Вопросы и ответы

Что такое программа «Коллекция»?

Это БЕСПЛАТНАЯ программа поощрения клиентов банка ВТБ, позволяющая накапливать бонусы за активное использование карточных продуктов, а также открытие, пополнение и пролонгацию депозитов, оформление повторного кредита наличными, ипотеки и автокредита в ВТБ и затем обменивать их на вознаграждения из каталога программы.

Как подключиться к программе?

Присоединиться к программе легко. Для этого достаточно сделать следующее.

1. Заполнить регистрационную форму на сайте . В случае успешной регистрации, в течение 24 часов Вы получите СМС сообщение с логином и паролем для доступа к сайту. С этого момента Вы уже начинаете копить бонусы в Программе!
2. Активировать свое участие через банкоматы ВТБ или систему «ВТБ-Онлайн». После успешной активации на Ваш мобильный телефон поступит СМС с номером карты участника Программы. И теперь Вы можете совершать заказы на сайте!

Пожалуйста, обратите внимание, что подключение к программе уже действующих карт через отделения и Колл центр банка невозможно, вам необходимо сделать это самостоятельно через сайт Программы.

На сайте сегодня зарегистрировался, а активироваться не могу.

Активироваться на сайте «Коллекция» вы не можете, это нужно сделать через банкомат ВТБ или через систему «ВТБ-Онлайн». Вы увидите предложение от банка активировать свое участие в «Коллекции» через 3 рабочих дня после регистрации. Напоминаем, что баллы вы начинаете накапливать сразу после регистрации. Активация нужна для оформления заказа.

Я оформлял новую карту в отделении ВТБ, и сотрудница сказала мне, что подключила меня к «Коллекции». Мне нужно проходить регистрацию на сайте повторно?

Нет, в случае если вы оформили новую карту ВТБ, которая уже участвует в «Коллекции», процесс регистрации и активации будет проведен банком. Вы получите на указанный вами номер мобильного телефона SMS с подтверждением успешного прохождения регистрации и активации.

Проходил активацию в банкомате, там было написано, что карту выпустят. Я отказался, мне не нужна еще одна карта.

В рамках программы «Коллекция» всем активированным пользователям банк оформляет бесплатную карту участника, по которой и проходит оплата подарков. Эта карта бесплатная, она не имеет физического носителя и действует 50 лет.

Что такое бонусы?

Бонусы – это баллы, начисленные за совершенные операции с использованием карт ВТБ и других продуктов Банка в соответствии с Правилами Программы. Бонусы зачисляются через 21 календарный день после даты обработки банком расчетных документов, подтверждающих совершение операции по карте. Сроки и условия начисления бонусов по другим продуктам Банка указаны в разделе «Бонусы от Банка», вкладка «За услуги и продукты Банка»

Каков срок действия бонусов?

Срок действия бонусов - 24 месяца с момента начисления.

Какие карты могут участвовать в программе «Коллекция»?

Посмотреть список карт можно .

У меня 2 карты ВТБ. В программе суммируются бонусы по обеим картам?

Если обе карты участвуют в программе, то да, бонусы по обеим картам будут начислены на Ваш бонусный счет в Программе. Вам достаточно подключить хотя бы одну карту, остальные карты, которые могут быть подключены к программе, будут подключены автоматически.

Начисляют ли бонусы за операции в «ВТБ-Онлайн»?

Банк производит зачисление бонусов при открытии вклада через систему «ВТБ-Онлайн». Об условиях и сроках начисления Вы можете более подробно ознакомиться на странице «Бонусы от Банка», вкладка «За услуги и продукты Банка»

Можно ли подарить бонусы?

Передать или подарить бонусы невозможно, но вы можете выбрать и заказать вознаграждение в качестве подарка, указав адрес доставки получателя (того, кому вы хотите сделать подарок) и контактные данные.

Как можно потратить бонусы?

Бонусы могут быть потрачены на вознаграждения, представленные в каталоге на сайте программы.

