OTP Bank pakub laia valikut teenuseid, sealhulgas laenuteenuseid. Võlajäägi saad teada kuuel viisil: mobiilirakenduse, SMS-panga, internetipanga, laenuvõtja mobiilirakenduse või pangaorganisatsiooni filiaali kaudu.

Isiklik konto "OTPdirect" on funktsionaalne ja ööpäevaringne teenus, mis võimaldab tutvuda konto või laenu olekuga, samuti tasuda kommunaalteenuste jms eest. Veebisaidil https://direkt.otpbank.ru peate sisestama sisselogimise ja parooli, mis antakse laenulepingu allkirjastamisel. Teenust osutatakse tasuta.

Uurige võla jääki rakenduse "OTPdirect" kaudu

Pangaklient saab tasuta laadida tahvelarvutisse või telefoni mobiilirakenduse OTPdirect. Programm on Interneti-pangaga sarnane teenus. Peate kasutama sama sisselogimist ja parooli, mis internetipangas.

Kasutame SMS-panka

Kui Interneti-ühendus puudub, saate kasutada SMS-panka. Teenus võimaldab teil saada kogu vajaliku teabe. Laenaja peaks saatma lihtsalt SMS-i lühinumbrile 5927. Sõnum peab sisaldama teksti: KREDIT või KREDIT .

Kui on vajadus saada täielik juurdepääs SMS-pangateenusele, siis tuleb lühinumbrile saata tekst "ABI".

Võlgnevus OTPcrediti rakenduses

Laenajal on juurdepääs järgmistele valikutele:

1. Täpse laenusumma ja järgmise makse kuupäevani jäänud päevade arvuga tutvumine.
2. Saate teada laenuvõtja konto andmed ja muu võla tagasimaksmiseks vajaliku teabe.
3. Vaadake üksikasjalikku kaarti, millel on näidatud terminalid ja punktid, kus saate maksta.
4. Maksete jälgimine laenuleping kasutades üksikasjalikku diagrammi.
5. Märguannete seadistamine järgmise makse tegemise vajaduse kohta.
6. Saate vaadata teavet registreerumise tingimuste ja vahendustasude suuruse kohta.
7. Võla tagasimaksmine mobiilseadme kontolt.

Mugava rakenduse saab allolevate linkide kaudu alla laadida ka mobiilseadmesse ametlike Google Play ja AppStore poodide kaudu.

OTP panga filiaalis

Kell purk OTP-l on lai valik teenuseid. Era- ja ärikliendid saavad neid kasutada igas oma filiaalis paikkond. Teeninduskaartide, teenuste osutamise kohta tekkivate küsimuste korral võite võtta ühendust telefoni teel vihjeliin OTP pank.

Tänaseks OTP pank teenindab ligikaudu 4 miljonit klienti. Asutuse teenuseid kasutades võib tekkida küsimusi ja probleeme, mida saab hõlpsasti lahendada vihjeliiniga ühendust võttes. rida tasuta telefon. Enamasti on kodanikud kliendid purk taotleti järgmistel põhjustel:

• Krediitkaardid ja laenud. Operaatorid purk kodanikud saavad teada krediitkaartide limiidid või maksejääk, laenumakse hilinemise korral toimingute järjestus, kogunenud intresside ja trahvide summa;
• Kliendi krediit. Krediit tarbijate vajaduste jaoks OTP pank pakutakse klientidele optimaalsetel tingimustel, mida saab operaatoritelt teada saada telefon märgitud asutuse ametlikul veebisaidil. Operaatorid purk viivitama, millist menetlust maksejõuetuse korral läbi viiakse;
• Sularaha laenud. Kui võtate ühendust klienditoega OTP pank edastatakse teave lähimate filiaalide asukoha, nõutavate dokumentide, taotluste läbivaatamise aja, võlgade tagasimaksmise kohtade kohta;
• Hoiused. IN OTP pank kodanikud saavad avada hoiuse. Kõigi küsimuste korral saate tasuta ühendust võtta tugiteenusega telefonid. Juhid ütlevad teile, kus saate hoiuse avada, millist intressi võetakse;
• Pangakaardid. Peamine tegevusala purk on klientidele väljastamine plastkaardid. Mõnikord on nende kaotamise või varguse olukordi. Operaatorid vihjeliin aitab teha operatiivset blokeerimist;
• Muud küsimused, mis nõuavad konsultandi abi purk.

