Чтобы начать пользоваться картой ОТП Банка, предварительно ее необходимо активировать. Для этого следует позвонить в банк по номеру 8800 200 7001 или связаться с сотрудником по скайпу otpbank_russia, сообщить о намерении активировать свою БПК. После того как вы ответите на уточняющие вопросы специалиста, карта будет доступна к использованию в ближайшее время.

Держатели кредитных карт могут активировать БПК посредством интерактивного телефонного сервиса (IVR). Для этого нужно будет позвонить на номер 8800 200 7001 и в тональном режиме набрать «4».

2. Проверка баланса карты

Остаток на счете можно узнать любым способом:

• По телефону (без соединения с оператором)

Воспользовавшись интерактивным телефонным сервисом (IVR). Потребуется позвонить на номер 8800 200 7001 и в тональном режиме набрать «2 номер карты * телекод».

• Через смс

Узнать доступный баланс можно в любое время, отправив на номер 5927 со своего мобильного смс со словом bal.

• С помощью экспресс-выписки

Чтобы получить экспресс-справку по карте, необходимо на странице банка ввести номер БПК и телекод.

• Через интернет-банк ОТПдирект

Зайдя в Личный кабинет системы удаленного доступа ОТПдирект, на главной странице можно увидеть всю основную информацию об имеющихся картах, кредитах, счетах. Ознакомиться с Инструкцией по работе с интернет-сервисом ОТПдирект можно на сайте.

• В службе поддержки

Следует связаться с оператором ОТП Банка по номеру 495 775 7506 или 8800 200 7001.

• В банкомате
• В отделении банка

3. Пополнение кредитной карты

ОТП Банк предлагает свои клиентам разнообразные способы погашения задолженности:

• Через терминал самообслуживания

В меню устройства необходимо выбрать «Оплата кредитов»/«Личный кабинет» - «Вход по номеру карты». В окне ввести номер кредитки и телекод, затем выбрать необходимую БПК и тип платежа. После этого - внести наличные покупюрно. Зачисление средств произойдет в этот же день.

• В центрах «Связной»

Погасить задолженность можно в центре сети «Связной». Зачисление - в течение рабочего дня. Комиссия - 1% (минимум 50 рублей). Для проведения операции нужно знать номер карточного счета и иметь с собой паспорт.

• Через терминалы QIWI, Элекснет, банка «Приморье»

На экране найти «Погашение кредитов», выбрать ОТП Банк, указать реквизиты получателя, № счета или карты, необходимую сумму. Вставить наличность в купюроприемник и произвести подтверждение операции. Получить чек.

• С помощью сервиса «Золотая Корона»

Пополнить счет можно в салонах МТС посредством сервиса «Золотая Корона». Зачисление - 2 рабочих дня. Комиссия - 1% (минимум 50 рублей). Все подробности проведения платежа вы найдете .

• Посредством сервиса «Оплати по пути»

Погасить задолженность можно в терминальных сетях (Telepay, Спринтнет, RosExpress, Quickpay, Pinpay express и RosExpress), магазинах быттехники/электроники и кассах салонов связи (Евросеть, Техносила, Связной, МВидео, Альт Телеком, Эльдорадо, Домо). Комиссия - 1% (минимум 50 рублей). Зачисление - следующий рабочий день. Не забудьте взять паспорт и номер счета.

• Почтовым переводом

Можно совершить перевод в одном из отделений «Почты России», заполнив соответствующий бланк. Комиссия - 1,5% (минимум 40 рублей), срок - 3-5 дней.

• Через платежные системы Contact и Киберплат

Комиссия Contact - 1% (минимум 50 рублей). Комиссия Киберплат - 1,5% (минимум 50 рублей). Зачисление - следующий рабочий день. Понадобится № счета и паспорт.

• В банкоматах ОТП Банка

Погасить кредит по картам Visa/MasterCard можно быстро и без комиссии в банкоматах (в отделениях банка) с функцией cash-in. Найти ближайший банкомат можно на сайте ОТП Банка.

