Kui äkki ei tule teie telefoni SMS-teatised või te ei saa SMS-i teel saldot taotleda, siis tõenäoliselt teie Sberbanki mobiilipank ei tööta. Miks see võib juhtuda ja mida sellistel juhtudel teha. Otsime artiklist kõiki võimalikke põhjuseid.

Miks Venemaa mobiilipank Sberbank ei tööta?

Pöörake tähelepanu sellele nüansile: teil võib olla mitu kaarti ja MB-ga ühendamisel määratakse põhi(makse)kaart, millelt SMS-pangateenuse eest tasumisel raha debiteeritakse. Raha debiteeritakse sellelt SMS-käsu saatmisel numbrile või. Võib juhtuda, et kasutate parasjagu teist kaarti (seda nimetatakse infokaardiks) ja võite lihtsalt unustada õigel ajal põhilist täiendada, mille puhul MB blokeeritakse.

2. Muutsite oma telefoninumbrit (sisestasite teise SIM-kaardi). Võib-olla olete unustanud, et MB-kaartide ühendamisel seotakse need ühe telefoninumbriga ja selle muutmisel tuleb lihtsalt panka minna ja teenus uuesti ühendada (uue numbriga).

3. Sideprobleemid operaatori poolel või teie telefon ei tööta.Üks võimalik põhjus on ebapiisav signaali tugevus teie asukohas. Näiteks asub pood teie operaatori ebastabiilses vastuvõtupiirkonnas või tekitatakse väliseid häireid, mis takistavad signaali vastuvõtmist. SMS-sõnum saadetakse kohe, kui olete tavapärases suhtlustsoonis. Teine põhjus on probleem telefoniga, näiteks SIM-kaardiga hakkas kontakt katkema või mobiiltelefon hangus. Eemaldatud SIM-kaardi kontaktid saab kustutuskummiga puhastada ja oma kohale tagasi panna ning proovida telefoni taaskäivitada.

4. Tehnilised probleemid panga poolel. Ajutiste tehniliste probleemide tõttu võib panga vastuse saabumine võtta kaua aega. Põhjuseks võib olla serverite "kukkumine" või nende suur koormus. Teatud päevadel ja kellaaegadel võtavad inimesed pangaga tihedamini ühendust ning serveritel ei pruugi päringute tulva töötlemiseks jätkuda mahtu – seega võib panga SMS-sõnum oluliselt hilineda. Tavaliselt on tehniline teenindus nendest probleemidest teadlik ja töötab kiiresti nende kõrvaldamiseks.

Mida teha? Kuhu helistada?

Mida teha, kui kahtlustate, et Sberbanki mobiilipank ei tööta. Esmalt uuri välja oma kaardi jääk ja vajadusel täienda seda.

Kui teie saldoga on kõik korras, siis pöörake tähelepanu oma telefonile – testige seda SMS-sõnumite saatmiseks/vastuvõtmiseks näiteks sõbra/kolleegiga SMS-e vahetades.

Kui sel juhul midagi ei juhtu, oodake õhtuni ja võtke siis otsustavamad meetmed. Küsimuste korral võtke meiega ühendust või

Kui teie Sberbanki kaardiga seotud telefoninumber ei saa enam sõnumeid lõpetatud toimingute ja tehingute kohta, siis on aeg mõelda, miks mobiilipank ei tööta (muidugi, kui te ei unustanud seda ühendada). Mida teha sellises olukorras valiku avamiseks?

Sellisel ebaõnnestumisel võib olla mitu põhjust. Vaatleme peamisi:

1. probleem telefoniga;
2. võlg teenuste eest tasumiseks;
3. tehnilised rikked pangas ja mobiilioperaatorites.

Mobiilipank võib olla keelatud telefonis esineva rikke tõttu, eriti tänapäevaste nutitelefonide puhul. Ülekoormatud mobiilseadmed ja viirustega nakatumine võivad põhjustada teenuse juhusliku blokeerimise.

