Inimkond on läbi ajaloo püüdnud välja töötada tõhusaid mehhanisme vajalike reservide loomiseks ja kasutamiseks ootamatute katastroofide ja kaotuste korral. Arusaam, et kahjude ületamine on võimalik ainult ühisel jõul, viis solidaarsussüsteemide kujunemiseni materiaalsete ja rahaliste ressursside kogumiseks.

Nii tekkis kindlustusasutus, mis kaasaegsel turul omandas mitte ainult majandusliku, vaid ka sotsiaalse funktsiooni. Inimene, kes pühendub kindlustusärile, võtab endale olulise sotsiaalse missiooni. Seetõttu väärib kindlustusagendi elukutse erilist austust.

Peamised ülesanded ja kindlustusliigid

Edukaks tegevuseks konkreetses majandussfääris on vaja mõista selle toimimise üldpõhimõtteid ja teadmisi peamiste täidetavate funktsioonide kohta. Kindlustus kogub rahalisi vahendeid, et neid tõhusalt kasutada järgmiste oluliste ülesannete lahendamiseks:

1. Ebasoodsatest sündmustest põhjustatud kahju hüvitamine.
2. Regulaarse kindlustusabi osutamine isiku teatud vanusesse jõudmisel või töövõime kaotamisel (pensionikindlustus).
3. Arstiabi pakkumine.
4. Kogutud vahendite säästmine ja investeerimine.

Kindlustus võib olla isiklik või varaline, vabatahtlik või kohustuslik. Selle objektid on inimelu ja tervis, tsiviilvastutus, vara ja materiaalne vara. See mitmekesisus määrab asjakohaste tööstusharude ja kindlustustegevuse süsteemide kujunemise.

Edukas töö kindlustusagendina igaühes eeldab teatud erialaste teadmiste ja oskuste omamist.

Kes pakub kindlustusteenuseid?

Kindlustus on valitsuse reguleerimise subjekt ning põhineb finants- ja tsiviilõiguse normidel. Vastavalt seadusele tegelevad kindlustustegevusega erilitsentside alusel tegutsevad kindlustusseltsid või seltsid.

Need võivad olla nii kohalikul, föderaalsel kui ka rahvusvahelisel tasandil tegutsevad riigi- või eraettevõtted. Nad võivad spetsialiseeruda üksikute kindlustusteenuste pakkumisele või katta mitut kindlustusturu segmenti.

Varade suuruse ja põhikapitali järgi eristatakse suuri, keskmisi ja väikeseid kindlustusseltse. Nii moodustub võimas, dünaamiliselt arenev kindlustusturu osaliste süsteem, millel on arenenud horisontaalsete ja vertikaalsete ühenduste võrgustik.

Selles struktuuris peetakse kindlustusagendi elukutset kõige nõutumaks. See pakub võimalust karjääri kasvuks ja elluviimiseks erineva suuruse ja rahalise mahuga projektides.

Kes on kindlustusagent

Kindlustusagendiks võib olla füüsiline või juriidiline isik, kes lepingulisel alusel esindab kindlustusseltsi, sooritades toiminguid vastavalt tema volitustele.

Kindlustusagent tegutseb kindlustusseltsi nimel ja nimel. Ta müüb oma tooteid, sõlmib lepinguid, vormistab vajalikud dokumendid, võtab vastu kindlustusmakseid ning maksab kehtestatud piires ka kindlustushüvitist.

Enne kui mõistate, kuidas saada kindlustusagendiks, ei tee paha teada, et enamik neist Venemaal on eraisikud. Agentide võrgustike moodustamise kõige levinum praktika on agentidega tsiviillepingute sõlmimine.

Samas on kindlustusagentidel võimalus sõlmida erinevate kindlustusseltsidega eraldi lepinguid ja seeläbi pakkuda suuremat valikut kindlustusteenuseid.

Lisaks avardab see agentide võimalusi lisatulu teenida. Harjutatakse ka töölepingu alusel kindlustusagendina töötamist. Mõtleme selle edasi.

Tööhõive

Kindlustusagendi elukutse kuulub ülevenemaalisesse töötajate kutsealade, töötajate ametikohtade ja tariifiklasside klassifikaatorisse. Töölepingu alusel palgatud agendile makstakse funktsionaalsete ülesannete täitmise eest töötasu.

Makse kogusumma määrab ettevõte ise, sõltuvalt oma võimetest ja spetsialisti kvalifikatsioonist. Muidugi, kui me räägime suurest rahvusvahelisest organisatsioonist, siis palk võib olla päris kõrge. Kuid samal ajal esitatakse vastavad nõuded töötaja pädevustele, haridusele ja töökogemusele.

Töötamine vabaagendina

Agent, kes on sõlminud tsiviillepingu, tegutseb vahendajana kindlustusteenuse osutaja ja saaja vahel. Selles mõttes sisaldab kindlustusagentide tegevus olulist komponenti ettevõtja töös. Tegelikult otsib agent iseseisvalt kliente, uurib nende vajadusi ja pakub optimaalseid kindlustuskaitse lahendusi.

Ta koostab ja sõlmib lepingud kindlustusvõtjatega, saadab ja teenindab nende täitmist. Agendi huvides on saada vahendustasu kindlustusmaksetelt kindlustusvõtjatega sõlmitud lepingute alusel. Selle tasu suurus ja rahaliste arvelduste kord määratakse kindlaks ettevõttega sõlmitud lepingu tingimustega.

