Helistades Rusfinance Banki tasuta vihjeliinile 8800-700-27-27, kuuleb klient kohe autoinformaatori häälmenüüd. Erinevalt enamiku pankade kõnekeskustest on see lakooniline. Kliendil palutakse vajutada nuppu 1 ja anda krediitkaardi või laenulepingu number, misjärel ühendatakse laenuvõtja spetsialistiga.

Kõigil muudel juhtudel palutakse kasutajal helistada Moskva või piirkondlikule kontaktkeskusele.

Selgub, et Rusfinance Banki tasuta infotelefon on mõeldud ainult olemasolevatele klientidele, kellel on krediitkaart. Sellest lähtuvalt saate kontaktkeskusesse helistades lahendada kõik teenuse ja krediitkaardi kasutamisega seotud probleemid. Näiteks saab siit teada järgmise arveldusperioodi ajastuse või miinimummakse summa, kiiremas korras kaarti blokeerida, väljavõtet küsida jne.

Kui kaua võtab Rusfinance Banki vihjeliinil vastuse saamine aega?

Kui räägime kõige mugavamast helistamisajast, siis kõige kiirem aeg panka jõudmiseks on 00:00-05:00 ja 08:00-09:00.

Helistamisel tuleb oodata 3-5 minutit ajavahemikul 06:00-07:00, 10:00-11:00, 15:00-21:00.

Kõige ülekoormatud aeg, mil Rusfinance Banki kontaktkeskuse töötajaid on kõige raskem kätte saada, on 11.00-15.00 21.00-00.00. Samuti on liin ülekoormatud ajavahemikus 07:00-08:00. Sel ajal võib töötaja vastuse ooteaeg ulatuda 10-15 minutini.

Kui pädevad on konsultandid?

Iga kõne mis tahes panga vihjeliinile on tõeline vene rulett. Kunagi ei tea ette, kas sul läheb konsultandiga “õnne” või mitte. Täpselt sama olukord on ka Rusfinance Banki kontaktkeskusega.

Kasutajate arvustuste põhjal otsustades on pädevad töötajad, kes annavad kiiresti ja selgelt kogu vajaliku teabe. Siiski on ka konsultante, kes “selgitavad” kaua klienti huvitavat infot, kuid lõpuks eksivad ja loobuvad kõnest.

Samal ajal märgib enamik kasutajaid Rusfinance Banki vihjetelefoni töötajate viisakat ja huvitatud suhtlust.

Mis on alternatiiv?

Kuna Rusfinance Banki tasuta infotelefon on mõeldud ainult krediitkaardi omanikele, on paljud praegused ja potentsiaalsed kliendid huvitatud alternatiivsetest viisidest pangaga suhtlemiseks.

Ja siin üllatab krediidiasutus meeldivalt, pakkudes klientide nõustamiseks palju alternatiivseid viise:

• Esiteks on see saidi KKK, mis koosneb kõige populaarsematest küsimustest ja nende vastustest.
• Teiseks on see saidi veebikonsultant. Siiski pole ta alati kohal.
• Kolmandaks on see tagasiside vormingus e-kirjavahetus.
• Neljandaks on see suhtlusvõrgustikes konsultantide ja pankade esindajatega suhtlemine. Rusfinance Bankil on kontod Vkontaktes ja Facebookis.
• Viiendaks on see veebikõne veebisaidilt. Panka saab helistada mis tahes seadmest, millel on Interneti-ühendus. Selleks on vaja kõrvaklappe ja mikrofoni.

Vene Föderatsiooni Keskpanga litsents: nr 1792

Panga kohta

Bank Rusfinance Bank on tegutsenud finantsteenuste turul alates 12. maist 1992. Kaasatud kohustusliku hoiusekindlustussüsteemi osalejate registrisse. Peakontor Moskvas asub aadressil: 129090, Moskva, st. Kalanchevskaya, 16. Kontakttelefon: +7 495 926-70-07, +7 495 514-05-05.

