В редакцию Onliner.by обратился читатель, столкнувшийся с непредвиденными расходами, вызванными переводом номера с авансового на кредитный метод расчета. По словам абонента, МТС «в одностороннем порядке взял и подключил мне эту благодетельную, как они посчитали, функцию». В итоге мужчина ушел в минус на 700 тысяч рублей из-за банального обновления навигатора.

«Начнем с того, что у меня всегда стоял авансовый метод оплаты за мобильную связь. Вот прям даже договор нашел старенький такой, бумага уже пожелтела. И там четко написано: авансовый. Других бумаг я не подписывал, манипуляций с телефоном, связанных с подключением услуг, не делал. Вот как „юзаю“ телефон с 2004 или какого там года, так этот метод оплаты и стоял. Ноль рублей на балансе - звонки отключены. Положил деньги - пользуйся дальше. Отличная схема, которая меня вполне устраивала», - пишет абонент.

По его словам, в какой-то момент оператор в одностороннем порядке перевел счет на кредитный метод оплаты. «Более того, они установили мне размер кредита - 430 тысяч рублей. Говори - не хочу, как говорится. Почему 430, а не 320 или 610? Я уже молчу про то, какого лешего они вообще установили мне этот кредит», - возмущается читатель.

Выяснять, как можно вернуться на авансовый метод, молодой человек не стал. Пока однажды установленный на планшете навигатор при обновлении не увел абонента в минус на 700 тысяч рублей.

«Некоторые скажут: это расплата за невнимательность. В каком-то роде да, но все мы люди, и нам свойственно допускать подобные промахи. Какой же первый вопрос пришел ко мне в голову? Разумеется, а почему, собственно, оператор загнал меня в минус на 700 тысяч рублей? Почему он не отключил трафик, как отключает, например, телефонные звонки, при отрицательном балансе? Отключи, да и дело с концом. Этого не произошло. Я, естественно, написал письмо с просьбой разъяснить сие недоразумение, на которое получил вполне ожидаемый ответ а-ля „в связи с тем, что вы являетесь нашим клиентом долгое время, мы решили позаботиться о вас и установили вам кредитный метод оплаты на сумму 430 000 белорусских рублей“.

Так, стоп, ребята! Вам, конечно, спасибо, но я вас об этом просил, умолял или, может быть, как-то ненавязчиво намекал? Нет, мы, мол, просто решили сделать вам подарок, чтобы вам было комфортно и у вас не отключались звонки при достижении отрицательного баланса. Ну, спасибо за подарок!

Но все же как так получилось-то, что при кредите в 430 тысяч рублей меня загнали в минус 700 тысяч? Виной всему, как оказалось, злосчастные особенности какого-то оборудования. На вопрос „почему проблемы каких-то особенностей какого-то оборудования решаются за счет уважаемых клиентов компании МТС“ не последовало не только определенного ответа, но и просто ответа никакого не последовало. Лишь скромное письмо, что компания МТС вновь пошла навстречу клиентам и смогла пересчитать задолженность в рамках какой-то там услуги».

Мы отправили в МТС электронное письмо с просьбой разъяснить, действительно ли оператор активирует кредитный метод расчета без спроса абонента, устанавливает кредитные лимиты и позволяет их превышать. К сожалению, в пресс-службе МТС не смогли отреагировать на наш запрос.

Кредит на МТС – полезное предложение, которое может выручить вас в путешествиях по стране и её пределами, однако бывают ситуации, когда такую услугу хочется отключить. Как это происходит, какие есть способы — вы узнаете в нашей статье.

Данная услуга называется «Обещанный платеж» , и предоставляется она клиентам МТС, которые не имеют возможности пополнить свой счет через кассу или терминал, и хотят получить денежные средства в долг. В этом случае они смогут получить кредит, сумма которого зависит от того, как часто вы пользуетесь услугами компании, и каков размер ваших расходов.

Максимально выдают до 800 рублей, срок возврата — 3 дня. Подключить можно при лимите до -30 рубл. Комиссия будет зависеть от платежа, который вам одобрят, если до 30р — тогда бесплатно, а далее размер сбора будет варьироваться от 7 до 50 рублей.

