Чтобы клиент Сбербанка мог оперативно отслеживать состояние обработки платежного поручения, используется система статусов.

Проверить статус платежного поручения

• откройте вкладку платежи и переводы;
• в окне с выпадающим меню найдите оранжевую кнопку «Все платежи» и перейдите по ссылке;
• в открывшемся списке в виде таблицы крайний правый столбец называется «Статусы».

В таблице состояние работы с конкретным поручением отражается в кратком варианте. Если навести на статус и пройти по ссылке, откроется выпадающая вкладка с более полной информацией о состоянии работы с ПП, в которой отражается:

• результат обработки;
• характер обработки (автоматическая или с участием менеджера);
• причина отклонения документа.

Здесь можно посмотреть детальную информацию и узнать, какие ошибки вы можете исправить, чтобы достичь ожидаемого результата.

Статусы делятся

• на начальные;
• при подписании;
• после обработки;
• финальные.

На каждом этапе эта графа содержит информацию, необходимую для дальнейшего движения платежного поручения, клиент узнает, что нужно делать или получит основание, чтобы связаться с менеджером и выяснить детали дальнейшего взаимодействия.

АБС Сбербанк – это специально созданная система банка, которая позволяет решать задачи в автоматическом и быстром режиме. В данный момент она применяема во всех отделениях банка. В АБС скооперировано огромное количество программного и технического обеспечения, которое позволяет выполнять работу всей банковской организации. Благодаря этому инновационному нововведению была увеличена скорость обработки информации в несколько миллионов раз.

Используя АБС, Сбербанк создал информационную среду, благодаря которой выполнение управленческих и финансовых задач стало происходить в режиме онлайн времени. Сейчас любые операции происходят только под контролем клиента банка. Именно он принимает окончательное решение о проведении финансового платежа. Необходимо рассмотреть, статус «принят АБС Сбербанка», что это значит и как он действует.

Что это такое

Система АБС состоит из технического оборудования (компьютеры) и программного обеспечения (банковские серверы, специальные программы, операционная система и др). В системе АБС предусмотрено несколько статусов. Один из них – принят АБС в Сбербанке. Этот статус означает, что процесс обработки документа находится на одной из последних стадий.

АБС автоматизирует работу банка

Структура автоматизированной банковской системы

Эту удобную и многофункциональную систему Сбербанка можно условно разделить на несколько частей:

• системный модуль, который управляет банком;
• системный модуль с названием “Операционный день”;
• системный модуль, который занимается реализацией онлайн услуг банка.

Банковская система не стоит на месте, а постоянно развивается (благодаря созданию все более и более совершенного программного оборудования и приложений). Поэтому вопрос структурирования системы в целом является условным и не совсем четко прописанным.

Платежные поручения и порядок их обработки

Во время полной процедуры приема банковской заявки (создание, подписание, отправка, сверка и исполнение) ее статус постоянно видоизменяется. Данную процедуру можно разделить на такие пункты:

• доставка в банк (статус “Доставлен”);
• ревизия подписи;
• проверка всех данных (реквизитов);
• после финального окончания предыдущего этапа появляется статус “Выгружен”;
• принятие поручения;
• процесс обработки действия. Если достигается положительный результат (наличие финансовых средств на счету клиента банка), то поручение отправляется в категорию исполнение (производится списание финансовых средств со счета);
• после завершения процедуры снятия средств, приходит письмо со статусом ”Исполнен”.

Как создается платежное поручение

Данные правила являются основополагающим фактором успеха проведения банковских операций различного толка. Поэтому сейчас мы более подробно рассмотрим и опишем их.

Итак, создание платежки через данную систему банка происходит таким образом:

• в базе появляется новое платежное поручение, в котором указаны все реквизиты клиента. В данном пункте может высветиться сообщение с неопределенной ошибкой (это означает, что некоторые поля не совсем правильно заполнены);
• созданное поручение успешно переносится из специального бухгалтерского приложения (статус “Импортирован”);
• формирование поручения в приложении онлайн банкинга;
• выделение требуемого документа;
• в основном меню программы выбрать статус “Подпись”;
• перед окончательным созданием платежного поручения внимательно пересмотреть все данные.