Avamine on lihtne – proovige seade välja lülitada või taaskäivitada, eemaldada aku või SIM-kaart. Saate isegi SIM-kaardi teise telefoni teisaldada. Tõenäoliselt laheneb probleem iseenesest. Noh, kui teie telefon on viiruse poolt kahjustatud, peate sellega kiiresti tegelema.

Blokeeritud maksevõlgnevuste tõttu

Mobiilipangaga ühenduse loomisel on kliendil võimalus valida tariif kahe valiku vahel - “Täis” ja “Säästlik” (sellest artiklist saate teada, milles need erinevad). Täispaketi eest tasutakse automaatselt kaardilt, raha puudumisel võib saldo muutuda negatiivseks või teenus lülitub välja. Majanduspakett on tasuta.

Selle valikuga blokeeringu tühistamine on väga lihtne – peate oma kontot täiendama, millelt debiteeritakse vajalik summa automaatselt.

Kuidas oma saldot kontrollida?

Kuna mobiilipank ei ole ajutiselt saadaval, on lihtsaim viis minna lähimasse terminali või sularahaautomaati.

tehnilised probleemid

Mõnikord toimub tehniline töö pangas endas, mis võib põhjustada probleeme mobiilipanga tehingute pakkumisel. Veebisaidil on tavaliselt märgitud tööaeg, seega on parem vaadata ja kontrollida isiklikult. Lisaks esineb samalaadseid tõrkeid ka mobiilioperaatoritega. Täpsustuseks võib öelda, et lihtsaim viis on minna oma operaatori ametlikule veebisaidile ja veenduda, et see nii ei ole.

Üks ummistuse eemaldamise võimalustest oleks muuta oma isikliku konto parooli Sberbank Online'is.

Kui eelmisi võimalusi on kaalutud, kuid olukord pole lahenenud, on selgelt mõttekas võtta ühendust Sberbanki klienditeenindusega või lähedalasuva kontoriga.

Kliendid, kes on harjunud pidevalt kasutama Sberbanki mugavat teenust - mobiilipanka (kuidas seda teenust aktiveerida), hakkavad mõnikord paanikasse sattuma, kui nad ei pääse telefoni kaudu mugavale finantsjuhtimisele. Tegelikult pole kõik nii hirmutav ja enamikul juhtudel pole probleemist nii raske aru saada ja võimalus ise avada ning mõnikord lihtsalt natuke oodata.

Kas olete kokku puutunud probleemiga, kui teie Sberbanki mobiilipank ei tööta ja te ei tea, miks see juhtus ja mida peaksite edasi tegema? Proovime selle koos välja mõelda.

Niisiis, mis on mobiilipank? on teenus, mis aitab Sberbanki klientidel, kasutades lühikesi SMS-e numbrile 900 või spetsiaalseid koode, sooritada lihtsaid, kuid populaarsemaid kaarditehinguid. See võib olla:

• tasakaalu taotlus,
• miniavalduse saamine,
• tõlge,
• mobiilside eest maksmine jne.

MB-ga ühenduse loomise põhieesmärk on saada SMS-teateid kõigi kontoga tehtud tehingute kohta. Lisaks saate selle ühendusega kasutada ka Sberbank Online süsteemi, mis annab isikliku konto omanikule rohkelt võimalusi oma säästude haldamiseks, sissemaksete tegemiseks, laenu taotlemiseks jne.

Kuidas seda ühendada?

Kõige mugavam on selleks kasutada ettevõtte sularahaautomaati, enamasti asuvad need pangakontorites või suurtes kaubanduskeskustes. Üksikasjalikud juhised on antud artiklis.

Paljud inimesed küsivad meilt: kas seda teenust on võimalik aktiveerida telefoni või Interneti kaudu? Vastame: kahjuks pole see võimalik. Kindlasti tuleb külastada lähimat iseteenindusseadet ja seal registreeruda. Just sel põhjusel ei ole välismaalt ühenduse loomine võimalik.