Konsultantidega ühenduse võtmise viisid

OTP pank- üks suurimaid jaepanku. Pank kuulub Ungari samanimelisse kontserni. Panga põhitegevused on: POS-laenud, krediitkaardid, sularahalaenud, samuti avalikkuselt hoiuste vastuvõtmine. Pank väljastas oma esimese laenu Venemaal juba 2003. aastal, panga finantsreitingut hinnatakse stabiilseks. Pangal on arenenud filiaalide võrk nii Moskvas kui ka riigi suurtes linnades.

Isiklik konto on kliendi haldamise keskus finantsvarad. Kontorisse sisselogimine toimub kaugjuhtimise teel, kasutades arvutit ja sisselogimistunnuseid - sisselogimist ja parooli. Kasutajanimi ja parool sisselogimiseks antakse tavaliselt kliendile. finantskorraldus pangas mis tahes finantstoote avamisel: konto, hoius, laen või pangakaart.

Isikliku konto sisestamiseks peate minema panga ametlikule veebisaidile aadressil https://www.otpbank.ru/ ja klõpsake paremas ülanurgas nuppu "Internetipank". Süsteem suunab teid teie isikliku konto sisselogimislehele, kus peate sisestama registreerimisel saadud kasutajanime ja parooli ning klõpsama nuppu "Logi sisse".

OTP panka sisenemiseks logige sisse on teie lepingu number pangateenus või kaardi number 16-kohalises formaadis. Ajutine parool isikliku konto esmakordseks sisselogimiseks saadetakse teie telefoni SMS-i teel.

Kui andmed on õigesti sisestatud, suunab süsteem teid OTP Direct isikliku konto avalehele. Soovitame esmakordsel internetipanka sisselogimisel ajutine sisselogimise parool kohe ära vahetada ( see kehtib ainult 3 kuud SMS-i saamise hetkest!) ohutuse huvides alaliseks.

Olge kasutajanime ja parooli sisestamisel ettevaatlik! Kliendile antakse kolm korda internetipanka sisselogimiseks! Pärast 3. ebaõnnestunud sisselogimiskatset teie sisselogimine blokeeritakse ja juurdepääs taastatakse ainult vihjeliinile helistades või isiklikul visiidil finantsasutuse filiaali.

OTP Direct on mugav viis oma kontode ja kaartide kaughaldamiseks.

Näete kasutajasõbraliku liidesega lehte, kus kõik funktsioonid on mugavuse huvides vahekaartideks jagatud:

1. Minu tooted (teie kaardid, laenud, hoiused ja kontod)
2. Hoiuse avamine (hoiuse avamine veebis)
3. Eripakkumised (panga isiklikud pakkumised)
4. Seaded (teie isikliku konto ja sisselogimise turvalisuse seaded)

Isikliku konto OTP Direct ühendamiseks peate saama panga kliendiks. Selleks võib teil olla avatud mõni finantsasutuse pangatoodetest.

Isikliku konto registreerimine toimub igas OTP panga filiaalis. Selleks tuleb kirjutada avaldus internetipanga teenusega liitumiseks, esitada pangatöötajale pass ja oodata, kuni saabub kinnine ümbrik kasutajanime ja parooliga.

Kui te ei mäleta, kas registreerusite süsteemis või mitte, võite helistada panga vihjetelefonile 8-800-100-55-55 ja selgitada, kas teile on määratud sisselogimine. Kontaktkeskuse töötaja peab esitama passiandmed ja koodsõna (kasutatakse kliendi tuvastamiseks kontaktkeskusesse helistamisel).

Kui teil veab, tuletab operaator teile sisselogimist meelde ja parool saadetakse teile SMS-i teel. mobiiltelefon pangateenuse lepingus märgitud.

Internetipanga teenuse kasutamise eest liitumistasu ei võeta.