Я перевыпустил карту, что произошло с моими бонусами?

В случае перевыпуска карты начисленные бонусы сохраняются.

Каковы сроки доставки?

Сроки доставки будут указаны в вашем личном кабинете сразу после оформления заказа и зависят от того, какой товар и у какого партнера вы приобрели. Если это не электронный товар, то, как правило, наши партнеры связываются с Вами в течение 2 рабочих дней после оформления заказа и сообщают вам предполагаемые сроки.

Билеты в кино, авиа и железнодорожные билеты, коды для электронных книг, электронные сертификаты доставляются в течение 3-х рабочих дней после успешного оформления заказа на указанный адрес электронной почты.

Вы не получили ваш заказ?

Прежде всего, пожалуйста, ознакомьтесь с сообщением в Вашем личном кабинете, в разделе «Мои заказы», там есть полезная информация о Вашем заказе.

Вы также можете связаться с нами по телефону, через личный кабинет или форму обратной связи на сайте, и мы поможем решить эту проблему.

Как изменить адрес и время доставки заказа?

Вам необходимо будет связаться с партнером, у которого вы сделали заказ. Если это будет возможно, партнер изменит адрес и время доставки. Если вам необходимо будет наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Всю информацию по вашему заказу вы можете увидеть в личном кабинете в разделе «Мои заказы»

Почему доставка в пункты самовывоза у вас платная?

Бонусная программа «Коллекция» - это бессрочная и бесплатная программа лояльности для клиентов банка. Она позволяет получать и накапливать бонусы за активное использование карточек при расчетах; за открытие депозитов, а также их пополнение и продление срока действия; за оформление ипотеки и автокредита; повторного кредита наличными средствами. Затем держатель карты может обменять собранные бонусы на выбранное им из специального каталога вознаграждение.

Проект работает только для владельцев карточек ВТБ24, а именно для тех, у кого есть зарплатная карта, выпущенная данным банком, и тех, кто открыл или собирается открыть одну из карт пакета «Привилегия» или «Прайм», а также «золотую» или классическую карту.

Если клиент обладает двумя карточками из списка допущенных к участию, ВТБ бонусная программа будет действовать для них обеих, и баллы будут суммироваться.

Если карту пришлось перевыпустить, бонусы на счете сохраняются.

Что нужно для участия в программе

Чтобы начать копить баллы, необходимо зарегистрироваться на сайте банка и в течение суток ожидать SMS с подтверждением регистрации, а также логином и паролем от личного кабинета. Там в любое время можно проверить, сколько бонусов доступно на данный момент, а также выбрать из большого ассортимента понравившиеся товары или услуги и отправить их в специальный раздел «Мои желания», чтобы после получения нужного количества баллов оплатить эту покупку.

Когда бонусов будет достаточно для оплаты заказа, клиенту следует активироваться через банкомат или с помощью системы «ВТБ24-Онлайн» и на протяжении 5 дней ожидать сообщение с номером карты-участника на телефон. После этого можно будет рассчитываться баллами за покупки из коллекции ВТБ24, которые привезут прямо на дом или по иному указанному адресу.

Как начисляются баллы

Бонусы начинают поступать на счет с момента успешной регистрации клиента на сайте. В зависимости от того, какой конкретно картой обладает держатель, банк дает ему по одному баллу за каждые потраченные 20-50 рублей.

Отдельные бонусы будут начисляться за покупки у партнеров банка: мегамаркет электронных книг ЛитРес (1 балл за 7,5 рублей), online-сервис покупки билетов в кино Киноход (1 балл за 20 рублей), компания «7 красок» (1 балл за 75 рублей), предоставляющая услуги массажа и SPA, и другие.

Также личная бонусная ВТБ Коллекция пополнится на 500 баллов при открытии повторного вклада в рублях на сумму от 300 000 до 2 999 999,99 рублей, при его пополнении и продлении. Если повторный депозит открыт на сумму более 3 000 000 рублей, участник получит сразу 5000 бонусов. За оформление кредита положено от 500 до 1000 баллов.

