1. Kas inkassodel on õigus sugulastele helistada.

1.1. Tere Roman,
kooskõlas Art. Föderaalseaduse "Üksikute õiguste ja õigustatud huvide kaitsmise kohta tasumata võlgade tagasimaksmisel ning föderaalseaduse "Mikrokrediiditegevuse ja mikrokrediidiorganisatsioonide" muudatuste kohta, 07.03.2016 N 230-FZ, artikkel 4
5. Võlausaldaja või tema nimel ja (või) huvides tegutseva isiku suhtlus mis tahes kolmandate isikutega, mis käesoleva artikli tähenduses tähendab võlgniku pereliikmeid, sugulasi, muid võlgnikuga koos elavaid isikuid, naabreid võlausaldaja või tema nimel ja (või) huvides tegutseva isiku algatusel ja (või) tema huvides tegutseva isiku ja muude üksikisikutega saab tehinguid teostada ainult siis, kui samaaegselt on täidetud järgmised tingimused:
1) on olemas võlgniku nõusolek suhtlemiseks kolmanda isikuga, mille eesmärk on tema tähtajaks tasumata võlgnevuse tagastamine;
2) kolmas isik ei ole väljendanud temaga suhtlemisega mittenõustumist.
Ainult ülalkirjeldatud juhul on kollektsionääridel õigus suhelda teie lähedastega.
Lugupidamisega!

1.2. Sellised kõned ei ole seadusega keelatud, kuid neil ei ole mingit juriidilist jõudu: need ainult rikuvad tuju, segavad puhkamist ja juhivad sama tavalist elustiili. Enamasti püütakse sellise kõnega võlgnikku leida Õigusaktid näevad ette võimaluse võlga sisse nõuda mitte konkreetselt võlgnikult, vaid tema sugulastelt ainult käenduse ja pärimise korral. Seega on kõned lähedastele selles küsimuses objektiivsed ja vastavad seadusele.

Üha enam venelasi pöördub oma vajaduste rahuldamisel pankade poole rahalise abi saamiseks. Võimalike laenude arv ja nende maksimaalne maksimaalne suurus ei ole piiratud. Seega võib ühel inimesel olla mitu laenu erinevatest pankadest.

Head lugejad! Artiklis räägitakse tüüpilistest juriidiliste probleemide lahendamise viisidest, kuid iga juhtum on individuaalne. Kui soovite teada, kuidas lahendada täpselt oma probleem- võtke ühendust konsultandiga:

AVALDUSID JA KÕNED VÕETAKSE 24/7 ja 7 päeva nädalas.

See on kiire ja TASUTA!

Laenulepingut sõlmides ei oska igaüks kainelt hinnata oma jõudu laenatud raha õigeaegselt ja täies mahus tagasi maksta.

See võib viia selleni, et varem või hiljem saate tuttavaks inkassodega – inimestega, kes nõuavad krediidivõlgu sisse kohtueelses korras.

Inkasso saab oma tegevuses pöörduda mitte ainult võlgniku enda, vaid ka tema lähedaste poole. Kui seaduslik on inkassodel helistada võlgniku sugulastele?

Suhtlemise põhjused

Inkasso astub panga ja võlgniku vahel suhtesse alles pärast seda, kui viimasel on võlgnevus.

Kuna pankadel puudub võimalus võlgu iseseisvalt sisse nõuda (va kohtusse või kohtutäituri poole pöördumine, kui pole vastuolulisi küsimusi), eelistavad nad võlga inkassole “müüa”.

Seetõttu saab inkasso võlgnikule helistada ainult mitmel põhjusel:

• pangalaenu olemasolu;
• laenumakse hilinenud tagasimaksmine (regulaarne või täielik mittemaksmine);
• võlausaldaja vahetus (pank loovutas võla inkassofirmale, mis on kinnitatud vastava lepinguga).

Muid aluseid kogujaga suhtlemiseks ei ole.

Kui selline inkasso helistab, siis ennekõike tuleb meeles pidada sõlmitud laenulepinguid ja oma võlgade õigeaegset tasumist.

Kuidas nõude esitajad käituvad?

Kollektsionääride võimalik tegevus on seadusega piiratud.

Nõude esitajad saavad tegutseda järgmiselt:

• helistage võlgnikule;
• kohtuda isiklikult;
• saata sõnumeid kasutades Vene Posti teenuseid, e-posti teel, SMS-i teel.

Muud suhtlusviisid on võimalikud ainult võlgniku või isiku nõusolekul, kellega selline suhtlemine on kavandatud.

Kollektsionääride tegevuspiirid on oluliselt piiratud:

• lepingu kehtivus või lepingutingimuste kohase makseperioodi aeg (erand: Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku või lepingu kohane võimalus nõuda kohustuste ennetähtaegset tagastamist);
• ööaeg: tööpäeviti kella 20-8, nädalavahetustel kella 20-9.

Inkasso ei tohi oma tööd tehes kahjustada võlgnikut, tema sugulasi, pereliikmeid ega vara.

Hagejatel on keelatud oma õigusi kuritarvitada.