Статусы АБС

Принят АБС: значение статуса

Многих интересует, что значит этот статус. Формулировка выступает важным этапом в момент создания платежки банка. Эта формулировка говорит, что процесс обработки поручения находится на одной из последних стадий. Когда появляется этот статус, можно смело утверждать, что электронное платежное поручение прошло проверку АБС . Если коротко, то этот статус говорит, что банковская система опознала все данные, которые ввел клиент для формирования документа или платежного поручения. Кроме обычного статуса, есть еще один статус, который называется, “Принят АБС Сбербанк Бизнес Онлайн”. Что это такое?

Данная формулировка – это мессендж, письмо которое присылается клиенту и свидетельствующее об определенном этапе формирования банковского документа. Структурно название “Принят АБС Сбербанк Бизнес Онлайн” напоминает специальную схему построения модулей (то есть, строится из ядра и различных модификаций). Ее можно использовать только в данной системе Сбербанка.

Отказанные статусы

Когда клиент полностью формирует платежное поручение и высылает его на проверку, он может получить формулировку “Отказ АБС Сбербанка”. Она показывает клиенту, что неправильно вписаны реквизиты клиента, недостаточно финансовых средств или неправильно заполнены поля для оформления поручения . В этом случае нужно внимательно следовать инструкции, чтобы исправить данное положение.

Для начала выбираем поручение, на котором отображается данный статус, после сверху в меню находим ссылку с информацией о Сбербанке. Нажимаем на этот значок. Смотрим, какие причины повлияли на появление статуса и исправляем их. В отказанных статусах есть еще один, под названием “Отказан АБС Сбербанк онлайн”. Что это значит? Он может возникнуть тем же путем, что и обычный статус (то есть при неправильном заполнении полей, недостаточном количестве денег на счету или ошибочно предоставленных реквизитах).

Заключение

Данная система Сбербанка – это универсальный и ключевой помощник банка, который позволяет ему в любой удобный момент контролировать огромный массив информации, клиентских запросов и процесс создания финансовых бумаг и платежек для клиентов. Эта система является перспективной и прорывной технологией, которая сейчас и в будущем сможет помогать как сотрудникам банка, так и клиентам.

Инструкция и ответы на основные вопросы по работе сервиса Сбербанк бизнес онлайн.

Что такое Сбербанк бизнес онлайн?

Это интернет-банкинг для малого бизнеса – индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

Что можно делать при помощи Сбербанк бизнес онлайн?

• Проводить платежи;
• Оплачивать налоги;
• Следить за состоянием счетов и остатков по ним;
• Создавать шаблоны платежных поручений;
• Создавать и вести справочники контрагентов;
• Работать с документами 1C.

Работает круглосуточно и требует только доступа к интернету.

Как подключить Сбербанк бизнес онлайн?

Предпринимателю или представителю юридического лица необходимо обратиться в ближайшее отделение Сбербанка и подключить соответствующую услугу. У сотрудника банка вы получите индивидуальный логин для входа в систему, пароль же будет отправлен вам в sms-сообщении. Единоразовый платеж за подключение услуги составляет 960 рублей, ежемесячная абонентская плата – 490 рублей.

Как войти в Сбербанк бизнес онлайн?

Вход осуществляется либо по sms, либо с помощью специального ключа – token.

1. Для входа посредством sms-паролей нужно открыть страницу по адресу https://sbi.sberbank.ru:9443/ic или зайти через сайт Сбербанка. В появившимся окне ввести логин и пароль. Логин указан в информационном листе, полученном Вами при подключении к услуге. Первоначальный пароль отправляется SMS-сообщением на телефонный номер, указанный в заявлении на подключение услуги. После ввода первоначального пароля, необходимо задать постоянный пароль, который будет использоваться для входа в систему в дальнейшем.
2. Для входа в «Сбербанк Бизнес онлайн» через электронный ключ (токен) вставьте токен в USB-порт компьютера, откройте «Мой компьютер», затем – «Cъемный диск». Затем нужно запустить файл start.exe, далее выбрать учетную запись №PIN, ввести код доступа, который можно найти в ПИН-конверте с соответствующим номером, и нажать кнопку «Войти».

Что делать если токен не определяется?

Если токен не определяется как смарт-карта (USB Smart Cardreader), то необходимо в списке устройств найти токен и обновить у него драйвер. Для обновления драйвера нужно нажать правой кнопкой мыши на устройство, выбрать «Свойства», зайти на вкладку «Драйвер» и нажать «Обновить». При обновлении можно установить драйвер автоматически из Интернета.