Tuletame meelde, et seda teenust osutatakse kahe tariifiga – pakett „Täis“ ja „Säästlik“.

1. Kui valisite ühendamisel esimese tariifi, debiteeritakse teie isiklikult kontolt iga kuu teatud summa raha. Kui teil seda kontol pole, ei pakuta teenust enne, kui olete selle täiendanud.
2. Kui valisite tariifi “Säästu”, siis liitumistasu teilt ei võeta, kuid mõned teenused muutuvad tasuliseks, näiteks saadaoleva limiidi või lühikese kontoajaloo kohta teabe edastamine. Kui valisite koodi spetsiaalselt sellise teenuse jaoks, ei pruugi teie kontol olla piisavalt raha.

Mida teha, kui te ei saa SMS-i?

Millised vead võivad ilmneda:

• Nagu varem märkisime, ei pruugi teil põhikaardil, millega see valik oli ühendatud, olla piisavalt vaba raha. Kõik, mida vajate, on teie kontole sissemakse 30\60 rubla, olenevalt teie kaardi tüübist,
• Muutsite oma telefoninumbrit (sisestasite sellesse uue SIM-kaardi) ja ei registreerunud uuesti. Selle parandamiseks kasutage uuesti ühenduse loomiseks Sberbanki sularahaautomaati,
• Operaatoril on probleeme suhtlusega – näiteks asub teie või pood, kus oste sooritate, ebapiisava signaalitugevusega kohas, mistõttu SMS lihtsalt ei jõua teieni. Need ilmuvad kohe, kui on tugevam signaal;
• Teie telefonis on tõrkeid, mille tõttu märguanded jällegi ei lähe läbi, näiteks ei tööta SM-kaart hästi;
• Pangapoolsed tehnilised probleemid, mis tekivad eelkõige serverite “kukkumise” või nende ülekoormuse tõttu. Jääb vaid oodata, kuni need kõrvaldatakse.

Samuti juhime teie tähelepanu asjaolule, et välismaalt SMS-päringute tegemisel tekib tõrge. Fakt on see, et välismaal võib 900 number kuuluda teistele ettevõtetele ja seetõttu teie sõnumid ei tööta, kuid operaator võtab teilt siiski väljaminevate SMS-ide eest tasu.

Igal juhul, kui teie mobiilipank on mingil põhjusel töötamise lõpetanud, soovitame teabe täpsustamiseks võtta ühendust Sberbanki filiaaliga või helistada tasuta numbril 8-800-555-55-50.

Tere kallid lugejad!!!

Võib-olla on enamikul Sberbanki teenuseid kasutavatel inimestel olnud selline probleem: mobiilipank ei tööta. Ja te ei tea, miks ja mida taastumiseks teha, siis mõtleme selle nüüd koos välja.

Mis on mobiilipanga teenus?

Mobiilipank on teenus, millega Sberbanki klient saab sooritada erinevat tüüpi (mitte keerulisi) tehinguid, saates lühinumbrile 900 SMS vajaliku koodiga, mille klient saab Sberbankist. Ärge jagage seda koodi mitte mingil juhul kellegagi.

Selle teenuse abil saame hõlpsalt ja kiiresti teada:

Saldo meie palgakaardil;

Saate miniväljavõtte;

Raha ülekandmine;

Makske mobiilside, Interneti ja palju muu eest.

Mobiilipank on eelkõige igapäevaelus väga mugav. Arendajad on püüdnud oma kliente turvalisemaks muuta, mistõttu oleme selle teenuse abil alati kursis, milliseid tehinguid meie pangakaartidega tehakse.

Üks mobiilipanga ühendamise võimalustest on võtta ühendust Sberbanki filiaali spetsialistidega. Nad ühendavad kõik teiega täielikult ja selgitavad, kuidas teenust kasutada. See on loomulikult parim valik igale inimesele ja veelgi enam neile, kes ei tea, mida ja kuidas.