Для многих такие расходы являются ненужными, а потому возникает вопрос: а можно ли убрать этот лимит? Отвечаем: да, вы можете ее отключить при условии того, что полностью погасите долг, а потом воспользуетесь одним из предложенных ниже способов:

• Первый вариант — воспользоваться системой Интернет-Помощник, если она у вас уже подключена. Зайдите в раздел сайта «Личный кабинет», а затем выберите «Подключение/отключение услуги». Как понятно из названия, там можно как подключить, так и отключить кредит в имеющихся у вас подписках,
• Второй – позвонить оператору и сообщить о своем желании. Он вам ответит и скажет, что нужно сделать, при этом нужно будет обязательно назвать свои ФИО и паспортные данные. Сделать это можно по номеру справочной 0890, если вы звоните с другого оператора или по стационарному телефону — 8 800 250 0890.
• Третий – обратиться в отделение МТС в вашем городе с паспортом. Сотрудники отделения подберут для вас оптимальный способ, помогут отказаться от услуги.

Перед тем, как отключить кредит на МТС , убедитесь в том, что это вам действительно требуется

Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по этой ссылке . Если же у вас плохая кредитная история, и банки вам отказывают, то вам обязательно необходимо прочитать эту . Если же вы хотите просто оформить займ на выгодных условиях то нажмите

Кредитный метод расчетов — это удобная форма расчетов за услуги МТС, при которой вы можете оплачивать услуги всего раз в месяц - в том объёме, в котором воспользовались ими в предыдущем месяце.

Когда и сколько платить?

Ежемесячно после 5 числа при запросе баланса *100# можно будет увидеть сумму счёта по оказанным за прошлый месяц услугам, которую вам нужно полностью оплатить не позднее 25-го числа текущего месяца.

Как подключить?

Кто может воспользоваться?

Заявка на предоставление кредитного метода расчётов, отправленная с помощью USSD-запроса, рассматривается в следующих случаях:

• ваш номер не оформлен на организацию;
• любой из ваших абонентских номеров обслуживается в компании более 180 дней;
• абонентский номер, на который вы оформляете заявку, обслуживается в компании более трех полных календарных месяцев;
• вы не обслуживаетесь на тарифных планах «Абсолют», «Персона», «Гостевой», «Гостевой 7», «Гостевой 30», а также на тарифных планах для корпоративных клиентов;
• абонентский номер оформлен на паспорт гражданина Республики Беларусь или вид на жительство в Республике Беларусь с отметкой о регистрации по месту жительства в Республике Беларусь в указанных документах;
• по вашему лицевому счету не предоставляются услуги «Домашний Коннект»;
• у вас нет просроченной задолженности по рассрочке на оборудование;
• у вас нет задолженностей по оплате услуг связи, за исключением текущей задолженности при использовании кредитного метода расчетов;

МТС вправе отказать в предоставлении кредитного метода расчётов без пояснения причин отказа.

Как отключить?

Если вы решите отключить кредитный метод расчётов (вернуться на авансовый метод расчётов) - вам нужно пополнить счёт до положительного остатка и отправить USSD-запрос *150*0#.

Оформление заявки на предоставление кредитного метода расчётов означает согласие с «Положением о порядке предоставления кредитного метода расчетов за услуги связи с абонентами СООО «Мобильные ТелеСистемы».

1. Общие положения.

1.1. Настоящее Положение определяет условия и порядок предоставления абонентам СООО «Мобильные ТелеСистемы» (далее - МТС) – физическим лицам (далее – Абоненты), кредитного метода расчетов за услуги МТС.

1.2. Кредитный метод расчетов является формой расчетов Абонентов по Договору на оказание услуг (далее – Договор) и представляет собой метод последующей оплаты за услуги МТС, осуществляемой Абонентом по окончании отчетного периода их предоставления (календарного месяца).

1.3. По одному лицевому счету не могут быть одновременно предоставлены разные методы расчетов (авансовый и кредитный).

1.4. МТС вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Положение, публикуя соответствующую информацию об изменениях на официальном интернет-сайте www.сайт.