• Через банкоматы банков-парнеров

Таким способом можно погасить задолженность по кредитной карте Visa ОТП Банка с карты Visa любого банка. Комиссия и сроки будут зависеть от банка-партнера. Для осуществления операции нужно вставить карту в устройство, набрать ПИН-код, выбрать соответствующую опцию в меню, указать № карты получателя и нужную сумму, а затем подтвердить свои действия.

• Через платежную интернет-систему

Перечислить средства для погашения задолженности можно, воспользовавшись услугами электронных платежных систем Яндекс.Деньги и MoneyMail. Комиссия Яндекс.Денег - 3% + 15 рублей. Комиссия MoneyMail - 2% (минимум 20 рублей). Срок зачисления в первом случае до 7-ми дней, во втором - 1 день.

Вначале нужно зарегистрироваться (если вы еще не являетесь пользователем) на сайте ПС. У вас появится электронный кошелек, пополнить который можно любым указанным на сайте способом. В подразделе «Погашение кредитов» находите ОТП Банк, вбиваете реквизиты отправителя и получателя, вводите № счета, сумму, выбираете филиал и подтверждаете платеж.

• С помощью перевода из другого банка

4. Увеличение кредитного лимита

Чтобы узнать о возможности увеличения максимального размера доступных кредитных средств на карте, необходимо обратиться в банк по круглосуточному номеру 8800 200 7001 или по скайпу otpbank_russia.

5. Как заблокировать карту

Если вы обнаружили, что карта утеряна/украдена, необходимо сообщить об этом в банк незамедлительно, позвонив на 8800 200 7001. Сотрудник банка моментально заблокирует карту, после чего она будет перевыпущена.

Кроме того, для блокировки БПК владельцы кредиток могут воспользоваться интерактивным телефонным сервисом (IVR). Для этого необходимо позвонить на номер 8800 200 7001 и в тональном режиме нажать «1».

6. Как закрыть карту

Кредитный договор может быть расторгнут в одностороннем порядке клиентом в любое время при условии возврата в банк карты и исполнения всех обязательств по договору, в т.ч. возврата кредита, уплате начисленных процентов, плат и комиссий, неустоек и иных платежей. Возврат карты не является обязательным в случае ее утери.

О желании расторгнуть договор клиент уведомляет банк путем предоставления письменного заявления по установленной форме. Заявление на расторжение договора должно быть предоставлено в банк не менее чем за 40 календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора. Со дня принятия заявления на расторжение договора банк осуществляет блокирование всех выпущенных в рамках договора карт.

При расторжении договора при наличии остатка собственных средств клиента на счете банк переводит остаток денежных средств, за вычетом комиссии за перевод, по реквизитам, указанным клиентом, либо выдает их из кассы в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Принимая решение оформить кредитный займ, клиенту «ОТП» необходимо дать себе уверенный ответ на вопрос: «Смогу ли я выплачивать кредит, согласно регулярному графику платежей»? При положительном ответе, необходимо заранее подготовить обязательный пакет документов для оформления кредитного соглашения.

Какие документы могут понадобиться для получения кредита?

Будущий заемщик, при обращении в филиал «ОТП» с целью оформления кредита, должен собрать нужные бумаги, без которых выдача кредитных средств невозможна. Пакет обязательных документов включает следующие позиции:

1. Паспорт гражданина Российской Федерации.
2. Свидетельство, подтверждающее факт постановки физического лица на налоговый учет.
3. СНИЛС - документ, в котором прописан страховой номер индивидуального лицевого счета физического лица, застрахованного в единой системе пенсионного страхования.
4. Идентификационный номер налогоплательщика организации.
5. Пенсионное удостоверение, подтверждающее факт получения трудовой пенсии за выслугу лет или пенсию военнослужащего/сотрудника МВД.
6. Документ, подтверждающий уровень дохода. Такой бумагой может являться: выписка из банковского счета; копия страниц сберегательной книжки; копия справки о размере назначенной пенсии, выданная Пенсионным фондом Российской федерации.
7. Свидетельство, подтверждающее факт регистрации индивидуального предпринимателя.
8. Приказ Минюста Российской Федерации, подтверждающий назначение на должность нотариуса.

