Оформляя кредит в банке, заёмщик обязуется вносить ежемесячные выплаты и оплатить всю сумму в будущем. Но бывает так, что в силу сложившейся ситуации должник не способен погасить задолженность, и нужно оформить отсрочку на определённый период. Можно ли взять отсрочку по кредиту, и что для этого потребуется?

Можно ли отсрочить платёж по кредиту

Чтобы не навлечь риски (столкновение с коллекторами или потеря имущества, выданного банку в качестве залога) и не создавать трудности кредитным менеджерам, заёмщик может официально попросить займодателя перенести срок оплаты по договору займа. Заёмщик получает «кредитные каникулы» и время, чтобы поправить ситуацию и сохранить возможность погасить ссуду в будущем. Изменение условий предоставления кредита закреплена в:

• статье 450 и 451 ГК;
• ФЗ № 353.

Согласно законодательству, любой гражданин, взявший кредит в банке, имеет право просить об отсрочке один раз в году.

Возможные варианты предоставления отсрочки

Отсрочка платежа по кредиту в банке является определённым временным промежутком, при котором лицо может не оплачивать конкретную часть или весь займ целиком. Она даётся в вариантах:

1. Перенос сроков оплаты по основному долгу . В таком случае базовая часть долга (тело кредита), взятая по кредитному договору, временно не оплачивается. Должник платит только по накопившимся процентам. Максимальный период такой отсрочки – 1 год.
2. Отсрочка по оплате процентов по кредиту. Заёмщик на время рассчитывается только по основной части кредита. Выгодный вариант для тех, кто хочет уменьшить общую переплату по сумме займа.
3. Отсрочка по обоим платежам. Чаще всего даётся только надёжным клиентам и на краткосрочный период – до 3 месяцев.
4. Пересмотр условий выдачи кредита. Здесь заёмщик должен будет предоставить банку удобный вам план реструктуризации соглашения, содержащий обоснованные доводы. Клиент должен убедить кредитора, что это будет выгодно обеим сторонам.
5. Смена графика в плане выплат. В таком случае на определённый период ежемесячные платежи прекращаются при условии, что в дальнейшем будет внесена увеличенная оплата.

Когда период отсрочки истёк, заёмщик должен возобновить платежи. Несмотря на тяжесть ситуации, выбранный вид переноса платежей по кредиту и предоставленные подтверждения, решение об отсрочке будет принимать займодатель.

В большинстве случаев сумма долга пересчитывается, и должник платит банку ещё больше. Если это вынужденная мера, позволяющая избежать суда или признания банкротства, придётся ею воспользоваться.

Встречаются ситуации, когда клиенту разрешили изменить условия оплаты по задолженности, сохранив обязанность платить уменьшенную ежемесячную сумму. Тогда заёмщик должен полностью выплачивать по установленному размеру платежей. В противном случае банк может отменить отсрочку. Эта возможность указывается в допсоглашении, заключённом на срок пересмотра программы платежей.

Как получить отсрочку по кредиту

Клиент готовит заявление на отсрочку оплаты по кредиту. Посмотреть образец заявления в банк об отсрочке платежа по кредиту можно ниже:

Единого подхода в выдаче кредитных каникул нет. Перенос платежей по ссуде, прежде всего, зависит от подхода банка:

1. Некоторые кредитные учреждения в договоре займа фиксируют условия, на которых может быть предоставлена отсрочка. Тогда займодатель будет действовать согласно этим положениям. Это касается максимального срока переноса оплаты, условиях, на которых предоставляется услуга (она может предоставляться и на платной основе), и документах, которые должен предоставить должник.
2. Другие банки не ставят в договоре займа права клиента взять отсрочку, решая этот вопрос в индивидуальном порядке. Для этого привлекается кредитный комитет, который изучит предоставленные документы, кредитную историю заёмщика и его ситуацию, а затем вынесет подходящее решение.
3. Есть займодатели, которые при обращении клиента дают ему право самостоятельно выбрать одну из схем реструктуризации кредита, действующей в данном банке (такая система действует в Сбербанке). Скажем, предоставляется возможность продлить срок действия соглашения, снизить %-ю ставку, перераспределить даты выплат и пр.