Kui te ei saa oma isiklikule kontole sisse logida, siis soovitame teil kontrollida sisestatud andmete õigsust: põhjuseks võib olla vale täht või number, klaviatuuripaigutus või vajutatud Caps Lock klahv. Pärast kolme ebaõnnestunud sisselogimiskatset teie konto blokeeritakse ja peate kasutama parooli taastamise funktsiooni. Parooli taastamiseks isiklikult OTP Directi kontolt on mitu lahendust:

1. Juurdepääsu taastamine panga infotelefonil 0707 ( kõige mugavam ja kiireim valik)
2. Juurdepääsu taastamine pangakontorile
3. Parooli taastamine OTP panga veebisaidil ( funktsioon ei tööta alates 14. septembrist 2018 )

Vaatame kõiki neid meetodeid üksikasjalikumalt.

valik 1. Parooli saab taastada panga spetsiaalselt telefoninumbrilt 0707 : kontaktkeskuse töötaja peab esitama passiandmed, kaardi numbri ja koodisõna. Pärast andmete kontrollimist ja teie identiteedi tuvastamist võtab teie telefon vastu ühekordne parool Internetipanga süsteemi sisenemiseks.

2. võimalus. Lihtsaim viis isikliku konto jaoks uue parooli hankimiseks on isiklikult külastada OTP osakond Jar. Teil peab olema kaasas Vene Föderatsiooni kodaniku pass. Filiaali saabumisel tuleb paluda töötajal anda taotlusvorm juurdepääsu taastamiseks OTP Direct Internetipanga teenusele. Kui taotlus on vastu võetud, antakse teile uus ajutine sisselogimisparool.

3. võimalus (mittetöötav meetod). Parooli taastamine panga veebisaidil. Juurdepääsu taastamiseks OTP süsteem Otse, minge oma isikliku konto sisselogimislehele aadressil https://direct.otpbank.ru/ ja klõpsake nuppu "Unustasite parooli?". Süsteem suunab teid juurdepääsu taastamise lehele, kus peate sisestama koodisõna ja kaardi numbri 16-kohalises vormingus. Kui sul kaarti pole, siis kliki kaardi pildist paremal oleval lingil "Kaardinumbrit pole?". ja selle numbri asemel sisestage oma täisnimi, sünniaeg, seeria ja passi number ning vajutage nuppu "Jätka".

Kui andmed on õigesti sisestatud, saadetakse teie mobiiltelefonile mõne minuti jooksul uus ühekordne SMS-i sisestamise parool.

Taastage oma parool ülaltoodud paroolide hulgast teile sobival viisil.

Mobiilirakendus OTP Bank

OTP Pangal on isikliku konto mobiiliversioon - see on OTP Direct mobiilirakendus. Rakendused asendab kõik need tuttavad funktsioonid isiklik konto panga klient. Mobiilirakendust pakutakse tasuta ja see on saadaval iOS-i ja Android-põhiste mobiilseadmete kasutajatele.

Mobiilirakendusse sisenemiseks kasutage registreerimisel saadud sisselogimist ja parooli OTP teenused Otsene. Pärast esimest rakendusse sisselogimist saate 4-kohalise digitaalse parooli abil seadistada järgmised sisselogimised.

Mobiilirakenduses on teile saadaval järgmised funktsioonid.

1. Üksikasjalik teave teie pangatoodete, konto ja kaardi väljavõtete vaatamise kohta
2. Raha ülekandmine teise panka kasutades tasuta andmeid
3. Pangaülekanne teie kontode vahel või mõne teise pangakliendi kaardile
4. Kontrolli rakendamine üle krediitkaart või krediit: teave võla suuruse, järgmise makse kuupäeva, maksete täieliku ajakava kohta
5. Juurdepääsu blokeerimine OTP Directile
6. Muutke sisselogimiseks sisselogimisnimi ja parool
7. SMS-teavituste seadete muutmine

Paigaldamiseks mobiilirakendus minge oma seadme rakenduste poodi ja tippige otsinguribale "OTPDirect". Tulemustes peaks ilmuma panga ettevõtte logo ja sama nimega kaart. Selle oma vidinasse allalaadimiseks klõpsake nuppu "Install" ja oodake, kuni seadme menüüsse ilmub uus ikoon.

Täna teenindab OTP pank enam kui 3,9 miljonit pangatarbijat.

See oli ajendiks klientidega suhtlemiseks, ööpäevaringse abi osutamiseks teatud küsimuste lahendamisel, panga juhtkond lõi infotelefoni.

Põhjused, miks konsulteerida elava operaatoriga

On olukordi, kus kaardi kasutamise ajal on vaja konsultatsiooni või tekkinud probleemi kiiret lahendust.