Teine asi, mida saate teha, on teenuse aktiveerimine Sberbanki sularahaautomaadi kaudu. Neid leiate igast pangakontorist, aga ka suurtest kaubanduskeskustest. Mobiilipanga teenuse kasutajaks registreerumisel peate tegema kõik, mida sularahaautomaat nõuab.

Sageli küsitakse ka küsimusi: kas teenust on võimalik ühendada nutitelefoni või Interneti kaudu?! Vastus küsimusele on ei, sa ei saa. Ainult isiklik registreerimine sularahaautomaadi kaudu või töötaja abi ühendamisel. Välisriikidest ühenduse loomine pole samuti võimalik.

Mobiilipanga teenust pakutakse Sberbanki klientidele ainult kahe tariifiga. Esimene tariif on "Täis". Selle tariifi tingimused on, et teie kontolt debiteeritakse iga kuu 30 rubla. Kui kontol raha ei ole, peatatakse teenus seniks, kuni lisate oma kontot oma pangakaardile.

Tariif "Majandus". See on teine ​​tariif, millel on samuti oma tingimused. Liitumistasu ei ole ja seetõttu võidakse tasuda kõik taotlused ja kui teie kontol pole raha, pole see teile lihtsalt saadaval.

Nüüd loetlen teile võimalike vigade loendi.

1. Teie kaardil rahapuudus. See on üks peamisi põhjusi, miks mobiilipanga teenus ei pruugi toimida. Deponeerige oma kontole 30 või 60 rubla ja jätkake selle kasutamist.

2. Telefoninumbri muutmine toob kaasa selle, et teenus muutub automaatselt kättesaamatuks. Kui olete oma numbri uue vastu vahetanud, peate naasma Sberbanki kontorisse ja registreeruma uuesti teenuse kasutamiseks.

3. Kehv ühendus mobiiltelefonis. Näiteks viibite kohas, kus mobiilsidesignaal on nõrk ja seetõttu ei jõua SMS teieni õigel ajal. Niipea kui signaal tugevneb, saabuvad kohe SMS-teated.

4. Teie mobiiltelefon ise on tehniliselt vigane ja seetõttu ei pruugi SMS-sõnumid jällegi teie tähelepanu jõuda.

5. Tehnilised rikked panga serverites. Selle vastu ei saa midagi teha, peate lihtsalt ootama, kuni töötajad need probleemid lahendavad.

Siin on viis peamist probleemi, mille tõttu mõnikord 900-lt SMS-sõnumite vastuvõtmisel segadus tekib.

Tasub teada, et välismaal viibides võib teavitamine ka ebaõnnestuda. See võib juhtuda seetõttu, et number 900 välismaal võib kuuluda teistele ettevõtetele, mitte Sberbankile. Sõnumid ei tööta, kuid väljaminevad päringud võtavad teilt raha.

Igal juhul peaksite probleemi põhjuse selgitamiseks ühendust võtma Sberbanki filiaaliga või helistama tasuta numbril 8 800 555-55-50. Nii saate täpsemat teavet selle teenusega toimuva kohta.

Video ülevaade

Kõik (5)

Kas olete kursis olukorraga, kus teile ja teie kolleegidele on makstud töötasu, kuid te pole saanud teadet raha laekumisest teie telefoni? Üritasid kohe teha kontojäägi päringut, kuid tagasisaatvaid SMS-e ei tulnud. Võimalik probleem võib olla mittetoimiv Sberbanki mobiilipanga teenus.

Miks mobiilipank ei tööta ja kuidas seda koheldakse, sellest räägitakse pikemalt artiklis.

Miks Sberbanki mobiilipank täna ei tööta?

Seda teenust kirjeldatakse üksikasjalikult meie portaali selles jaotises ja kui olete huvitatud, võite seda vaadata. Teema laiemaks aruteluks värskendame kontseptsiooni vaid põgusalt.

