Добавить свою цену в базу

Комментарий

Сегодня у каждого из нас есть возможность расплачиваться за покупки и различные услуги картой Сбербанка. К сожалению, средства, положенные на ее счет, или отправленные на другую карту, иногда приходят с задержкой. Причины этого явления мы рассмотрим в данной статье.

Почему не приходят деньги на сбербанковскую карту?

Все трудности, связанные с задержкой прихода денег на банковскую карточку Сбербанка, могут объясняться 3 главными факторами: временем отправки платежа, техническими неполадками и человеческим фактором.

Рассмотрим главные причины задержки отправки денег на карту.

1. Время отправки денежной суммы . Переводя нужную сумму на пластиковую карту, стоит помнить, что сотрудники Сбербанка проводят денежные переводы в течение 1-3 дней. Если деньги на карту были отправлены ранее, чем 3 дня назад - говорить о задержке еще нельзя . Такой сравнительно короткий срок отправки денег касается лишь отправления денежной суммы в пределах одного банка. Если же перевод затрагивает несколько банковских организаций, отправка может занять еще больше времени.
2. Выходные дни и государственные праздники . Если денежные средства были переведены в самом конце рабочей недели, то деньги также могут прийти значительно позже. Ведь в субботу и воскресенье большинство филиалов Сбербанка нашей страны не производят никаких платежных операций . Если перевод денег совпал с государственными праздниками, то отправка будет произведена только после их окончания.
3. Технические помехи . Задержки поступления материальных средств на другой счет нередко связаны с техническими неполадками в работе банковской системы в целом или ее отдельных подразделений. В этом случае, сотрудники банка никак не смогут ускорить перевод денег. Сумма будет отправлена сразу же после исправления неполадок .
4. Ошибка в заполнении реквизитов . Бывают случаи, когда деньги не отправляются на карту, даже спустя достаточно длительное время. В этом случае нужно убедиться в том, что реквизиты, заполненные в процессе оформления платежа, были указаны верно .
5. Превышение лимитов отправления или получения . Самый простой способ выяснить, не исчерпан ли лимит - это зайти в свой Личный кабинет на официальном сайте банка. Здесь каждый желающий сможет посмотреть статус своего платежа. Если денежные средства были списаны со счета отправителя, то у перевода будет статус «Исполнен». Если деньги не списались - статус платежа будет «Ожидает обработки». Статус «Ожидает обработки» может быть связан с тем, что сумма отправки слишком велика . В этом случае, для успешной отправки денег на карту придется позвонить в банк, чтобы подтвердить свой перевод. Если же деньги не переводятся по причине превышения лимитов на переводы или получение денежных средств, перевод средств придется отложить.

Что делать, если деньги на карту Сбербанка так и не пришли?

Предлагаем действовать согласно представленной ниже инструкции:

• Достаньте чек и проверьте реквизиты получателя . Если вы заметили ошибку, то перевод достался другому получателю. Если вы ошиблись в заполнении реквизитов, то деньги вернуть не получится. Если ошибку допустил оператор банковского отделения, то можете надеяться на благополучный исход ситуации.
• Если деньги не приходят очень долго, а реквизиты указаны верно, то отправителю следует связаться с отделением банка, в котором производился перевод, или позвонить по номеру Горячей линии и узнать о судьбе средств . Возможно, они просто «застряли» на банковских счетах. При необходимости отправитель может оставить заявку на возврат своих денег.
• Если консультант банка-отправителя сказал, что деньги были переведены, значит, задержки возникли у банка-получателя . В этом случае обращайтесь к консультантам банка-получателя.

Будьте внимательны при переводе средств с карты Сбербанка на другой счет, и помните, что сбои бывают в каждой системе.