Где взять токен?

Токен можно получить в Сбербанке. Стоимость – 990 рублей за 1 экземпляр стандартного электронного ключа для новых клиентов. Сенсорный ключ стоит 1990, а сенсорный с экраном – 3990 рублей.

Как создать электронную подпись в Сбербанк бизнес онлайн?

1. Выбираем в меню «Услуги» -> «Обмен криптоинформацией» -> «Запросы на новый сертификат».
2. Выбираем криптопрофиль, заполняем поля «Должность» и «адрес электронной почты», нажимаем «Сформировать запрос на сертификат». После нажимаем «Отправить».
3. После того как запрос на сертификат отправлен в банк, необходимо распечатать 3 экземпляра сертификата электронной подписи и 3 экземпляра сертификата ключа шифрования. Для этого выделяем сертификат и нажимаем правую кнопку мыши («Предварительный просмотр» и «Печать»)
4. После этого необходимо проставить на всех экземплярах бланка вашу подпись, подпись руководителя, печать и предоставить в обслуживающее вас подразделение банка эти заверенные бланки сертификатов.
5. Когда банк зарегистрирует сертификаты, вы получите смс-уведомление.

Как сменить пароль для входа в «Сбербанк Бизнес Онлайн»?

Вы можете самостоятельно сменить пароль в любое время. Для этого в системе «Сбербанк Бизнес онлайн» на главной странице в правом верхнем углу есть кнопка «Сменить пароль». Пароль должен содержать буквы и цифры, рекомендуемая длина пароля – от 8 символов.

Срок действия пароля для входа в систему составляет 90 дней (кроме пароля для первого входа, присылаемого в виде SMS). Каждые 90 дней, если пароль не менялся пользователем вручную, система напоминает о необходимости сменить пароль. При смене пароля в поле «Старый пароль» необходимо ввести пароль, с помощью которого был произведен последний вход в систему. В полях «Новый пароль» и «Подтверждение пароля» необходимо ввести новый (придуманный пользователем) пароль, который будет использоваться в дальнейшем.

Как сменить номер телефона для получения одноразовых SMS -паролей?

Для смены номера телефона получения SMS-паролей необходимо заполнить заявление с пометкой «корректирующее» и предоставить его в отделение банка по месту ведения счета.

Что делать при ошибке «Неверный логин или пароль»?

Необходимо проверить правильность ввода логина (сравнить его с информационным листом) и пароля. В пароле могут использоваться латинские буквы разного регистра и цифры. Если же вы забыли пароль, вам следует заполнить заявление о выдаче нового пароля в связи с его утратой в отделении банка по месту ведения счета.

Что делать, если при входе в систему «Сбербанк Бизнес онлайн» появилось сообщение «Учетная запись заблокирована»?

Для разблокировки учетной записи или получения нового пароля Вам следует заполнить соответствующее заявление о выдаче нового пароля в отделении банка по месту ведения счета.

Если в организации поменялся директор/бухгалтер или держатель учетной записи сменил фамилию, можно ли использовать старую учетную запись?

Нельзя, в этих случаях необходимо зарегистрировать новую учетную запись. Для регистрации новой учётной записи, первоначально не указанной в договоре, следует заполнить заявление, с пометкой «корректирующее», и предоставить его в отделение банка по месту ведения счета. Так же необходимо будет создать новый запрос на сертификат.

Как в «Сбербанк Бизнес онлайн» посмотреть движение денежных средств?

Нужно зайти в раздел «Услуги» → «Рублевые операции» → «Запрос на получение выписки по рублевым счетам». В левом верхнем углу нажать на кнопку «Создать новый документ». В появившемся окне выбрать счет, указать период и нажать на кнопку «Сохранить изменения». Запрос сохранится в статусе «Создан», необходимо выделить его и нажать на кнопку «Отправить документ в банк для обработки». Как только статус документа изменится на «Принят АБС» (смена статуса может занять некоторое время), выписка появится в разделе «Выписки по рублевым счетам».

Как в «Сбербанк Бизнес онлайн» посмотреть выписку за период?