See skeem julgustab agenti teenima rohkem raha kindlustusandja toodete turul aktiivse reklaamimise ja uut tüüpi kindlustusteenuste väljatöötamise kaudu.

Mida pead teadma ja oskama

Edukas kindlustusfirma agent on eelkõige pädev spetsialist, kellel on igakülgsed teadmised propageeritavast kindlustustootest ja kindlustuskaitse meetoditest. Kuid klientidega töötades tulevad esiplaanile nõuded isikuomadustele.

Kõige olulisem on oskus luua potentsiaalse kindlustusvõtjaga usalduslik kontakt. Klient peab ettevõtet usaldama ja see sõltub suuresti tema esindajast.

Agent peab näitama üles head tahet ja tähelepanu, olema võiduka välimusega, üles näitama kannatlikkust ja valmisolekut konfliktsituatsioonide lahendamiseks.

Sama olulised omadused on planeerimisoskus, õpitahe, visadus ja energia. Ja selleks, et töö tooks materiaalset ja moraalset rahuldust, peab sul olema huvi kindlustuse kui elukutse vastu ning soov töötada ja raha teenida.

Kuidas õppida kindlustuse põhitõdesid

Kindlustusagente koolitatakse erineva pikkusega kursustel või kindlustusseltside loodud koolides. Koolitus võib olla täiskohaga või osalise tööajaga. Haridusprotsessis kasutatakse kaasaegseid õppetehnoloogiaid. See sisaldab koolitusi ja ärimänge. Virtuaaltunde, veebiseminare ja õppevideoid kasutatakse laialdaselt.

Näiteks agentide esmane koolitus Rosgosstrakhi ettevõttes toimub eraldi koolitussüsteemi järgi, mida nimetatakse kindlustusagentide kooliks. Kõik organisatsiooni müügiosakondade töötajad peavad eranditult läbima koolituse.

Tundides omandatakse põhioskusi töös klientidega ning tutvutakse ettevõtte kindlustustoodetega. Pärast koolis õppimist on Rosgosstrakhi kindlustusagendil töötamise ajal võimalus täiendada oma oskusi asjakohastel kursustel ja omandada kindlustusettevõtte juhtimise omadused.

Kust alustada

Niisiis, pärast esialgse ettekujutuse saamist kindlustusagendi elukutse kohta, hinnates kõiki plusse ja miinuseid, tekib küsimus "kuidas saada kindlustusagendiks?" sai selle ellu äratamiseks vajaliku jõu.

Alustuseks on soovitatav otsustada ettevõtte valiku üle, kus soovite töötada. Algajal oleks mõistlik võtta ühendust organisatsioonidega, mis omavad kindlustusturul pikaajalist positiivset mainet ja annavad võimaluse esmakoolituse saamiseks.

Lisaks on soovitatav pöörata tähelepanu sellele, kuidas ettevõte oma agentidega suhteid loob. Näiteks suurim kindlustusselts Rosgosstrakh rõhutab konkreetselt koostöö olulisust 65 000 agendiga, kes esindavad teda kõigis Venemaa piirkondades. Neile on loodud kõik tingimused edukaks alustamiseks kindlustusturul.

Mis mõjutab agendi sissetulekuid?

Agendi vahendustasu saamise tingimused määratakse kindlaks kindlustusseltsiga sõlmitud lepinguga. Samas on objektiivseid põhjuseid, mis mõjutavad võimaliku sissetuleku suurust. Esiteks on see piirkond, kus agent töötab, kuna elanikkonna sissetulekute tase mõjutab tema võimet säästa täiendavaid vahendeid, sealhulgas kindlustusvajaduste jaoks. Näiteks võib Rosgosstrakhi kindlustusagent teenida pealinna piirkonnas kuni 80 000 rubla, riigis aga 10 000 kuni 30 000 rubla.

Kui kõik muu on võrdne, sõltub kindlustusagendi sissetuleku suurus sellest, kui kompetentselt ta suudab oma tegevust planeerida ja korraldada. Kas ta suudab koostada piisava ettepanekute portfelli? Kui tõhusalt korraldab ta klientide meelitamist ja nendega edasist suhtlemist?

Kaasaegne maailm sunnib meid pidevalt muutuma, omandama uut tüüpi tegevusi ja erialasid. Kindlustusagendi elukutse annab selle valivatele inimestele võimaluse mitte ainult raha teenida, vaid paljastada ka oma ettevõtluspotentsiaal, saada laia valikut kasulikke ja meeldivaid tutvusi, olla pidevalt ajaga kaasas ja mis kõige tähtsam, inimestele kasu.

28.04.2015 16 504 5 Lugemisaeg: 13 min.

Vaatame, mida ta teeb kindlustusagent, mis on kindlustusagendi töö kui huvitav ja paljutõotav see on. Seda tüüpi koostöö on kindlustusandjate seas praegu väga nõutud. “Otsitakse kindlustusagenti” või “töökoht kindlustusfirmas” vaimus kuulutusi võib leida sõna otseses mõttes kõikjal: sammastest tööportaalideni. Ettevõtete jaoks on see üsna mugav võimalus oma teenuste reklaamimiseks. Ja mida see tööotsijate vaatevinklist kujutab - täna proovime selle välja mõelda.

Elukutse kindlustusagent

Niisiis, vaatame, mida kindlustusagent teeb. "Elukutse" on ilmselt kõva sõna, sest kindlustusagendiks võib saada peaaegu iga inimene, kellel on teatud oskused (neist tuleb juttu allpool) ning kellel on soov ja võimalus seltsingulepingu alusel ettevõtte kindlustustooteid müüa. ettevõte.