Современный мир всё активнее использует информационные технологии. Вместо обычных магазинов люди всё чаще пользуются услугами их интернет аналогов. Банковская система идёт в ногу со временем, и поэтому Сбербанк приветствует онлайн переводы и оплату услуг. К сожалению, иногда случаются ошибки, и деньги могут не поступить вовремя получателю. На практике такие случаи встречаются довольно часто. Клиент невнимательно заполняет форму, спешит и после нажатия кнопки «Отправить» понимает свою ошибку. Многие начинают сразу нервничать. К счастью, этот случай ещё не самый сложный. Бывают более опасные варианты, например, недобросовестные граждане могут украсть денежные средства с карточки. Тут нужно действовать быстро. Ниже рассмотрим подробней способы отмены переводов в системе Сбербанк онлайн.

Когда можно вернуть свои деньги после отправки перевода

Сбербанк внимательно отслеживает все финансовые операции и может вернуть деньги, переведённые ошибочно.

Клиент имеет право вернуть деньги в таких случаях:

• Явная ошибка при заполнении формы платежа, например, в реквизитах получателя;
• Техническая ошибка банковской системы;
• Злоумышленные действия посторонних лиц, приведшие к списанию денег в их пользу без ведома владельца карты.

Клиенту банка не вернут перевод, в случаях:

• Клиент перевёл деньги юридическому или физическому лицу в качестве задатка, но сделка не произошла;
• Сработала одна из мошеннических схем. Клиент был введён в заблуждение и добровольно перечислил денежные средства злоумышленникам;
• При выплате платежей по кредиту;
• Неправильно заполненные данные при пополнении баланса мобильного телефона.

Просчет при пополнении мобильного счета

Данная ошибка на сегодня является наиболее распространённой. В спешке легко перепутать одну или две цифры, а вернуть деньги уже не получится. В качестве доказательства правильности осуществления операции Сбербанк присылает на мобильный телефон подтверждающее сообщение.

Если СМС не пришло после отправки платежа, то деньги списаны в счет пополнения чужого номера. Вернуть ошибочно отправленные деньги через банк уже невозможно. К счастью, существует другой способ. Клиент имеет право требовать от оператора связи возврата денег на свой номер. Такой способ возврата существует, поэтому не нужно сразу отчаиваться.

Решение проблем с неправильным переводом между картами

Перемещение денег между пластиковыми картами стало очень популярным. Многие пользователи уже успели оценить скорость переводов и их удобство. К сожалению, при выборе такого варианта усложняется возврат денег. Если деньги переводились между картами Сбербанка, то вернуть перевод намного проще. Для этого форма платёжки имеет специальные графы с личной информацией получателя, поэтому следует заранее узнать фамилию, имя и отчество. Это обезопасит процедуру и ускорит процесс возвращения денег. Намного трудней вернуть деньги, переведённые в другой банк. В этом случае придётся обращаться за возвратом в банк - получатель денежных средств по переводу.

Решение проблем с неправильным переводом через кассу банка

Вряд ли сегодня можно найти человека, который никогда не ошибается. Любая процедура с участием двух людей может привести к возникновению ошибок. От них не застрахован даже опытный сотрудник банка, обслуживающий сотни клиентов за рабочий день. Чтобы избежать проблем с переводом, следует после заполнения платёжки внимательно проверить данные. На это уйдёт несколько минут. Технические ошибки работников банка легко устранить. Неправильный перевод задерживается на специальном резервном счёте, откуда деньги можно вернуть владельцу для повторной отправки.

Варианты по возврату денег при совершении ошибки

Остановимся подробней на способах возвращения неправильно отправленных денежных сумм.

Через Личный кабинет

Для возвращения денег с помощью системы Сбербанк онлайн следует действовать по нижеприведённой инструкции:

• Зайти на главную страницу официального сайта Сбербанка;
• Выполнить процедуру авторизации;
• Просмотреть последние платежи, найти нужный и проверить его статус. Если возле платежа стоит пометка «В работе», то деньги списаны, но их можно вернуть назад;
• Если проверка реквизитов показала, что они ошибочны, то следует отменить процедуру перевода;
• Для отмены необходимо нажать на перевод и выбрать вариант действия «Отменить». Затем система попросит подтвердить отмену, что и нужно сделать;
• Чтобы проверить результат, следует направиться в архивный раздел и проверить статус операции. Возле платежа должна появиться отметка «Отозван»;
• Если денежные средства уже переведены, то необходимо действовать по-другому. Самому вернуть деньги не получится. Следует обращаться к сотрудникам Сбербанка лично или по телефону;
• Если заявка принята в работу, то необходимо проверить статус перевода. Возле платежа должна появиться отметка "Заявка отклонена» или «Отклонено банком».