Реструктуризация обычно даётся лицам с особо сложной ситуацией, которая не исправится в ближайшее время. Часто банк пересматривает условия кредитования и увеличивает срок выплат, повышая процентную ставку. Иногда банки дают право клиентам взять кредитные каникулы, которые предоставляются в результате акции и не предусмотренные в договоре займа (обычно – за определённую сумму). Помимо заявления, клиент должен предоставить следующий набор документов:

• копию паспорта;
• документ от Пенсионного фонда (на случай если должник является пенсионером, и размер получаемых денег не позволяет платить);
• справку о доходе с прежнего/нынешнего места работы (форма 2-НДФЛ) или о регистрации на бирже труда. Возможно, потребуется справка о заработке поручителей, членов семьи и родственников заёмщика;
• трудовая книжка (если заёмщика уволили, в ней должна быть сделана соответствующая отметка);
• справка из медучреждения (если потеря достатка связана с проблемами со здоровьем).

Отсрочка потребительского кредита предоставляется следующим категориям должников:

1. Людям, которые (согласно медзаключению) страдают от тяжёлой болезни , не могут заниматься трудовой деятельностью и/или нуждаются в длительное лечение.
2. Тем, кто на время лишился заработка (в т. ч. матерям, которые взяли отпуск по беременности или по уходу за малышом младше 1,5 лет) и был зарегистрирован в службе занятости, а также лицам, у которых имеются проблемы с финансами, независящие от них напрямую (скажем, сгорела недвижимость, автомобиль и т. п.).
3. Заёмщики, уехавшие на постоянное место жительства в другой населённый пункт (или планирующие сделать это).
4. Граждане, которые потеряли кормильца либо взявшиеся оплачивать лечение родственника.
5. Лицам с форс-мажорными обстоятельствами (потерявшим родных и близких, ставшим жертвами природных катастроф и т. п.).

При задержке заработной платы заёмщику нужно предоставить банку справку с места работы, в которой указаны примерные сроки начисления выплат. Снижение з/п клиента тоже является весомым основанием. А вот увольнение по личной инициативе должника не является уважительной причиной для предоставления отсрочки. Банки также отказывают тем, кто:

1. Ранее допускал просрочки и не предупредил кредитора о возникших проблемах своевременно.
2. Умышленно игнорировал запросы и попытки связаться со стороны сотрудников банка.
3. Не смог обосновать отказ от выполнения финансовых обязательств, а также был замечен в мошенничестве.
4. Уже нарушил условия кредитного соглашения.
5. Взял ссуду меньше 3 месяцев назад, но уже пытается оформить отсрочку.

Что нужно учитывать

По какому бы основанию заёмщик не просил об отсрочке, банк потребует предоставить подтверждающую документацию. Так, при потере места работы нужно представить документ, свидетельствующий о причине лишения трудового места (ликвидация организации, увольнение по решению работодателя, взаимному согласию и т. д.).

На решение кредитора повлияет причина и период временной неплатежеспособности клиента. Займодателю невыгодно вести судебное разбирательство из-за непродолжительной задержки оплаты и терять человека. Лучше заранее узнать, когда можно обращаться к кредитору за ответом по запросу. Возможно, он захочет перестраховаться, и должнику потребуется найти поручителей. Если банк не будет уверен, что в дальнейшем он сможет погасить долг, то может потребовать привлечь тех, кто сможет гарантировать выплату по ссуде.

Невыгоден и пересмотр основного срока договора кредита. Так, если вы взяли займ на 5 лет, а затем оформили отсрочку на 1 год, на полное погашение кредита вам будет дано уже 4 года. Следовательно, помесячные выплаты будут повышены.

Как получить отсрочку по кредиту на короткий срок? Чаще всего банк и так даёт небольшое время на задержку по выплатам. Скажем, без последствий можно сделать платёж на 5 дней позже установленного срока. Должника наверняка уведомят о неуплате, но вы можете пообещать внести оплату в ближайшие дни. При маленькой просрочке не нужно обязательно оповещать кредитора, и это никак не отразится в кредитной истории.

Если клиент получили отказ в отсрочке, у него ещё остаётся какое-то время. Как правило, кредитор подаёт заявление о неуплате по долгу, в суд спустя год-полгода с даты последнего взноса. Это несёт определённые риски, но даёт возможность поправить ситуацию и не брать новые ссуды на оплату по старым долгам.