За исключением первого документа из перечня, приведенного выше, бумаги под пунктом 2-7 предоставляются сотрудникам банка только теми лицами, которые подходят под данную категорию граждан и могут оформить такие документы.

При возникновении дополнительных вопросов, относительно перечня необходимых справок и условий получения кредита, клиенты всегда могут позвонить по телефону круглосуточной горячей линии:

Клиенты «ОТП», желающие открыть кредит, могут обратиться в офис банка для получения образца заявления. Найти ближайший офис и ознакомиться с его графиком работы можно при помощи онлайн-карты. Также бланк заявления на получение кредитного займа можно скачать

Помимо документов и заявления, заемщик должен заполнить анкету заемщика и анкету , подтверждающую согласие на обработку персональных данных. Клиенты банка, претендующие на получение кредита на сумму свыше четырехсот тысяч рублей, могут перейти по активной ссылке и заранее скачать бланк справки о доходах, согласно форме банка. При предварительном заполнении необходимых бумаг, процесс оформления кредита значительно ускоряется.

Дополнительные документы

При подаче заявлений на получение крупной денежной суммы, лица, занятые на постоянном месте работы, должны предоставить сотруднику банка дополнительные документы.

До 400 тысяч рублей

При запросе на выдачу кредитных средств в диапазоне от двухсот до четырехсот тысяч рублей, заемщик должен приложить к вышеупомянутым документам копию страниц из трудовой книжки. Копии в обязательном порядке должны быть заверены работодателем. Вместо копии трудовой книжки, также можно приложить извещение со сведениями о текущем состоянии индивидуального лицевого счета.

При отсутствии трудовой книжки, заемщик, проходящий контрактную службу в государственных ведомствах, может предоставить справку, подтверждающую факт прохождения службы. Физические лица, работающие в зарубежных компаниях по контракту, могут предоставить копию контракта, заверенную нотариусом.

Более 400 тысяч рублей

При запросе на выдачу кредитных средств на сумму свыше четырехсот тысяч рублей, помимо заверенной копии трудовой книжки или извещения, заемщик должен приложить справку о доходах или справку, выданную по форме 2-НДФЛ. В справке должны значится данные за последние шесть месяцев. В случае отсутствия возможности оформить такой документ, клиент может подать извещение о состоянии счета застрахованного лица.

Приняв твердое решение получить кредитные средства, заемщикам рекомендуется перед обращением в финансовое учреждение подготовить полный пакет необходимых документов, а также распечатать и заполнить бланк заявления и анкеты. При наличии всех бумаг, принятие документов на рассмотрение кредитной комиссией банка «ОТП», происходит максимально быстро.

Испытывая финансовые трудности, граждане пытаются найти способ избавиться от них максимально быстро и с наименьшими потерями. Одни обращаются за помощью к друзьям и родственникам, другие становятся клиентами микрофинансовых организаций и получают наличный денежный займ под высокий процент.

Одним из самых распространенных способов получить деньги в долг является получение банковской ссуды.

Поэтому актуальным становится вопрос о том, какие документы для оформления кредита в ОТП банке могут понадобится.

ОТП банк, так же как и другие банковские учреждения, предъявляет ряд требований к потенциальным заёмщикам. Среди них можно выделить следующие:

• наличие российского гражданства;
• наличие постоянной регистрации в регионе, где есть филиал ОТП банка и фактическое проживание в регионе, где оформляется кредит;
• достижение заёмщиком 21 года, но максимальный возраст на момент заключения договора составляет 68 лет;
• постоянное место работы/получение пенсии.

Для граждан, занимающихся предпринимательской деятельностью, включая нотариусов и адвокатов, установлены несколько иные условия, касающиеся возраста (от 25 лет) и стажа работы (не менее 12 месяцев).