Отмена перевода по телефону

Для обслуживания клиентов и решения насущных проблем Сбербанк предусмотрел Горячую многоканальную линию. Сотрудники банка ответят на любые вопросы по работе системы и помогут вернуть деньги в случае ошибки. После соединения с оператором необходимо потвердеть свою личность. Для этого придётся ответить на ряд вопросов. Задача намного упрощается, если деньги переводились между картами Сбербанка.

Для ускорения процесса придётся назвать время отправки платежа, сумму и код. Эти данные всегда есть в квитанции об оплате или на чеке из банкомата. При краже денег с карточки нужно действовать особенно быстро. Для этого нужно позвонить или зайти в банк, а также написать в полицию заявление о краже.

Отмена неправильного перевода в филиале Сбербанка

Отменить такую процедуру всегда можно в отделении Сбербанка. Если ошибка была совершена при вводе реквизитов, то деньги просто задержаться на специальном резервном счёте. Для возврата денег нужно написать типовое заявление о возврате. На рассмотрение заявки может уйти до месяца. Если денежные средства попали к реальному клиенту банка, то их можно вернуть, обратившись к нему. При отказе следует идти в судебную инстанцию.

Как снизить возможность ошибок при отправлении перевода

Чтобы не сталкиваться с отменой транзакций, следует придерживаться простых правил:

• Внимательно относиться к заполнению формы перевода и проверять данные перед отправкой;
• При оплате товаров в Сети система обычно требует подтверждения. Для этого высылается код в СМС. Пользователю карточки даётся дополнительная возможность для проверки реквизитов и не стоит ей пренебрегать;
• Нужно аккуратно относиться к сохранению в тайне сведений для входа в систему и данных пластиковых карточек.

Сбербанк постоянно занимается защитой интересов своих клиентов, поэтому ввёл многоступенчатую систему безопасности. Её частью является получение СМС при совершении транзакций. Если недоброжелатели снимут с карточки деньги, то владелец об этом узнает очень быстро и сможет отреагировать.

Заключение

Безналичные переводы давно вошли в нашу жизнь. Они удобны, быстры и безопасны. Чтобы минимизировать количество ошибок, следует не спешить при отправке платежа и проверять данные. Несложные проблемы можно исправить самостоятельно. В других случаях придётся обращаться в банк или даже в суд.

Денежные переводы Сбербанка могут помочь людям переслать деньги в любую точку не только России, но и всего мира. Большое количество отделений банка позволяет получить перевод практически в каждом городе.

Кроме этого, не нужно забывать о подразделениях Сбербанка в других государствах и остальных банках, которые также предоставляют услуги переводов и являются участниками систем межбанковских переводов.

Готов предложить потенциальным клиентам обширный перечень денежных переводов. Условно их можно разделить в зависимости от:

• формы — наличные и безналичные;
• местонахождения адресата — в России и за границей;
• денежной единицы — в национальной или в иностранной валюте.

Кроме этого отправку денег можно осуществить в онлайн-режиме, отправить с карточки на карточку и другими удобными способами.

Как отправить перевод

Для осуществления перевода через филиал или подразделения банка всегда нужно с собой иметь паспорт или документ, который может подтвердить личность. Также обязательно, чтобы отправитель обладал следующей информацией:

• ФИО получателя (кириллицей и латиницей). В заграничных переводах отчество не указывается;
• реквизиты счета: номер, наименования, адрес, где находиться финансовое учреждение, БИК;
• SWIFT-код — нужен для заграничных переводов;
• при желании инициатор может указывать специальный вопрос, ответ на который должен знать только получатель денег. Эта опция используется для повышения уровня безопасности операции.

Нужно отметить, что не все вышеперечисленные данные понадобятся в абсолютно всех переводах. А скажем, так для каждого перевода потребуется своя конкретная информация.