Для этого необходимо перейти в раздел «Услуги» → «Рублевые операции» → «Выписка по рублевым счетам». На панели кнопок необходимо нажать кнопку «Выписка по рублевому счету за период», выбрать расчетный счет, форму печати, период и нажать кнопку «Печать». Во всплывающем окне откроется форма предварительного просмотра выписки за период.

Как выгрузить выписку из системы «Сбербанк Бизнес онлайн» в 1С?

Для этого нужно войти в раздел «Дополнительно» → «Обмен с 1С» → «Экспорт выписки по рублевым счетам». Необходимо переместить расчетный счет в столбец «Выбранные», указать необходимый период и нажать кнопку «Экспорт». После этого нужно нажать на появившуюся ссылку и сохранить файл экспорта.

Кроме того можно импортировать платежные поручения в формате txt, зарплатные реестры в формате xml (при импорте через раздел «Дополнительно»), а также список сотрудников в формате csv и txt (в разделе «Зарплатный проект»).

Как создать платежное поручение?

«Услуги» -> «РКО по рублевым операциям» -> «Платежные поручения» -> Создать. Ваши данные будут заполнены автоматически, а данные получателя можно получить, выбрав контрагента из списка. После введения суммы, произойдет проверка документа, и если все в порядке, то вам на телефон придет одноразовый пароль, которым нужно будет подтвердить проводимую операцию. Также нужно будет нажать кнопку подписи и кнопку «Отправить в банк». На этом платежное поручение, если вы его не отзовете, считается выполненным.

Как заполнить неактивные поля КБК, ОКАТО и пр. при создании налогового платежного поручения в «Сбербанк Бизнес онлайн»?

В правом верхнем углу платежного поручения необходимо выбрать «Показатель статуса» в соответствии с типом совершаемого платежа, и поля станут активными.

Как подключить услугу «Зарплатный проект»?

Для подключения услуги «Зарплатный проект», первоначально не указанной в договоре, следует заполнить заявление, с пометкой «корректирующее» и галочкой «Электронные реестры» в пункте 3 «Подключаемые услуги» и предоставить его в отделение банка по месту ведения счета.

Уральский банк Сбербанка России

АС «Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн»

(краткая инструкция пользователя)

Екатеринбург, 2012г.

Вход в систему 4

1. Для пользователей, работающих через одноразовые смс сообщения 4

2. Для пользователей, работающих через токены 6

3. Возможные проблемы 7

При входе в систему сообщение: Неверное имя пользователя или пароль? 7

При входе в систему сообщение: Учетная запись заблокирована? 7

При входе в систему сообщение: Офис пользователя заблокирован? 7

При входе в систему сообщение: Токен не доступен. 7

Платежное поручение 8

Статусы документа Платежное поручение 9

Вопросы, возникающие при работе с платежными поручениями 11

Как распечатать исполненный платежный документ с отметкой Банка? 11

Если платежное поручение в статусе Отказано АБС. Как можно посмотреть причину отказа? 11

Просмотр выписки по счету 13

Возможные вопросы 15

Как просматривать движение по счету в течение дня? 15

Как распечатать выписку за определенный период? 16

Как распечатать выписку с приложенными документами? 17

Как посмотреть актуальную информацию об остатке на счете? 17

Импорт платежных поручений в Сбербанк Бизнес Онл@йн из 1С 18

Экспорт выписок в 1С 19

Ответы на часто задаваемые вопросы 20

Вход в систему

Система АС «Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн» предусматривает два режима работы:

1. с использованием токена Инфокрипт;

2. с использованием одноразовых смс паролей.

3. Для пользователей, работающих через одноразовые смс сообщения

Для входа в систему:

1.1 Зайдите на сайт Сбербанка ***** ->Раздел корпоративным клиентам -> Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн.

1.3 Откроется меню системы для ввода логина и пароля (рис.2)

https://pandia.ru/text/78/234/images/image005_14.gif" width="634" height="275 id=">

https://pandia.ru/text/78/234/images/image008_7.jpg" width="25" height="22 src="> Infocrypt TLS)

· Если не удалось запустить программу способом, описанным выше, то необходимо выполнить настройку токена в соответствии с инструкциями, расположенными на сайте Банка по адресам:

a. Для ОС Windows XP

http://*****/common/img/uploaded/banks/uploaded_urb/files/sbbol_WinXP. doc

b. Для ОС Windows 7 http://*****/common/img/uploaded/banks/uploaded_urb/files/sbbol_Win7.doc

2.5 Выберите учетную запись и введите соответствующий ей ПИН-код

Конверты с пин-кодами выдаются в Банке вместе с токеном

DIV_ADBLOCK448">

При входе в систему сообщение: Учетная запись заблокирована.

