Pangateenuste ja -teenuste kohta on mitmeid küsimusi, mille lahendamiseks on võimalik pöörduda abitelefoni poole. Ja probleeme on mugavam lahendada eemalt, selle asemel, et külastada pangakontorit ja oodata spetsialisti juurde järjekorda. tasuta vihjeliini number – teave, mida iga finantsasutuse klient peaks teadma.

Vihjeliiniga ühendust võttes saate lahendada kõik teenuste ja pangatoodetega seotud küsimused, kuid levinumad on nende hulgas:

1. Kaardi blokeerimine, kui see on kadunud või varastatud. Operaatori blokeerimiseks peate ütlema kaardi 4 viimast numbrit. Kuid sageli kliendid selliseid andmeid ei mäleta, sel juhul peavad nad läbima isikutuvastuse, esitades oma passiandmed. Pea meeles! Isegi kaardi blokeerimiseks ei küsi töötaja kaardi PIN-koodi.
2. Uurige teavet oma konto oleku kohta: kaart, arveldus, sissemakse.
3. Andmed laenu kohta, sh maksebilanss ja täpsustada nende tasumise ajakava.
4. Võlg kaardikontol. Sel juhul peate operaatorile teatama kaardi andmed (numbri) või lepingu. Kui ei üht ega teist käepärast pole, siis passiandmed.
5. Internetipangale juurdepääsu taastamine.
6. Kõik tehnilised küsimused – te ei saa oma isiklikule kontole sisse logida, midagi ei tööta jne.
7. Seda saab teha telefoni teel või väljastada pangakaardi.
8. Täpsustage konkreetse filiaali töögraafik, filiaali olemasolu huvipakkuvas linnas.

Kontaktnumbrid

Operaatori teenuste kasutamiseks või probleemi automaatseks lahendamiseks võite võtta ühendust järgmistel numbritel:

• Piirkondadele – 8 800 700 800 6.
• – 8 495 785 82 22.

Tähtis! Kui muret tekitava probleemi saab telefoni teel lahendada ilma operaatori osaluseta, peaksite hankima TPIN-koodi – see on üheselt mõistetav kliendi identifikaator, umbes nagu PIN-kood. Selleks peate võtma ühendust operaatoriga ja väljendama soovi saada telefonipangasüsteemi kood. Operaator esitab mõned küsimused ja suunab teid TPIN-i loomise süsteemi.

TPIN-i saamise kord

Loomiseks peate valima numbri 8 495 785 82 22 (see on tasuline) ja seejärel läbima järgmised sammud:

1. Rääkige spetsialistiga seoses kaartide ja kontodega, mis on kliendikontod. Mõnel juhul on vaja passiandmete kontrollimist - see on tõend, et helistab see klient, mitte pettur.
2. Järgmisena suunatakse teid TPIN-i loomise režiimi.
3. Pärast seda palub bot teil esitada lepingu ja kaardi andmed.
4. Pärast seda määratakse kood.

Tähtis! Kui võõras inimene võtme ära tunneb, saate igal ajal uue luua ja seda tuleb teha võimalikult kiiresti.

TPIN-iga töötamine

TPIN-i kasutamiseks tuleb valida tasuta number 8 800 700 800 6, seejärel sisestada lepingu/kaardi andmed ja isikukood. Pärast seda valige soovitud toiming ja valige vastav digitaalne identifikaator:

• Kaardi saldo – 01##1.
• Läheduses olevate sularahaautomaatide aadressid – 02.
• Kaardi andmed – 01.
• Laenujäägid – 0##
• Operaatoriga ühenduse võtmiseks - 01##

Probleemi lahendamise kiirus operaatori kaudu

Paljud inimesed on huvitatud sellest, kui kiiresti saavad nad tasuta kodukrediidi vihjeliini kaudu oma probleemi lahendada. Tasub mõista, et kliente on palju, seega peate olema kannatlik. Argipäeviti on raske kontaktnumbritel kätte saada, eriti päevasel ajal. Õhtul pole töökoormus nii intensiivne, kuigi operaatoreid nii palju liinil ei ole. Lisaks on õhtul probleem laenu, konto jms kohta teabe hankimisega, kuna seda pakuvad majandusteadlased ja neil on standardne tööpäev.