Переводы внутри страны

Планируя пересылку денег в пределах РФ, отправителю стоит учесть, что отправка наличных возможна только в национальной денежной единице, а безналичным путем можно переслать также и доллары и евро.

Наличные переводы

Обычный перевод – время пересылки составляет не более 2 дней. А если послать деньги на карточку или банковский счет, то их можноыполучить еще быстрее, всего за 1 рабочий день. Лимиты по максимальной сумме отсутствуют. Плата за услугу зависит от города назначения и куда зачисляются деньги.

— быстрый способ получить деньги. Физическое лицо может их забрать уже через 10 минут после отправки. Сумма транзакции не должна превышать 500 тысяч рублей.

Плата за перевод Колибри в Сбербанке определяется просто и составляет 1,5% (но в пределах 150 руб. до 1 000 руб.). Дополнительно каждому клиенту бесплатно предоставляется услуга SMS–информирование. С ее помощью можно получать актуальную информацию о статусе транзакции.

При заполнении документов на перевод необходимо указывать номер мобильного телефона получателя и свой.

Безналичные переводы

Для безналичных транзакций подойдут следующие способы:

Перевод с карты на карту Сбербанка

Позволяет зачислить деньги уже за несколько секунд. Сумма перевода не лимитируется при условии, что отправка средств будет происходить через стационарную точку банка.

Плата же зависит от того, откуда осуществляется пересылка: если с отделения — 1,5% минимум 30 руб. и не больше 1 000 руб., с помощью Сбербанка Онлайн – 1% но не более 1 000 руб. Пополнение кредитки бесплатно.

Перевод Сбербанка через СМС на номер 900

Чтобы переслать деньги необходимо написать на короткий номер 900 SMS с текстом: 9ХХХХХХХХХ 1000, где вначале указывается телефон получателя (9 цифр), а 1000 – сумма транзакции.

После чего отправителю приходит ответное сообщение с именем получателя и кодом. Эту информацию нужно перепроверить и если все верно переслать полученный код назад на короткий номер.

Для этого способа действуют несколько ограничений: не больше 8 000 руб. за перевод и не более 10 отправок в сутки, ну и пересылка денег возможна только клиентам Сбербанка;

Перевод Сбербанка по номеру телефона

Банк, чтобы упростить регулярные переводы дает возможность клиентам привязывать к мобильному номеру любое слово.

Для этого необходимо отправить на стандартный номер 900 SMS, следующего типа: НАЗВАТЬ ХХХХХХХХХХ МАМА, где Х – номер телефона мамы, а «МАМА» короткое название номера. В дальнейшем, чтобы отправить перевод достаточно будет в SMS указывать: МАМА 1000. И это будет означать отправку перевода матери в сумме 1000 руб.

Слово может быть любым и состоять только из латинский букв или кириллицы, без цифр.

Отправка на пластиковую карточку другого банка

Процесс зачисления занимает 5-10 минут. При применении этого способа стоит учесть наличие следующих ограничений: размер операции не более 30 тысяч руб., при этом за день не можно переслать больше 50 тысяч руб. для карточек Visa/MasterCard и больше 150 тысяч руб. для остальных платежных инструментов.

Кстати, отправка денег на карточку другого банка возможна только с помощью Сбербанка Онлайн. Комиссия за операцию составляет 1,5%, но не меньше 30 руб.

Перевод с карты на счет и наоборот

В отличие от двух предыдущих способов таким образом можно отправить уже и иностранную валюту. Процесс зачисления перевода занимает 2 рабочих дня. Воспользоваться услугой можно как в отделении Сбербанка, так и с помощью интернет-банкинга.

Размер комиссии зависит от способа, местонахождения получателя, валюты перевода. Так, к примеру, в пределах одного города пересылка рублей и валюты бесплатна, если же отправка нужна в другой регион, тогда плата за услугу составит от 1% для национальной и от 0,5% для иностранной валюты.