Кроме того, дополнительные 500 бонусов упадут на счет клиента-участника программы, если по его рекомендации в ней успешно зарегистрируется еще один человек.

Подробнее о бонусах

Бонусные баллы приходят на счет в течение трех недель с момента успешного совершения транзакции.

Конвертация баллов в рубли происходит по курсу 30 копеек за каждый бонус. Если на протяжении трех лет клиент ни разу не использовал баллы со своего счета, банк оставляет за собой право обнулить их.

Передавать бонусные баллы другому лицу не разрешается. Однако можно подарить товар из каталога, оплатив его и указав в графе доставки адрес получателя и его контактный телефон.

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Кредитные учреждения выпускают различные предложения для привлечения клиентов. В частности, ПАО Банк ВТБ24 разработал бонусную программу «Коллекция». Участникам предлагается копить баллы, начисляемые клиентам при расчетах за товары и услуги пластиковой картой и использовании других банковских продуктов. Следует особо отметить, что в программе участвуют как дебетовые, так и кредитные карты. Накопленные баллы есть возможность обменять на товары партнеров банка из каталога вознаграждений. Важно, что членство в программе бесплатное.

Как создать личный кабинет «Коллекции» от ВТБ

Для подключения к услуге, клиенту следует получить доступ в личный кабинет. Для этого нужно:

1. Зарегистрироваться на сайте https://bonus.vtb24.ru, указав обязательную информацию и телефонный номер.

2. В течение 24 часов на указанный номер придет сообщение с временными данными для входа.

• в банкомате кредитной организации;
• через приложение ВТБ24-Онлайн.

При активации банк открывает бесплатную карту участника. Она не имеет физического носителя, и именно по ней осуществляется оплата товаров бонусами.

При получении карты в отделении ВТБ24, по согласию клиента, возможно подключение услуги в автоматическом режиме. Срок составляет пять рабочих дней с даты:

• проведения первой оплаты по зарплатной карте,
• выдачи карты, для всех остальных.

Даже если у участника несколько карт, то регистрация выполняется один раз. Если же клиент временно не участвовал в программе, то при повторном подключении активация учетной записи не нужна.

Как копить бонусы

Бонусы представляют собой баллы, рассчитываемые при оплате банковской картой, пополнении вклада, оформлении кредита. Начисление баллов осуществляется через 21 день после поступления расчетной информации по операции. Число бонусов зависит от вида платежного средства.

Начисление баллов по транзакциям в иностранной валюте рассчитывается по курсу Банка России на дату проведения оплаты. Бонусы активны в течение двух лет с момента начисления. Отметим, что существует ряд ограничений по начислению баллов: по операциям перевода с карты на карту, при снятии наличных они не рассчитываются.

При перевыпуске карты бонусы сохраняются и остаются доступны участнику. Если у клиента несколько карт, баллы складываются. Банк начисляет 500 бонусов за привлечение каждого нового клиента. Для этого при регистрации нового пользователя следует указать телефонный номер рекомендателя.

С условиями зачисления бонусов более подробно можно ознакомиться на ресурсе банка.

Как проверить баланс

Данные о состоянии бонусного счета можно узнать следующими способами:

• проверить в Личном кабинете,
• обратиться в службу поддержки программы (контактный телефон можно найти на сайте),
• получить информацию посредством отправки смс на короткий номер 1500 с сообщением «Баланс» или «Balance». Стоимость смс-сообщения зависит от тарифов сотового оператора.

Как тратить бонусы

Клиент использует бонусы по своему усмотрению. Для этого необходимо зайти в свой аккаунт и отобрать предложения из каталога подарков. На сайте есть возможность отфильтровать подходящие товары по количеству баллов и посмотреть, что можно заказать. Покупку оформляется на любое лицо, необязательно это должен быть владелец бонусного счета. При этом необходимая сумма блокируется на бонусном счете, конвертируется в рубли и зачисляется на карточный счет для оплаты товара в магазине.

