Как проверить платеж по номеру транзакции. Возвраты Что можно узнать по номеру транзакции

Платежная система Qiwi от других отличается распространенной сетью терминалов, где без регистрации можно пополнить счет, заплатить за коммунальные услуги и совершить множество других операций. В представленной статье мы детально поговорим, как проверить статус платежа в Qiwi, и что делать, если с зачислением средств возникли проблемы.

Проверка совершения операции

Для того чтобы проверить статус платежа, необходимо проделать следующие действия:

  1. Сначала перейти по ссылке и авторизоваться. Затем зайти на официальную страницу проверки платежей
  2. Здесь надо ввести такие данные: номер терминала (его можно узнать из чека), дату платежа, примерное время совершения операции, номер счета или телефона, к которому привязывался кошелек.
  3. После нажатия кнопки «Проверить» система должна выдать данные об успешности или отмене транзакции.
  4. Также можно перейти по ссылке и с правой стороны нажать кнопку «Отчеты» – это еще один способ посмотреть информацию о совершенных вами транзакциях.

    5. Возможные проблемы

    Теперь рассмотрим, как действовать, когда, например, транзакция не прошла или терминал не выдал чек.

    Не выдан чек

    Если средства ушли, а чек вам платежное устройство не выдает, тогда необходимо перейти на страницу проверки платежей и в самом низу открывшегося экрана нажать кнопку «Отправить запрос в службу поддержки».

    Там надо выбрать повод для обращения и далее, чтобы узнать статус платежа Qiwi,необходимо указать одно из условий: ошибочный платеж, терминал выдал/не выдал чек. Остальные поля являются стандартными и с их заполнением не должно возникнуть проблем.

    После того, как технической поддержкой сервиса будет произведена проверка, пользователя уведомят о реальном состоянии его баланса. Надо отметить, что оперативность реагирования на возможные затруднения в работе системы и разноплановые пользовательские запросы является сильной стороной Киви – наверняка вас не заставят долго ждать.

Сегодня Qiwi представляет собой одну из наиболее быстрых и удобных платежных систем на просторах СНГ. Пополнить свой или чужой кошелек можно массой различных способов. К сожалению, иногда это обилие возможностей становится причиной технических сбоев, из-за чего возникает необходимость проверять статус транзакций в Qiwi.

Проверка по чеку через официальный сайт Киви

Проще и быстрее всего проверить статус Qiwi платежа с помощью чека, который выдается при пополнении кошелька в терминале самообслуживания.

Для этого необходимо:

Обычно на обработку процесса уходит несколько секунд, но в зависимости от скорости интернета и загруженности серверов платежной системы иногда операция может занимать более одной минуты.

Вся необходимая информация для заполнения содержится на чеке. Придется сильно постараться, чтобы перепутать или неправильно ввести данные, так как при выборе поля на изображении чека появляется подсказка.

Проверка без чека путем обращения в онлайн-поддержку

К сожалению, пользователи не всегда имеют возможность проверить статус транзакции с помощью чека. Никто не застрахован от потери важной квитанции, к тому же терминал может и вовсе ее не выдать. Для проверки статус платежа Qiwi без чека необходимо перейти по ссылке снизу и обязательно заполнить поля с красными звездочками.

Проверка статуса платежа Киви по телефону

Проверить статус Qiwi-платежа можно и без доступа к интернету. Для этого необходимо позвонить в службу поддержки платежной системы, номер которой указан внизу чека. Связавшись с оператором, вам необходимо сообщить ему реквизиты, указанные в квитанции с терминала.

Отследить платеж в личном кабинете

После авторизации в сервисе необходимо зайти в раздел «История », после этого потребуется выбрать дату осуществления операции и затем информация о платеже отобразится автоматически в самой подробной форме.

Причины отсутствия зачисления

Большая часть операций в платежной системе Киви происходит без каких-либо проблем, однако от технических сбоев и неисправностей никто не застрахован. Основные причины отсутствия зачисления.

Возврат успешного платежа можно сделать прямо из личного кабинета. Есть другие способы: можно настроить или делать их вручную, по платежному поручению .

Для проведения возвратов нужно привязать к личному кабинету мобильный телефон .

Кто может делать возвраты

Один платеж нельзя вернуть дважды, это проверяется. Но если вы отправите частичный возврат, а потом повторите операцию по ошибке, пройдут оба возврата: и нужный, и ошибочный (если их сумма будет меньше суммы платежа, который вы возвращаете).