Платеж со счета на счет

Таким образом, можно переслать только рубли. Время выполнения перевода – 2 рабочих дня. Размер комиссии зависит от тех же факторов, что и назывались выше. Осуществить перевод можно как в стационарном подразделении Сбербанка, так и через его интернет-банкинг.

Отправка со счета для выдачи наличными

Еще один вид перевода, который позволяет пересылать иностранную валюту. Доступ к деньгам адресат получает уже на 2 рабочий день. Стоит учесть, что таким образом отправить и получить деньги можно только через «родные» подразделения. Плата за услугу составляет 1,5%, но не менее 30 руб. и не более 1 000 руб.

Автоперевод

Кроме вышеперечисленных способов клиенты Сбербанка могут воспользоваться услугой автоперевод. Ее можно подключить только при наличии доступа к:

• онлайн-банкингу ;

Автоперевод позволяет делать переводы с определенной регулярностью без посещения банка и без участия в процессе. Если же надобность в отправке денег отпала, отправитель в любой момент может отключить услугу.

Комиссия за подключение и переводы в пределах одного города отсутствует, за отправку же денег в другой регион удерживается плата в размере 1%.

Заграничные переводы

Денежные переводы Сбербанка за рубеж могут быть получены:

• на платежную карточку или банковский счет;
• наличными.

Для отправки наличных денег в другое государство подойдут следующие способы:

Колибри

Переводы Колибри — дает возможность получить средства всего за 1 час после отправки. Стоит учесть, что размер транзакции в другое государство не должен превышать эквивалент в 5 000 долларов для россиян и 10 000 долларов для нерезидентов.

Получить деньги можно только в подразделениях «дочек» Сбербанка в Белоруссии и Казахстане. Плата за операцию состоит из двух частей, первую платит инициатор – 1% от суммы, минимум 150 руб./5 долларов или евро, но не более 3 000 руб./100 долларов или евро, а вторую удерживают с получателя – 1% от суммы.

MoneyGram

Также как и предыдущая система переводов позволяет отправлять средства без открытия счета. Внутри системы можно пересылать только доллары, а вот выдать получателю могут как доллары, так и евро.

Отправить деньги с помощью MoneyGram можно в более чем 190 стран мира и уже за 10 минут они станут доступными для адресата. Тарифная сетка в системе очень разнообразна. На ее формирование влияет страна назначения, сумма транзакции. После завершения операции отправителю нужно обязательно сообщить контрольный номер перевода, без него он не получит деньги.

Международный перевод

Этим способом можно переслать не только самые популярные валюты, но и денежные единицы других стран. Время прибытия перевода, если выплата наличными – 2 рабочих дня, при зачислении на карточку или банковский счет – 1 рабочий день.

Лимиты, установленные для резидентов стандартные, для нерезидентов же отсутствуют. Комиссия за услугу в рублях – 2% минимум 50 руб., не более 2 000 руб., в иностранной валюте – 1% (в пределах от 15 долларов до 200 долларов).

Безналичные денежные переводы

Безналичные денежные переводы Сбербанка представлены только одним инструментом – перевод со счета на счет. С его помощью можно переслать любую валюту без ограничений по сумме. Срок зачисления денег 2 рабочих дня. Комиссия за услугу составляет 2% (в пределах от 50 руб. до 1 500 руб.) для переводов в рублях, и 1%, но не меньше 15 долларов и не больше 200 долларов – для иностранной валюты.

Денежные переводы Сбербанка: вывод

В Сбербанке, как у лидера обслуживания физических лиц, есть в наличии большое количество разновидностей переводов, которые позволяют, как зачислить деньги на счет, так и выдать наличными.

Отправить средства можно посетив лично отделение, или дистанционно с помощью интернет- или мобильного банкинга, терминала самообслуживания или банкомата.

Чтобы облегчить клиенту выбор способа отправки на официальном сайте финансового учреждения есть специальная форма , которая позволяет подобрать оптимальный способ пересылки денег.

Нужно лишь правильно указать: пункты отправки и получения, способ отправки (с карточки, со счета, наличными или между счетами), банк получателя, сумму и валюту операции, а также выбрать перевод в пределах России или за границу. После чего на экране появятся варианты отправки денег, среди которых можно выбрать самые подходящие денежные переводы.