Rusfinance Banki peamiseks rahastamisallikaks on eraisikute/juriidiliste isikute vahendid ja laenud Vene Föderatsiooni Keskpangalt. Organisatsioon on keskendunud eraisikutele ja juriidilistele isikutele laenamisele ning ettevõtete teenindamisele. Rusfinance Bankil Moskvas on 1 filiaal ja 0 sularahaautomaati.

Krediidiasutus pakub järgmist tüüpi teenuseid:
Tarbimislaenud. 4 programmi, miinimummäär - 1,00%, tingimused ja piirangud on üksikasjalikult kirjeldatud iga pakkumise kaardil. Populaarsed tooted: sularaha (püsiklientidele), sularaha (uutele klientidele), sularaha (korduvklientidele).
Auto laenud. 85 programmi, laenuintress - 0,10%. “Kuumad” pakkumised: KIA Express ilma Cascota, Direct for Lifan Murman, Range Rover Velar.
Krediitkaardid. 2 programmi, miinimummäär - 2%, ajapikendus, eriboonused ja allahindlused, populaarsed programmid: krediitkaart, ühiskaubamärgiga.

Rusfinance Banki näitajad Moskva piirkonna reitingutes:
koht pingereas varade lõikes - 41;
reitingu summa varade kaupa on 164 650 miljonit rubla;
koht edetabelis hoiuste järgi - 147;
hoiuse reitingu summa on 1795 miljonit rubla;
koht krediidireitingus - 15;
laenureitingu summa on 132 320 miljonit rubla.

2006. aastal asutatud Rusfinance Bank on spetsialiseerunud tarbimislaenuteenuste pakkumisele Venemaa elanikele 68 piirkonnas. Täna on organisatsioon üks kolmest juhtivast pangast riigis autolaenude osas ja üks viie parima eraisikutele laenu andmise pangast. Lisaks pakub ettevõte oma kontaktkeskuse kaudu kauglaenuteenuseid.

Rusfinance Banki tugiteenuse funktsionaalsus

Pöördudes panga tugipersonali poole mis tahes teile sobival viisil, saate igal ajal:

• Taotle laenu telefoni või interneti teel;
• Hankige teavet tasumata võlgade kohta;
• Esitage küsimus kehtiva lepingu kohta;
• esitada taotlus teenuse kvaliteedi küsimustes;
• Telli sularahalaen;
• Taotlege autolaenu;
• Kaupade ostmine laenuga;
• Telli panga krediitkaart;
• Täpsustage teave hoiustatud makse kohta;
• Telli pangatõend;
• Uuendage oma kindlustuspoliisi.

Kuidas võtta ühendust Rusfinance Banki tugiteenusega

Panga kontaktikeskuse konsultantidega suhtlemiseks on mitu alternatiivset kanalit:

1. Vihjeliini telefoninumbrid;
2. Tasuta võrgukõne veebisaidilt;
3. E-post vabas vormis taotluste vastuvõtmiseks;
4. Postiandmed kirjaliku avalduse saatmiseks;

Rusfinance Bank LLC peakontori aadress: 443013, Venemaa, Samara, st. Tšernoretšenskaja, maja 42A;

1. faks juriidilistele isikutele ja äriklientidele;
2. Tagasisidevormi täitmine kodulehel;
3. Konsulteerimine ametlikes suhtlusvõrgustike kogukondades;

1. Veebivestlus pangatöötajatega veebisaidil.

Kuidas helistada Rusfinance Banki

Ööpäevaringse tugioperaatoriga saate ühendust võtta järgmiste kontaktide kaudu:

1. Tollivaba number 8-800-700-27-27 riigis mobiiltelefonilt ja lauatelefonilt helistamiseks.
2. Rahvusvahelise formaadi number +7-495-926-70-07 helistamiseks välismaalt teie telekommunikatsioonioperaatori tariifidega või riigi lauatelefonidelt.
3. Keskkontori faksinumber +7-846-276-44-16 .