Kas inkassotajal on õigus helistada võlgniku lähedastele?

Vastavalt artikli 1. osale. Tarbijakrediidi (laenu) föderaalseaduse artikli 15 kohaselt saab võlausaldaja suhelda ainult võlgniku enda või lepingu alusel tagatise andnud isikuga (näiteks käendaja).

Küsimusele, kas kollektsionääridel on õigus helistada, saab jaatavalt vastata vaid põhjuse korral:

• sugulane on lepingu alusel kaaslaenaja (see tähendab, et ta vastutab selle alusel põhivõlgnikuga võrdsetel alustel);
• krediidikäendaja, kuid ta vastab pärast seda, kui selgub, et põhivõlgnik ei suuda võlga tagasi maksta;
• Ankeedis, taotluses või laenulepingus on võlgniku kontakttelefonina märgitud lähedase telefoninumber.

Muudel põhjustel, näiteks võlgniku mõjutamiseks, ei ole inkassolijal õigust sugulastele helistada.

Erand: selliseks suhtluseks võlgniku sugulase ja võlgniku enda vahel on kirjalik nõusolek.

Võlgnikul on õigus selline nõusolek igal ajal kirjalikult tagasi võtta (notari vahendusel, posti teel teatamise korras, andes see isiklikult kättesaamise vastu võlausaldajale või inkassoorganisatsioonile).

Tööle

Kollektsionäärid hakkavad oma tööülesannete täitmisel esmalt helistama lepingus märgitud kontaktidele.

Kui on märgitud võlgniku sugulase töönumber, helistatakse sellel numbril esimene kord.

Korduvate tööle kutsumiste vältimiseks tuleb oma vastumeelsusest suhelda inkassotöötajaga. Pärast seda on kollektsionääride helistamine töönumbritele vastuvõetamatu.

Enne kui saada teada, kas inkassotajal on õigus helistada võlgniku lähedastele töökohal, tasub uurida, milline kontaktnumber oli laenutaotluse vormis märgitud.

Kas nad võivad ähvardada?

Kollektsionääride käitumine on oluliselt piiratud.

Võlgniku, tema sugulase või muu isikuga suheldes ei ole ähvardused lubatud:

• tervisekahjustus või mõrv;
• vara hävimine või kahjustumine.

Kui tapate võlgniku sugulase, näiteks keeldudes andmast teavet võlgniku enda kohta, kuuluvad sellised tegevused Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artikli 119 alla.

Reaalsena tajutav ähvardus täideviimiseks on kriminaalkorras karistatav (näiteks selle teostamise kavatsus tuleneb olukorrast, relvade olemasolust koguja juures).

Kui inkasso ähvardab sugulast vägivalla või tervisekahjustusega, et sundida sugulast põhivõlgniku asemel võlga tasuma ja raha inkassole üle kandma, siis olenevalt ähvardavast kahjust, olukorrast, relvade olemasolust. , võib koguja käitumist liigitada kallaletungiks, röövimiseks või väljapressimiseks.

Garantiiga

Inkassotajal on õigus helistada ja suhelda võlgniku sugulasega, kui see sugulane on laenu käendaja.

Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 363 tingimuste kohaselt vastutab käendaja lepingu alusel:

• võlgnikuga samal tasemel;
• lisaks (asub suhtesse, kui võlgnik ei suuda oma võlga osaliselt või täielikult tagasi maksta).

Üldreeglina on käendaja vastutus võrdne võlgniku omaga - solidaarne. Kuid leping võib ette näha täiendava (tütar)vastutuse. See võib olla ka seaduses täpsustatud, näiteks vastutab ühisehituslepingus käendaja vaid juhul, kui võlgnik ei suuda kohustust täita.

Seetõttu on kogujal õigus kutsuda sugulasi-käendajaid.

Laenu käendussuhte sõlmimisel on oluline meeles pidada, millisel juhul tekib käendajal kohustus võlgniku eest võlgnevus tagasi maksta.

Inkassoga suheldes tuleb välja selgitada, kas inkassod pöördusid algselt laenulepingu poolelt täitmiseks.

Seadusandlus

Kollektsionääride tegevust reguleerivad sellised erieeskirjad nagu:

• “Tarbijakrediidist (laenust)” 21.12.2013;
• “Üksikuisikute õiguste ja õigustatud huvide kaitsest tähtaja ületanud võlgnevuste tagasimaksmise toimingute tegemisel” 07.03.2016.

Lisaks eritoimingutele ei tohi inkassofirma töötaja tegevus rikkuda Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksit ja Vene Föderatsiooni haldusõiguserikkumiste seadustikku.

Ja mis tahes kahju, mille nad tahtlikult tervisele või varale tekitasid, saab hüvitada vastavalt Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku normidele.

Kuhu pöörduda?

Kui te ei soovi oma sugulase võlgnevuste asjus inkassodega suhelda, peaksite sellest kõigepealt teavitama inkassot ennast.

Kui kõned jätkuvad, peaksite töötaja järjekindlast käitumisest inkassofirmat teavitama. Hea mõte oleks võtta ühendust pangaga, kus laen väljastati.

