Доброго времени суток!
Пишу скорее не отзыв, а обращение к руководителям данного банка, т.к. попасть на личный прием не представляется возможным. Только сегодня посетил главный офис на Цветном бульваре в надежде встретиться с кем-нибудь из руководства, но старший менеджер мне сказала, что руководители, а тем более вице-президенты не общаются с простыми смертными, исключительно по переписке.

Итак, начну.
В июле 2014 года мне понадобилась крупная сумма, а именно 1 500 000 (один миллион пятьсот тысяч) рублей. МКБ одобрил мне кредит на 1 273 000 рублей - эту сумму я получил на руки! Остальное - навязанная страховка в нарушении ст.16 Закона о защите прав потребителей, общая сумма кредита составила 1 414 444 рубля 44 копейки. Но т.к. без этой страховки кредит получить невозможно даже под больший процент (со слов менеджера отделения "Бирюлевское" Б-ха А.В.) пришлось соглашаться на это, о чем после получения кредита мною было написано заявление с просьбой возместить мне в счет погашения кредита стоимость этой злополучной страховки.

Вообще после посещения любого отделения МКБ складывается ощущение, что был не в банке, а в страховой компании, т.к. при любом обращении будь то вклад, кредит или любой другой банковский продукт, менеджеры впаривают, другого слова не подобрать, страховые полисы всем и студентам, и пенсионерам на все случаи жизни! На мое заявление получена отписка, что я на все согласился, что банк белый и пушистый и т.д. и т.п., в принципе другого ответа было бы глупо ожидать, ну да Бог с ней со страховкой.

Через месяц после получения кредита обстоятельства сложились так, что деньги мне не понадобились, и я приехал 5.08 2014 года в отделение "Бирюлевское" написал заявление на досрочное погашение и внес сумму 1293879 рублей 73 копейки, теперь внимание вопрос: Я сам себе эту сумму рассчитал до копейки? ответ: НЕТ!!! эту сумму мне рассчитали менеджеры т.е. эта сумма включала в себя те деньги, которые я получил на руки, а именно 1 273 000 рублей и проценты за пользование кредитом, получил чек об оплате этой суммы и спокойно удалился, зная о том, что с МКБ я рассчитался, и ожидая звонков через месяц, о том что кредит погашен не полностью и еще необходимо выплачивать оставшуюся сумму страховки, но ни через месяц, ни через два, ни даже через год МКБ никак о себе не напоминал. И тут подумалось: видимо до них дошло, что не хорошо людям навязывать страхование и они вняли моим требованиям вернуть все деньги самим себе в счет погашения кредита. Ага не тут- то было!!!

На дворе февраль 2016 года, решили мы с женой залезть в кабалу под названием ИПОТЕКА, собрали необходимые документы и подали их в другой банк, в течении недели мне позвонили из банка и сказали, что не могут одобрить по причине того, что у меня имеется не погашенный кредит в МКБ. Я поехал в ближайшее отделение "Кантемировское" где объяснил ситуацию показал заявление на досрочное погашение и чек о внесении суммы, менеджер покопавшись в компьютере, пояснила мне, что списания не произошло и деньги просто лежат на счету, полтора года со счета списывается ежемесячный платеж, сказать что я был ошарашен, не сказать ничего, ну да ладно, менеджер предложила написать заявление по данному факту с приложением ксерокопий заявления на досрочное погашение и чека о внесении, что я и сделал.

Через 2 недели я получил ответ за подписью начальника управления контроля качества департамента персонала и документооборота А.М. Ле-ой, согласно которому на дату списания на счету не хватило средств и этого списания не произошло, также обратили мое внимание на то, что клиент сам обязан следить за состоянием своего счета, господа банкиры, так почему, когда у клиента случается просрочка, вы за этим очень пристально следите, вроде как это обязанность клиента?

Также в ответе было указано что 5.08.2014 года с моей карты произошло списание 25 200 (двадцать пять тысяч двести) рублей, не правда ли какая-то странная сумма, особенно учитывая то что 5.08.2014 года я внес 1 293 069,73 для погашения кредита. Я абсолютно адекватный человек на учете в ПНД и НД не состою, да и по службе каждый год прохожу медкомиссию, психолога и т.д. т.к. работаю с оружием. но нет, оказывается вношу деньги на погашение и тут же снимаю непонятную сумму. Также в ответе есть сноска на то, что за давностью событий восстановить полную картину происходящего невозможно, вот тут полностью согласен, если бы мы не решили брать ипотеку, то думаю лет через 5-7, когда деньги на счету закончились, ваши сотрудники мне начали звонить с требованием внести очередной платеж. Думаю, удивлению моему не было предела, хотя я и сейчас в шоке от происходящего.