Итак, отсрочка платежа по кредиту является удобным инструментом, позволяющим банковским учреждениям не терять действующих клиентов и привлекать новых. Во всех банках действуют свои условия предоставления кредитных каникул. Узнать о возможности перенести оплату по займу можно в договоре ссуды или обратившись к займодателю с заявлением и подтверждающими документами. Если возникает вопрос о том, можно ли отсрочить платеж по кредиту, а принципы работы организации позволяют взять отсрочку и проверка выявила, что клиент имеет весомые основания, заявку одобрят.

Каждый заёмщик оценивает свои возможности перед тем, как брать кредит, но случается, что необходимо перенести дату платежа. Сбербанк всегда старается идти навстречу свои клиентам, поэтому предлагает воспользоваться программой реструктуризации. Как можно перенести дату платежа по кредиту в Сбербанке? Об этом и пойдёт речь в статье.

Когда возможен перенос срока оплаты по кредиту?

Раньше банк просто переносил платёж на месяц. Если кредит своевременно погашался, то штрафы и пеня не начислялись. Кредитная история также не портилась. Сбербанк из-за изменившихся экономических условий разработал новую программу, которая позволяет заёмщику реструктуризовать долг. Как можно перенести дату платежа по кредиту в Сбербанке? В следующих ситуациях:

• при потере работы , которая являлась основным и единственным доходом для погашения долга. Решить такую жизненную проблему за один месяц редко кому удаётся;
• при рождении ребёнка . Сбербанк на законном основании может дать отсрочку на период от года до трёх. Это прописано в законодательстве, но касается обычно погашения ипотеки;
• уменьшение ежемесячного дохода . Часто взятые в Сбербанке займы, погашают за счёт общих доходов семьи. При потере работы одним членом семьи возможность совершать ежемесячные платежи снижается, хотя кредит рассчитывался изначально под доход одного члена семьи;
• болезнь или травма . Подобное несчастье обычно приводит к лечению, что влияет на снижение доходов.

Вышеуказанный список далеко не полный. Если снижение доходов подтверждено документально, то Сбербанк рассмотрит заявление.

Какие бывают отсрочки по кредиту в Сбербанке?

Существуют такие возможности по реструктуризации.

• Перенос окончания срока кредита. При этом у заёмщика будет больше времени на оплату. Сбербанк разбивает всю оставшуюся сумму на новое количество месяцев, что автоматически снижает сумму ежемесячного платежа. Такая реструктуризация уменьшает финансовую нагрузку, но увеличивает долг. Это происходит потому, что начисляется дополнительный процент на прибавленные месяцы.
• Создание индивидуального графика выплат. Сбербанк может предложить нам выплачивать долг на протяжении всего периода разными суммами. Вариантов такого графика множество и каждый момент обязательно прорабатывается и согласовывается индивидуально;
• Снижение нагрузки при реструктуризации штрафов. Сбербанк при просрочке выплат начисляет пеню и штрафы. Если обстоятельства задержки выплат будут признаны сотрудниками банка существенными, то могут снять часть штрафов. Пеня при этом останется. Ждать полной отмены суммы штрафов и пени не следует.

Изменение установленной даты платежа по кредиту Сбербанка

Для получения лучших условий по выплатам можно применять различные методы. Например, можно отдать под залог свою недвижимость или привлечь родственника в качестве поручителя по кредиту. Банк всегда рассматривает такие предложения и идёт на уступки.

Процесс реструктуризации кредита

Для реструктуризации следует обратиться в отделение банка, написать заявление и объяснить сотрудникам причину возникновения такой ситуации. Не бывает безвыходных положений и всегда можно найти выход, подходящий обеим сторонам. Банк не заинтересован в судебных тяжбах, а желает просто вернуть свои средства.

Порядок выполнения процедуры реструктуризации

Как можно перенести дату платежа по кредиту в Сбербанке? Требуется выполнить следующее:

• прийти в отделение Сбербанка;
• принести необходимый пакет документов;
• обратиться к сотруднику с просьбой;
• написать заявление;
• дождаться результата. На это обычно уходит до 2 недель;
• получить реструктуризацию.

Если предложенный Сбербанком вариант устраивает полностью, то подписывается дополнительное соглашение к основному договору по кредиту.