1.5. Настоящее Положение содержит специальные условия предоставления кредитного метода расчетов, которые имеют приоритет при расхождении с Порядком оказания услуг связи СООО «Мобильные ТелеСистемы». Во всех остальных случаях, не урегулированных настоящим Положением, Абонент и МТС руководствуются положениями Договора, заключенного между Абонентом и МТС, и Порядка оказания услуг связи СООО «Мобильные ТелеСистемы».

2. Условия предоставления кредитного метода расчетов.

2.1. Кредитный метод расчётов в соответствии с настоящим Положением предоставляется абонентам МТС - физическим лицам, являющимся резидентами Республики Беларусь, при наличии сведений в отношении данного абонента в АСР МТС о действительном паспорте гражданина Республики Беларусь или виде на жительство в Республике Беларусь и адресе постоянной регистрации на территории Республики Беларусь.

2.2. Кредитный метод расчётов, предусмотренный настоящим Положением, не предоставляется:

2.2.1. в отношении абонентских номеров, обслуживающихся на тарифных планах «Абсолют», «Персона», «Гостевой», «МТС СМАРТ Гостевой», «Корпорация», «Корпоративный 1», «Корпоративный 2», «МТС Коннект», «Бизнес», «СМАРТ ОФИС»;

2.2.2. в отношении лицевых счетов, по которым МТС предоставляет услуги по стационарному широкополосному доступу в Интернет;

2.2.3. Абонентам, у которых ни один из абонентских номеров не обслуживается в МТС более 180 календарных дней;

2.2.4. в отношении абонентских номеров, которые обслуживаются в компании менее трех полных календарных месяцев;

2.2.5. в случае наличия задолженности за услуги МТС, за исключением текущей задолженности, которая образуется при использовании кредитного метода расчётов;

2.2.6. в случае наличия просроченной задолженности за оборудование, реализованное с рассрочкой оплаты;

2.2.7. в иных случаях, предусмотренных МТС.

2.4. МТС вправе не предоставлять Абонентам информацию о полном перечне критериев, на основании которых принимается решение о предоставлении (или непредоставлении) кредитного метода расчетов, и содержании данных критериев, а также вправе отказать в предоставлении кредитного метода расчетов для Абонентов с авансовым методом оплаты без объяснения причин отказа.

3. Кредитный лимит.

3.1. МТС вправе установить Абонентам с кредитным методом расчетов кредитный лимит (лимит кредитования).

3.2. Кредитный лимит – максимально допустимая величина отрицательного остатка на лицевом счете Абонента, при достижении которой МТС имеет право (но не обязан) ограничить или приостановить оказание услуг.

3.3. Методика расчета кредитного лимита определяется МТС самостоятельно в зависимости от перечня, объема и стоимости используемых Абонентом услуг и не подлежит доведению до сведения Абонента.

3.4. Пересчет кредитного лимита происходит автоматически 1 раз в 3 полных календарных месяца с момента первоначального предоставления кредитного метода расчетов в соответствии с настоящим Положением. Новый размер кредитного лимита доступен с 5-го числа календарного месяца, следующего за периодом перерасчета кредитного лимита.

4. Сроки оплаты.

Абонент обязуется в полном объеме погасить задолженность по оказанным за предыдущий календарный месяц услугам в срок не позднее 25-го числа календарного месяца, следующего за отчетным.

5. Порядок приостановления и возобновления оказания Абоненту услуг при предоставлении кредитного метода расчетов определяется Порядком оказания услуг связи СООО «Мобильные ТелеСистемы».

6. Предоставление и отмена кредитного метода расчетов.

6.1. Предоставление и отмена кредитного метода расчетов за услуги (изменение кредитного метода расчетов на авансовый) возможны только при положительном балансе лицевого счета.

6.2. Предоставление и отмена кредитного метода расчетов за услуги (изменение кредитного метода расчетов на авансовый) осуществляется после обработки необходимых для его предоставления/отмены технологических настроек программно-аппаратным комплексом МТС.

6.3. Проверить возможность предоставления кредитного метода расчетов (без оформления заявки на его предоставление) Абонент может одним из следующих способов:

6.3.1. отправив нетарифицируемый USSD-запрос *150*1#;

6.3.2. обратившись в Центр обслуживания абонентов МТС, Контактный Центр МТС.