Põhiline nõuded kindlustusagentidele:

• Kõrgel tasemel suhtlemisoskus, oskus suhelda erinevate inimestega ja pidada äriläbirääkimisi;
• , ehk soov ja oskus neid endas arendada;
• Aktiivne elupositsioon;
• Esinduslik välimus;
• Arvutiteadmised, dokumentidega töötamise oskus;
• Õppimisvõime.

Kindlustusagendina töötamisel oleks vaieldamatu eelis kindlustuse või otsemüügi kogemus.

Kindlustusagendina töötamine on kättesaadav väga laiale hulgale inimestele. Kindlustusseltsiga lepingu sõlmimine ja kindlustusagendiks hakkamine pole probleem. Kuid mitte igaüks ei saa selles tegevuses edu saavutada ega isegi saavutada iseseisvaks toimetulekuks piisavat sissetulekut, rääkimata suuremast sissetulekust.

Seetõttu loobuvad paljud inimesed, olles proovinud kindlustusagendi tööd mõne aja pärast, nähes, et nad ei suuda soovitud sissetulekut saavutada.

Selles osas on parimad väljavaated neil, kellel on juba töö tagatud ja kes töötavad inimestega, kes võivad vajada kindlustusteenust (näiteks arstid, autofirmade töötajad, spordiklubid jne). Nad saavad ühendada kindlustusagendi töö oma põhitööga ega sõltu nii palju selle sissetulekust.

Suurt edu saavutanud ja kindlustustooteid asjatundlikult müüa oskavad kindlustusseltside agendid ei jää kunagi ilma tööta ja ilma sissetulekuta, sest kindlustusäris on alati vabu töökohti ning head spetsialistid on alati nõutud.

Mõelgem, mis on kindlustusagendi tegevus.

Kindlustusagendi töö

Kindlustusagent on isik, kes on lepingu alusel kindlustusseltsi ametlik esindaja ning müüb selle kindlustustooteid teistele inimestele ja organisatsioonidele.

Kindlustusagendi kohustuste hulka kuuluvad:

• aktiivne kindlustustoodete müük (potentsiaalsete klientide otsimine, läbirääkimiste pidamine, kindlustuspoliiside ja kindlustuslepingute väljastamine ja allkirjastamine);
• töö olemasolevate klientidega (kindlustuspoliiside uuendamine ja uuendamine, ristmüük);
• kindlustustoodete tingimuste osas konsultatsioonide andmine;
• aruandluse, sularaha ja dokumentide ringluse pidamine (sõlmitud lepingute alusel ettevõttele aruandlus, tulu panka toimetamine, arvete koostamine tasumiseks, juriidilistele isikutele tehtud tööde tõendid jms);
• kahju hindamise ja kindlustusjuhtumi toimumisel hüvitise maksmise dokumentide kogumise töö (kui see on ette nähtud kindlustusagendi ja ettevõtte vahelises lepingus).

Kindlustusagendi palk

Enamasti teenib kindlustusagent ainult vahendustasu kindlustustoodete müügist, mida ta teostab. Kindlustusagentidel pole kindlat palka, välja arvatud siis, kui nad töötavad otse ettevõtte kontoris, kuid ka seal on palk alati minimaalne ja põhitulu moodustavad vahendustasud. See tähendab, et kui müüki pole, siis ei saa te siin raha teenida.

Komisjonitasu on sõltuvalt tootest tavaliselt 5–30% lisatasust.

Kindlustusagendi sissetulek sõltub suuresti tema müügioskustest, suhtlemisoskusest, kindlustusseltsi hindadest ja töökeskkonnast. Siin ei tasu loota stabiilsele palgale, sissetulek sõltub täielikult sinu töö tulemustest.

Praegused kindlustustooted müümiseks agentide poolt.

• Autokindlustus (Liitliige liikluskindlustus, KASKO);
• Riskielu- ja tervisekindlustus;
• Kinnisvarakindlustus;

Vaatame nüüd kindlustusagendina töötamise peamisi eeliseid ja puudusi.

Töötamine kindlustusagendina: hüvitised

1. Vähenõudlik lähenemine vabadele ametikohtadele kandideerijatele. Kindlustusagendiks võib saada peaaegu igaüks.

2. Koolitus ettevõtte kulul. Kindlustusseltsid viivad reeglina läbi koolitusi ja kõikvõimalikke koolitusi, seminare ja täiendkoolitusi oma kindlustusagentidele. Siit saad tasuta kasulikke teadmisi ja oskusi, mis tulevad kasuks muus töös ja muudes eluvaldkondades.

3. Vaba töögraafik. Iseseisev, vaba aeg, võimalus ühendada kindlustusagendi tööd muu töö või oma äriga.

4. Hea töö eest hea tasu. Kindlustusagent, kes müüb palju poliise, teenib head raha. Selles töös on alati materiaalne motivatsioon kõrgete tulemuste saavutamiseks.

5. Karjääri väljavaated. Kindlustusäri on valdkond, kus kõik ei saa hästi töötada ja raha teenida ning seetõttu on sageli suur kaadrivoolavus. Nii saab kõrgete müüginäitajatega kindlustusagent järk-järgult asuda tööle ettevõtte kontorisse ja saada selle kontori juhiks.

6. Puhkused firma kulul ja muud privileegid. See kindlustusagendi eelis kehtib neile, kes töötavad rahvusvahelistes elukindlustusseltsides, kus sageli korraldatakse rahvusvahelisi ettevõtteüritusi, kuhu kutsutakse parimad töötajad.