Дата платежа становится ключевой в жизни людей, заключивших кредитный договор. В этот день нужно «разбиться», но внести необходимую сумму на счет, в противном случае наступят неблагоприятные последствия, которые не удастся быстро преодолеть. При заключении договора заемщик выбирает наиболее удобную дату платежа, исходя из целого ряда обстоятельств. Но жизнь идет, и обстоятельства вполне могут измениться. Вот тут то и возникает вопрос: можно ли в Сбербанке как-нибудь перенести дату платежа, чтобы заемщику было проще рассчитываться по обязательству или это в принципе невозможно? Стоит обстоятельно разобраться.

Для начала давайте определимся с тем, что существует разница между перенесением даты платежа в течение платежного периода и изменением графика платежа с увеличением срока использования кредита и другими финансовыми послаблениями со стороны банка. В первом случае, заемщик просит перенести дату платежа в течение месяца, в пределах которого он должен сделать взнос. Например, раньше он всегда оплачивал кредит 3 числа каждого месяца, потом ему стало это неудобно, и он просит перенести платеж на 15 число каждого месяца. Это чисто организационные изменения существенно не влияющие на условия договора.

Во втором случае клиенту нужно изменить дату платежа по кредиту с увеличением срока договора. Например, кредит был взят на 2 года, а требуется растянуть график на 3 года. Это уже существенные изменения условий договора, которые предполагают реструктуризацию задолженности. Реструктуризация задолженности это отдельная сложная тема для разговора, о ней мы поговорим в рамках другой статьи. Сейчас же мы коснемся первого случая. Итак, в каких ситуациях, возможно претендовать на перенесение даты платежа?

1. У заемщика изменились даты поступления доходов и ему трудно рассчитывать бюджет.
2. У должника появились дополнительные займы, и ему хочется объединить все платежи в одну дату.

Это актуально и в том случае, если дополнительные кредиты брались в других банках или даже в микрофинансовых организациях.

1. В связи со стечением жизненных обстоятельств изменилась структура доходов и расходов, однако реструктуризация задолженности пока не требуется.

При обращении в банк работники попросят доказать необходимость перенесения даты платежа на другое число. Поэтому будьте готовы предоставить письменные и иные доказательства.

Что нужно предоставить?

Если вышеуказанные обстоятельства для вас актуальны, то нужно решать, как перенести платеж. Прежде всего, нужно обратиться в офис Сбербанка, желательно тот, где вы заключали договор. Там вам предложат написать заявление о перенесении даты платежа по кредиту. В заявлении обязательно указывается причина переноса даты, также указывается, с помощью чего вы можете этот факт доказать. К заявлению обязательно прилагаются копии или оригиналы всех перечисленных документов. В итоге работникам банка вы предоставляете:

• паспорт;
• кредитный договор, по которому планируется изменение даты платежа;
• новые кредитные договоры (если имеются);
• расчетный лист (если изменилась дата начисления зарплаты);
• трудовой договор и дополнительные соглашения, из которых ясно, что изменился порядок начисления заработной платы;
• документы, подтверждающие факт внесения платежей по указанному и прочим кредитам в предыдущие месяцы.

Многим хотелось бы решить этот вопрос дистанционно через Сбербанк Онлайн, но, к сожалению, на сегодняшний день, такой вариант в системе не предусмотрен. Придется идти в отделение Сбербанка и писать заявление там.

Как только вы передадите заявление со всеми документами (или их копиями) менеджеру Сбербанка, вас попросят подождать в течение дня. На следующий рабочий день вы сможете прийти в банк и вам обязаны озвучить решение. Если вы обратились в банк в последний рабочий день, то решение вам озвучат сразу по окончании выходных и праздников.

При положительном решении Сбербанка перенесение даты платежа будет оформлено дополнительным соглашением к кредитному договору. Старый график платежей перестанет действовать, а вместо него будет утвержден новый график. По нему вы и будете продолжать погашение потребительского кредита из месяца в месяц.

Если есть просрочка

Следует обратить внимание на то, что на положительное решение по перенесению даты платежа могут рассчитывать лишь должники, у которых хорошая кредитная история. Если должник допускал просрочки по прошлым кредитам, а тем более неисправно платил по текущему займу банк вряд-ли пойдет ему на встречу.