Александр Бабин

Безналичные расчеты становятся все популярнее, а вместе с этим растет количество «потерявшихся» платежей. Предлагаем выяснить, что делать, если деньги не дошли до получателя?

Банковский перевод может не прийти на счет по нескольким причинам:

• реквизиты получателя указаны с ошибками – тогда деньги получит другой человек;
• указаны несуществующие реквизиты – средства «зависнут» в воздухе;
• случилась ошибка при выполнении операции и деньги просто «потерялись».

Если речь идет о первых двух причинах, можно вернуть деньги, аннулировав платеж. Детальнее об этом читайте . Мы же поговорим о том, что делать, если деньги не дошли до получателя, хотя все реквизиты были указаны правильно.

Пропавший перевод обычно ищет отправитель. Получатель тоже может занятья поисками, но ему сделать это будет труднее.

Если в назначенное время деньги не дошли на карту(перевод иногда занимает до 3 рабочих дней), отправитель имеет два варианта поисков своей «пропажи».

Первый – это обратиться в банк и воспользоваться услугой «поиск платежей». Она предоставляется всеми финансово-кредитными учреждениями. Клиент оплачивает услугу, и сотрудники банка выясняют, почему деньги не дошли до счета получателя, где они сейчас и следят за успешным завершением операции.

Второй – воспользоваться правом отзыва распоряжения на перевод средств. Это возможно только до момента, пока деньги не пришли получателю.Для этого банку придется отследить платеж и вернуть его или представить доказательства успешного завершения перевода.

Если сотрудники банка не очень оперативно занимаются поиском денег, которые не пришли на карту, проявляйте настойчивость и торопите их. Если эти способы не помогли – остается обращение в суд. Однако следует быть готовым к долгому разбирательству.

Важные моменты

Бывают случаи, когда получатель не увидел поступления средств на счет или делает вид, что деньги на карту не дошли. Тогда банк должен выдать отправителю справку о том, что перевод успешно зачислен по указанным в заявлении реквизитам. Также в документе есть информация о дате и сумме средств, которая поступила на счет. После этого клиент-отправитель и клиент-получатель разбираются сами – без участия банка.

платежное поручение вопросы-ответы Сбербанк России

Вопрос: У меня вот какая проблема. Я совершил покупку через интернет магазин, и 5 дней назад перевёл деньги через Сбербанк Онлайн на счёт в Альфа Банк, деньги до сих пор не дошли. Платёж по системе у меня прошёл, деньги списаны! Все реквизиты получателя были указаны правильно, я это проверил.

Точно такая же история с Промсвязьбанком, только деньги перевёл на счёт около 7 дней назад??? Деньги так и не дошли до получателя!!! Что мне делать? Можно ли вернуть деньги?

Ответ: Если по исполненному банком переводу плательщика деньги не дошли до получателя другого банка, то перевод надо искать. Искать не дошедший платёж может как отправитель перевода, так и получатель. Но лучше, если поиском средств занимается отправитель средств, т.е. плательщик. Еще раз убедитесь, что при заполнении поручения банку на перевод денег вы не допустили ошибок в реквизитах получателя, а затем начинайте действовать.

Начну с того, что переводы с банковских счетов клиентов осуществляются банками на основании распоряжений о переводе денежных средств (сокращённо - распоряжение), составляемых клиентами - плательщиками. При оформлении переводов часто встречаются такие ситуации, когда:

• Распоряжение плательщика о переводе средств банком отправителя исполнено, т.е. средства со счета списаны, через проведены, а до получателя деньги не дошли;


• Плательщик принимает решение отменить своё распоряжение о переводе средства, но деньги банком уже со счёта списаны и возможно даже проведены через корсчёт;

В этих случаях возникает естественный вопрос, можно ли вернуть деньги, если распоряжение отправителя перевода средств банком уже исполнено? Да, деньги вернуть можно, но только в следующих случаях:

1. До наступления безотзывности перевода .