Sel juhul on OTP panga kontaktikeskuse numbrile helistamise teenus hindamatu.

Kõnekeskuse operaatoriga otsesuhtluse peamised põhjused võivad olla:

1. Panga krediitkaartidega seotud probleemid:

• piirtasakaal;
• laenuvõla (krediidi) tagasimaksmiseks tehtud kinnitatud makse summa;
• ülejäänud ajapikenduspäevad;
• kogunenud intresside ja trahvide summa;
• tarbija võimalikud tegevused ja tagajärjed maksete laekumata jätmisel ja kaardi blokeerimisel.

2. Küsimused laenutoodete kohta:

• laenuvõtja suhtes kohaldatavad tingimused;
• laenatud vahendite registreerimise tingimused;
• maksevõimalused krediidifondid;
• laenusaaja tegevus kauba tagastamise töötlemisel;
• võlgade sundrefinantseerimise tingimused maksejõuetuse korral.

3. Sularahalaenud:

• nõutavad dokumendid;
• otsuse ooteaeg;
• tagasimakse tingimused.

4. Kaastööd:

• registreerimise ja täiendamise tingimused;
• kogunenud intressi summa;
• kindlustuse olemasolu ja selle taganemise tingimused.

5. Pangaplasti kadu:

• tingimused plastiku kiireks blokeerimiseks;
• tingimused kiireks helistamiseks panga operaatorile.

6. Muud asjad.

Millised numbrid kehtivad OTP panga konsultantidega ühenduse võtmiseks

OTP Panga kontaktteenus osutab oma teenuseid elanikkonnale 24/7.

Operaatorile helistamiseks valige lihtsalt numbrikombinatsioon:

Toonvalimine

Isikupärastatud teabe saamise kasutamiseks on vaja läbida identifitseerimisprotseduur, mis seisneb operaatori küsimustele vastamises.

Suhtlemine pangakonsultandiga ülaltoodud numbritel muutub kättesaadavaks pärast häälestatud menüü jaotise määramist:

• Küsimuste korral selle kohta pangakaardid(aktiveerimine / blokeerimine, PIN-koodi määramine, registreerimine ja täiendav finantsinfo) - nupp 1 vastab;
• Registreerimise / laenu saamise / zatsmy - nupp 2 vastutab;
• Hoiuste tingimused - nupp 3;
• Muud teenused – nupud 4.

Tähelepanu! Olles jõudnud kontaktikeskusesse, otsustanud info hankimiseks huvipakkuva osa, saab klient vastuse automaatvastajast või kasutada otsesuhtlust pangandusspetsialist konsultandiga.

Kõnekeskuse töö on seadistatud professionaalse konsultandi kiire ja täieliku vastuse saamiseks.

Suhtlemise ebamugavus toob kaasa automaatse menüü.

See on tingitud asjaolust, et eelmisele jaotisele naasta pole võimalik ja mõne muu üksuse valimiseks peate uuesti valima.

Seetõttu on paljude klientide jaoks huvitav võimalus helistada kõneteenuse spetsialistile.

Kuidas jõuda vihjeliini operaatorini ilma automaatvastajata?

Probleemide korral (näiteks pangaplasti blokeerimine) kiirete otsuste tegemiseks peate teadma pangaspetsialisti helistamise reegleid.

Sel juhul peate mõistma, et see võimalus pole saadaval iga probleemi lahendamiseks, vaid peamiselt krediiditoodetega seotud probleemide lahendamiseks.

Milliseid samme saab võtta operaatorile Interneti kaudu helistamiseks?

Eespool on loetletud tasuta telefoninumbrid, mida saab kasutada nii mobiiltelefonilt kui ka lauatelefonilt.

Mõelge, kuidas Internetis helistada:

1. Seadistage Skype.

2. Otsingu kaudu tuvastage kasutaja: otpbank_russia.

3. Kutsuge operaator dialoogi.

Võimalus on suhelda isikliku juhiga või otsekõne OTR esindusse.

Filiaali telefoninumbrit saate kontrollida panga veebisaidilt ja ärge unustage täpsustada spetsialistide töögraafikut.

Kokkuvõtteks tahan märkida, et OTP panga tasuta infotelefoni väljakujunenud töö on vajadus, mis võimaldab tõsta usaldust klientide ja finantsasutuse enda vahel.