Если баллов для совершения покупки недостаточно, то клиент может доплатить рублями. Доставку товара, после согласования условий и оплаты, осуществляет поставщик. Следует отметить, что стоимость транспортных расходов рассчитывается отдельно, ее нужно оплатить бонусами или денежными средствами. Статус и сроки доставки заказа отображаются в личном кабинете. Сертификаты, билеты, электронные издания приходят сразу на указанный адрес электронной почты.

Кроме указанных выше подарков, участник может оформить скидку по ипотеке и другим услугам банка.

Существуют следующие предложения по финансовым и страховым продуктам ВТБ24:

• Оплата годового обслуживания банковской карты бонусами;
• Оплата услуги смс-оповещения;
• Шесть вариантов страхового полиса до 900 тысяч рублей.
• Взнос на пенсионный счет.

Важно, что передавать и дарить бонусы нельзя.

Популярные товары и скидки

Каталог товаров составляет свыше восьми тысяч вознаграждений, разделенных по категориям: одежда, путешествия, сертификаты, подарки, мебель и многое другое. Там можно найти различную бытовую технику и телефоны известных брендов, товары для дома и красоты, книги и программное обеспечение, электроприборы и игрушки и многое другое. Интересно, что за баллы можно купить авиабилеты с хорошими скидками, забронировать отель или тур, потратить на благотворительность. Одна из самых популярных категорий товаров - это «билеты в кино» и «электроника и бытовая техника», которые составляют более 50% от всех заказов.

Многие известные интернет-магазины, такие, как OZON.ru, Biletix.ru, letu.ru, являются партнерами банка. Некоторые из них дополнительно предлагают cash-back. В каталоге есть специальный раздел «Скидки», где представлены товары по сниженной стоимости.

Многие банки, желая привлечь клиентов, предлагают им особые продукты. К их числу относятся cashback, баллы, мили и т.п. Интересную программу предлагается один из крупнейших отечественных банков – ВТБ 24, бонусы можно потратить на приобретение товаров у магазинов-партнеров или получить специальные условия по некоторым продуктам самого учреждения.

Условия программы

Расписаны подробно все условия получения и траты бонусов ВТБ 24 на официальном сайте учреждения. Данная программа в чем-то эквивалентна продуктам от Сбербанка («Спасибо») и Тинькофф КС (cashback), но имеет ключевые отличия. Так, партнеров, работающих с ВТБ 24, больше, чем со Сбербанком, а заказать можно не только скидки и услуги, но и реальные товары, отличающиеся высокой стоимостью – например, плазменный телевизор или набор для спиннинга, авиабилеты, спорттовары и т.п.

Кто может участвовать

Предлагаемая в ВТБ 24 бонусная программа «Коллекция» является одной из самых выгодных в банковской сфере. Ее участниками могут стать только клиенты, которые имеют дебетовые карты ВТБ 24, например, зарплатные. Кредитные карты и другие бонусные карты, например, ВТБ 24-Трансаэро, в программе не участвуют. Таким образом, если подходящей карты нет, ее необходимо оформить. Это можно сделать в любом отделении банка, понадобится только паспорт и действующая прописка.

Чтобы стать участником бонусной программы ВТБ 24, необходимо пройти регистрацию на официальном сайте программы (https://bonus.vtb24.ru). Нужно будет указать следующие данные:

• фамилию, имя и отчество;
• возраст;
• номер телефона;
• адрес электронной почты.

В течение суток на указанный номер придет sms-сообщение, которое нужно будет вновь ввести на сайте бонусов ВТБ 24. Пользователь получит доступ в личный кабинет и сможет указать желаемые логин и пароль, чтобы впоследствии свободно отслеживать состояние своего бонусного счета.