Tähtis! Vihjeliinile ei ole alati võimalik jõuda, sellisel juhul on probleemi kiireks lahendamiseks või pangaspetsialistide poole pöördumiseks muud võimalused.

Kui vihjeliin pole saadaval

Kui see ei olnud vihjeliini kaudu võimalik, on võimalus pöörduda spetsialisti poole. Võimaluste hulgas:

1. Interneti-kõned saidile. Selleks minge kodukrediidi veebisaidile. Järgmisena minge jaotisse "Võtke meiega ühendust" ja valige alammenüü "Onlainkõne". See teenus on tasuta, kuid kvaliteetse suhtluse jaoks peavad teil olema kõrvaklapid, mikrofon ja kiire internet.
2. Kui on oluline, et küsimus oleks dokumenteeritud, tuleks sellega ühendust võtta ka saidi kaudu, sel juhul aga lehe ülaosas asuva “küsi küsimus” vormi kaudu. Avanevas vormis täitke nõutud väljad ja märkige kindlasti nõusolek teenusetingimustega.
3. Taotlege tagasihelistamist. Kirjutage üles oma kontaktnumber samanimelisena ja oodake, kuni spetsialist teiega ühendust võtab. Tasub mõista, et kõiki küsimusi ei saa oodata, seetõttu on sageli parem iseseisvalt panga esindajaga ühendust võtta.

Järeldus

Võite pöörduda vihjeliini operaatori või Kodukrediidipanga spetsialisti poole ja selleks on olemas vajalikud kontaktid. Kuid peaksite mõistma, et helistamine ei toimu alati liini märkimisväärse ülekoormuse ja operaatorite väikese arvu tõttu.

Pangakaardi kaotamise, vastuolulise probleemi ilmnemisel on tavaks abi saamiseks pöörduda pangaspetsialisti poole või taotleda kaarti või laenu.
Hetkel on toimunud muudatused Kodukrediidipanga infotelefonil - telefoninumber on juba uus ja ei ole tasuta.

Kodukrediidipank – vihjeliini telefoninumber

Vihjeliini number 8 495 785-82-22 .

Sellel numbril helistades saate nõu kõigis selle panga teenustega seotud küsimustes. Kõned sellele numbrile on tasulised sõltuvalt operaatori tingimustest.

Pangaga ühendust võtmine tagasisidevormi või veebikõne kaudu

Millistele küsimustele saad vastused Kodukrediidipanga tehnilisest toest?

Telefonikõne Home Crediti tehnilise toe teenusele võimaldab teha mitmeid toiminguid:

1. Blokeerige oma plastkaart, kui see kaob. Peate nimetama selle 4 viimast numbrit. Kui need pole saadaval, peate läbima passi autentimise.
2. Uurige, kui palju raha on kontole jäänud. See funktsioon on saadaval kõigi pangatoodete jaoks (krediitkaardid, deebetkaardid ja arvelduskontod).
3. Uurige laenu või kaardi võla suurust. Vajalik on esitada passi andmed ja esitada kaardi või lepingu number.
4. Taastage juurdepääs Interneti-pangandusele ja lahendage kõik tehnilised probleemid. Kui teil ei õnnestu Kodukrediidi Internetipanka sisse logida, peate viivitamatult helistama vihjeliinile. Tõenäoliselt on teie brauseri seadetes viga. Operaatorid ütlevad teile, kuidas seda parandada.
5. Taotlege kaarti või laenu. Kui vajate teatud rahasummat, saate esitada esialgse laenutaotluse. Kui pank kiidab otsuse heaks, peab taotleja pöörduma taotluse kinnitamiseks ja raha kättesaamiseks lähimasse kontorisse.
6. Uuri pangakontorite aadresse ja tööaegu. Kodukrediidi panga filiaalid asuvad peaaegu igas Venemaa linnas. Kuid parem on küsida operaatoritelt, kust neid leida.

Kui kiiresti saan panga vihjeliinile jõuda?

