Viimase 12 aasta jooksul on hr Tinkov loonud samanimelise katusbrändi, mille lõpus on topelt “f”, mille all tegutsevad paljud ettevõtted erinevates kõrge tootlikkusega tööstusharudes. sisemajandus(ilmselt ei tasu öelda, et nad kõik tühjast ilmast raha teenivad, nagu asutaja ise ütleb, on ta selles gurus): alustades pangast, kindlustusfirmast ja lõpetades mobiilsidega. Bransoni ja tema Virgin Groupi saavutused kummitavad selle ettevõtja Venemaa kolleegi (me räägime Oleg Filimonovitšist). Aga mitte sellest nüüd...

Peaasi, et kasutajal on väga problemaatiline leida kõigi ettevõtete telefone ühest kohast, näiteks ametlikult veebisaidilt. Igal neist on oma alamdomeenid. Ja selleks, et saada vajalikku teavet, peate minema avalehelt sobivale aadressile. Sait. Eakate jaoks on see äärmiselt ebamugav, seetõttu oleme sellesse artiklisse kogunud kõik kontaktid.

Küsimuse kohta	Number
Kaardid	8 800 555 777 8
Kindlustus	8 800 555 777 8
Boonused	8 800 555 777 8
Hüpoteek	8 800 555 777 5
Krediit	8 800 755 466 4
panus	8 800 555 22 77
Investeeringud	8 800 755 27 56
Reisid	8 499 270 45 44
Maksed	8 800 333 777 3
Mobiilne	8 800 555 49 29
äri	8 800 755 11 10

Kui me räägime mõne ettevõtte kõnekeskusest, on need kõik ligikaudu ühesugused. Ühe negatiivse kohta saab öelda rohkem, teise kohta vähem. Seal on väikesed välised omadused jne. Kuid TKS lubas oma viirusliku PR-i tõttu ise avalikkusel oma töö tagaküljest nii palju teada saada, et häbimärgistamist pole kuhugi panna, peatuge siin natuke. Siiski on ka plusse.

• nad vastavad kohe, te ei ütle midagi - Tinkov suutis luua kvaliteetse, viisaka ühenduse
• lahendada kiiresti kõige lihtsamad probleemid, eriti kui tegemist on konkreetse toote esmamüügiga teile

NÄITEKS! Minul isiklikult oli selline olukord - tegin makse oma isiklikult kontolt deebetkaart summas üle 150 000 rubla. Vahetult, sõna otseses mõttes minut hiljem, pärast “maksa” nupu vajutamist, helistas TCS-i töötaja ja küsis, kas ma teen seda. Nagu selgus, lävi 150 tr. neil on piir, mil tehing on ajutiselt blokeeritud kuni üksikasjade selgumiseni.

• enamik operaatoreid töötab eemalt, kodust (nad on loomulikult MLM-i struktuuri põhimõttel Skype'is kõvasti koolitatud, see pole iseenesest halb, kuid sellest tulenevad mitmed miinused)
• pidevalt vestluse ajal palutakse teil "oodata 1-3 minutit", et vaadata oma "memo" või andmebaasi
• ei suuda lahendada enam-vähem ebastandardseid, keeruline küsimus(juhatus istub ju kaugel, mitte kõrvallauas)
• ja vastavalt krediitkaart kõnekeskuse kaudu on peaaegu võimatu sulgeda ja neil pole teeninduskontoreid (st nad muudavad probleemi igal juhul dünaamiliseks), kuid nüüd teavad seda kõik
• väga pealetükkiv, kui nad tahavad teile midagi müüa (peame silmas külmkõnesid jne)

Kuidas helistada

Mis siin võib öelda, et see on originaalne? Võtame telefoni kätte, valime vajalikud numbrid ja helistame. Pange tähele - konkreetne number Tinkoffi pank sõltub täielikult teenuse tüübist ja küsimusest, millele soovite vastust saada. Näiteks kui on vaja taotleda KASKO, helistame 8 800, soovite võtta laenu 8 800, deposiit on hoopis muu jaoks. Mõelge sellele hetkele, et mitte kuulda rea ​​teises otsas fraasi "Sa ei jõudnud sinna".

Veel üks hoiatus – ärge otsige numbreid oma kohalikust koodist. Kõik TCS-i kontaktid on föderaalses vormingus 8 800, need on kõik tasuta, seega pole piirkondlikul jaotamisel mõtet. Pealegi on Tinkoff Bank ülevenemaaline ettevõte, ilma filiaalide ja muude asjadeta.