   В пункте 2.14 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383 «О правилах осуществления перевода денежных средств» оговаривается, что безотзывность перевода денежных средств наступает с момента зачисления перевода на счёт получателя. Следовательно, с оформлением отзыва перевода надо торопиться.

   Отзыв распоряжения отправителя перевода осуществляется на основании заявления об отзыве (в электронном виде или на бумажном носителе), представленного в банк, что также оговорено пунктом 2.14 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383. Обязательно получите официальный документ с датой приёма заявления на отзыв перевода. К заявлению стоит приложить копию одного из документов, подтверждающих оформление перевода и списание средств со счёта:

   
   
   • Платёжное поручение с отметкой банка о дате исполнения распоряжения на перевод;
   
   
   • Заверенная банком выписка о списании средств со счета.
   
   

   Иногда складывается такая ситуация, когда деньги до получателя, счёт которого в другом банке, не дошли, но работники банка не очень хотят заниматься оформлением запросов и поиском перевода . Вместо этого банк пытается отправить в банк получателя самого клиента/отправителя перевода - для самостоятельного поиска своего перевода, выдав ему справку о зачислении перевода на корреспондентский счёт банка получателя. Сразу предупреждаю, на это соглашаться ни в коем случае нельзя, так как поиск перевода может и должен осуществлять только банк отправителя средств, принявший и исполнивший распоряжение на проведение перевода.

   Так как Вы не являетесь доверенным лицом получателя средств, то в предоставлении какой – либо информации по зачислению средств на счёт получателя банк получателя вам откажет, ссылаясь на банковскую тайну , и он будет прав, а вы только упустите время. (Часть 2, Статья 857 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) от 26.01.1996 N 14-ФЗ и от 02.12.1990 N 395-1).
   

   Банковская тайна - это запрет на предоставление третьим лицам конфиденциальной информации о счетах, вкладах и операциях клиентов кредитных организаций, а также запрет на разглашение информации о самих клиентах и их близких

   
   
   Если банк не очень оперативно занимается исполнением вашего распоряжения на возврат перевода , то надо проявлять настойчивость и торопить работников банка.

   При невозможности исполнения заявления об отзыве перевода по причине наступления его невозвратности, банк должен, получив от банка-получателя информацию, выдать вам справку о том, что перевод зачислен по тем реквизитам получателя перевода, которые были указаны в заявлении на перевод, а также сообщить клиенту дату и сумму зачисления средств. В этом случае дальнейшее разбирательство по платежу должно проводиться уже между клиентом-отправителем и клиентом-получателем средств самостоятельно без участия банка. Это может означать, что получатель средств не увидел зачисление средств или делает вид, что средства на счёт не зачислены.



2. При зачислении перевода не тому клиенту .

   Банком (получателя или отправителя) допущена ошибка, и перевод зачислен не тому клиенту, который указал отправитель в своём распоряжении на перевод. В этом случае виновным в допущенной ошибке является Банк, он и обязан самостоятельно урегулировать вопрос по возврату средств со счета ошибочного клиента, но отправителю перевода средства должны быть возвращены без задержки. При задержке возврата средств, клиент имеет право предъявить банку претензию на возмещение всех понесённых убытков.

   Так как это важно, то ещё раз повторюсь, что в момент формирования в системе « » платёжного документа/распоряжения на перевод денег надо обязательно перепроверять данные получателя денег на предмет правильности их заполнения. Связываетесь с получателем, перепроверяете реквизиты, затем проверяете их заполнение в сформированном документе и только после этого производите оплату. Это избавит вас от проблем при оформлении заявления на возврат перевода.

   Дело в том, что все держатели банковских карт Сбербанка России при оформлении карточного счета подписываются под таким пунктом, изложенным в "Условиях использования банковских карт ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»:
   

   В случаях необоснованного или ошибочного перечисления Держателем средств получателям через «Сбербанк ОнЛ@йн» Держатель самостоятельно урегулирует вопрос возврата средств с их получателями.

   
   Это как раз тот случай, когда банк точно исполнил указание клиента, составленное с ошибками, и не отвечает за последствия. И проблему по возврату денег решать придётся отправителю самостоятельно.