При накоплении достаточной суммы баллы можно конвертировать в условные рубли и приобрести на них подарок от партнера банка.

Как зарабатывать бонусы

Специальных условий, чтобы заработать бонусы по карте ВТБ 24, нет. Достаточно расплачиваться карточкой за любые товары и услуги – и баллы будут начисляться в автоматическом режиме. Конкретное число бонусных единиц зависит от типа карты: по классическим начисляется меньше, по картам премиум-класса – значительно больше. В пересчете на проценты бонусы составляют от 2 до 5% от суммы покупки.

Кроме того, можно получить в ВТБ 24 онлайн бонусы – то есть необходимо расплачиваться карточкой в интернете. Число баллов при расчетах онлайн или оффлайн не изменяется. Однако можно заплатить квартплату в личном кабинете – и уже получить хорошую прибавку к бонусному счету.

Единственный момент: чтобы начислил ВТБ 24 ваш бонус, необходимо избавиться от всяческой задолженности по кредитной карте. Если есть долг по кредитке или неоплаченный овердрафт, действие бонусной программы приостанавливается.

Средства поступают на бонусный счет через 3 недели после обработки платежа банком – то есть по факту через 24-25 дней после совершения покупки или оплаты услуг. Это правило относится к покупкам на территории России. Зарубежные платежи могут обрабатываться несколько дольше.

Чтобы узнать, какие бонусы ВТБ 24 и в каком количестве начислены, рекомендуется почаще посещать личный онлайн кабинет – вся информация представлена там в наглядном виде.

Кроме того, бонусы начисляются за активное использование банковских продуктов. Так, дополнительные баллы можно получить:

• за открытие нового вклада суммой от 500 тысяч рублей – от 500 баллов;
• за открытие нового вклада онлайн суммой от 300 тысяч рублей – от 750 баллов;
• за пополнение вклада на сумму от 500 тысяч рублей – от 500 баллов;
• за пополнение вклада онлайн на сумму от 300 тысяч рублей – от 750 баллов;
• за пролонгацию вклада – от 500 баллов;
• за оформление кредита или ипотеки (так называемый ипотечный бонус ВТБ 24) в отделении или в онлайн кабинете – от 500 до 1000 баллов;
• за заключение кредитного договора по автокредиту или ипотеке в течение 10 дней после одобрения – от 500 баллов.

Эти бонусы переводятся на счет клиента через 10 дней после того, как выполнены все условия.

Какие карты участвуют

Как уже отмечалось выше, в программе бонусов ВТБ 24 участвуют не все типы карт. Некоторые виды кредитных и все бонусные карты исключены. Размер вознаграждения зависит от типа «пластика»:

• по стандартным и классическим дебетовым картам (в том числе мультивалютным и выданным в дополнение к зарплатным) 1 балл начисляется за каждые 50 потраченных рублей;
• по стандартным и классическим кредитным картам – 1 балл за каждые 30 рублей;
• по золотым картам, дебетовым и мультивалютным, 1 балл полагается за потраченные 30 рублей;
• по золотым кредитным картам 1 балл начисляется за каждые потраченные 27 рублей;
• по картам типа Platinum вознаграждение составляет 1 балл за каждые 25 рублей;
• по статусным картам Signature или World Black Edition 1 балл начисляется за каждые потраченные 25 рублей;
• по картам пакета «Прайм» 1 балл полагается за расход 23 рублей.

Если в программе «Коллекция» бонусов ВТБ 24 участвуют несколько карт, то бонусы по ним суммируются. Они будут представлены на едином счете.

При переводе средств другому клиенту банка или частной организации, а также при переводе денег себе баллы не начисляются. Также бонусы не полагаются за снятие наличных.

Как потратить бонусы

После того, как по программе ВТБ 24 «Коллекция» бонусы начислены, их можно потратить. Для получения вознаграждения сначала необходимо пройти активацию, и только потом можно перейти к выбору подходящего подарка. Всего в каталоге ВТБ 24 присутствует более 5000 товаров различной стоимости, так что каждый найдет себе что-то по душе.