Как сделать возврат

Из истории платежей

В разделе Возвраты

Отсюда можно сделать только полный возврат - один или сразу несколько.


Как сделать частичный возврат с 54-ФЗ

Если вы используете решение Яндекс.Кассы для 54-ФЗ, процесс создания частичного возврата немного отличается.

Как проверить, прошел возврат или нет

Все ваши заявки на возвраты хранятся на . Чтобы проверить статус заявки, обновите эту страницу. В случае успешного возврата статус изменится . Если с заявкой что-то пошло не так, под ней появится сообщение об ошибке.

Или найдите нужный платёж в по идентификатору платежа (он есть в заявке). При успешном возврате у него изменится статус и появится история операции.

Обычно возвраты проходят за несколько секунд. Но список платежей может обновиться не сразу: подождите минут двадцать, а потом проверяйте.

Внимание. Отменить заявку на возврат нельзя. Если вы отправили заявку и возврат возможен, деньги вернутся пользователю.

Комиссия при возврате

Комиссию за возврат вы не платите - только за успешный платёж. Если вы возвращаете деньги покупателю, в некоторых случаях платите комиссию за платёж, а в некоторых нет. Это зависит от вашего способа подключения (его можно посмотреть в личном кабинете, в ), от времени и способа проведения возврата.

Возврат по платёжному поручению

В этом случае Яндекс.Касса уже взяла комиссю за успешный платёж, эта комиссия вам не возвращается. Отдельной комисси за возврат нет. Покупатель получит ровно ту сумму, которую вы укажете в платёжном поручениии для возврата.

Способ подключения HTTP-протокол, Email-протокол, Платёжный модуль (протокол HTTP)

Если вы делаете возврат в день оплаты (по протоколу или в личном кабинете), комиссии нет. Платёж просто отменяется.

Если вы отправляете возврат позже (после 0:00 мск), то платите комиссию как за успешный платёж.

Способ подключения API или Платёжный модуль (протокол API)

Платежи по API проходят в две стадии: сначала вы создаёте платёж, а потом его подтверждаете или отменяете (по API или в личном кабинете).

Если вы не подтвердили платёж, можно просто его отменить: комиссии нет.

Если платёж уже подтверждён, можно сделать возврат, но комиссия за платёж спишется и вам уже не вернётся.

Если вы отправляете платежи с автоматическим подтверждением, отменить их не получится. Вам доступны только возвраты.

Киви обеспечивает клиентов возможностью расширенного поиска платежей, если у плательщика возникает подозрение, что перевод завис или прошел не по тому адресу. Чтобы воспользоваться такой возможностью, необходимо разобраться с подробностями, как проверить платеж Киви по чеку.

Как узнать, прошел ли платеж

Разработчики сервиса обеспечили пользователей полным функционалом, который дает возможность отследить сведения относительно платежных документов, определить их положение в момент передачи. Чтобы узнать прошел ли платеж можно воспользоваться несколькими способами:

  • определить статус платежа в личном кабинете;
  • использовать мобильное приложение;
  • обращение в службу поддержки;
  • самостоятельная проверка по чеку.

Как проверить статус платежа QIWI

Существует несколько вариантов, как проверять статус платежа QIWI и служба технической поддержки одна из них, в мобильном приложении есть все инструменты для дозвона в нее . Когда оператор ответит плательщику, нужно указать ему все необходимые реквизиты квитанции, ровно в такой же последовательности, как заполнять форму на сайте.

Важно! Операция по передаче денег имеет несколько статусов на каждом ее этапе, чтобы выяснить, почему отсутствует ожидаемый результат, нужно определить на каком из этапов операция прервалась.

Статусы бывают следующими:

  • отменен – плательщику объяснят причину отмены, возможно, такая ситуацию возникла в результате неверно указанного адреса получателя;
  • в обработке – значит, перевод ожидает своей очереди для проведения, когда подойдет его очередь статус изменится на « проведен» ;
  • не прошел – тогда при обращении к специалисту перевод обновится и будет проведен в течение суток, иногда понадобиться 10 дней, если же не произойдет проведения платежа, нужно обратиться в центр технической поддержки лично и написать заявление. При этом следует приложить копию квитанции и предоставить удостоверение личности, сотрудник проверит все данные и примет под роспись заявление;
  • ошибочный платеж – это значит, что была допущена ошибка в реквизитах, и такого получателя не существует. Кроме этого, платеж при зачислении на чужой кошелек могут вернуть по заявлению клиента.