Interneti-kõne tegemiseks arvutist või mobiilseadmest on vaja aktiivset Interneti-ühendust, kõrvaklappe ja mikrofoni. Enne kõne alustamist on soovitatav kontrollida helipeakomplekti funktsionaalsust. Spetsialisti helistamiseks järgige lihtsalt panga ametlikul veebisaidil olevat spetsiaalset linki.

Veebisuhtlus Rusfinance Banki tugiteenusega

Kui te ei saa ühegi ülaltoodud meetodi abil helistada, võite alati kasutada mugavat tagasisidevormi:

1. Minge Rusfinance Banki ametlikule veebisaidile ja avage kontaktide jaotis.
2. Tagasisidevormi täitmiseks klõpsake lingil "Kirjuta kiri".
3. Ilmuval kujul täitke kõik nõutud väljad asjakohaste andmetega.
4. Märkige oma täisnimi, e-posti aadress, lepingu number, kaebuse tüüp ja teema.
5. Palun märkige, kas olete pangaklient.
6. Kirjeldage tekstiväljal oma probleemi olemust võimalikult üksikasjalikult.
7. Vajadusel lisage fail.
8. Sisestage pildil olev numbrikood.
9. Esitage oma taotlus.

Sel viisil saadetud avaldused lähevad pangaspetsialistide poolt koheselt menetlusse. Vastus teie päringule saadetakse sageli teie meilile 24 tunni jooksul. Teatud üksikasjade täpsustamiseks võib volitatud pangatöötaja teiega eelnevalt ühendust võtta.

Samuti saate veebisaidil mugava veebivestluse kaudu tugitöötajale mis tahes küsimusi esitada. Minge lihtsalt panga veebisaidi avalehele ja klõpsake vasakus alanurgas asuvat dialoogiboksi. Kirjeldage sõnumi tekstiväljal oma probleemi ja oodake spetsialisti vastust mõne minuti jooksul.

Vene Föderatsiooni territooriumil on eurotsooni liider aktsiaselts Societe Generale, mida esindab Rusfinance grupp. Pangateenuste valiku edasiseks laiendamiseks loodi 12. mail 1992 selle grupi koosseisus aktsiaselts Rusfinance Bank. Praegu on Societe Generale tütarpank Rusfinance Bank Venemaa laenuturul liidripositsioonil ja kuulub 50 suurima panga hulka. Seda soodustab lai võrgustik, mis koosneb 137 krediidi- ja kassakontorist ning 6 lisakontorist, mis on esindatud riigi läänepiirist (Kaliningrad) kuni idapiirini (Vladivostok).

Käesoleva aasta tulemuste põhjal on Rusfinancebank autolaenamises esikohal. Selle panga teenuseid saate kasutada ka kaupade müügipunktides, saada laenu kaardiga või sularahas. Täna tutvustatakse panga klientidele uut tasuta teenust – isiklik konto.

Registreerimine oma isiklikul kontol Rusfinance Bank

Rusfinance Banki kliendile isikliku konto loomiseks peate tegema järgmised toimingud:

• Sisestage lehel soovitud teave vastavatele väljadele.
• Avanevas aknas kirjuta üles laenulepingu number (ainult numbrid).
• Kirjutage üles oma sünnipäev, kuu ja aasta.
• Mõelge välja ja sisestage vastavale väljale sisselogimine (võite kasutada ladina tähti ja numbreid.

Kui kõik tingimused on täidetud, registreeritakse teie konto. Parool isikliku konto sisestamiseks saadetakse SMS-iga telefoninumbrile, mille määrasite laenu saamisel. Unustatud parooli taastamine on väga lihtne:

• klõpsake real "Taasta parool";
• avanevas aknas sisesta laenulepingu number, sünnipäev, kuu ja aasta ning logi sisse.

Pärast seda saadetakse uus parool teie telefoni SMS-iga ja saate süsteemi sisse logida üksuse „volitamine“ kaudu.

Tähelepanu! Kui teie telefoninumber on pärast laenu saamist muutunud, võtke ühendust klienditeeninduskeskusega.