Я написал очередное заявление о том, что не согласен с данным списанием, на что получил ответ что деньги снимались в банкомате отделения "Бирюлевское" и что на счет своего телефона я также положил 42 рубля (вторая странная сумма), но на мой запрос к оператору сотовой связи я получил ответ, что за давностью событий невозможно получить ответ о зачислении этих самых 42 рублей, поэтому что-либо доказать я не могу, да и думаю бесполезно.

Так вот к чему я все это пишу, из-за не произошедшего списания я не могу взять ипотеку для улучшения жилищных условий, за то имею хоть и перегруженную, но тем не менее положительную кредитную историю, т.к. ранее брал кредитов много в том числе и в МКБ и все их погасил, я допускаю крохотную вероятность того, что все-таки по необъяснимым причинам я сам снял эти проклятые 25200 рублей, хотя под дулом пистолета я этого никогда не признаю.

Сегодня 7.04.2016 года я приехал в центральный офис в надежде пообщаться с кем-нибудь из руководства МКБ, но этого не произошло со слов менеджера, это невозможно, так вот Уважаемые руководители, убедительно прошу связаться со мной для принятия решения по данному вопросу.

От себя могу предложить следующее, Вы проводите списание тех средств? которые были на счету на дату списания, я готов взять в вашем банке Ипотечный кредит БЕЗ НАВЯЗАННОЙ СТРАХОВКИ по программе Господдержки, но не под 11-12 % а под 13-14 % тем самым я решу свои жилищные проблемы и ваш банк компенсирует свои издержки или как там это правильно называется.

Если у Вас есть другие варианты решения сложившейся ситуации в досудебном порядке, я их с удовольствием выслушаю. Прошу данное сообщение не считать негативным отзывом, а так сказать надеждой на то, что руководство МКБ это прочтет и примет во внимание, а также мы сможем прийти к обоюдному решению.
С Уважением, Хаимов О.В.

Кредитами такого вида, за счет привлекательных условий его оформления, интересуется большое количество клиентов МКБ.

• Кредитование на любые цели. Потратить данный заем можно на любые цели. Максимальная сумма составляет 3 миллиона рублей, срок погашения 15 лет. Рассмотрения заявки осуществляется в течение 60 минут. Процентная ставка начинается от 10,9 %.
• Рефинансирование кредитов. Получить кредит можно для погашения задолженностей в других банках. Минимальная процентная ставка составляет 10,9%.Кредит доверия. Для добросовестных клиентов, с хорошей кредитной историей, банк дает возможность оформить кредитный заем на привлекательных условиях, под 10,9% годовых.
• Корпоративный клиент. Сотрудники партнеров МКБ могут занять денежные средства у МКБ на льготных условиях.
• Кредит для госслужащих. Данное предложение является акционным. Сотрудники государственных компаний и люди, работающие в бюджетной сфере, могут взять потребительский кредит в МКБ под 13,5%, без комиссии, залогов и поручителей.

Базовыми требованиями для получения денег являются:

• наличие паспорта РФ с постоянной пропиской на территории России;
• возраст заемщика не ложен быть ниже 18 лет;
• наличие зарегистрированного брака;
• наличие постоянного места работы.

Подробно ознакомится с условиями получения любого вида потребительского кредита, и подать заявку на его получение, можно на официальном сайте компании www.mkb.ru, в разделе «Нецелевой кредит».

Важно! Оформить кредитный заем наличными в Московском Кредитном Банке может человек, не проживающий на территории Москвы и МО, в том случае, если его работодатель или представитель имеет постоянную регистрацию в Москве или МО.

Максимальный срок рассмотрения заявки на получение кредита наличными составляет 3 рабочих дня. При положительном ответе подписать договорное соглашение с банком необходимо в течение последующего месяца. Если этого не сделать в указанный промежуток времени, заявка «сгорит».

МКБ заботиться о комфорте своих клиентов, в связи с этим, на официальной странице банка можно оставить онлайн-заявку на получение кредита. Для этого нужно указать, при заполнении формы, валюту займа, желаемую сумму, ежемесячный доход, Ф.И.О., дату рождения, адрес фактического проживания, место расположения организации-работодателя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты. Оставить подтверждение на обработку персональных данных, и, при желании, на получение информации о продуктах и услугах банка посредством СМС или писем.