Inkassofirma tegevusetuse või koguja enda soovimatu tegevuse kohta saate kaevata Riigi Inkassobüroole (NAPKA).

See on lubatud, kui organisatsioon, kelle peale kaevatakse, on selle ühingu liige.

Kui inkasso väljendab suhtluse ajal ähvardusi (mis tahes laadi), solvab või käitub ebaadekvaatselt (kasutab näiteks jõudu), peate viivitamatult pöörduma prokuratuuri, politsei või Vene Föderatsiooni uurimiskomitee poole. abi.

Kõigi kahjude (sh moraalse kahju) hüvitamiseks peate esitama nõude kohtusse.

Kaebuse esitamine

Esialgu kaebatakse isegi kohtueelses kokkuleppes inkasso toimingud edasi tema alluvuse järjekorras - inkassofirma juhile (kui inkasso on tema töötaja).

Mõnikord ei suhtle inkassofirma nimel mitte inkassofirma töötaja. Sellise “sovetliku postsovetliku mineviku gangsteri reliikvia” tegudele tuleb avalduse saates edasi kaevata ainult õiguskaitseorganitele (prokuratuur, Vene Föderatsiooni uurimiskomitee).

1. Sõnumi adressaat. Inkassofirma nimi peab sisalduma selle töötaja volikirjas või tõendis (inkasso on kohustatud esitama sellised dokumendid isikule, kellega ta konkreetse võla asjus suhtleb).
2. Kellelt sõnum on (oma täisnimi, elukoha aadress ja kontaktandmed).
3. Kaebuse olemus (asjaolude väljavõte).
4. Kuupäev ja taotleja allkiri.

Menetluse kiirendamiseks tasub apellatsioonkaebusele lisada kõik olemasolevad tõendid koguja tegevuse õigusvastasuse kohta (näiteks fotod, videod, vestluste salvestised, tõendid peksmise kohta kiirabist).

Mida peaksin tegema ahistamise peatamiseks?

Inkassotöötajad oma lõputute telefonikõnedega ei kummita ainult võlgnikke, nende sõpru, sugulasi ja tööandjaid. Üsna sageli sisaldab nende telefoniandmebaas “välismaa” numbreid, mis kuuluvad inimestele või organisatsioonidele, kes pole võlgnikust “pole kuulnudki”. Mida siis teha, kui inkasso helistab kellegi teise laenu asjus? Kui kollektsionääride kõned ei anna teile puhkust ja telefonikõned "ära helista uuesti!" neid see ei mõjuta ja kõnesid tuleb ikka teatud sagedusega?!

Kollektsionääride seadus

Alates 1. jaanuarist 2017 kehtib 07.03.2016 föderaalseadus "Üksikute õiguste ja õigustatud huvide kaitse kohta tasumata võlgade tagasimaksmiseks ning föderaalseaduse "Mikrokrediiditegevuse ja mikrokrediidiorganisatsioonide kohta" muudatuste kohta. N 230-FZ, mida tavaliselt nimetatakse "kollektsionääride seaduseks".

Seadus reguleerib üsna selgelt kodanike viivisvõlgade sissenõudmise korda pankadele ja, mis ei ole seotud ettevõtlusega. Nüüdsest on võlausaldajatel õigus võlad ise sisse nõuda või kaasata selleks mitte rohkem kui üks inkassofirma. Varem juhtus sageli, et võla “välja löömisega” tegelesid mitmed inkassofirmad.

Kas inkassodel on nüüd õigus võlgnikule helistada?

Vastavalt seadusele võivad inkasso või panga esindajad helistada:

• tööpäeviti 8 00-22 00;
• nädalavahetustel 9 00-20 00;
• mitte rohkem kui üks kord päevas, 2 korda nädalas, 8 korda kuus.

SMS-sõnumid Kogujatel on õigus mitte sagedamini saata:

• 2 korda päevas;
• 4 korda nädalas;
• 16 korda kuus.

Kas inkassodel on õigus helistada tööle või sugulastele?

Kui laenu saamisel esitasite taotlusvormis sõprade, sugulaste või tööandja kontaktandmed, siis võivad laenutähtaja lõppedes hakata neile helistama mõne panga või mikrokrediidiasutuse inkassoosakonna inkasso osakonna töötajad. Kas see on seaduslik?

Kogujatel on õigus helistada kolmandatele isikutele (pereliikmed, sõbrad, sugulased, naabrid, töökoht) ainult siis, kui andsite laenu või laenu saamisel nõusoleku. Kuid isegi kui selline nõusolek on toimunud (kui inimene vajab raha, kirjutab ta sageli kõigele alla "vaatamata"), on teil õigus see tühistada, saates võlausaldajale kirjaliku vastuse (keeldumise) tähitud kirjaga koos väljastusteatega. .

Tasuta juriidiline konsultatsioon

Lisaks võib isik, keda inkasso kellegi teise võlgade pärast häirib, saata oma eriarvamuse temaga suhtlemiseks tähitud kirjaga koos väljastusteatega. See kiri on kirjutatud mis tahes kujul, saate selle esitada meie veebisaidi jaotises "". Pärast selle kirja saamist peab võlausaldaja lõpetama kolmandale isikule helistamise.