Töötamine kindlustusagendina: miinused

1. Sissetulekute sõltuvus müüginäitajatest. Fikseeritud palga puudumine on paljude inimeste jaoks märkimisväärne puudus. See on eriti oluline neile, kellel pole muid sissetulekuallikaid: kindlustusagendina töötamine, eriti alguses, ei pruugi anda soovitud sissetulekut.

2. Elanikkonna usaldamatus kindlustustoodete suhtes. Tänapäeval on postsovetlikes maades „kindlustuskultuuri” mõiste ühendatav väga madal tase. Sellel on objektiivsed põhjused: kindlustusseltsidega suhtlemise kogemus ja praktika näitavad, et reaalne kindlustushüvitise saamine on sageli väga keeruline ning kindlustusandjad teevad kõik endast oleneva, et seda mitte maksta või maksmist võimalikult palju minimeerida. Seetõttu on väga raske veenda inimesi kindlustuskaitse vajalikkuses.

Muide, arenenud riikides on asjad teisiti: sealsel keskmisel elanikul on mitu erinevat kindlustuspoliisi.

3. Sõltumatu klientide otsing. Kodus kindlustusagendina töötamine eeldab kliendibaasi iseseisvat arendamist. Ja see pole nii lihtne, eriti vajalike teadmiste ja kogemuste puudumisel.

4. Isiklik vastutus. Kui kindlustustoote ostnud inimesel on probleeme kindlustushüvitise saamisega (mis on teatavasti väga levinud), siis kes kannab kogu negatiivsuse? Täpselt nii – kindlustusagendile, kes selle talle müüs. Seetõttu peab kindlustusagent olema valmis ka kõikvõimalikke vastuolulisi olukordi “lahendada” ja sellest ei sõltu tema sissetulek ning ta peab kulutama palju närve.

Nüüd, olles näinud kindlustusagendina töötamise peamisi plusse ja miinuseid, arvan, et suudate kujundada oma arvamuse ja otsustada, kas selline töö sobib teile või mitte.

Kokkuvõtteks veidi statistikat: nagu uuringud näitavad, saavutavad kindlustusagendina töötades suurima edu kaks kategooriat inimesi: üliõpilased ja üle 50-aastased. Esmapilgul on tegemist täiesti erinevate rahvastikurühmadega, kuid kui järele mõelda, võib sellele loogilise seletuse leida.

Kuna kindlustusagendina töötamine on kõigile kättesaadav, valivad selle sageli üliõpilased, kellel puudub töökogemus ja kes otsivad õpingute teenimiseks osalise tööajaga tööd. Oma nooruse, aktiivsuse ja hästi arenenud suhtlemisoskuse tõttu saavutavad nad selles küsimuses head edu. Ja täiskasvanueas on palju samaväärselt eakaid tuttavaid ja just see vanus on juba hakanud tõsiselt mõtlema kindlustusele, mis on hea algus kindlustusagendi tööle asumiseks.

Toon veelkord välja ligikaudse nimekirja inimestest ja ametitest, millel on parimad eeldused kindlustusfirma agendina töötamiseks:

• õpilased;
• eakad, pensionärid;
• pangatöötajad;
• autotöölised;
• tervishoiutöötajad;
• seotud inimesed ;
• otsemüügi kogemusega inimesed;
• suure meeskonnaga suurettevõtete töötajad.

Üks kindlustusagent võib töötada korraga mitmes kindlustusseltsis, andes oma klientidele võimaluse valida.

Loodan, et see teave oli teile huvitav ja kasulik. Järgmises artiklis räägin üksikasjalikumalt, kuidas saada kindlustusagendiks. Jääge meiega ja oodake värskendusi. Kohtume taas kell!

Hinnanguline:

Kindlustusagent on kindlustusseltsi esindaja, kes tegeleb oma toodete – kindlustuse – otsemüügiga. Kindlustusagendi professionaalsus ja esitluse veenvus määravad, millise kindlustusseltsi potentsiaalne klient valib.

Kindlustusagent ei ole inimene, kes käib ukselt uksele inimestelt raha kogumas, pakkudes vastutasuks kindlustuspoliisi.

Kindlustusagent on isik, kes aitab klientidel teha valiku, uurides hoolikalt nende vajadusi ja pakkudes optimaalseima variandi. See on kliendi sõber, kellega suhtlemine toimub tavaliselt teetassi taga.

Kindlustusagendi kohustused ei piirdu kindlustustoodete, maksetehnoloogiate ja kahjude lahendamise tundmisega. Pigem on see miinimum, mida ta peab suurepäraselt valdama. Kuid huvi ülesnäitamine kliendi isikliku elu vastu, märkamatult ja taktitundeliselt tema isiklikku ruumi sisenemine - need on “peened” tööriistad, mis muudavad tavalise spetsialisti tõeliseks professionaaliks. Kindlustus on ju alati varjatud, võiks öelda, intiimne osa kliendi elust ja seetõttu on inimliku kontakti loomine üsna keeruline – aga väga oluline. Klient peab usaldama mitte ainult ettevõtet, kelle kindlustuspoliisi ta ostab, vaid eelkõige seda, kes selle müüs.

Millised omadused on kindlustusagendi jaoks olulised?