Lühidalt öeldes on Sberbanki mobiilipank mugav teenus, mis registreeritakse valitud pangakaardiga ja seotakse kliendi telefoninumbriga.

Mobiilipanga teenust tutvustatakse ametlikul veebisaidil

See on ka ühendusteenus, ilma milleta isiklik konto ja muud Interneti-teenused ei tööta.

Seega, kui teil on aktiveeritud teatistega täistariif, mille eest võetakse kuumakse 60 rubla, kuid SMS-teatisi raha debiteerimise kohta ei saabu, on aeg välja mõelda, miks Sberbanki mobiilipank töö lõpetas.

Mobiilipanga limiidid päevas, kuus

Põhjused, miks mobiilipank ei tööta:

• Peamine rikkeprobleem Viimasel ajal on need panga poolel sagenenud. Ühendatud abonentide suure arvu tõttu töötab teenus viivitusega, SMS-teated saabuvad pärast märkimisväärset ajavahemikku. Pangatehnilised spetsialistid veenavad meid, et see probleem on tüüpiline paljudele sarnastele organisatsioonidele päeval, mil palka arvestatakse või eriteenistuste teateid saadetakse. Tavaliselt lahendavad tehnikud selle paari tunniga, olenevalt serverite rikke keerukusest.
• Teine põhjus Probleem, millega tahaksin tegeleda, on rahapuudus teie pangakontol. Juhtub, et on kätte jõudnud aeg pangakaardi teenindamiseks ja mobiilipanga teenuse kasutamiseks raha välja võtta. Kui teie kaardil raha pole, siis plaanitud deebet ei toimu ja vastavalt sellele teenus ajutiselt blokeeritakse. Ühendus toimub automaatselt, kui raha laekub teie pangakontole.

Tähelepanu: kui teenus pole aktiveeritud ja numbrilt 900 ei ole teateid, helistage panka numbril .

• Kolmas põhjus kuulub ka tehnilisse kategooriasse. Kui asute asustatud piirkondadest kaugemal, siis olge valmis selleks, et teie mobiilioperaator seda piirkonda ei kata.

Samuti võivad teid ümbritseda ruumi seinad, mis blokeerivad mobiilsidesignaali.

Neljas põhjus- see on teie mobiilseadme tehniline rike. Peate seadme välja lülitama, kate eemaldama, veenduma, et SIM-kaardi kontakt oleks tihedalt telefoni kontaktidega ja lülitage mobiiltelefon sisse.

Viies põhjus, miks mobiilipanga teenus ei tööta võib juhtuda, et muutsite oma telefoninumbrit või pangakaarti ega ühendanud teenust uuesti. Kõik saab lahendada lähima pangakontori külastamisega.

Mida teha, kui mobiilipank läheb katki ja kuhu helistada?

Kui olete kontrollinud mobiilipanga teenust kõigi ülaltoodud kriteeriumide järgi ja olete veendunud, et see ei tööta, siis peate järgmiseks tegema järgmist.

• Kõigepealt kontrolli, kui palju raha sinu pangakaardil hetkel on. Seda saab teha artiklis loetletud meetodite abil. Kui mahakandmise summast ei piisa, vajate seda.
• Abi saamiseks võtke ühendust Sberbanki vihjeliiniga. Kui tegutsete vastavalt juhistele, laheneb teie probleem esimesel võimalusel.
• Proovige seade taaskäivitada ja helistada sõpradele, et veenduda, et ühendus on korras.
• Kui kõik ülaltoodud meetodid ei aita, kirjutage kaebus Sberbanki ametlikule veebisaidile või lähimasse kontorisse.

Püüdsime võimalikult üksikasjalikult vastata küsimusele, mida teha ja kuhu minna, kui Sberbanki mobiilipank ei tööta. Kui teil on artiklile midagi lisada, kirjutage sellest kommentaarides.