Kollektsionäärid ikka helistavad. Kuhu kaevata?

Kahjuks on “kollektsionääride seadus” veel üsna noor ja tõenäoliselt võivad sellised kirjad jääda kollektsionääride “korraliku vastuseta” ja kõnesid tulla jätkuvalt. Sel juhul peate esitama kaebuse Venemaa föderaalsele kohtutäiturite teenistusele. Just kohtutäiturid jälgivad võlausaldajate ja sissenõudjate tegevust võlgade sissenõudmisel. Seda on väga lihtne teha: minge föderaalse kohtutäituriteenistuse ametlikule veebisaidile lingil http://www.fssprus.ru, registreeruge sellel ja saatke ametlik kaebus Interneti-vastuvõtu kaudu, lisades järgmised dokumendid:

• Skaneering kirjast, mille saatsite nõude esitajale posti teel;
• kirja saatmist kinnitav postikviitung;
• kättetoimetamise kviitung, mis saadetakse teile posti teel pärast seda, kui adressaat on teie kirja kätte saanud;
• Kõnede väljatrükk teie telefoninumbrilt, mis kinnitab, et pärast seda, kui koguja (koguja) on teie kirja kätte saanud, võetakse kõnesid teie aadressile jätkuvalt vastu.

Pärast seda tuleks kollektorid "nagu tuul ära puhuda"!

Hankige võlgade sissenõudjate eest tasuta kaitset

Kollektsionäärid piinasid kõnedega. Kuidas kollektsionääride kõnedest lahti saada?

Kui inimene on uppumas võlamahas, siis tõenäoliselt inkassode kõned teda sealt välja ei aita. Pigem vastupidi, inimese närvid annavad lõpuks järele ja ta annab alla. Võlgade sissenõudjate kõnedest ja külastustest vabanemiseks on kaks seaduslikku viisi:

Kui laenutähtaeg on üle 4 kuu, on kodanikul õigus keelduda kollektsionääridega suhtlemisest telefoni teel ja isiklikel kohtumistel, saates talle väljastusteatega tähtkirjaga "suhtlemisest keeldumise". See kord on sätestatud kollektsionääride seaduses. Suhtlemisest keeldumise vorm kiideti heaks Venemaa Föderaalse Kohtutäiturite Talituse 28. detsembri 2016. aasta korraldusega nr 822. Vormi saate täita meie veebisaidil jaotises "

Tihti juhtub, et sissenõudjad hakkavad terroriseerima mitte ainult võlgnikku ennast, vaid ka tema lähedasi. Kas inkassotajal on õigus helistada võlgniku lähedastele? See küsimus tekib nii temal kui ka lähedastel endil. Olenemata sellest, kas olete maksetega mahajäänud laenuvõtja või tema sugulane, on lugemine kasulik, sest artiklist saate teada, millistel juhtudel nad selle õiguse saavad ja mida teha, kui inkasso helistab sugulastele. Ja nende kõned on täiesti võimalik peatada.

Miks võlgade sissenõudjad sugulastele helistavad?

Tavalises laenulepingus on tavaliselt kirjas, et pangad (ja antud juhul oma rolli võtnud inkasso) võivad võlgnevuse kohta isikuandmeid kolmandatele isikutele jagada, kui laenuvõtja on oma kontaktandmed edastanud. See on ka vastus küsimusele, kuidas kollektsionäärid sugulaste arvu teada saavad. Enamasti võib lihtsalt laenulepingut avades võlgnik ise juba unustada, et märkis need kontaktidena.

Numbrite olemasolu kontaktides annab inkassovõtjatele õiguse pärast lepingu koopia saamist hakata helistama kõigile määratud numbritele korraga, et võlgnikule võimalikult palju survet avaldada. See on nende eesmärk ja sugulased võivad olla hea tööriist. Helistama hakkajate hulgas on lisaks sugulastele ka sõbrad ja kolleegid ning kogujad saavad nimekirja laiendada, lisades ka need, keda võlgnik kontaktidena ei märkinud – aga see võib osutuda juba rikkumiseks.

Märgitud numbritele helistamine ei ole seadusega keelatud. Kuigi selge on see, et nad rikuvad kutsutavate inimeste tuju, eriti kui nad hakkavad ennast kordama. Kui võlgnikul endal on ebameeldiv saada pidevalt inkassode kõnesid, siis kahekordselt ebameeldiv inimestel, kel temaga pistmist pole, on pidevalt isegi mitte oma võlast rääkida. Tavaliselt nõuavad helistajad, et nad soovivad leida võlgniku, kes ühendust ei võta, kuid nagu praktika näitab, helistavad nad tavaliselt samamoodi võlgniku lähedastele, kes ise regulaarselt ühendust saavad, kuid keelduvad maksmast.

Millal on inkassotajal õigus helistada?

