgi, nagu oli kokku lepitud aadressil, rikkumata tähtaega, milleni seda aadressil hoiti. See ei olnud panga lähedal. Osakonna töötajatega polnud eriti meeldiv suhelda ja ütlesid, et kaarti pole ja nad ei tea, kus see on. Helistasin vihjeliinile, kust juba teatati, et suunavad mind nüüd spetsialisti juurde. Ootasin pool tundi tõlget. Lõpuks vastas inimene, ilmselgelt mitte ekspert. Küsisin rumalaid küsimusi, lõpuks kui ta 3. korda aru sai, mis mu probleem on, siis ta muigas ja ütles, et oskab ainult soovitada kaart uuesti tellida. Ta isegi ei püüdnud seda kaarti leida ega minu kohta üldse mingit teavet täpsustada. Palusin vabandust kaardiga tehtud vea pärast, mille peale kuulsin, et ta ei kavatse vabandada teiste inimeste pärast. Saatsin talle vihast 3 kirja, ta pani toru ära. Siin on lugu.

Koostööd teen kindlasti 10 pangaga, otsustasin hakata OTP panga kliendiks, aga ilmselt ei hakka nüüd enam kunagi ja ei soovita seda kellelegi. Teistes pankades pole sellist suhtumist kliendisse täheldanud. Tänan tähelepanu eest.

29.01.2020 22:58

Täna tahtsin avada hoiuse OTP pangas. Valisin sissemakse "Kasumlik Pluss". Hoiuse tingimused on väga segased: 7% aastas saamiseks peate täitma mitmed tingimused... näiteks: 1- avatud deebetkaart mille minimaalne jääk on 15% sissemakse summast...2- kulutage kaardile vähemalt 5000 rubla. kuus... Kõik oleks korras olnud, aga alles siis, kui hakkasin panka helistama (saate kuulata salvestusi minu viimaste nädalate vestlustest pangatöötajatega) ja kõigi tingimuste kohta täpsemalt uurima... I anti pidevalt mitmetähenduslikku teavet, mis positsioneeris selle sissemakse väga tulusaks: nii kaarditehingute puhul - cashback kui ka 15% sissemakse summast kuni 6% aastas ja tasuta teenus kaardid... noh, kõik hüved.. Kuigi selle panuse hoolika kaalumisega intress väheneb 6,5%-ni, sest Kaardil olev summa on märkimisväärne ja selle intressimäär on vaid 5% aastas, deposiidil - 7% ja isegi siis, kui te kogemata minimaalset saldot ei kuluta. Üldiselt silm ja silm.Pangatöötaja, kellega ma väga pikalt rääkisin, ei leidnud seda hoiust üldse... siis hakkas ta mulle rääkima hoiustest 5% aastas... siis, kui ma kohe hakkas klienditoega telefoni teel suhtlema, ta leidis siiski mind huvitava deposiidi ja ütles, et pean kaardi väljastamise eest tasuma ja täna nad seda mulle ei väljasta ja seetõttu ei avata tagatisraha , kuigi ma küsisin kõike varem telefonis ja mulle anti täiesti erinevaid vastuseid.. üldiselt on see panus totaalne pettus, sest... Selle hoiuse tingimusi on väga raske täita, seda enam, et töötajad ise teavad neid kuuldust... Minu pangakülastuse tulemus oli see, et võtsin oma raha ja lahkusin. Tahan veel lisada, et siin osakonnas üritati mind varem valesti informeerida, kas siis töötajate tähelepanematuse tõttu või töötajate suhtumise tõttu hoiustajaid heidutada! Muide, investeerimistoodete pealesurumine kõrgeim tase! Üldiselt, juhid, tuleb selles osas midagi ette võtta!

See oli esimene kord, kui selle pangaga ühendust võtsin ja enam ma sama viga ei tee!!! Disainitud tarbimislaen kasuka eest 12.05.19 ja seisis kohe silmitsi töötaja petmisega. Laenu taotlenud neiu ütles, et kindlustuse saab üles öelda alles 2 kuu pärast. Võtsin siis infotelefoniga ühendust, et seda küsimust selgitada, seal öeldi, et võin kohe keeldumise kirjutada. Kirjutasin 12.06.19 avalduse teise töötaja kindlustusest keeldumiseks. Ootasin 30 päeva (kuna läbivaatamise periood on 30 päeva), kindlustust välja ei lülitatud. Seejärel võtsin ühendust infotelefoniga, kuid põrkasin probleemiga, et keegi ei vastuta millegi eest, ei töötajate ega sulgemise eest. Ma ei peatunud sellega, läksin pangakontorisse, kahjuks kuulsin ka seal vastust, et keegi ei vastuta millegi eest. Esitasin nõude, kuid ei lülitanud kindlustust välja. Kohutav suhtumine!!!