Превышено максимальное количество попыток для входа в систему (максимальное количество попыток шесть).

Необходимо обратиться в отделение банка с заявлением для разблокировки и выдачи нового пароля.

При входе в систему сообщение: Офис пользователя заблокирован.

Организация снята с обслуживания, необходимо обратиться в подразделение Банка, в котором заключен договор на Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн.

При входе в систему сообщение: Токен не доступен.

При появлении данного сообщения необходимо обратиться к специалистам тех. поддержки (

Платежное поручение

Создание платежного поручения

· Раздел Услуги – РКО по рублевым операциям – Платежные поручения

· Для формирования нового документа кнопка “Создать”

· После заполнения всех необходимых полей документа (рис.6) кнопка “Сохранить”

· Документ в статусе “Создан” подпишите, кнопка “Подпись”

· Для подписания документа система запросит ввести одноразовый пароль, который придет в виде СМС сообщения на мобильный телефон (рис.8).

· Появление данного сообщения (рис.9) означает, что документ готов для отправки в Банк.

https://pandia.ru/text/78/234/images/image016_6.jpg" width="41" height="34">

После обработки документа на стороне Банка результаты обработки отображаются в виде статуса документа и в виде информации об исполнении или неисполнении документа. Наличие у документа статуса "Исполнен" говорит об его успешной обработке, а наличие статуса, например, "Отказано АБС", наоборот, о неуспешной обработке.

Статусы документа Платежное поручение

Начальные статусы

Присваиваются на этапе формирования документа.

· " Ошибка контроля " – документ сформирован, но при сохранении не прошел проверку корректности заполнения полей и сохранен с имеющимися в нем ошибками.

· Документ с этим статусом может быть отредактирован либо удален.

· " Создан " – документ сформирован, прошел проверку корректности заполнения полей и сохранен.

· Документ с этим статусом может быть изменен, подписан либо удален.

· " Импортирован " – документ импортирован из бухгалтерской программы, прошел проверку корректности заполнения полей и сохранен. Для дальнейшей обработки этот статус полностью равносилен статусу "Создан".

· Документ со статусом "Импортирован" может быть изменен, подписан либо удален.

Статусы подписания

Присваиваются на этапе подписания документа.

· "Частично подписан " – документ подписан частью подписей, входящих в предусмотренный для данного документа комплект подписей.

· "Подписан " – документ подписан предусмотренным для него комплектом подписей и может быть отправлен в Банк.

Статусы обработки

· " Отправлен " – документ отправлен в Банк для обработки, но еще не принят Банком.

· " Доставлен " – промежуточный транспортный статус, документ доставлен в банк.

Документ с этим статусом автоматически направляется на прохождение банковских проверок либо может быть отвергнут Банком.

· " Принят " – документ успешно прошел проверки системы на стороне Банка и принят Банком.

Документ с этим статусом автоматически направляется на выгрузку в систему Банка либо может быть отвергнут Банком.

· " Выгружен " – документ успешно выгружен в систему Банка.

Документ с этим статусом автоматически направляется на прохождение проверок либо может быть отвергнут Банком. Успешно прошедший проверки документ направляется на исполнение.

· “Отказан АБС” – документ не прошел автоматической обработки в Банке.

Причину отказа можно посмотреть, открыв документ и перейдя на вкладку “Информация из Банка”

· “Исполнен” – финальный статус, означающий, что документ обработан Банком.

Отзыв платежного поручения

Отзыв возможен только для документов некоторых типов, допускающих отзыв, при условии, что их обработка на стороне Банка еще не полностью завершена, то есть документ находится в одном из статусов: “Отправлен” , “Доставлен” или “Принят”

Отзыв платежных поручений осуществляется с помощью запросов на отзыв рублевых документов.

· Для формирования отзыва выделите требуемый документ и на панели кнопок нажмите кнопку “Отозвать документ” https://pandia.ru/text/78/234/images/image018_4.jpg" width="591" height="449">

· После проверки реквизитов документа и заполнения поля “Причина отзыва” сохраните запрос, кнопка https://pandia.ru/text/78/234/images/image013_6.jpg" width="40 height=35" height="35">), введите запрошенный одноразовый смс пароль и отправьте в Банк для обработки (кнопка “Отправить документ в Банк” ).