6.4.1. отправив нетарифицируемый USSD-запрос *150#;

6.4.2. обратившись в Центр обслуживания абонентов МТС, Торговый объект коммерческих представителей МТС;

6.4.3. обратившись в Контактный центр МТС.

6.5. Временной интервал между оформлением заявки на предоставления кредитного метода расчетов с помощью способа, указанного в пп.6.4.1 настоящего Положения, и получением ответа на данную заявку может составлять до 24 часов.

6.6. Отменить кредитный метод расчетов (изменить кредитный метод расчетов на авансовый) можно одним из следующих способов:

6.6.1. отправив нетарифицируемый USSD-запрос *150*0#;

6.6.2. обратившись в Центр обслуживания абонентов МТС, Торговый объект коммерческих представителей МТС;

6.6.3. обратившись в Контактный центр МТС.

6.7. Выполнение любого из действий, указанных в пп.6.4 настоящего Положения, направленных на изменение авансового метода расчетов на кредитный, означает согласие Абонента на предоставление ему кредитного метода расчетов за услуги, а также подтверждает ознакомление Абонента и выражает его согласие с условиями настоящего Положения.

7. Прекращение предоставления кредитного метода расчетов.

7.1. Компания МТС вправе прекратить предоставление услуг на основании кредитного метода расчетов в соответствии с настоящим Положением (изменить кредитный метод расчетов, представляемый на условиях настоящего Положения, на авансовый), в случаях:

7.1.1. непогашения Абонентом задолженности за услуги связи или за абонентское оборудование, приобретенное Абонентом с условием о рассрочке платежа, в течение 30 и более календарных дней с момента истечения установленного срока оплаты;

7.1.2. если среднемесячные начисления по текущему лицевому счету за услуги электросвязи за последние 6 полных календарных месяцев составили менее 10 000 рублей (с учетом налогов);

7.1.3. смены тарифного плана на тарифный план, указанный в пп.2.2.1 настоящего Положения, в отношении абонентского номера, по которому произошла смена тарифного плана;

7.1.4. в случае смены владельца абонентского номера. Смена владельца абонентского номера для Абонентов с предоставленным кредитным методом расчетов возможна только при положительном балансе лицевого счета;

7.1.5. в иных случаях, без объяснения причин прекращения предоставления кредитного метода расчетов.

7.2. Повторное предоставление кредитного метода расчетов Абоненту, которому предоставление указанной формы расчетов было прекращено в соответствии с пп.7.1 настоящего Положения, осуществляется в общем порядке при условии соответствия критериям, предусмотренным настоящим Положением.

8. Отражение в балансе и информирование.

8.1. Абонент может узнать о балансе текущего лицевого счета, сумме оплаты за предыдущий месяц и сроке оплаты с помощью USSD-запроса баланса *100#.

8.2. Абонент информируется посредством SMS-сообщения о необходимости пополнения баланса для предотвращения блокировки при достижении суммы задолженности, равной 70% от установленного кредитного лимита.

8.3. Ежемесячно до 25-го числа календарного месяца, следующего за отчетным, Абонент информируется посредством SMS-сообщений о необходимости пополнения баланса для предотвращения блокировки.Даты отправки SMS-сообщений: 10-го каждого месяца; 20-го каждого месяца.

8.4. Неполучение SMS-сообщений, указанных в пп.8.2 и пп.8.3 настоящего Положения, не является основанием для отказа от оплаты Абонентом услуг или основанием для получения отсрочки, рассрочки по оплате.

8.5. Указанное в пп.8.2 и пп.8.3 SMS-информирование может быть не получено Абонентом в случае ограничения им возможности приёма SMS-сообщений, а также в случае установления принудительной блокировки.

8.6. О прекращении предоставления кредитного метода расчетов (изменении кредитного метода расчетов на авансовый), в случаях, указанных в пп.7.1.1, пп.7.1.2, пп.7.1.5 настоящего Положения, Абонент уведомляется посредством SMS-сообщения, не позднее чем за 5 календарных дней до прекращения предоставления кредитного метода расчетов.