В этом случае заемщику не стоит обращаться с заявлением о перенесении даты платежа, лучше обратиться с заявлением о предоставлении кредитных каникул. Банк не обязательно пойдет на встречу в этом случае, но шансов больше чем в случае с перенесением даты.

В заключение, отметим, физическим лицам, взявшим кредит в Сбербанке, вполне можно рассчитывать на перенос даты платежа, но только в том случае если они являются исправными заемщиками. Если должник допускал просрочки и испортил себе кредитную историю, шансы получить положительное решение о перенесении даты платежа, приближаются к нулю.

Можно ли перенести дату платежа по кредиту в ВТБ? Данный вопрос может быть актуален для многих плательщиков кредитов.

Условия отсрочки зависят от конкретных обстоятельств:

• вида кредита;
• наличия или отсутствия у заемщика просроченных долгов;
• причины и срока отсрочки.

Как изменить график платежей

Обычно кредитный контракт закрепляет конкретную дату совершения ежемесячного платежа. Например, в контракте указано, что платеж должен совершаться в одно и то же время: 5 числа каждого месяца. Нарушение данного срока влечет определенные санкции.

В случае, если плательщик поменял работу или дата выплаты зарплаты изменена, выплачивать кредит в точные сроки затруднительно. В этой ситуации нужно попросить банк изменить дату погашения кредита.

Для этого необходимо:

• обратиться в финансовую организацию с заявлением о переносе платежа по кредиту;
• предоставить подтверждающий документ об изменении даты выплаты заработной платы (трудовой документ или локальный акт организации по вопросам выплаты зарплаты).

Как правило, подобные незначительные передвижения в дате разрешаются банками без особых проблем.

Потребительский кредит – наиболее популярный вид займа для физических лиц. Для переноса оплаты по этому виду долгового обязательства нужно следовать алгоритму:

• обратиться с заявлением в банк;
• указать и документально подтвердить причину переноса платежа.

После этого сотрудник финансовой организации внесет изменения в подписанный кредитный договор.

Как перенести уплату по ипотеке

Ипотека – особый кредитный договор, по его условиям деньги отдаются под залог недвижимости. Учитывая, что договор ипотеки регистрируется в Регпалате, после того, как банк одобрит изменение даты уплаты, будет составлен новый договор. Данный договор необходимо представить на регистрацию в Регпалату. Только потом контракт передается в банк.

Как перенести оплату по кредитной карте

Перенести платеж с карты на другую дату нельзя с помощью обычного заявления. Дата платежа прописана в специальной программе и привязана к самой карте (такие условия указаны у карты Мир, Мастеркард и Виза). В связи с этим необходимо взять займ в банке, погасить долг по карте, а потом оформить новый кредит путем выпуска другой карты, которая будет иметь иной номер.

Необязательно погашать долг полностью. Карты имеют минимальный платеж (обычно 10 процентов). Поэтому можно оплатить лишь эту сумму , а потом внести остаток .

Отсрочка ежемесячного платежа ВТБ 24

На практике может возникнуть и более серьезная ситуация, когда, например,один месяц клиент не может осуществлять платежи по займу. Причины могут быть разными: болезнь, отсутствие работы, иная трагедия в семье.

В этом случае нельзя просто не платить кредит, нужно обязательно уведомить банк о своих затруднениях. Если есть уважительные причины, вам, скорее всего, перенесут срок оплаты, а будет в порядке.

Как перенести платеж при просрочке

При просрочке и невозможности платить кредит в полном объеме необходимо незамедлительно обратиться в отделение банка. Если просрочка составила месяц, то банк начислит пени (как правило, в размере 10 процентов от ежемесячного платежа) и укажет новую дату совершения оплаты. При этом срок кредитования увеличится на этот месяц.

Клиент может с помощью калькулятора самостоятельно просчитать переплату. Например, потребитель имеет автокредит. Его ежемесячный платеж составляет 20 тысяч рублей. Оплачивать осталось 11 месяцев – до февраля. При просрочке на 1 месяц клиент сделает один платеж в размере 22 тысяч, а остальные 10 месяцев будет платить 20 тысяч. Но закрытие кредита будет не в феврале, а в марте.

Причины для отсрочки платежа

Для того чтобы кредитное учреждение произвело отсрочку, необходимы уважительные причины. В таблице ниже представлен список причин, признающихся весомыми для отсрочки, и таковыми не являющимися.