Как пройти активацию

Перед тем, как потратить бонусы ВТБ 24, необходимо пройти активацию счета. Это можно сделать двумя способами:

• через банкомат ВТБ 24;
• через личный онлайн кабинет ВТБ 24-онлайн.

Необходимо найти раздел «Бонусная программа» и заказать активацию. В течение 5-ти суток на номер телефона, указанный при регистрации, придет sms с кодом. Это – номер участника бонусной программы. Он пригодится при первом оформлении заказа. Впоследствии его можно будет уже не указываться – после первого заказа он сохранится в базе данных.

Призы от партнеров

Для того, чтобы потратить накопленные баллы, необходимо перейти в каталог бонусов ВТБ 24, расположенный на официальном сайте программы. В нем представлено более 5000 товаров в различных категориях:

• скидки и сертификаты;
• одежда;
• спортивный инвентарь;
• гаджеты, бытовая техника;
• детские товары;
• товары для хозяйственной деятельности;
• различные билеты – и в кино, и на самолет;
• книги и журналы, в том числе электронные.

Возможно в рамках программы получить в ВТБ 24 от РЖД бонус: железнодорожные билеты с существенной скидкой в любом направлении. Также есть возможность оформить карту РЖД как бонус в ВТБ 24 для проезда в пригородном транспорте или междугородных поездах. Такие призы особенно полезны студентам или часто путешествующим людям.

Есть возможность направить баллы на благотворительность или подарки.

Особой популярностью среди призов пользуются в ВТБ 24 бонусы от «Аэрофлота». Клиент банка, набравший достаточное число баллов, может не только приобрести билет от перевозчика со скидкой, но и оформить заказ отеля или даже туристического тура.

Поиск подходящего предложения осуществлен очень удобно. В каталоге присутствует не только навигация по типам вознаграждения. Можно отсортировать подходящие призы по числу накопленных баллов, чтобы сразу посмотреть, на что хватает бонусов. Есть сортировка по популярности, алфавиту, убыванию или увеличения цены и по многим другим параметрам.

Все покупки можно оформить на любое лицо, не обязательно заказчика – например, если хочется кому-то сделать подарок. Но не только на это можно потратить бонусы ВТБ 24. Большой популярностью пользуются специальные предложения от банка, позволяющие получить льготную ипотеку и особые условия страхования жизни.

Специальные призы от банка

Помимо стандартных подарков, можно получить в ВТБ 24 ипотечный бонус и другие вознаграждения. Правда, летом 2017 года скидки по ипотечному кредитованию банк временно не предоставляет, но осенью ситуация может измениться.

В настоящее время есть такая возможность воспользоваться специальными предложениями от банка:

• оплата обслуживания карты бонусными баллами;
• бесплатное sms-информирование;
• 6 страховых пакетов на сумму до 500 тыс. рублей – предусмотрено страхование жизни, имущества, гражданская ответственность и т.п.;
• взнос по договору пенсионного обеспечения на определенную сумму – для увеличения будущих выплат по старости.

К сожалению, получить кредит или ипотечный бонус ВТБ 24 по действующим условия программы нельзя.

Как оформить и забрать приз

Важно не только знать, где потратить бонусы ВТБ 24, но и как оформить заказ. Сначала необходимо пройти активацию счета и выбрать необходимый товар. Дальнейший алгоритм действий таков:

• необходимо авторизоваться в личном кабинете программы бонусов ВТБ 24 «Коллекция»;
• перейти в каталог и выбрать подходящий товар;
• указать в карточке заказа свои личные данные, а также идентификационный номер из sms, полученный при активации (его нужно указать только в первый раз);
• отправить заказ, пользуясь формой организации-партнера, дождаться принятия заявки.