8.7. Получить информацию о текущем размере кредитного лимита Абонент может одним из следующих способов:

С помощью Интернет-помощника;

С помощью мобильного приложения «Мой МТС».

8.8. Получить консультацию о порядке предоставления кредитного метода расчетов Абонент может, обратившись в Центр обслуживания абонентов МТС, в Контактный центр МТС.

9. Прочее.

Абонент, которому предоставлен кредитный метод расчетов в соответствии с настоящим Положением, может оплачивать услуги через системы «МТС Деньги» и iPay только в случае, если баланс лицевого счета является положительным.

Обычная система предварительных платежей у оператора МТС довольна простая – сначала оплачиваем, потом разговариваем. Но не всем такая схема платежей покажется удобной, ведь приходится постоянно следить за тем, чтобы баланс на счете был положительным.

Опция мобильного оператора МТС, названная «На полном доверии», как раз и предусматривает оплату разговоров по факту. Рассмотрим подробно как подключить услугу, какие возможности она предоставляет и как отключить кредит доверия на МТС.

Как подключить?

При подключении услуги, абоненту, как правило выделяется кредитный лимит в размере 300 рублей. Пересмотру лимит подвергается ежемесячно и алгоритм пересмотра простой – чем больше мы тратим средств на услуги связи, тем выше становится лимит.

Оператор автоматически анализирует расходы абонента за три последние месяца, выводится среднеарифметическое число и к нему прибавляется 20%. Полученная сумма и становится лимитом следующего месяца.

Новый кредитный лимит назначается в том случае, если полученная цифра на 50 и более рублей выше, чем предыдущая. А по прошествии полугода кредитный лимит увеличится на 50% в расчете от среднемесячных затрат.

Главное не забывать регулярно пополнять баланс после выставления, в этом случае номер будет заблокирован. Заблокируют номер и в том случае, если установленный кредитный лимит превышен.

Рассмотрим, как подключить услугу «На полном доверии» МТС. Получить услугу могут абоненты, соответствующий нескольким параметрам. Это:

• Абоненты, подключившие мобильную связь МТС не менее трех месяцев назад
• Те, у кого общая сумма пополнений за последние три месяца составила не менее 200 рублей
• Абоненты, полностью погасившие все задолженности по всем своим счетам
• Те абоненты, у которых на момент подключения услуги баланс положительный

Когда все эти условия соблюдены, то смело подключайте услугу «На полном доверии» и вы получите кредитный лимит от МТС 300 рублей. Подключение можно выполнить с помощью USSD команды *111*32#. Можно опять же, при желании, воспользоваться Интернет-помощником.

Как рассчитывается кредитный лимит?

Мы можем самостоятельно влиять на итоговые цифры, чтобы зафиксировать назначенный нам лимит и запрещая, либо подключая его перерасчёт, хотя сам лимит и рассчитывается оператором автоматически. Связано это с тем, что в итоге кредитный лимит может стать достаточно велик, именно поэтому многие абоненты захотят его принудительно ограничить, тем самым предотвратив слишком высокие расходы на оплату связи. Управлять лимитом можно как через «Интернет-помощник», так и с помощью смс-меню *111*2136#, вызываемого USSD командой.

Оплата

Теперь подробнее об оплате счетов. Оплату нужно производить 24 числа ежемесячно за прошлый период. Например, сентябрьские разговоры нужно оплачивать до 24-го октября. За одну неделю и за день до этого на ваш номер поступит предупреждающее смс с указанием суммы задолженности по услуге.

Сумму выяснить можно самостоятельно, набрав USSD команду *132#. В ответ придет сообщение, которое будет содержать как сумму задолженности, так и текущий лимит от МТС . Услугой можно так же управлять и с помощью «Интернет-помощника».

Как отключить?

В том случае, если, опробовав мобильную услугу вы решили отключить лимит полностью и больше этой услугой не пользоваться, то вам поможет короткая USSD команда *111*32#.

Услуга «На полном доверии» МТС существует на мобильном рынке уже не первый год и такое предложение от оператора, как взять в МТС кредит на мобильные переговоры, заслуженно пользуется популярностью у многих абонентов этой сети. Так как на МТС ввели данную услугу для удобства пользователей, попробуйте ее и вы – возьмите кредит доверия у МТС.