Loe ka

Kogu tõde laenuandjate kohta

Mida soovite helistamisaja kohta öelda?! TCS ei ole Vene Post ega Sberbank, siin toimub kõik mõne minutiga. Samas ei vasta sulle mitte robot, vaid elav inimene ning helistab sulle kohe ees- ja perekonnanime järgi (helistaja telefoninumbri järgi määramiseks on sisseehitatud süsteem). Ja pole tohutut häälemenüüd, mis kõiki vihastaks. Kliendi seisukohalt on Tinkoff Banki kõnekeskus loomulikult suurepärane. Aga kas operaatorid on orjalikes tingimustes, kui palju neid on terves riigis, mis palgad neil on – need on teised küsimused.

Kuidas vestlust kasutada

See võib tunduda kummaline, kuid isegi kullerid ise, kes aadressidele kaarte tarnivad, soovitavad mitte kõigi küsimuste korral helistada, vaid kirjutada vestlusesse oma isikliku konto kaudu TCS-i veebisaidilt. Raske on öelda, mis on selliste nõuannete põhjendus, kuid kuna üha rohkem inimesi kardab isegi telefoniga rääkida, on kõik sellise probleemide lahendamise viisiga ainult rahul. Ja sa ei pea vaatama kontaktnumber Tinkoff Banki telefoniliin iga konkreetse teenuse jaoks (need erinevad ju selle põhimõtte poolest).

Kuidas seda tehakse? Läheme oma LC-sse.

Kui me räägime pangateenustest, siis teie telefon on selle elektroonilise maailma võti. Selle abil saate parooli välja mõelda või meelde jätta. Samuti on vaja läbida topeltvolitus, mida teostatakse iga kord enne kontole sisenemist, mis tagab Sulle isikuandmete või rahaasjade suurema turvalisuse.

Järgmisena otsime paremast alumisest nurgast hüpikakna “täringut” koos tehnilise toe pakkumisega. See on täpselt see, mida vajate (raske mööda vaadata, raskem leida ettevõtte logo). Vajutame, kirjutame teie küsimuse - operaator loob ühenduse paari minuti jooksul (te ei pea kaua ootama). Ja suhtlus algas.

MÄRKUSEKS! Kasutajate tagasiside põhjal võime öelda, et see meetod on tõesti hea. See on kiire, alati on vabad operaatorid, lihtsad küsimused lahendatakse korraga. Nii kulutate rohkem aega TCS-i numbri valimisele ja tavapärasel ooteajal "1-2 minutit", mille töötaja palub alati kliendil oodata, kuni ta seda või teist teavet täpsustab.

Mõnede teenuste ülevaated

Reisimine

Tinkoff Bank jätkab oma partnerlusäri arendamist, et mitte investeerida võimalikult palju uue infrastruktuuri loomisse (ainult veebilehtedesse ja reklaamidesse). Ja Reisiteenus on selle heaks kinnituseks. Jah, on tehtud kena disainiga pädev internetiressurss, mis sisaldab 4 erinevat tähendust omavat jaotist: autorent, lennupileti otsing, raudtee ja hotell. Kõik see on igale reisijale väga kasulik. Hea kasutatavus, 80 protsenti kopeeritud loetletud segmentide lipulaevadest. Ja siis pank tegelikult ei varjagi, et kasutajad otsivad Onetotripi toel rongi, lennupiletite kassast lennupiletit, Bookinguga hotelli jms. See tähendab, et TCS kaupleb jälle partnerlustega. Miks tal seda vaja on? Pole teada, kas ta saab müügivihje eest (klient sisse toodud) vahendustasu, kuid samal ajal "müüb" oma kaarte (eelkõige Allairlines) ja siis võib-olla suudab ta krediitkaarti müüa.

Telefonide puhul töötab üldine loogika kogu panga kui terviku jaoks - igal üksikul teenusel on oma number, paljud neist Moskva koodis. Ja see tähendab, et piirkonnast saate helistada ainult tasu eest, kõnede eest võetakse tasu vastavalt teie sideoperaatorile. Mobiilside puhul kaaluge oma rändlustariifi võimalikku saadavust.

Loe ka

Tinkoff Bank - laen kinnisvara tagatisel

Mida saab lahendada Tinkoff Banki infotelefoni Reisiteenus? Peaaegu kõik küsimused, mis teil võivad tekkida, kuna TCS-il pole häälmenüüd - valides tekib ühendus kohe operaatoriga. Praeguse reaalsuse seisukohalt on see imeline kõnekeskus.

Börsil kauplemine

On üldteada tõsiasi, et viimasel kümnendil on huvitatud ettevõtted Venemaa vahendusturgu aktiivselt raputanud. Ja vaatamata ühiskonna passiivsusele on kauplemise idee paljudele venelastele lähedane - istuge kodus arvuti taga, jälgige edetabeleid ja saage rikkaks. Muidugi lahkub 99% mängijatest varem või hiljem turult tühja taskuga, aga kui palju on veel neid, kes tahavad kätt proovida...