Реструктуризация кредита

Бывают случаи, когда перенести срок оплаты можно только с помощью реструктуризации. Например, клиент испытывает финансовые трудности, которые появились в марте 2017 года и быстро решить свои проблемы невозможно. Например, он уволен с работы и не может найти новую. Тогда оформить перенос невозможно.

При взятии кредита дата платежа обычно соответствует дню заключения договора. В некоторых случаях заемщик может указать удобную дату погашения, при этом сумма первого платежа будет немного скорректирована. В случае, если заемщику неудобно платить по прежнему графику, он может попросить банк перенести дату платежа или вовсе реструктуризировать кредит.

Как перенести дату платежа по потребительскому кредиту

Перенести время погашения займа обычно бывает необходимо, если изменилась дата поступления доходов. Например, заемщик поменял работу, и теперь заплату начисляют днем позже, чем необходимо производит оплату. Конечно, можно весь месяц откладывать деньги, либо производить оплату на несколько дней раньше. Однако это удобно не всем. А если у плательщика несколько кредитов, то разные даты становятся настоящей головной болью. Проще оплатить все долги в один день и больше не беспокоиться, что где-то допущена просрочка.

Перенести дату платежа по обычному кредиту проще всего. Для этого необходимо обратиться в то отделение банка, где оформлялся заем, с заявлением и документами:

• кредитным договором;
• графиком платежей;
• паспортом заемщика;
• платежными поручениями за несколько последних месяцев, из которых следует, что долг был погашен в срок.

В заявлении нужно указать причину переноса платежа и приложить подтверждения, что это необходимо. Например, если изменилось место работы, можно приложить копию нового трудового договора, если поменялась дата начисления зарплаты - копию «расчетки» и т.д.

Банк в течение дня рассматривает заявление и, если клиент имеет хорошую кредитную историю, как правило, удовлетворяет прошение.

С заемщиком заключат дополнительное соглашение к договору, где будет согласован перенос даты. Также ему выдадут новый график платежей. Первый платеж в новом графике может быть больше или меньше - в зависимости от того, сколько дней прошло с последнего погашения по прежнему режиму.

Как перенести дату платежа по ипотеке

Ипотека в корне отличается от потребительского кредита тем, что в качестве обеспечения займа выступает квартира. Также договор ипотеки регистрируется в Регпалате, а недвижимость учитывается в Росреестре как находящаяся под обременением.

Для переноса даты по ипотеке уже недостаточно составить простое соглашение. Необходимо произвести реструктуризацию кредита. Для этого собираются базовые документы и подтверждения того, что дату платежа необходимо перенести. Основная причина - изменение работы и время начисления зарплаты.

Банк рассматривает документы в течение дня, и если сочтет нужным, начинает операцию реструктуризации.

Чаще всего применяется следующая схема:

• фиксируется обращение заемщика;
• банк одобряет реструктурзацию;
• специалисты готовят документы для подписи;
• заемщик подписывает новый договор;
• его старый платеж покрывается новым кредитом;
• заемщик обращается в Регистрационную палату для аннулирования предыдущего договора и регистрации нового;
• после прохождения госрегистрации копия одного договора направляется в банк, копия прежнего уничтожается.

Как перенести дату платежа по кредитной карте

Путем заявлению дату платежа по кредитке перенести невозможно. Она «привязывается» к окончанию льготного периода, который, в свою очередь, зависит от даты активации карты. Простым заявлением вопроса не решить, так как все операции по кредитной карте фиксирует компьютер, и изменить программу невозможно.

Единственный выход: взять в банке кредит на аналогичную сумму в удобный день, погасить задолженность по карте, а затем обслуживать новый займ.

Как перенести дату платежа при просрочке

Во всех вышеперечисленных случаях описывались ситуации, когда у заемщика была хорошая кредитная история. Но что делать, если допущено много просрочек?

Единственный выход - проведение рефинансирования кредита, то есть взятие другого кредита в том же банке с удобной датой платежа. Если кредитов много, то можно произвести операцию «сведения» их в один в каком-то определенном банке.

Также можно попросить предоставить кредитные каникулы с реструктуризацией действующего графика платежа.

В любом случае, дата переноса платежа по кредиту согласовывается со специалистами банка. И если у заемщика достаточно серьезные причины, то сменить время оплаты займа вполне возможно.