Seaduse kohaselt võivad inkassokõned sugulastele esineda kolmel juhul:

• Sugulane – võlgniku käendaja või pärija.
• Tema number jäeti kontaktnumbriks.
• Inkasso ei saa laenusaajaga muul viisil ühendust saada ja helistab seetõttu, et uurida, kus ta asub või talle teade edastada.

Pange tähele, et esimesel loetletud juhul on inkassotajal õigus nõuda võlga sugulaselt. Seega, kui juhtute olema sama sugulane, ärge olge kõnede üle üllatunud ja ärge olge nördinud.

Need on täielikult õigustatud ja kui saite pärandina mitte ainult vanaisa korteri, vaid ka tema võla. Ja okei, kui jah, ja mitte ainult teine. Pea meeles, et pärandivõlast saab loobuda ainult koos ülejäänud pärandiga. Kogujad on kohustatud teid teavitama selle saadavusest esimesel võimalusel, muul juhul kuue kuu pärast. Kui olete juba täielikult pärimisõiguse sõlminud, on juba hilja. Kui selleks ajaks pole pärijat võlast teavitatud, siis võlga enam ei ole.

Garantii puhul on olukord sarnane – inkassodel on täielik õigus raha tagasi nõuda. Seetõttu peaksite enne kellegi käendamist kaks korda järele mõtlema ja kui kellegi eest käendate, peate vastama juhuks, kui inimene ei osutu nii usaldusväärseks, kui arvasite.

Mõlemal juhul soovitatakse inkassodega mitte tülitseda, vaid proovida olukorrast väljapääsu leida, võib-olla isegi pangaga ühendust võttes. Kuna sa ei ole püsiv rikkuja, võivad nad sulle pooleldi vastu tulla ja trahvisummasid oluliselt vähendada. Ja kui maksate võlgniku eest, olles tema käendaja, siis võite hiljem proovida seda raha temalt kohtu kaudu tagasi nõuda.

Kuid isegi kui inkassode kõned on täiesti asjakohased, ei tohi neid teha öösel, sest seadus keelab kodanike, sealhulgas võlgniku enda und häirida kella 22-8 ja kella 20-9. nädalavahetused ja pühad.

Kuidas kõnesid peatada

Kui tegemist on teise või kolmanda juhtumiga, st sugulane ei ole käendaja ega pärija. Ja tema number jäeti lihtsalt kontaktnumbriks või isegi seda ei tehtud ja inkassofirma leidis ta ise üles, siis on vastus küsimusele, kas kollektsionäärid saavad omastele helistada, endiselt positiivne – siiski vaid korra, aastal. võlgniku leidmiseks.

Kogujatel ei ole nendel juhtudel õigust sugulastelt tasu nõuda. Pealegi pole neil isegi õigust teatada võlasummast ja muudest juhtumi asjaoludest. Nad saavad vaid paluda sugulasel või sõbral talle laenuvõtja asukohast rääkida või öelda, et inkasso soovib temaga ühendust võtta ja nimetada oma kontaktid.

Millised võimalused on nendega suhtlemiseks, kui olete see sugulane, kellele helistati? Võite anda teavet võlgniku asukoha kohta või anda tema numbri või paluda end enam mitte tülitada – või mõlemat.

Kuid siin on oluline mõista, et isegi kui te võlgniku kohta mingit teavet ei anna, pole inkassodel õigust nõuda teid varjamise või muu sarnase eest, millega nad sageli ähvardavad.

Neil pole isegi õigust sulle uuesti helistada, kui sa ei ole võlaga otseselt seotud, siis on neil lubatud vaid üks kõne teha. Tegelikult hakkavad nad vahel iga päev helistama, pealegi, mõnel juhul isegi kui sa ütlesid neile kõik, mida nad tahavad (võlgniku aadress või number), ei muuda see olukorda kuidagi, sest erinevad töötajad helistavad ja küsivad igalt poolt. aeg sama asi.

Mida sel juhul teha?

1. Küsige helistaja täisnime, ametikohta ja agentuuri nime, mida ta esindab, samuti selle ettevõtte kontaktandmeid. Seejärel uurige, millisesse panka ta laenu saamiseks helistab. Pärast seda lõpetage vestlus ja helistage panga vihjeliinile, kirjeldage olukorra olemust. Enne seda võite helistada inkassofirma kontaktidele ja rääkida ametiasutustega. Erinevalt tavatöötajatest hoolivad nemad, kui agentuur on soliidne, et nende peale võidakse kaevata, nii et nad saavad blokeerida teie numbrile helistamise.
2. Proovige kollektsionäärile uuesti selgitada, et te ei pea enam helistama, vastasel juhul kaebate Roskomnadzori poole.
3. Kui see ei aita, tasub tegelikult Roskomnadzori poole kaevata. Samuti võite paluda oma operaatoril blokeerida kõned agentuuri numbritelt.
4. Tulge otse panka ja selgitage, et teil pole võlgnikuga mingit pistmist ning seejärel nõudke kõnede lõpetamist, muidu olete sunnitud prokuratuuriga ühendust võtma.