Tänaseks on agendi välimus läbi teinud olulisi muutusi võrreldes sellega, kuidas ta välja nägi kakskümmend, kümme või isegi viis aastat tagasi. Tänapäeval on kindlustusagent reeglina energiline noormees, haritud, kombekas, pädev, teadmiste ja oskustega erinevates valdkondades. Rääkides omadustest, mis kindlustusagendil peaksid olema, võime välja tuua mitu kõige olulisemat.

Esiteks peab agendil olema strateegiline mõtlemine – selleks, et mõista, kust ja kuidas kliente otsida, oskama oma tegevust planeerida ja korraldada, ette näha võimalikke riske (nt klient ostab sageli kindlustuse selleks, et olla tagatud teenida raha kindlustusseltsi petmisega) ja võtta meetmeid nende vähendamiseks.

Agendi jaoks on oluline ka turundusteadmiste omamine - see võimaldab selgelt ja selgelt edastada kliendile agendiga töötamise eelised, mitte ettevõtte kontoriga.

Ja võime luua pikaajalisi suhteid võimaldab teil hoida kliente aastast aastasse, luues seeläbi lojaalse baasi.

Kindlustusagendi peamine omadus on suhtlemisoskus. Ilma suhtlemisoskusteta ei saa hakkama – kogu agendi töö on neile üles ehitatud: ta peab suutma rääkida iga kliendiga tema keeles ja tema eeliseid silmas pidades, suutma leida lähenemist igale inimesele, olema püsiv ja veenev, kuulake ja kuulake klienti. Läänes on isegi "kindlustusagendi" arhetüüp: see on inimene, keda tunneb kogu piirkond. Ja kes ise on kõigi naabritega sõber - sarmikas, sõbralik, "tema mees". Ja see pilt ei tekkinud juhuslikult. Tõhusaks töötamiseks peavad kindlustusagendil lisaks kõigele olema psühholoogi oskused, et aru saada, millistel punktidel klikkida, et veenda klienti kindlustust ostma.

Reageerimiskiirus on kindlustusagendi jaoks sama oluline omadus - ta peab orienteeruma kliendi vajadustes, et hinnata eelseisva tehingu parameetreid ja pakkuda soodsaimaid tingimusi (nii kliendile kui ka ettevõttele).

Muidugi on kindlustusagendi jaoks oluline ka sihikindlus, pühendumus, visadus, energia ja enesekindlus. Lisaks peab kindlustusagent püüdlema enesearengu poole, õppima tõhusaid müügivõtteid ja oskust õppida ka halvast tehingust. Kõik need omadused määravad agendi töö professionaalsuse ja kvaliteedi.

Kindlustusagendi funktsionaalsus

Agent on kindlustusturul täieõiguslik osaleja - sõlmib vara ja eraisikute kindlustamise lepinguid, analüüsib teatud kindlustustoodete nõudlust ja piirkondlikke tingimusi (sh uurib uut tüüpi kindlustusteenuseid ja nende arendamise väljavaateid), analüüsib potentsiaalsete klientide koosseisu ning reguleerib kindlustusvõtja ja kindlustusandja vahelisi suhteid, aitab klientidel saada igakülgset teavet kindlustustingimuste kohta, tagab dokumentide korrektse täitmise ning hoiab kindlustusvõtjatega ühendust kogu lepingu kehtivusaja jooksul.

Kindlustusagent vastutab kogu kindlustusdokumentatsiooni korrashoiu eest – nii uutel kui ka vanadel klientidel. Kindlustusjuhtumi toimumisel suhtleb agent kindlustusseltsi makseteenusega ja üritab keeldumise korral "nurki pehmendada", reguleerides konflikti võimalikku eskaleerumist. Agent esindab seega kliendi huve kõigil äriprotsesside tasanditel.

Kindlustusagendi igapäevane rutiin

Tõenäoliselt on iseseisvus ja vabadus oma tööpäeva korraldamisel kindlustusagendina töötamise üks atraktiivsemaid külgi. Keegi ei saa agendile öelda, millal või kus ta peaks olema. Ta pole enam lihtsalt töötaja, ta on iseenda ülemus. Muidugi on agendil sellisel juhul firmaga ikkagi lepinguline suhe, õigused ja kohustused jäävad, aga samas saab ta ise otsustada, mida ja kuidas teha ning kas üldse teha. Tegelikult saab temast üksikettevõtja.

Hea agent kohaneb aga alati kõigepealt oma klientuuriga. Kui kliendil on mugav kohtuda nädalavahetusel tema maakodus, siis on agent sunnitud vahetama oma riigi (või mõne muu) puhkuse potentsiaalse kindlustusvõtjaga töötamise vastu. Samuti peab ta olema valmis ootamatuteks muutusteks kliendi isiklikes plaanides ja märkimisväärseteks reisiaegadeks. Kui agent töötab juriidiliste isikutega, peavad nad kohanema oma töörütmiga, mistõttu võib tööpäev lõppeda üsna hilja.

Praktikas ei asu kindlustusagent tööle siis, kui tahab, vaid plaani järgi, mis sisaldab näiteks: klientide otsimine, telefonikõned, isiklikud kohtumised, iseõppimine (vajalik on tutvuda põhitõdede ja uute trendidega kindlustusturul, et vastata enesekindlalt kõikidele klientide küsimustele ja sõnastada õigesti nende vajadused). See, mida agent täna teeb, määrab paljuski tema homse tuleviku ja seetõttu on nõutud kindlustusagendi tööpäev peaaegu minuti täpsusega planeeritud ning vaba aega reserveeritakse ootamatuteks kõnedeks või ettenägematuteks kohtumisteks klientidega.