Кроме звонка в техподдержку, можно воспользоваться терминалом, который также обеспечит актуальной информацией в полной мере, необходимо только найти одно из устройств. Если операция выполнялась посредством банковской карты, можно обратиться в банк не позже 3-х дней с момента проведения платежки.

Если финансовая операция выполнялась в онлайн-режиме через интернет, то узнать статус перевода, вообще, можно без реквизитов квитанции, так как в кабинете существует история всех действий, в которой можно увидеть этапы прохождения транзакции в кошелек получателя.

Проверить оплату по чеку можно тут

Узнать положение транзакции и итог передачи денег можно в Qiwi Wallet в онлайн-режиме посредством мобильного приложения, нет необходимости для этого заходить в личный кабинет. Чтобы проверить статус оплаты по чеку следует:

  • задействовать вкладку «Помощь», находящуюся на главной странице сервиса;
  • далее перейти во вкладку «Проверка операции»;
  • ввести реквизиты чека во всплывшую форму, чтобы можно было увидеть информацию по Киви квитанции;
  • в форму следует ввести следующие данные – номер устройства, через который выполнялось пополнение, номер кошелька, дата операции, код операции;
  • в подтверждение намерения отслеживать перевод нужно нажать кнопку «Проверка»;
  • кроме этого, в комментариях можно указать причину, по которой необходимо отслеживание.

Как проверить платеж через терминал

Чтобы отследить собственный платеж по чеку терминала необходимо пройти по ссылке https://w.qiwi.com/support/request.action и на появившейся странице найти раздел «Проверить операцию на терминале»:

  • далее перейти по нему, после чего система перенаправит пользователя на страницу с формой для заполнения;
  • после этого в бланк необходимо ввести все данные, в том числе и код платежки, вся эта информация имеется в чеке;
  • после этого нужно нажать кнопку «Проверить» и пользователь получит на экран актуальную информацию относительно статуса перечисления.

Где код операции на чеке при оплате через терминал

Если пользователь имеет перед собой бумажный вариант чека, то он имеет следующие актуальные данные:

  • название организации, которая владеет устройством;
  • ее ИНН, что позволяет узнать всю актуальную информацию об агенте;
  • номер квитанции, позволяющий решать проблему при отсутствии зачисления средств по назначению;
  • порядковый номер устройства;
  • адрес расположения оборудования;
  • дата проведения платежки;
  • поставщик, обрабатывающий транзакцию;
  • сумма принятая и зачисленная для перевода;
  • номер телефона получателя средств;
  • и код операции, располагающийся в самом низу платежного документа.

Как отследить платеж по номеру транзакции

Чтобы найти платеж по номеру транзакции необходимо воспользоваться мобильным приложением, этот вариант удобен не только тем, кто перевел деньги через телефон, но и кто выполнил процесс посредством онлайн-ресурса. Для отслеживания нужно:

  • запустить программу и войти в личный кабинет посредством логина и пароля;
  • в меню на основной странице требуется найти раздел «Посмотреть историю» и задать параметры поиска;
  • найти из перечня необходимую транзакцию и нажать на нее , перед пользователем возникнет ожидаемая информация.

Как проверить Киви платеж без чека

Такая ситуация может возникнуть только при оплате через стационарное устройство, которое иногда не выдает чек по техническим причинам или плательщик его просто проигнорировал/потерял. В банке или онлайн-ресурсе это не произойдет , так как кассир обязан выдать платежные документы в любом случае, а при оплате через интернет сохраняется история и выдается электронная версия.При возникновении подобной ситуации выход может быть в 2 способа:

  • на каждом терминале существует номер обслуживающего специалиста, который при его вызове обязан появиться и решить проблему с чеком, это когда все же у пользователя существует желание получить подтверждение:
  • если специалиста при его вызове нет, следует запомнить номер устройства и время перевода и прийти домой;
  • чтобы выяснить информацию пользователь приходит домой и открывает на официальном сайте Киви последовательно вкладки: Помощь – Обращение в поддержку – QIWI Терминалы – Проблема с платежом через терминал – Нет квитанции;
  • при этом необходимо детально заполнять все необходимые графы, описывая сложившуюся ситуацию. В такой же способ следует выполнить обращение, если состояние квитанции некорректно и не имеет кода.