· Статус запроса на отзыв может быть Отвергнут Банком(если отзыв документа невозможно произвести) или Обработан (если документ успешно отозван).

Вопросы, возникающие при работе с платежными поручениями

Как распечатать исполненный платежный документ с отметкой Банка?

После того, как платежный документ будет обработан в Банке, т. е. статус документа ”Исполнен”, зайдите в раздел Услуги – РКО по рублевым операциям – Платежные поручения, выделите нужный документ и на панели кнопок нажмите кнопку Предварительный просмотр https://pandia.ru/text/78/234/images/image020_4.jpg" width="39" height="36">.

Если платежное поручение в статусе Отказано АБС. Как можно посмотреть причину отказа?

Откройте документ двойным щелчком и перейдите на вкладку “Информация из Банка”, где будет указана причина отказа (рис.11).

Наиболее частые причины отказов:

· Неверный ключ документа.

Проверьте, чтобы в поле Вид платежа был выбран вариант “электронно”

· Основание налогового платежа = "ТП" - в поле "Номер налогового документа" должен быть 0

· ИНН получателя "" не совпадает с ИНН клиента в досье клиента ""

Необходимо уточнить реквизиты Получателя платежа

Выписка по расчетному счету

Просмотр выписки по счету

Раздел Услуги ->РКО по рублевым операциям ->Информация о движении денежных средств по рублевым счетам (рис.12)

Для просмотра выписки:

· Выберите в списке требуемый документ

· Нажмите кнопку “Открыть документ” на панели инструментов

· Откроется окно Информация о движении по счету (рис.13)

· Ознакомьтесь с содержанием документа при помощи кнопки , если необходимо, распечатайте документ при помощи кнопки https://pandia.ru/text/78/234/images/image028_1.jpg" width="614" height="385 src=">

· Просмотреть или распечатать каждый документ вы можете, щелкнув по соответствующему документу правой клавишей мыши и выбрав нужный пункт меню: для просмотра – “Предварительный просмотр”, для печати с отметкой Банка – “Печать” (рис.15)

Возможные вопросы

Как просматривать движение по счету в течение дня?

Если Вам необходимо отслеживать операции по расчетному счету в течение дня, необходимо формировать запрос на получение информации:

Раздел Услуги ->РКО по рублевым операциям ->Запросы на получение информации о движении денежных средств по рублевым счетам (рис.16).

Для создания запроса:

· Нажмите на панели кнопок кнопку “Создать новый документ” https://pandia.ru/text/78/234/images/image012_7.jpg" width="40" height="34 src=">

https://pandia.ru/text/78/234/images/image013_6.jpg" width="40" height="35">

· И отправить в Банк, кнопка “Отправить документ в банк для обработки”

· Конечный статус запроса на сертификат - “Выгружен” .

Данный статус означает, что запрос на выписку выгружен в автоматизированную систему Банка для обработки.

§ Обработка запросов на выписку занимает некоторое время в зависимости от загруженности системы.

§ Запрашиваемую выписку после обработки запроса смотрите в разделе .

ВНИМАНИЕ! Таким же образом Вы можете сформировать выписку за все время ведения расчетного счета, но при этом в одном запросе период запроса не может превышать 15 дней.

Как распечатать выписку за определенный период?

· Раздел Услуги ->РКО по рублевым операциям ->Информация о движении денежных средств по рублевым счетам

· На панели кнопок нажмите кнопку “Информация о движении денежных средств за период” https://pandia.ru/text/78/234/images/image032_3.jpg" width="564" height="285">

Также вы можете выбрать форму для печати: обычная или расширенная

Как распечатать выписку с приложенными документами?

· Раздел Услуги ->РКО по рублевым операциям ->Информация о движении денежных средств по рублевым счетам

· Выделите нужный документ

· На панели кнопок нажмите стрелочку справа от кнопки Предварительный просмотр https://pandia.ru/text/78/234/images/image033_4.jpg" width="274" height="90">

Как посмотреть актуальную информацию об остатке на счете?