Juhime teie tähelepanu tüüpilisele näitele kindlustusagendi ametijuhendist, näidis 2019/2020. Sellele ametikohale võib töökogemuse nõudeid esitamata nimetada keskerihariduse ja kehtestatud programmijärgse eriväljaõppega isiku. Ärge unustage, et iga kindlustusagendi juhis väljastatakse kviitungi vastu.

Esitatakse tüüpiline teave teadmiste kohta, mis kindlustusagendil peaksid olema. Kohustest, õigustest ja vastutusest.

See materjal on osa meie veebisaidi tohutust raamatukogust, mida uuendatakse iga päev.

1. Üldsätted

1. Kindlustusagent kuulub töötajate kategooriasse.

2. Kindlustusagendiks võetakse isik, kellel on keskeriharidus ja kehtestatud programmi järgi eriväljaõpe ilma töökogemuse nõudeid esitamata.

3. Kindlustusagendi palkab ja vabastab ____________ organisatsioon (direktor, juht) __________ soovitusel. (töö nimetus)

4. Kindlustusagent peab teadma:

— kindlustusasutuste tegevust reguleerivad normatiivaktid, määrused, juhendid, muud juhendmaterjalid ja dokumendid;

— kindlustusteenuste liigid ja erinevate kindlustusliikide tingimused;

— kindlustustegevuse arendamise õiguslik raamistik, võttes arvesse piirkondlikke eripärasid;

— praegune sotsiaalsete garantiide süsteem;

— meetodid riskiastme määramiseks kindlustusteenuse lepingute sõlmimisel ja tekitatud kahju hindamisel;

— turumajanduse põhialused;

— psühholoogia ja töökorralduse alused;

— kindlustusteenuste lepingute sõlmimise ja täitmise kord;

— kodu- ja välismaist kogemust elanikkonna ja ettevõtluse kindlustuse korraldamisel;

— tööseadusandluse alused;

— töökaitse eeskirjad ja eeskirjad.

5. Kindlustusagent juhindub oma tegevuses:

- Vene Föderatsiooni õigusaktid,

— organisatsiooni põhikiri (eeskirjad),

- organisatsiooni __________ korraldused ja juhised (peadirektor, direktor, juhataja)

- see ametijuhend,

— organisatsiooni sisemised tööeeskirjad.

6. Kindlustusagent annab aru otse: _________. (töö nimetus)

7. Kindlustusagendi äraoleku ajal (lähetus, puhkus, haigus vms) täidab tema ülesandeid ettenähtud korras organisatsiooni __________ (ametikoht) määratud isik, kes omandab vastavad õigused, kohustused ja on vastutab talle pandud ülesannete täitmise eest.

2. Kindlustusagendi töökohustused

Kindlustusagent:

1. Teostada toiminguid vara- ja isikukindlustuslepingute sõlmimiseks.

2. Uurib piirkondlikke tingimusi ja nõudlust teatud kindlustusteenuste järele.

3. Analüüsib potentsiaalsete klientide piirkondliku kontingendi koosseisu, teenindab eri omandivormidega asutusi, organisatsioone ja ettevõtteid esindavaid era- ja juriidilisi isikuid.

4. Viib läbi argumenteeritud vestlusi potentsiaalsete ja püsiklientidega, et tekitada neile huvi kindlustuslepingute sõlmimise või uuendamise vastu (elu ja tervis, vallas- ja kinnisvara, äri- ja äritegevus jne).

5. Klientidega töötamise käigus viib läbi vaatlust, hindab taju, mälu, tähelepanu, käitumise motiveerituse omadusi ning tagab vastastikuse mõistmise kindlustusteenuse lepingute sõlmimisel.

6. Kehtestab kriteeriumid ja riskiastme kindlustusteenuse lepingute sõlmimisel, võttes arvesse tervislikku seisundit, vanust, sugu, haridust, töö pikkust, rahalise toetuse taset ja muid klienti iseloomustavaid subjektiivseid omadusi.

7. Sõlmib ja vormistab kindlustuslepinguid, reguleerib kindlustusvõtja ja kindlustusandja vahelisi suhteid, tagab nende täitmise, võtab vastu kindlustusmakseid.

8. Tagab kindlustusmaksete korrektse arvestamise, kindlustusdokumentide vormistamise ja nende ohutuse.

9. Aitab kaasa pakutavate kindlustusteenuste vastu huvi ja nõudluse kujunemisele, võttes arvesse vajadust tugevdada erinevate elanikkonnakihtide materiaalset ja moraalset tuge, samuti kasvavat riski, mis on seotud konkurentsi, pankroti, tööpuuduse ja muude sotsiaalsete probleemidega. -kaasaegsetes tingimustes toimuvad majandusprotsessid.

10. Abistab kliente igakülgse teabe hankimisel kindlustustingimuste kohta.

11. Teostab töid potentsiaalsete kindlustusvõtjate ja kindlustusobjektide väljaselgitamiseks ja fikseerimiseks, annab hinnangu kindlustusobjektide maksumusele.

12. Hoiab sõlmitud lepingute kehtivusajal kontakti kindlustusteenuse osutamiseks lepingulistesse suhetesse astunud füüsiliste ja juriidiliste isikutega.

13. Kindlustatud kahju korral hindab ja määrab selle suuruse, arvestades kriteeriume ja riskiastet.

14. Arutab klientidelt laekunud kaebusi ja pretensioone vastuolulistes küsimustes kindlustusmaksete arvutamise ja tasumise, kindlustushüvitise maksmise kohta kindlustusjuhtumi toimumisel vastavalt lepingutingimustele.