На этом этапе у многих пользователей возникают вопросы, так как партнеры требуют оплаты доставки. На самом деле бонусы банка ВТБ 24 позволяют выбрать исключительно подарок, все расходы по его транспортировке оплачивает заказчик. Доставкой занимается не банк, а компания-партнер, поэтому она может установить цену доставки на свое усмотрение. Надо пользоваться специальными предложениями, например, Озон предлагает бесплатную доставку при сумме заказа от 3000 рублей. За доставку билетов по e-mail или электронных книг, естественно, платить не нужно.

После того, как заказ оформлен, баллы конвертируются в рубли и поступают на карту, а затем тут же списываются в виде платежа за товар. Также могут списаться средства за доставку, если пользователь это разрешил. Проверьте после личный кабинет ВТБ 24 – бонусы за этот платеж также поступят на счет в рабочем порядке.

Выводы

Программа бонусов ВТБ 24 выгодная по сравнению с предложениями многих банков. Она позволяет не только приобретать реальные товары, но и получать банковские услуги со скидкой или бесплатно. Бонусы начисляются на все типы карт, кроме некоторых кредитных. Для участия в программе обязательно нужно иметь хоть одну карту ВТБ 24, например, зарплатную. Баллы нескольких карт суммируются. Перед оформлением заказа потребуется пройти активацию. Доставка осуществляется, главным образом, за счет клиента, поэтому нужно быть внимательным при заполнении заявки.

Бонусная программа «Коллекция» от ВТБ24 представляет собой сервис накопления бонусных баллов. Программа доступа для держателей карт банка ВТБ24. За покупки и платежи по карте на бонусный счет начисляются баллы, которые можно потратить на подарки от банка. Выбрать подарок можно на сайте банка.

Для участия в программе нужно пройти регистрацию на сайте . Заполняется форма участника: контактные данные, дата рождения. Если клиент пришел по рекомендации другого участника программы, то необходимо указать телефон рекомендателя. На его счет зачислится 500 бонусов. Вводится код с картинки, ставится галочка подтверждения ознакомления с условиями программы и согласия на обработку персональных данных. Далее нажимаем кнопку «Зарегистрироваться». Заявка рассматривается банком в течение 24 часов. После проверки на указанный номер телефона придет смс с данными для входа в систему.

Условия программы

Бонусы можно получить за совершение покупок по карте ВТБ24. Величина начисления бонусов определяется исходя из категории карт. 1 бонусный балл начисляется за каждые 50 рублей от покупки по классическим картам, за каждые 30 рублей по золотой карте, за 25 по платиновой, и за 20 по картам вида Visa Infinite и MasterCard World Elite. Начисление баллов происходит через 21 день после совершения покупки. По кредитным картам, при наличии просрочек текущего платежа, бонусы не начисляются.

Отслеживать движение по бонусному счету можно через личный кабинет. Всегда можно посмотреть сумму баллов на счете, даже если участник использует несколько карт, баллы отражаются на общем счете. Получить баллы можно за безналичные покупки, за привлечение новых участников в программу, за открытие вклада, за оформление ипотеки, за автокредит, в подарок на день рождения от банка.

Накопленные баллы нужно будет активировать. Это производится через банкомат или через Личный кабинет клиента ВТБ24. Переходим в бонусную программу, нажимаем на кнопку «Активировать бонусный счет». Далее на контактный номер телефона придет смс-сообщение с кодом, который нужно ввести в специальное поле. Это номер участника программы. Активацию лучше производить заранее, чтобы банк успел обработать заявку.

Какие карты участвуют?

Участником программы могут любые карты ВТБ24, карты участники программы «Коллекция». Исключением являются:

1. Карты с подключенной бонусной программой от партнеров банка или с начисляемыми cashback-баллами.
2. Карты, полученные в рамках реструктуризации кредитов.
3. Карты по программе «Карманная карта ВТБ24».
4. Действующие карты, которые были выпущены в рамках закрытых на текущий момент проектов.