Представляет услуги «Индивидуальный кредит » и «Обещанный платеж », с помощью которых теперь абоненты любых тарифных планов МТС могут бесплатно пользоваться постоплатной системой расчетов за услуги связи.

«Теперь абоненты любого тарифа МТС могут не думать, сколько денежных средств осталось на счете, или переживать, что разговор прервется в самый ответственный момент. При подключенных услугах «Индивидуальный кредит» и «Обещанный платеж» можно сначала говорить, а уже потом оплачивать услуги связи, что особенно удобно в ситуациях, когда нет возможности оперативно пополнить баланс телефона, например, во время деловых поездок или отпуска», - отметил директор «МТС Россия» Александр Поповский .

Условия предоставления услуг 1

«Обещанный платеж»

Услуга доступна всем абонентам МТС при положительном балансе лицевого счета. В зависимости от тарифного плана абонента, услуга позволяет пополнить счет абонента на сумму от 30 до 150 рублей 2 на срок до 10 дней. По истечении указанного срока сумма платежа будет списана с лицевого счета абонента.

«Индивидуальный кредит»

Абонентам, обслуживающимся в МТС более трех месяцев и подключившим услугу «Индивидуальный кредит», доступен кредитный лимит, который рассчитывается индивидуально с учетом среднемесячных затрат абонента на связь 3 .

При подключении услуги абоненту доступен первоначальный кредитный лимит в размере 300 рублей. Уже в следующем месяце кредитный лимит абонента пересчитывается и составляет 120% от средних начислений абонента за последние три месяца. В дальнейшем кредитный лимит может быть увеличен до 360% от начислений абонента. Перерасчет кредитного лимита проводится раз в месяц при условии своевременной и полной оплаты выставляемых счетов, и если разница между текущим кредитным лимитом и вновь рассчитанным (в зависимости от начислений) составляет более 50 рублей 4 . Размер предоставленного кредитного лимита может изменяться как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения (но не менее 300 рублей).

Как подключить услуги

Подключение к услуге «Обещанный платеж» возможно:
- С помощью «Мобильного помощника» по номеру 111-123;
- С помощью USSD-команды *111*123# клавиша вызова.

Подключение к услуге «Индивидуальный кредит» возможно:

С помощью короткой USSD-команды *111*2118# клавиша вызова.
- Отправив SMS с текстом 2118 на номер 111.
- Через «Мобильный помощник» по номеру 111-2118 (клавиша вызова).

Для отключения услуги необходимо отправить SMS с текстом 21180 на номер 111.
Дополнительно для подключения/отключения услуг можно воспользоваться номером *111*32#.

Условия пользования

Плата за подключение и пользование услугами «Обещанный платеж» и «Индивидуальный кредит» не взимается. Стоимость услуг связи не меняется.

При подключенной услуге «Индивидуальный кредит» счет за услуги связи выставляется первого числа каждого месяца. Срок оплаты счета – 24 дня. В случае неоплаты счета в обозначенный срок, номер абонента будет заблокирован. Информацию о сумме счета к оплате абонент может узнать в любой момент через «Интернет-Помощник», «Мобильный Помощник по номеру 111, или набрав с мобильного телефона команду *132# (клавиша вызова).

При подключении услуги «Индивидуальный кредит» метод расчетов меняется на кредитный, абоненты дополнительно информируются о необходимости оплаты счета с помощью SMS-сообщений.

1 Параметры услуг действительны для Московского региона. Информацию по остальным регионам РФ можно уточнить на региональных сайтах МТС.
2 Точные условия для каждого тарифа - на сайте МТС www.mts.ru .
3 Услуга «Индивидуальный кредит» предоставляется, если абонент в течение трех месяцев осуществлял тарифицируемые действия в сети МТС, а сумма среднемесячных начислений за последние три месяца составляла не не менее 50% от суммы кредитного лимита, абонент находился в блокировке за последний месяц не более 10 дней.
4 При пересчете кредитного лимита производится округление до целого числа в сторону уменьшения. Шаг округления составляет 50 рублей.

Другие новости