Mõned neist meetmetest peavad mõju avaldama ja kõned lakkavad. Võimalik, et töötaja, kes on eriti ülemeelik, saab trahvi, kuigi see on ebatõenäoline. Kui teil veab, peatuvad nad lõplikult. Aga võib-olla kantakse võlg mõnele teisele asutusele ja hakatakse uuesti. Küsimust selle kohta, kuhu pöörduda võlgade sissenõudjate kõnede kohta ja kuidas kaebusi esitada, käsitletakse üksikasjalikult mitmes meie veebisaidi artiklis.

Võite minna ka teistpidi, dokumenteerides oma soovimatuse inkassodega suhelda. Selleks saab laenuvõtja ise kirjutada avalduse võlausaldajate nõusoleku tühistamiseks kolmandate isikutega suhtlemiseks või sugulased võivad kirjutada avalduse suhtlemisest keeldumiseks. Mõlemad dokumendid saadetakse panka ja inkassofirmasse ning teine ​​eksemplar jääb endale. Kui kõned jätkuvad, on need avaldused riigiasutuste menetlustes dokumentaalseks aluseks. Kaasamisest keeldumise avalduse näidis on lisatud artiklile.

Saajatele võib saata kas tähitud kirjaga koos väljastusteatega või notari kaudu või isiklikult vastuvõtutempliga. Peaasi, et ühel või teisel viisil kinnitatakse, et see on pangast ja agentuurist saadud.

Kuidas võlgade sissenõudjatega rääkida

See, kuidas räägite inkassodega, kes helistavad teie sugulase või sõbra võla pärast, võib palju määrata. Inkassoteenuseid, mis püüavad käituda sündsuse piirides, on palju ja sellega kokku puutudes peaks piisama rahulikust olukorra selgitamisest, et nad enam oma kõnedega ei tülitaks. Muudel juhtudel võib osutuda vajalikuks, vastupidi, minimeerida ajakadu kogujaga suhtlemisel. Seetõttu on siin mõned näpunäited, kuidas käituda, kui inkasso helistab teile sugulase võla pärast.

Nõuanne üks

Vihje kaks

Ärge oodake kaua ja proovige kontakti luua. Kui nad teile ikka ja jälle helistavad, blokeerige lihtsalt operaatori abiga numbrid ja esitage kollektsionääridele kaebus.

Vihje kolm

Kui kollektsionäärid hakkavad ähvardama, siis peamine, mida peate tegema, on püüda kõik kirja panna. Tänapäeval on peaaegu igas telefonis sisseehitatud diktofon, seega tuleb see lihtsalt sisse lülitada. Kui unustasite selle sisse lülitada, võite võtta ühendust operaatoriga, kellel on kõik andmed. Kui kollektsionäärid ähvardavad, töötavad nad selgelt väljaspool seaduslikku raamistikku ja peaksite aitama oma sugulasel nendega toime tulla, kasutades selleks valitsusasutuste abi. Ülestähendused on parimaks abiks, sest teie kui huvitatud poole tunnistusest ei piisa. Ja alles siis saate kas ise esitada kaebusi või võtta ühendust sugulasega, kellelt võlga väljapressitakse, ja materjalid talle üle anda.

Kuid tavaliselt see nii ei lähe ja kollektsionäärid piirduvad teie pideva tüütamisega. Ja see on ka äärmiselt ebameeldiv.

Kui kaalume küsimust, kas kollektsionäärid saavad võlgnikule tööle helistada, on asjakohane mainida föderaalseadust nr 152. Antud juhul räägime kodanike isikuandmete mitteavaldamisest ilma nende inimeste eelneva nõusolekuta sellisteks toiminguteks. Lisaks tuleb pangasaladus appi ka pangaklientidele. Rikkumiseks muutub mõlemal juhul katse teavitada rikkuja töötajaid võlgnevusest pangale. Sama kehtib ka võlgniku juhtkonna teavitamise kohta. Seadusandlus lubab aga otseselt vestelda hoolimatute pangakliendiga tööajal. Sellistel asjaoludel räägivad juristid töökohale helistamise tõenäosusest, kuid ühe hoiatusega. Tähtis! Kollektsionääril on telefoni üleandmise sooviga vaid õigus küsida vestluskaaslaselt, kas nimetatud isik töötab konkreetses organisatsioonis.

Mida teha, kui inkasso helistab omastele?

Tegelikult tähendab see, et võlgnik pole nüüd võlgu mitte pangale, vaid inkassodele. Tasub teada, et esimese asjana tuleb avada laenuleping.

Kui selles on punkt, mille kohaselt pank ei saa lepingut kolmandatele isikutele loovutada, siis on selliste toimingute sooritamine ebaseaduslik. Millised õigused on inkassotajal? Panka võlgnikult raha sissenõudmisel nn abi osutaval organisatsioonil on õigus:

• helistada võlgnikule
• saata infosõnumeid SMS-i ja e-posti teel
• suhelda võlgnikuga otse
• saata kirjad oma elukohajärgsele postiaadressile

Samuti saab kollektsionääride õigusi laiendada, kui see on märgitud vastavas, selgelt sõnastatud dokumendis, millele on alla kirjutanud laenusaaja.

Inkasso helistab võlgnikule tööle: kas neil on selleks õigus?