Kahjuks võib argipäeviti vihjeliinile jõudmine olla keeruline. Sageli vahetavad nad isegi ühelt operaatorilt teisele. Õhtul koormus väheneb. Kuid samal ajal spetsialistide arv väheneb. Lisaks muudab ülesande veelgi keerulisemaks asjaolu, et spetsialiseerunud majandusteadlased töötavad ainult päevasel ajal. Seetõttu muutub õhtul mitme probleemi lahendamine võimatuks.

Kuidas muidu tekkinud raskusi lahendada?

On probleeme, mida saab lahendada tugiteenusega ühendust võtmata. Sellisteks puhkudeks on soovitatav liituda Kodukrediidi internetipangaga. Seda saab teha pangakontoris või veebisaidil https://ib.homecredit.ru/ibs/login. Isikliku konto abil saate iseseisvalt kontrollida: kontosid, võlgade saldot ja muud teavet. Lisaks on muutunud võimalikuks laenukohustuste igakuiste graafikujärgsete maksete tegemine.

Kodukrediidipanga infotelefonile helistades saate konsulteerida spetsialistidega finantsasutuse pakutavate teenuste ja selle toodete kasutamisel tekkivate probleemide lahendamise kohta.

Kodukrediidi panga vihjeliini valimine

Kodukrediidipank, nagu kõik Venemaa finantsasutused, püüab olla klientidega pidevalt ühenduses ning pakkuda neile igakülgset tuge, juhiseid, aidata lahendada probleeme ning teavitada neid pakutavatest teenustest ja praegustest pangatoodetest.

Kodukrediidipanga üks tugiteenuse number

Kuni viimase ajani oli kõikidele Kodukrediidipanga klientidele ette nähtud üks ööpäevaringne tasuta number, et saada ühendust finantsettevõtte valvejuhtidega:

Sõltumata sellest, kas helistati laua- või mobiiltelefonilt, ühenduse ja läbirääkimiste eest tasu ei võetud.

Tähtis: spetsialistidega ühenduse võtmiseks tuli järgida hääljuhiseid.

Hetkel on ülaltoodud number külmutatud. See aga ei tähenda, et kodanikel poleks võimalust panga infotelefonile helistada. Igas piirkonnas antakse finantsasutuste klientidele võimalus helistada vihjeliini operaatoritele, kasutades üksteisest erinevaid piirkondlikke numbreid.

Tuginumber helistamiseks Moskvast, Moskva piirkonnast ja kõikjal maailmas

Peterburis asuva finantsasutuse klientidele on ette nähtud veel üks number:

Nagu ka eelmisel juhul, maksab side raha. Enne helistamist ja küsimuse esitamist mõelge, kuidas see sõnastada nii, et operaator kohe aru saaks ja lühidalt vastaks. Vastasel juhul peate kulutama raha selgitustele.

Tähtis: enne helistamist koosta pangaga sõlmitud leping ja kaardid. Paljudel juhtudel on vaja esitada plast- või lepingunumbrid. Samuti võidakse neil paluda hääldada koodsõna.

SPb-valimine kehtib ka rändluskõnede puhul.

Mida võite oodata, kui võtate ühendust Home Credit Banki tehnilise toega?

Kõik muutub palju lihtsamaks, kui avate kodukrediidipanga ametlikul veebisaidil oma isikliku konto. LC abil saate iseseisvalt lahendada enamiku probleemidest, mille tõttu kliendid vihjeliinile helistavad. Isiklikul kontol näete laenu- ja krediitkaardijääke, saate värsket teavet kõigi Kodukrediidipanga toodete kohta, saate teada oma kontodele raha laekumise kohta jne.

LC on eriti mugav neile, kes teevad igakuiseid makseid laenu sulgemiseks. Tänu isiklikule kontole ei unusta te, et teatud perioodi jooksul peate laenu tagasimaksmiseks tasuma teatud summa.

Kodukrediidipank on Venemaa finantsturu üks parimaid. Peaaegu igas suurlinnas on selle organisatsiooni filiaal. Räägime siis selle panga eelistest ja teenuse kvaliteedist. Eriti tasub tähelepanu pöörata sellele, kuidas töötab Kodukrediidipanga infotelefon: kuidas läbi saada?