Tinkoff Bank näeb selles vallas positiivset trendi, mistõttu käivitas ta maaklerteenuse. Selle abil saate eemalt avada päris kauplemiskonto ja hakata ostma teile huvipakkuvaid aktsiaid. Loomulikult olete sellesse pidevalt kiindunud, kuni pankrotistute või piisavalt teenite, seega on mugav tugi kohustuslik. Telefon antud juhul ei ole Parim viis suhtlust, soovitame kasutada vestlust isiklik konto, kuid esialgsed küsimused saab selle kaudu lahendada.

Tinkoff Pangal puudub häälmenüü, nagu teistes organisatsioonides. Helistades tasuta infotelefonile 8800, jõuab klient koheselt operaatori juurde, kes kuulab hoolikalt ära kliendi küsimuse ja ühendab ta õige konsultandiga. Seega täidab hääle autoinformaatori rolli päris inimene, mitte robot. See võimaldab teil saada teavet palju kiiremini ja paremini.

Seoses sellega, et telefoni vihjeliin on ainuke suhtlusviis kliendi ja panga vahel, tõusevad sellele esitatavad nõuded kordades, aga ka telefoni teel lahendatavad probleemid.

Nende nimekirja võib lisada absoluutselt kõik. Isegi see, et teistes pankades saab lahendada ainult kontoris. Näiteks suuline avaldus konto avamiseks, sulgemiseks, sissemakse tegemiseks või raha ülekandmiseks kolmandale osapoolele organisatsioonile ja palju muud. Ükskõik, mis küsimus või probleem Tinkoff Banki kliendil on, saab need hõlpsalt lahendada, helistades tasuta numbril 8800.

Kaua nad vastavad?

Tinkoff Banki kõnekeskuse töötajatelt vastuse ootamine on minimaalne. Tänu kõnekeskuse suurele personalile töödeldakse kõnesid peaaegu koheselt. See on üks paljudest Tinkoffi vihjeliini funktsioonidest.

Muidugi on siin vahel tipptunde, mis sagedamini langevad ajavahemikule 16.00-21.00-22.00. Just sel ajal helistavad kasutajad panka kõige sagedamini küsimuste ja probleemidega. Kõige aktiivsemad päevad: esmaspäev, neljapäev ja reede. Kõige vabamad: laupäeval ja pühapäeval.

Kui teie jaoks pole oluline probleemi iga minut lahendada, siis on parem helistada teisipäeva, kolmapäeva või nädalavahetustel hommikul. See tagab operaatori kohese reageerimise ja kiire ühenduse õige spetsialistiga.

Esimene Internetipank "Tinkoff Credit Systems"

Tinkoff Bank on teinud tarbija meelest tõelise revolutsiooni! Kujutage ette ideaalset panka, mille teenindamine võtab aega paar minutit, usaldusväärsus pangareitingu TOP-50 tasemel, kõrgeim intressimäärad hoiused, juurdepääs teie rahalistele vahenditele kõikjalt maailmast ja parim vihjeliin. See on fantastiline, ütlete. Kuid selline pank on olemas ja see on Bank Tinkoff Credit Systems www.tcsbank.ru! Sellel pangal pole üldse filiaale, kuid samal ajal teenindab see rohkem kui 2 000 000 klienti kogu Venemaal! Kuidas see töötab, küsite? Aga kui järele mõelda, siis osakondi polegi tegelikult vaja! Saame korraga mitu eelist:

• Sa ei pea enam järjekorras seisma
• Kõiki toiminguid saab teha kaugjuhtimisega
  (internetipanga kaudu või helistades TCS Panga vihjeliinile)
• Laen on välja antud individuaalsed tingimused
• Moskvas toimetab kuller kaardi kohale
• 99% probleemidest on kõnekeskuse kaudu edukalt lahendatud!

See on revolutsioon! Pank on kaasatud hoiuste kindlustussüsteemi, seega on kõik hoiused kuni 700 000 rubla ulatuses riigi poolt kindlustatud. Üleliigsete töötajate puudumine, sadade täiendavate kontorite üüri puudumine võimaldas muuta laenude intressimäärasid hoiustele üha madalamaks.

TKS Pangaga töö alustamiseks tuleb jätta panga kodulehele sissemakse või krediitkaardi avaldus. Seejärel tuleb teie juurde kuller, kes toob lepingu ja PLATINUM kaardi. Sularaha saad ilma intressideta välja võtta mis tahes sularahaautomaadist. Saate oma kontot täiendada kümnel erineval viisil!

Lisaboonus!! Tinkoffi krediit süsteem suurendab pangaülekandega raha krediteerimisel teie sissemakse suurust 1,5%.

Näide: teie panus 1 aastaks 100 000 rubla toob teile 11% aastas + 1,5% = 12,5% aastas! Need on Venemaa juhtivate pankade rekordnumbrid!

Suurem krediidilimiit arvutatakse välja helistades Tinkoff panga tehnilise toe telefonile!

Kõige populaarsemad vihjeliinid!