Kui võlgniku lähedased tema laenu käendajaks ei anna, ei ole inkassofirmade pidevad kõned neile seadusega vastuolus. Siiski ei tohiks te neile liiga suurt tähtsust omistada, veel vähem kartma neid, kuna neil pole juriidilist jõudu.

Seda tehakse kõige sagedamini juhtudel, kui võlgnik ise ühendust ei võta. Seejärel püüavad kollektsionäärid talle lähedaste inimeste kaudu survet avaldada.

Kui sugulased lihtsalt ei taha aidata pangal võlgnikuga kontakti luua, võivad nad telefoni lihtsalt välja lülitada või kõnedele mitte vastata. Veelgi enam, inkasso on seaduse järgi õigus helistada võlgniku sugulastele, kui nad tegutsevad laenu käendajana.

Sellistel juhtudel riskib käendaja iseendaga, kuna jagab laenu tagastamata jätmise korral vastutust võlgnikuga.

Mida teha, kui inkasso helistab kellegi teise võla pärast

DOC. Täitke avaldus ja saatke see panka ja inkassofirmale ühel järgmistest viisidest:

• tähitud kirjaga koos väljastusteatega
• notari kaudu
• anda avaldus isiklikult üle ja küsida avalduse vastuvõtmist kinnitav tempel

2017. aasta inkassovastase seaduse kohaselt on nii pangal kui ka inkassodel rangelt keelatud:

• avaldama teavet laenuvõtja ja tema võlgade kohta töökohas
• postitada infot Internetti
• trükimaterjalide levitamine elamutele

Kõigest ülaltoodust järeldub:

• kõned lähedastele saab peatada, vormistades väljavõtte ning saates selle pangale ja inkassole
• kui kollektsionäärid jätavad seintele grafitid või postitavad koridoridesse lendlehti, peaksid nad selle eest vastutama

Ärge unustage, et laen tuleb igal juhul tagasi maksta.

Mida teha, kui inkasso helistab kellegi teise võla või laenu asjus?

Sellistel juhtudel esitavad paljud küsimuse: "Kollektsionäärid helistavad, mida ma peaksin tegema?" Proovime seda keerulist olukorda mõista. Selles artiklis:

• 1 Miks võlgade sissenõudjad mulle helistavad?
• 2 Kuidas tulla toime võlgade sissenõudjate kõnedega kellegi teise laenu kohta
• 3 Kollektsionäärid helistavad kellegi teise võla pärast ja ähvardavad
• 4 Oh, need kollektsionäärid

Miks võlgade sissenõudjad mulle helistavad? Enne kui hakkame probleemi lahendama, mõistkem selle põhjust.
Tavaliselt eelistavad kollektsionäärid ahistada kodanikke, kes on võlgnikuga tihedalt seotud perekondlike, töö- või sõbralike sidemetega. Seda tehakse spetsiaalselt selleks, et avaldada talle moraalset survet.
Harvemini juhtub see ilma egoistliku eesmärgita, kogemata. Samuti peaksite olema ettevaatlik petturite suhtes. Tõenäoliselt ei õnnestu katsed veenda inkassoteenuse töötajat, et te pole laenuvõtja.

Inkassode suhtlemine võlgniku sugulastega

Kui neid ähvardab mõrv või füüsiline vigastus, tagab ainult sellise avalduse esitamine kiire reageerimise meetmete, sealhulgas kriminaalvastutusele võtmise. Kollektsionääride agressiivse tegevuse, solvamise, ähvardamise jms korral.

Soovitatav on tegutseda meetmete kompleksis.

Tähtis

Sama avalduse või kaebuse võib esitada korraga mitmele ametiasutusele: FSSP-le, prokuratuurile ja politseile. Apellatsiooni saab saata ka NAPCA-le (riiklik kogumisühendus), sealhulgas elektrooniliselt - organisatsiooni veebisaidil on spetsiaalne vorm.

Taotlus jõustub, kui kogujad on NAPCA liikmed. Osalejate nimekiri on kodulehel. Inkassotajal, nagu ka võlausaldajal, pole õigust sugulastelt võla tagasimaksmist nõuda.

Tähelepanu

Kui helistatakse, ähvardatakse ja raha nõutakse, on suure tõenäosusega toime pandud väljapressimise kuritegu. Selliseid kriminaalasju algatab ja uurib siseministeerium.

Kas võlgade sissenõudjatel on õigus helistada võlgniku sõpradele?

Loomulikult ei taha kõik võlglased lähedasi oma rahaprobleemidest teavitada. Kuid kui võlgnik seda ei tee, võivad inkasso seda teha, hoolimata kõigist avaldustest, kaebustest ja nõusoleku puudumisest.

Vestluses pereliikmetega on soovitatav arutada võlgade sissenõudjate võimalikke katseid nendega ühendust võtta ja hoiatada kontakti mitte võtma, väljendades selgelt mittenõustumist sel teemal suhtlemisega.