На главной странице:

· Выберите номер счета

· Нажмите кнопку “Получить остатки на счетах” для отправки запроса в Банк

· Затем кнопку “Обновить данные в таблице” (рис.19)

Импорт платежных поручений в Сбербанк Бизнес Онл@йн из 1С

· Раздел Дополнительно ->Обмен с 1С ->Импорт ->Платежные поручения

· В окне по кнопке “Загрузить файл” укажите путь к файлу, в который предварительно выгружены платежные поручения из бухгалтерской программы 1С (рис.20, рис.21)

https://pandia.ru/text/78/234/images/image036_3.jpg" width="359" height="125 src=">

· Нажмите кнопку Импорт

· Результат обработки файла отразится в журнале. В случае успешной обработки платежные документы можно посмотреть в разделе Услуги – РКО по рублевым операциям – Платежные поручения.

Экспорт выписок в 1С

· Раздел Дополнительно ->Обмен с 1С -> Экспорт -> Информация о движении денежных средств по рублевым счетам

· Необходимо указать период

· Выбрать номер счета

· Нажать кнопку “Экспорт” (рис.22)

https://pandia.ru/text/78/234/images/image038_3.jpg" width="459" height="94">

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как отправить сообщение в Банк свободного формата?

Раздел Услуги ->Письма ->Письма в Банк

При формировании отчета по выписке, не открывается окно с печатной формой выписки .

Необходимо проверить блокирование всплывающих окон:

в Internet Exploler для этого нужно зайти в меню Сервис-Блокирование всплывающих окон

в Mozilla Firefox – меню Инструменты – Настройки, вкладка Содержимое

При заполнении платежного поручения при заполнении поля Сумма появляется сообщение: “Ожидается числовое значение”

Сумму необходимо указывать через точку или запятую.

Не активны поля для заполнения налоговых реквизитов в платежном поручении

Необходимо заполнить поле "Показатель статуса" в правом верхнем углу шаблона платежного поручения

Статус платежного поручения: “отказано АБС”, причина: Неверный ключ документа

Необходимо проверить, чтобы в поле Вид платежа был выбран вариант “электронно”

Как просмотреть письма, присланные из Банка?

Раздел Услуги ->Письма ->Письма из Банка

Как отправить в Банк вложенный документ?

· Раздел Услуги ->Письма ->Письма в Банк

· Создайте документ (рис.24)

· Нажмите кнопку “Добавить” https://pandia.ru/text/78/234/images/image012_7.jpg" width="40" height="34">

· Подпишите документ и отправьте в Банк

В выписке по счету за день обороты “по нулям”, хотя операции по счету были

В таких случаях необходимо сделать запрос на получение информации о движении денежных средств по рублевым счетам (см. Как просматривать движение по счету в течении дня?)

Срок жизни одноразового пароля - 1 час. По истечении этого времени необходимо запросить пароль снова

Для управления кредитным учреждением необходима эффективная автоматизированная банковская Ее разработкой занимаются отечественные и иностранные специалисты. От качества функционирования системы зависит скорость обработки информации и уведомления клиентов о завершении сделок. Именно она выводит на экран сообщения по типу «Принят АБС» (Сбербанк). Что это значит, вы узнаете из данной статьи.

Структура

АБС состоит из ядра и модулей. Их количество зависит от потребностей банка в обработке данных. Основные требования, которые предъявляются к системе, - надежная информационная защита, оперативный сбор данных, возможность быстро принимать решения.

Ключевым элементом системы является модуль расчетно-кассового обслуживания. Он содержит все проводимые платежи и присваивает им статус «Принят АБС», «Отклонен», «Доставлен» и т. д. На основе этих данных затем формируются отчеты и передаются для проверки в ЦБ. Для каждой отдельной операции приобретается модуль. Все они могут быть изготовлены разными производителями, но обязательно должны быть подчинены одной АБС.

Внедрение

Часть отечественных банков функционирует на АБС собственной разработки. Это могут позволить себе только крупные организации с большим штатом IT-специалистов и солидной суммой таких систем составляет 1,5-2 года. У подобного решения есть недостатки. Во-первых, низкое качество проработок, которые не позволяют отслеживать изменение условий в будущем. Во-вторых, в таких АБС учет и управление практически не интегрируется в отдельные программы. В-третьих, процесс создания может сильно затянуться, если над одним и тем же проектом будет работать несколько специалистов. С другой стороны, такие автоматизированные банковские технологии полностью эксклюзивны и подготовлены под одну организацию.