Отвечая всем перечисленным требованиям, клиент может рассчитывать на 100% успех в получении кредита. Кроме того, если на момент обращения у него сформировалась положительная кредитная история или он представил одного или нескольких поручителей либо ликвидное имущество в залог, это в разы увеличивает шансы на успех.

Необходимые документы

Для получения кредита от заёмщика требуется собрать пакет документов и предоставить его на рассмотрение банковскому работнику.

Полный пакет

Стандартный комплект бумаг, нужный для оформления ссуды размером до 200 тысяч рублей, выглядит следующим образом:

• заявление;
• общегражданский паспорт;
• оригинал ИНН;
• для работающих граждан ИНН юридического лица;
• для пенсионеров справка из Пенсионного фонда.

Если заёмщик намерен получить от 200 до 400 тысяч рублей, то дополнительно придется предоставить копию трудовой книжки, заверенной подписью и печатью руководителя компании. Для кредита, сумма которого превышает 400 тысяч рублей потребуется справка о доходах за последние 6 месяцев по форме 2-НДФЛ.

Минимальный пакет

Интересно, что ОТП банк предоставляет своим клиентам возможность получить экспресс-кредит. Для этого достаточно предоставить паспорт РФ и один из документов: загранпаспорт, водительские права, свидетельство пенсионного страхования, военный билет или ИНН.

Экспресс-кредит доступен только работающим гражданам. Люди, которые официально вышли на пенсию воспользоваться этой программой не смогут.

Документация для зарплатных клиентов

Задавшись вопросом, какие документы нужны для оформления кредита в ОТП банке для граждан, которые уже являются его клиентами и имеют банковскую карту, на которую поступает зарплата или пенсия, ответ заключается в следующем: достаточно обратиться в отделение банка для получения выписки с банковского счёта и подать соответствующее заявление.

Добрый день.

Через пару часов мне поступил звонок, в котором робот мне сообщил, что моя карта ОТП Банка успешно активирована! Я попыталась связаться с банком, но безуспешно. Ещё через какое-то мне пришло сообщение о том, что мой кредит в TOUCH BANK полностью погашен. То есть банк или сотрудник без моего ведома активировал карту и произошло рефинансирование!!! Я на следующий день все же дозвонилась по номеру клиентской поддержки ОТП Банка, заблокировала карту и сотрудник посоветовал по моей ситуации написать обращение в форме обратной связи на сайте. Обращение я оставила. Мне пришло смс о том, что срок рассмотрения моего обращения - до 6.09.18. А 06.09.18 - смс о том, что мое обращение требует большего количества времени...

13.09.18 я поехала в отделение ОТП Банка на Ленинградском шоссе, 16 и запросила информацию о состоянии моего счёта, если таковой имеется (ранее я не имела никаких взаимодействий с этим банком). И пожалуйста, в документе, который мне выдал специалист, говорится что я являюсь клиентом ОТП Банка и у меня имеется кредитная карта с определенной суммой задолженности. И счёт открыт 22.08.2018. Далее, я уточнила у специалиста Банка, могу ли я получить копию договора, на основании которого выпущена кредитная карта. Он ответил, что конечно, для этого мне нужно пройти в претензионный отдел. В претензионном отделе мне отказали, после того как услышали что я договор не видела и не подписывала, ссылаясь на то, что мне необходимо дождаться ответа на мое обращение. Сколько ждать-никто не знает. Я спросила у специалиста претензионного отдела нужно ли мне вносить платежи по карте, которую я не получала, она в ответ развела руками и предложила все же ждать ответа на обращение. Номер обращения 18079773.

Очень надеюсь, что специалисты ОТП Банка прочитают мой отзыв и смогут предложить варианты решения этой ситуации. В противном случае, я буду вынуждена обращаться за защитой своих прав в Роспоребнадзор, Прокуратуру, Центробанк, а также, придать дело огласке и распространить данную информацию во всех доступных печатных изданиях и теле, радио каналах.