Iseärasused

Kodukrediit ilmus rohkem kui 10 aastat tagasi. Aastate jooksul viljaka tööga on asutus suutnud võita oma püsikliendid ja laitmatu maine. Tänapäeval peetakse seda finantsasutust laenuandmise valdkonnas üheks parimaks. Pank võttis algusest peale kasutusele praktika anda laenu otse müügikohtades. Reitingu ja erinevate uuringute järgi on Home Credit Venemaa kõigi pankade seas esikümnes.

Kõik ettevõtte tegevusvaldkonnad toimivad õigel tasemel. See kehtib ka klienditeeninduse kohta. Spetsiaalselt selleks loodi kodulaenupanga infoliin.

See aitab suhelda klientidega, mille põhjal tehakse järeldus asutuse enda töö kohta, võetakse arvesse kõik negatiivsed aspektid ja korrigeeritakse negatiivseid.

Kõned

Niisiis on Moskva tasuta kodukrediidi vihjeliin 8-495-785-82-22 ja kõigi piirkondade jaoks - 8-800-700-800-6. Siit saavad kõik asjatundlikku nõu kõigis selle panga töö ja teenuste osutamisega seotud küsimustes. Vihjeliinil ei ole pause ega puhkepäevi. Liinil on alati operaatorid, kes on valmis pakilistele küsimustele vastama.

Pangateenuste telefoni teel kasutamiseks peab klient teadma oma TPIN-i – see on spetsiaalne individuaalne pangakood, mis meenutab kaardi PIN-koodi. Peate vihjeliini spetsialistile selgitama, et peate hankima koodi. Peate vastama paarile küsimusele, mille järel spetsialist suunab kliendi süsteemi. Selle saamiseks peate valima numbri: 8-495-785-82-22.

Pärast seda saate kogu finantsteabe otse telefoni teel.

Kuidas saada teavet

Kõigepealt peate helistama tasuta numbril ja sisestama oma isiklikud andmed. Edasi uurimiseks:

• Kaardi teave, vali 01##1;
• sularahaautomaatide aadressid, vajutage 02;
• krediidijääk, vali 0##3;
• veel üks küsimus, vajutage spetsialistiga ühenduse võtmiseks 01##0.

Teenused

Kuid see ei ole ainus teenus, mida saab selle telefoninumbri kaudu tasuta saada. Siin saate teha järgmist.

Kuidas läbi saada

Selgitasime välja, millisele numbrile saab tasuta konsultatsiooni saamiseks helistada. Kuidas sa sinna pääsed? Kas liinid on alati valimiseks vabad ja kui kiiresti operaatorid telefoni vastu võtavad? Muidugi, kui kodukrediit töötab, on vihjeliin 8800 väga hõivatud. Mõnikord saab üks klient ühe kõne ajal suhelda mitme operaatoriga korraga. Võimalusel on parem helistada õhtul, kui keegi ei tööta. Siis on operaatorid vabamad ja saavad huvipakkuvat teemat üksikasjalikult, kiirustamata lahti seletada.

Loomulikult on õhtul telefonis vähem operaatoreid. Lisaks on töövälisel ajal peaaegu võimatu lahendada maksete või krediidivahendite jäägiga seotud konfliktiküsimusi. Selliste probleemide lahendamiseks tasub loomulikult helistada päeval.

Teenuste asendamine

Lisaks kõikidele loetletud küsimustele, mida saab tasuta teada saada, saab liituda ka internetipangaga. Peate minema kontorisse ja hankima Interneti-ühenduse jaoks parooli ja sisse logima. Järgmisena peate minema aadressile https://ib.homecredit.ru/ibs/login ja sisestama vajalikud andmed. See annab teile võimaluse säästa oma aega. Interneti kaudu saate teada oma kaardi ja laenu saldo, vaadata kõiki sooritatud tehinguid ja kontrollida, kas teie kontole on laekunud raha. Panganduses kuvatakse alati, kui palju makseid on veel teha.

Kodukrediidipank on suurepärane finantsasutus, mis hoolib oma klientidest ja püüab luua parimat infoteenust, et igaüks saaks igal ajal oma küsimusele vastuse.