Многие считают, что лучше купить готовый программный продукт, а затем подстроить его под особенности системы. Разработки отечественных специалистов можно приобрести и за 15 тыс. долларов, зарубежных - в десятки раз дороже.

Система «Банк-Клиент»

Ярким примером функционирования АБС является «Личный кабинет» пользователей на сайте кредитной организации. Все процессы, начиная с регистрации в системе и заканчивая просмотром истории, осуществляются в тесном взаимодействии с АБС. Рассмотрим этот процесс на примере отправки платежного поручения в системе «Сбербанк-Онлайн».

Формирование документа

Для начала необходимо создать платежное поручение, введя в него все реквизиты получателя. Автоматические банковские технологии устроены таким образом, что каждому этапу формирования документа присваивается уникальный статус:

1. «Ошибка контроля» - сформированный документ на этапе сохранения не прошел проверку на предмет заполнения всех полей.

2. «Импортирован» - платежное поручение было перенесено из бухгалтерской программы.

3. «Создан» - документ был успешно сформирован в «Клиент-Банке».

Нужно выделить В верхней колонке меню активируются дополнительные кнопки. Среди них требуется выбрать «Подпись». Если было сформировано сразу несколько платежных поручений, то перед их проведением стоит уточнить реквизиты. Предварительная проверка документов избавляет пользователей от дальнейших ошибок. Отменить платеж после того как он отправлен в исполнение очень тяжело. А если операция и проходит, то деньги на счет возвращаются в течение трех дней.

Передача в обработку

После создания документу должна быть присвоена электронная подпись всех уполномоченных лиц. На этом этапе необходимо ввести пароль, указанный в СМС. Система «Банк-Клиент» присваивает платежу статус «Подписан». Теперь платежное поручение можно отправить в банк. Для этого предусмотрена специальная кнопка на Далее заявке присваивается промежуточный статус «Добавлена». Это означает, что осуществляется проверка документов. После ее завершения платеж считается принятым и отправляется в обработку. Заявку можно отменить, пока документу не присвоен статус «Принят АБС» (Сбербанк). Что это значит? Документы удалятся из очереди на проведение. Деньги со счета не списываются. После проведения расчетов документу присваивается статус «Исполнен».

Дополнительные статусы

Документы могут находиться и на таких этапах обработки:

Финальные статусы

• «Удален из числа действующих документов».
• «АСП неверна» - документ не подписан банком.
• «Ошибка реквизитов».
• «Исполнен» - средства перечислены на счет получателя.

Новая версия мобильного приложения

Детально отслеживать статусы платежных поручений получится только через «Личный кабинет» на сайте или через «Клиент-Банк». Посредством мобильного приложения можно сформировать и просмотреть историю выполненных заявок. Для физических лиц в этом сервисе предусмотрены другие интересные возможности.

В марте 2015 года была запущена новая версия «Сбербанк-Онлайн» для владельцев Android. Из основных нововведений стоит отметить встроенный антивирус, который проверяет не только приложение, но и сам смартфон. При обнаружении угроз программа не запустится. Через приложение можно осуществлять все требуемые операции, начиная от услуг и пополнения мобильного телефона, заканчивая переводом средств на другой счет на территории РФ. Это настоящий «банк на ладони».

Приложение все так же запускается после ввода уникального пятизначного кода. Доработанный интерфейс позволяет оплачивать налоги и сборы в один клик. Через программу можно узнать о наличии штрафов в ГИБДД. Необходимо только ввести номер водительского удостоверения. Если таковые имеются, то прямо через смартфон их можно будет погасить.

Еще одно важное нововведение. Программа автоматически анализирует версию операционной системы на смартфоне. Если установлена официальная прошивка, то приложение будет регулярно обновляться, постоянно расширяя набор используемых инструментов. Но если на гаджете установлена модифицированная ОС или у пользователя имеется root-доступ, то сервис будет работать в облегченном режиме, без обновлений и доработок.

Вывод

Платежу, который проходит через Сбербанк, на каждом этапе существования присваивается определенный статус. По его названию можно определить, на какой стадии находится процесс перевода средств, есть ли какие-то ошибки. Платежное поручение необходимо создать, потом подписать и отправить в обработку. После успешного завершения этих процессов документ передается на исполнение. Вот что значит «принят АБС».