Küsimuse esitamiseks või teenuse võimaluste kohta nõu saamiseks võite helistada tagasi oma piirkonna Rusfinance'i klienditeeninduskeskuse vihjetelefonile või küsida abi tasuta numbril 8-800-700-27-27.

Rusfinance Banki isikliku konto omadused

Rusfinance Banki veebisaidil isikliku konto loomisel saate järgmised võimalused:

• näha oma kaarte ja nende saldot;
• jälgida krediitkaarditehinguid ja vajadusel printida väljavõtteid;
• vaadata oma laenude maksegraafikuid;
• soorita laenumakseid internetis pangakaardiga;
• vajadusel muuta oma arvutist isikuandmeid;
• tellida vajalikud sertifikaadid pangakontoriga ühendust võtmata;
• saada nõu teenuse toimimise kohta ja abi tehnilistes küsimustes.

Krediidipank Rusfinance on Rosbanki tütarettevõte ja reklaamib oma teenuseid nii eemalt, kontaktikeskuse kui ka jaemüügipartnerite ja autokeskuste võrgustiku kaudu. Panga teenuste hulka kuuluvad: krediitkaartide väljastamine, sularahalaenud, autolaenud ja tarbimislaenud.

Krediidiklientide mugavuse huvides lõid ettevõtte arendajad Infopanga teenuse, millele pääseb ligi Rusfinance Banki isikliku konto kaudu ametlikul veebisaidil ja mobiilirakendusest.

Isikliku konto funktsioonid

Infopanga Rusfinance teenuse pakutavad põhifunktsioonid:

• Vaadake kõiki laenuandmeid.
• Visa või MasterCard pangakaardi sidumine kolmanda osapoole pangast ja selle abil krediidimaksete tegemine.
• Võimalus kontrollida, kas makse oli edukas ja see sisaldub laenu tagasimaksmises.

Täiendavad toimingud, mida saate teha oma Rusfinance Banki isikliku konto kaudu:

• Nõuda vajalikud dokumendid.
• Esitage sularahalaenu taotlus ja saage esialgne arvamus selle andmise võimaluse kohta (teenus on saadaval enamikele püsiklientidele).
• Hankige puuduv teave konsultandilt Internetis.
• Ärge jääge ilma eripakkumistest ja pangauudistest.
• Leidke Rusfinance Banki ja Rosbanki filiaalide vajalike terminalide ja filiaalide aadressid ning koostage marsruut nende kauguse arvutamiseks.

Registreeruge ja logige sisse oma isiklikule kontole

5 päeva pärast laenu saamist saate Infopangas konto avada. Isikliku kontoga töötamiseks ja laenu maksmiseks ilma panka külastamata peate looma süsteemi uue kasutaja. Registreerimisvormile pääsete saidi avalehelt 2 klõpsuga: valige esmalt menüüelement "Infopank" ja kuvataval lehel nupp "Registreerimine".

Vorm nõuab järgmisi andmeid:

• Digikood lepingu numbrist.
• Sünnikuupäev standardses numbrivormingus.
• Sisselogimine, mille puhul on soovitatav kasutada lepingu numbrit.
• Captcha.

Pärast kliendi nupu “Edasi” klõpsamist kuvab süsteem lehe, mis kinnitab krediidikliendi edukat registreerimist Infopangas. Kui kinnituslehe asemel kuvatakse vealeht, oli teie sisestatud teave vale ja proovige vormi uuesti täita. Parool isikliku kontoga töötamiseks saadetakse laenulepinguga seotud mobiilinumbrile. Kui muudate oma telefoninumbrit pärast lepingu sõlmimist, peate enne registreerimist võtma ühendust tugikeskusega.

Saate luua konto ja kasutada oma Infopanga isikliku konto funktsioone mitte ainult Rusfinance Banki ametliku veebisaidi kaudu, vaid ka Rusfinance mobiilirakenduse kaudu, mis on saadaval iOS-ile alates 8 ja Androidile alates versioonist 2.1 rakenduste kaupluste või QR-koodi kaudu veebisaidilt.