После отправления заявки сотрудники МКБ перезвонят заявителю в ближайшее время, по указанному номеру телефона . Погашение кредита

Финансовая организация выдвигает следующие условия кредитования:

• минимальная сумма — 50 тысяч рублей, максимальная 2 миллиона/ эквивалент в долларах;
• срок погашения от 6 месяцев до 15 лет;
• процентная ставка от 15 % в рублях и 12% в долларах США;
• возраст заемщика от 18 лет;
• наличие паспорта гражданина РФ;
• досрочное частичное и полное погашение кредита без комиссии.

Погасить кредитный заем можно несколькими способами, в том числе и дистанционно:

• С помощью онлайн-банкинга. Если физлицо является клиентом банка, то заплатить по кредиту можно не выходя их дома, с помощью специальных приложения: «МКБ онлайн » и «МКБ Мобайл».
• Благодаря терминалам. Пользователи могут воспользоваться платежными терминалами, работа которых осуществляется круглосуточно.
• Посредством банкоматов. Данные устройства, для приема платежей, также работают 24 часа в сутки.В отделении организации. В ближайшем офисе банка можно оплатить кредитный заем, предоставив паспорт и еще один документ на выбор. Работа отделений осуществляется с 10 утра до 9 вечера, без выходных.
• В салонах сотовой связи с комиссионным сбором. Погасить кредит можно в отделении любого Банка, или в салоне сотовой связи «Связной». Во втором случае комиссия будет составлять 1% от общей суммы, но не менее 50 рублей, для жителей Москвы и МО. В регионах данная услуга бесплатна.

Памятки клиентов по погашению кредитных задолженностей, разной направленности, находятся на официальном сайте организации.

Услуга «Автоплатеж»

Клиенты Московского Кредитного Банка могут подключить бесплатную услугу по автоматическому ежемесячному погашению задолженности с карты любого банка — автоплатеж. Активировать данную функцию можно в разделе «Перевод с карты на карту» или обратившись в ближайшее отделение банка. Автоплатеж можно активировать на любой именной карте Виза или Мастеркард, эмитированной в РФ.

Каждый клиент МКБ имеет право на досрочное погашение кредита, не зависимо от его суммы или срока. Это распространяется на все виды займов, выдаваемых частным лицам. Комиссия при этом не взимается.

В МБК возможно осуществить полную или частичную оплату задолженности. Полное погашение подразумевает выплату всей суммы вместе с процентами, начисленными за пользование деньгами. Ее рассчитывает банковский работник. Частичная оплата – это внесение средств, количество которых определяет сам заемщик.

Банк предоставляет нецелевые, автокредиты и банковские карты с кредитным лимитом. При желании досрочно вернуть долг по потребительским и автокредитам заемщик должен уведомить об этом банк не позднее, чем за 5 календарных дней до планируемой даты. Если клиент этого не сделает, банк имеет право отказать в досрочном списании долга. Уведомление можно сделать в письменной форме, лично придя в отделение или воспользовавшись имеющимися сервисами: сетью терминалов или онлайн-системой МКБ.

В случае если клиент пользуется кредитным лимитом по карте, то списание задолженности происходит автоматически при поступлении на нее денег. При этом банк имеет право списывать из средств клиента в первую очередь штрафы и просрочки. Например, вы не внесли минимальный платеж вовремя, но позже положили более крупную сумму – банк спишет не только сам платеж, но и пеню за просрочку. Более того, при просрочках платежей банк в любой момент может затребовать у клиента досрочного возврата кредитных средств, отправив ему соответствующее уведомление. В этом случае карта блокируется, а заемщику выставляется счет на оплату, который он должен погасить в текущем отчетном периоде.

Как при полном, так и при частичном возврате, клиент обязан уплатить все проценты за фактический срок использования кредита. При частичном погашении потребительского или автокредита банк в течение 10 дней после совершения списания обязан предоставить клиенту заново рассчитанный график платежей по электронной почте либо при личном визите в отделение (способ клиент выбирает сам при подаче заявки).

Операцию можно осуществить:

• в отделениях МКБ и других банков;
• через терминалы;
• в банкоматах с опцией приема наличных средств;
• через официальный сайт;
• через приложение для смартфонов и айфонов.

Внесение денег через кассу гарантирует их своевременное поступление на счет. При других видах пополнения стоит обратить внимание на сроки перевода средств.

Провести операцию самостоятельно, не прибегая к услугам оператора, поможет терминал МКБ. Для этого выбирается опция «Услуги МКБ», затем «Погашение кредита». Следующий шаг – указание кредитного счета, разновидности оплаты (все или часть) и способа (деньгами или безналичным перечислением с карты).