Кредитные карты становятся участниками бонусного проекта в рамках продукта «Мультикарта». Пакет уже включает активированную программу «Коллекция».

Как можно потратить бонусы ВТБ24 “Коллекция”?

Потратить бонусные баллы можно в каталоге «Коллекция». Выбор товаров насчитывает около 5000 наименований различных категорий. Выбрать можно товары для дома, бытовую технику и электронику, детские товары, купить авиабилеты, поучаствовать в благотворительных акциях, оформить подписку на журналы.

Заказ оформляется через личный кабинет. Пи первом заказе нужно будет заполнить данные: номер карты и срок действия. После подтверждения, стоимость товара в бонусах блокируется на счету клиента, после этого происходит перевод бонусов на счет карты в рублях. Конвертация производится по тарифу 1 бонус - 30 копеек. Далее производится оплата за товар. Условия доставки уточняются с магазином - партнером программы.

Лимиты и ограничения

Бонусы начисляются не за все транзакции по карте. Из программы исключены следующие операции:

• снятие наличных;
• перечисления средств на счета сторонних баков и внутренние счета;
• страховые взносы;
• оплата за продукцию Mary Kay;
• перевод на электронные кошельки;
• членские взносы в благотворительные и общественные организации;
• оплата ставок в казино и на тотализаторах;
• покупка драгоценных металлов, чеков, акций;
• покупка валюты;
• оплата процентов в ломбарде;
• оплата услуг банка за пользование картой;
• отмененные операции.

Партнеры программы

Специальные подарки от Банка

В каталоге подарков около 5000 наименований товара от более, чем полусотни партнеров. Все подарки разбиты на категории: скидки, финансовые продукты, бытовая техника, все для дома и дачи и т.п. Перечень категорий находится в меню справа. При открытии любой вкладки, появляется выпадающее меню с подкатегориями. Можно выбрать любой товар или несколько, на сколько хватит накопленных баллов.

Стоимость подарков указана в баллах и поэтому кажется завышенной. Посчитать стоимость в рублях можно из расчета 1 бонус - 30 копеек.

Как оформить заказ на приз

Для получения призов необходимо добавить понравившийся товар в корзину. Далее товары бронируются за участником бонусной программы, далее сумма переводится на карту в рублях, и уже с карты происходит расчет с магазином-партнером за подарки. Менеджер интернет-магазина связывается по указанному телефону с покупателем и уточняет детали и адрес доставки.

Если клиент желает сделать подарок близким, то можно заказать доставку напрямую получателю подарка. При недостатке бонусных баллов для оплаты приглянувшейся вещи, можно произвести оплату частично за счет собственных средств.

Как получить приз от ВТБ24 по программе “Коллекция”?

Подарки доставляются курьером службы доставки или в центрах выдачи призов. Можно заказать доставку почтовыми службами. Необходимо иметь ввиду, что доставка осуществляется за счет приобретателя товара. Поэтому стоимость товара оплачивается за счет бонусов отдельно, доставка оплачивается отдельно.

Как изменить адрес и время доставки?

После подтверждения заказа на сайте ВТБ24, с участником программы связывается менеджер магазина продавца для уточнения способа и адреса доставки. Поэтому все вопросы, касающиеся изменений условий доставки необходимо решать через компанию продавца.

При возникновении проблем можно написать в службу поддержки ВТБ24 в личном кабинете. Специалисты банка помогут решить вопрос с партнером. Отслеживание движений по заказу также производится через личный кабинет программы «Коллекция».

Как вернуть товар?

Возврат товара осуществляется на условиях магазина-партнера программы. Некоторые товары обмену и возврату не подлежат. К такой категории относятся технически сложные товары, на которые установлен срок гарантии, непериодические издания (книги), парфюмерно-косметические товары, швейные и трикотажные изделия.

Срок действия бонусов

Бонусы необходимо использовать в течение 2 лет с момента начисления. По истечению этого срока, бонусы сгорают.