15. Tuvastab kindlustuslepingute rikkumiste põhjused ning rakendab abinõusid nende ennetamiseks ja kõrvaldamiseks.

16. Uurib välja arendamata kindlustusteenuste liike ja nende arendamise väljavaateid, et rakendada neid oma praktikas ning kindlustusasutuste ja -teenuste loomisel.

17. Õigeaegselt ja vastavalt kehtestatud nõuetele vormistab vajaliku dokumentatsiooni, peab arvestust ja tagab kindlustuslepingute sõlmimisega seotud dokumentide säilitamise.

18. Suhtleb teiste kindlustusagentidega.

3. Kindlustusagendi õigused

Kindlustusagendil on õigus:

1. Esitage ettepanekud juhtkonnale kaalumiseks:

— parandada käesolevas juhendis sätestatud kohustustega seotud tööd,

- temale alluvate silmapaistvate töötajate julgustamine,

— tootmis- ja töödistsipliini rikkunud töötajate materiaalse ja distsiplinaarvastutusele võtmise kohta.

2. Nõuda organisatsiooni struktuuriüksustelt ja töötajatelt talle tööülesannete täitmiseks vajalikku teavet.

3. Tutvuda dokumentidega, mis määratlevad tema õigused ja kohustused ametikohal, ametiülesannete täitmise kvaliteedi hindamise kriteeriumid.

4. Tutvuda organisatsiooni juhtkonna selle tegevust puudutavate otsuste eelnõudega.

5. Nõuda organisatsiooni juhtkonnalt abi osutamist, sealhulgas organisatsiooniliste ja tehniliste tingimuste tagamist ning ametiülesannete täitmiseks vajalike kehtestatud dokumentide vormistamist.

6. Muud kehtivate tööseadusandlusega kehtestatud õigused.

4. Kindlustusagendi vastutus

Kindlustusagent vastutab järgmistel juhtudel:

1. Käesolevas ametijuhendis sätestatud tööülesannete mittenõuetekohase täitmise või mittetäitmise eest - Vene Föderatsiooni tööseadusandlusega kehtestatud piirides.

2. Oma tegevuse käigus toimepandud süütegude eest - Vene Föderatsiooni kehtivate haldus-, kriminaal- ja tsiviilõigusaktidega kehtestatud piirides.

3. Organisatsioonile materiaalse kahju tekitamise eest - Vene Föderatsiooni kehtivate töö- ja tsiviilseadustega kehtestatud piirides.

Kindlustusagendi ametijuhend - näidis 2019/2020. Kindlustusagendi töökohustused, kindlustusagendi õigused, kindlustusagendi kohustused.

Materjali sildid: kindlustusagendi ametijuhend, Rosgosstrakhi kindlustusagendi ametijuhend.

Kindlustusagent on isik, kes kindlustusorganisatsiooni nimel või nimel tegeleb vabatahtliku või kohustusliku kindlustuse lepingute sõlmimisega. Samuti on kvalifitseeritud kindlustusagendi tööks kindlustuspoliiside müük, lepingu vormistamiseks vajaliku dokumentide paketi koostamine, kindlustusmaksete kogumine ja kindlustusjuhtumi korral kindlustussumma hüvitamine. Esmapilgul ei midagi keerulist, aga kas organisatsioonis kindlustusagendina töötamine on nii lihtne ja arusaadav?

Nõudlus kindlustustöötajate järele

Kindlustusagendina töötamine ettevõttes on alati olnud suur nõudlus, kuid tänapäeval muutub see amet veelgi suuremaks. See on suuresti tingitud ebastabiilsest olukorrast nii riigi majandus- kui ka poliitilises elus. Iga ettevõtja või eraisik püüab kindlustada oma vara, vallas- ja kinnisasja, ühesõnaga kindlustada ennast tõsiste muudatuste korral majanduselus.

Kindlustusagent on igas kindlustusseltsis kõige olulisem isik. Just tema on nii-öelda esirinnas ja just tema toob oma tegude ja oskustega kasumit. Seoses sellega, et tööturg vajab pidevalt selles valdkonnas väljaõppinud personali, on kindlustusagendi eriala pidevalt vabade ametikohtade nimekirjas. Kuid mitte iga inimene ei talu erialast tulenevat spetsiifilist pinget. Pole saladus, et seda teost seostatakse tõsiste moraalsete šokkidega. Sel põhjusel loobuvad paljud taotlejad ettevalmistamise ja koolituse etapis mõttest saada agendiks.

Mida kindlustusagent peaks suutma teha

Esmapilgul pole selline töö nii raske. Selliste spetsialistide kohustuste hulka kuuluvad:

• kindlustusvõtjate kvalifitseeritud otsing, mis ei seisne ainult potentsiaalsetele klientidele helistamises. Uute klientide otsimine kindlustuslepingu sõlmimiseks hõlmab isiklikke kohtumisi ja temaatilisi üritusi, esitlusi, tutvustusi ja palju muud.
• majanduse ja seega ka kindlustussektori tänapäevastele trendidele ja muutustele vastavate vajaduste väljaselgitamine nii üksikus linnas kui ka riigis tervikuna.
• oskus tulevaste klientidega lühidalt ja korrektselt suhelda. Kindlustusagendi jaoks on kõige olulisem enda ja pakutavate teenuste korrektne tutvustamine. Praktikas tahavad vähesed inimesed oma teenitud rahast kindlustuse nimel osa saada ja õigete sõnade kasutamine kliendi veenmiseks on suurepärane oskus, mis peaks olema igal agendil.
• lepingu ja sellega seotud dokumentide korrektne koostamine. Kes hakkab ettevõttega suhtlema, kui ta ei suuda juriidilises ja majanduslikus mõttes korrektselt täidetud lepingut pakkuda? Seetõttu on seadusandluse tundmine vähemalt kindlustusvaldkonna tasemel kohustuslik kõigile kindlustusspetsialistidele.
• vanade klientide tugi ja olemasolevate partnerite järelevalve. Ei tasu unustada, et uued müügiturud on loomulikult head, kuid hetkel tulevad rahavood varem sõlmitud lepingutest. Seetõttu peaksid püsikliendid tundma neile tähelepanu.