• Kui viivitusest on möödunud 4 või enam kuud, saab võlgnik koostada võlausaldajale ja (või) inkassodele kirjaliku koostöökeeldu võla tagasimaksmise osas. See keelav meede hoiab ära kõik edasised võlgade sissenõudmised. Kui soovite sellel teemal suhelda ainult võlausaldajaga, võib suhtlemisest keeldumise adresseerida ainult inkassodele.

Kuidas lõpetada võlgade sissenõudjad, kes helistavad teile kellegi teise laenu saamiseks

Seega ei tohiks käendaja sellist kõnet saades teeselda, et ta pole asjast teadlik. See juhtub siis, kui laenulepingus sisalduvad käendaja andmed ilma tema allkirjata.

Seda ei juhtu aga peaaegu kunagi. Käendaja kohalolek laenulepingu allkirjastamisel on kohustuslik, nagu ka tema allkiri. Tihti juhtub, et võlakohustused lähevad pärimise teel sugulastele edasi.

See on võimalik kliendi surma korral. Inkasso peab aga võlgniku sugulasele helistades arvestama sellega, et viimane ei pruugi oma surnud sugulase võlgadest midagi teada. Sellised läbirääkimised, isegi telefoni teel, on seaduse kohaselt lubatud mitte varem kui kuus kuud pärast võlgniku surma.

Tõsi, enamasti lahendatakse sellised probleemid kohtus, mitte telefoni teel.

Ei leitud

Föderaalseadus nr 230, mille eesmärk on kaitsta võlgnike õigusi, ei keela suhtlemist laenuvõtja sugulaste ja sõpradega. Kogujad võivad helistada neile teadaolevatel numbritel ja küsida kodaniku kohta infot, kuid keegi ei ole kohustatud neile vastama.

Kolmandatel isikutel on õigus esitada vastuväiteid nende vastu esitatud nõuetele. Samuti ei ole nad kohustatud telefonikõnedele vastama, veel vähem isiklikult inkassodega suhtlema.

Võib ette tulla olukordi, kus kollektsionäärid helistavad uuele SIM-kaardile ja nõuavad numbri eelmisele omanikule helistamist. Mure on seotud eelmise tellija võlgadega. Kui võtate probleemi tõsiselt, võite võtta ühendust laenuandja kontoriga ja esitada dokumendid, mis kinnitavad, et numbri omanik ei ole laenuvõlglane. Kuid võite lihtsalt blokeerida kogujate numbrid, kui selleks on tehniline võimalus.

Kas inkassodel on õigus sugulastele helistada? kas nad suudavad võlgnikku hirmutada?

Kui leiate end sellisest olukorrast, siis olete ilmselt juba märganud, et teile helistavad iga kord erinevad inimesed. Tõenäoliselt pole neil lihtsalt volitusi teid nende inimeste nimekirjast maha võtta, kes peaksid teile helistama.

Seetõttu kõned jätkuvad. Kuidas tulla toime inkassokõnedega kellegi teise laenu kohta Esimene võimalus, kõige lihtsam, on võtta ühendust panga esindajaga. Kui kollektsionäär helistab, proovige organisatsiooni ja kõiki vajalikke üksikasju selgeks teha.

Enamasti pank vabandab ja kõned katkevad. Kui esimene meetod ei aita, peaksite pöörduma õiguskaitseorganite abi poole. See on kõige tõhusam viis.
Tänasel päeval on laenu saamiseks panga poole pöördudes soovitav igal inimesel teada oma õigusi ja kohustusi. Kui tagasimaksmine on võimatu, satub laenuvõtja ebameeldivasse olukorda ja kaasab sellesse oma lähedased.

• Üldine teave
• Mida teha, kui inkasso helistab omastele?
• Kas neil on õigus helistada võlgniku sõpradele?
• Kuidas kaitsta end kõnede eest?
• Kuhu kaevata?
• Miks on selline olukord võimalik?

Inkassofirma on spetsiaalne teenus, mis teostab mitmesuguseid töid, et nõuda sisse pärast pangalaenu tasumata jätmist tekkinud võlgu. Inkassofirmad registreeritakse vastavalt riigis vastuvõetud seadustele. Nende ülesannete hulka kuulub võlgade õigeaegne tagasimaksmine koos kogunenud intresside ja trahvidega.
Probleemlaenu väljastanud pank võtab inkassofirmaga ühendust kahel juhul:

1. kui on vaja mõjutada laenuvõtjat ja sundida teda võlga pangale tagasi maksma
2. pank otsustab võla agentuurile "müüa".

Esimesel juhul pöördub pank enamasti kollektsionääride poole:

• kui võlg on üle kuue kuu
• suure viivisvõlgnevusega
• kui laenuvõtja eirab panga kirju ja kõnesid
• kui laenuvõtja ja pank ei suutnud jõuda kokkuleppele maksete intresside vähendamises

Peate mõistma, et pank ei kaeba kunagi võlgnikku esmalt kohtusse, kuna on suur tõenäosus, et kohus tunnistab vajaduse tasuda ainult võlg ise, arvestamata trahve ja viivisi. Teisel juhul saab pank "võla müüa" inkassodele - õiguste loovutamise lepingu alusel.