Оплачивать любые услуги или товары посредством Киви можно в любое время и при любых обстоятельствах, так как система гарантирует пользователю полную корректность платежей. Но если происходят технические сбои или плательщик по собственной невнимательности указал неверные реквизиты, отследить средства можно в несколько способов, каждый из которых обеспечит подробной информацией.

В настоящее время все из нас сталкиваются с некоторыми терминами, значение которых непонятно. Но, тем не менее, без обладания знаниями понять суть происходящего практически невозможно. К тому же основные трудности подстерегают нас когда речь идет о банковской терминологии, поэтому именно на ней и стоит остановиться. Одним из наиболее применяемых является банковский термин транзакция. Попробуем объяснить, что это такое простыми словами

Определение термина

Для начала нужно понять, что такое банковская транзакция. Кстати, этот термин применяется не только в банковской сфере, но и в информатике, правда, там речь идет не о денежных переводах, а об объединение группы логических операции. Впрочем, данный термин приходится слышать непосредственно при осуществлении денежных переводов.

Обратите внимание, что транзакция – это перевод денежных средств с одного счета на другой, к данному определению относится как безналичные переводы между счетами физических и юридических лиц, так и оплата товаров и услуг.

Чтобы максимально точно усвоить значение данного понятия стоит рассмотреть, как происходит транзакция. При оплате товаров в магазинах, где установлен POS-терминал, то есть считывающее устройство, принадлежащее банку эквайеру, принимает заявку на осуществление перевода и передает ее сначала платежной системе, затем банку-эмитенту пластиковой карты. Остановить операцию может как платежная система, так и банк эмитент пластиковой карты.

Например, если карта, с которой ее владелец пытается списать средства, числится в стоп-листе, эта операция отклоняется, если операция была одобрена, то дальше информация переходит в банк-эмитент карты, который также может остановить операцию или разрешить. Если средств для совершения операции недостаточно, значит, в ней будет отказано. Итак, если банк-эмитент и платежная система одобрили операцию, то она будет успешно завершена. После того как транзакция будет завершена, ей присваивается банком-эмитентом карты определенный номер.

Что такое номер транзакции и где его искать

Итак, что такое номер транзакции? Это уникальный код, состоящий из сочетания букв и цифр. Например, у Сбербанка номер транзакции состоит из 12 цифр и 4 латинских букв, найти номер транзакции можно в чеке, который вы получили на кассе при оплате товаров и услуг пластиковой картой. Правда, в некоторых случаях, данный номер может называться по-другому в чеке:

  • идентификатор платежа;
  • уникальный номер платежа.

Проверка платежа осуществляется по номеру транзакции, который вы найдете в своем чеке. Особенно это актуально тогда, когда вы, например, оплатили какую-либо услугу, а получатель не получил ваше отправление. Значит, вы можете проверить платеж по номеру транзакции, для этого нужно прийти в банк-эмитент вашей пластиковый карты, назвать сотруднику банка номер транзакции, чтобы узнать, по какой причине денежные средства не поступили на счет получателя.

По каким причинам операция отклоняется

Нельзя исключать той возможности, что банк может отклонить операцию и запретить оплату. Как говорилось выше, что такие полномочия доступны мировой платежной системе и банку-эмитенту. Причин для отклонения может быть несколько:

  • на банковском счете клиента отсутствует необходимая сумма денежных средств;
  • мировая платежная система может внести карту стоп-лист, например, при подозрении в незаконной деятельности и ее владельца;
  • клиент при оплате картой ввел неверный ПИН-код;
  • срок действия карты завершен;
  • причина отказа от платежа – технический сбой в работе связи.

Обратите внимание, что знаю номер транзакции можно отменить платеж, например, в том случае, если вашей картой воспользовались третьи лица в результате мошеннических действий.

Таким образом, номер транзакции в чеке – это уникальный идентификатор вашего платежа, который может быть необходим в том случае, если получатель не получил денежные средства своевременно. Кстати, после того как вы оплачиваете картой товар в магазине, магазин не получает средства сразу, сначала он должен сдать отчетные документы в банк-эквайер, и только через 30 дней денежные средства поступят на его расчетный счет в банке.