Huvitava elukutse jaoks vajalikud omadused

Kõik need kohustused võivad mõnele tunduda võimatud, kuid teised ütlevad, et see on üsna lihtne. Kindlustusagent on üsna tõsine elukutse, mis nõuab mitte ainult vastutust, vaid ka teatud isikuomadusi. Paljudel ettevõtetel on kõrged nõudmised spetsialistide värbamisel, kuid need on üsna õigustatud.

Millised on täpselt nõuded kindlustusagendi ametikohale kandideerijale:

• peamine soov, see hüüdlause sobib suurepäraselt nõuete loendi alustamiseks,
• seltskondlikkus ja soov töötada reaalsete inimestega,
• lihtne õppimine,
• tõeline huvi kindlustuse ja kõige sellega seonduva vastu,
• Kõrgharidus on teretulnud, kuid selle puudumine ei ole takistuseks,
• eelistatakse inimesi, kellel on suur suhtlemiskogemus, näiteks arstid, õpetajad, müügimehed,
• agendid, kes on töötanud või töötavad konkureerivates ettevõtetes, on väga väärtuslik materjal,
• suhtlemisoskus, väga oluline omadus, ilma milleta on raske, eriti kodus töötades,
• moraalne stabiilsus, eriti konfliktiolukordades.

Kõik need omadused ei ole loomulikult kohustuslikud komponendid, kuid iga kindlustusagendi töö sisaldab paljusid neist punktidest. Ühe või teise kvaliteedi puudumine või halb omamine mõjutab kindlasti tootlikkust. Seega, kui teadmistes on lünki või moraalsed omadused ei saavuta nõutavat taset, on agent lihtsalt kohustatud enda kallal tööd tegema ja kursustel või koolitustel osalema. Nüüd on selliseid teenuseid enam kui küll ja kes sellistele üritustele minna ei taha, saab end kodus täiendada.

Sobiv tasu

Kogu eesmärgi saavutamise nimel tehtud töö saab tasutud, peaasi, et proovitakse. Agendi töötasu on tema palk, mille aluseks on tema töö tootlikkus. Kindlustus on selline tegevus, kus palju sõltub arusaamisest ja suhtlemisoskusest. Kuid tasu suurust ei mõjuta mitte ainult oskus hästi rääkida ja olla tõhus. Peamised tegurid on järgmised:

• kogemus vastavas valdkonnas,
• saanud hariduse,
• võõrkeelte oskus,
• tööandja ettevõtte staatus ja suurus,
• täidetud ülesannete hulk,
• arendused ja kliendibaasid.

Omades kõrget koolitust ja õigesti valitud eesmärke, võib agent saada üsna kõrgeid tasusid. Põhimõtteliselt on tööks klientide leidmine ja mida rohkem neid, seda suurem on kogutulu. Tänulike klientide positiivsete hinnangutega teenib agent oma nime kindlustussektoris. Edaspidi töötab nimi omanikule.

Tööd on hinnanguliselt ligikaudu 10 kuni 30% kindlustuslepingu summast. Pole raske ette kujutada, kui palju raha saate kuu lõpus saada, kui teil on oma kliendibaas, kes pidevalt lepinguid uuendab. Positiivne tagasiside on äärmiselt oluline, kuna lugupidamist on väga raske saavutada ja igasugune abi selles küsimuses ei tee haiget.

Boonused ja toredad pisiasjad

Kindlustusandja töö on ainulaadne ja raske, kuid reeglina on selles peale palga ka meeldivaid hetki. Agent peab olema pidevalt ühenduses ja kuna tema töö on peamiselt kliendiga suhtlemine, peab telefon töötama häireteta. Selle peamine tingimus on positiivne saldo. Seetõttu maksab enamasti tööandja oma alluvate mobiilside eest.

Lisaks, kuna töö on seotud kindlustusega, saab agent ergutusena oma ettevõttes täiesti tasuta kindlustada. Ja muidugi mitmesugused boonused: kvartaalsed, aastased või aruandeperioodi tulemuste põhjal.

Kuid see pole isegi selle elukutse valimise ilu. Selle suuna valivad need inimesed, kes ei soovi töötada umbsetes kontorites, need, keda ei köida sama tüüpi töö, mis koosneb igapäevastest ebahuvitavatest toimingutest.

Kindlustusagent on alati kursis päevakajaliste poliitiliste uudistega, see agent on tavaliselt huvitav ja loetud inimene, kellega on meeldiv vestelda ja isegi vaielda mis tahes teemal. Seetõttu, hoolimata sellest, et ettevõttes kindlustusagendina töötamisega kaasnevad närvilised šokid, jääb see eriala paljudele aktiivsetele inimestele alati nõutuks ja ahvatlevaks.