При частичном погашении информация о новом графике платежей придет на электронную почту, отразится в личном кабинете «МБК онлайн» или у операторов любого отделения МКБ.

Заявление, поданное в банке, необходимо зарегистрировать, а на копии сделать отметку об этом. Такой подход позволит решить конфликтную ситуацию в случае неосуществления операции.

Перерасчет графика оплаты при частичном погашении

После возврата части долга списывается обозначенная сумма, делается перерасчет кредита и составляется новый график ежемесячных платежей. Оставшаяся задолженность расписывается без уменьшения срока.

Предварительный расчет новой суммы платежа можно сделать, воспользовавшись калькулятором в «МБК онлайн».

Адрес доставки/получения нового графика обозначается в заявлении на досрочную оплату долга. Он высылается на e-mail,или клиент сам забирает его в отделении банка.

Контроль корректного проведения операции

Заключительный этап – получение документов, подтверждающих, что погашение прошло корректно. При частичной выплате долга клиенту нужно запросить расчет остатка. Если кредит выплачен полностью, то обязательно берется справка об отсутствии долга и претензий со стороны банка.

Все документы, подтверждающие полную или частичную оплату долга, необходимо сохранять на случай возникновения непредвиденных конфликтных ситуаций – они помогут заемщику отстоять свои интересы.

Если по кредиту был оформлен полис добровольного страхования, в зависимости от его условий при досрочном закрытии кредита, возможно, получится .

На финансовом рынке за 25 лет работы, отлично показал себя МКБ. Предлагаем клиентам все виды банковских услуг: дебетовые карты, кредитки и кредиты, ипотеки, страховка, автокредиты и многое другое. Мгновенные переводы на любой счет в Российской Федерации — вот что предлагаем Московский Кредитный Банк.

В это входят следующие операции:

• оплата услуг жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ);
• транспортные карты;
• штрафы от ГАИ, госуслуги;
• пополнение номера мобильной связи
• тв, интернет;
• кошельки платежных систем;
• телефонные переговоры.

Помимо этого, для геймеров и просто любителей компьютерных игр, предоставлена возможность оплаты онлайн игр без комиссии. Это возможно посредством системы МКБ онлайн и терминалов, которые находятся по всей Москве.

Лимиты и комиссии

Далеко не все банки предоставляют столь широкий диапазон возможностей по оплате услуг различного характера. Кроме того, мало кто сможет похвастаться столь выгодными процентами, а в некоторых случаях — даже их отсутствием. Список по оплате с комиссией и без нее:

1. Мобильная связи. С партнерами банка без комиссии, в других случаях 9%.
2. Телевидение. С партнерами без процентов, другие услуги 9%.
3. Коммунальные платежи. 9%, партнерам без комиссии.
4. Помощь благотворительным фондам. Без комиссии.
5. ЛУ МВД России. 30 рублей.
6. Административные штрафы ЛОВД. 50 рублей.
7. Иные госучреждения. 30 рублей.
8. На счет банка. Банки партнеры — без комиссии, остальные 1%.

Важно. Всех партнеров попросту не перечислить, т.к. их насчитывается более 10 000 по всей Москве и области. Поэтому скорей попадете на партнера, нежели заплатите комиссионные банку. В любом случае, даже с переводом в 1% еще никто не обеднел.

Большинство клиентов попросту не знают, как и где можно оплатить услуги в Московском Кредитном Банке. В большинстве случаев, люди пользуются интернет банкингом. Всего же существует четыре вида оплаты:

1. Банкоматы;
2. Терминалы;
3. МКБ Онлайн;
4. МКБ Мобайл.

Первый вариант — это оплата услуг через банкомат. Большинство клиентов не привыкла к такой услуге и чаще прибегают ко второму варианту. С терминалом все намного проще: выбираешь услугу, сумму, вписываешь счет и вносишь деньги. После остается лишь забрать чек. МКБ Онлайн — это интернет банкинг.

Удобный, быстрый, а самое главное — бесплатный. Сделать его проще некуда — необходимо перейти на сайт https://mkb.ru , выбрать данную услугу, зарегистрироваться (номер карты, и номер мобильного телефона). После чего пользоваться.

Последний вариант, но не по важности — это МКСБ Мобайл. Приложение для смартфонов, которое можно скачать не только с официального сайта, но и с таких источников как Google Play и App Store.

Регистрация в нем проходит по тому же принципу, что и в обычном интернет банкинге. После чего открывается перечень услуг, которые доступны в обычной версии. Более нет нужды искать терминалы или банкоматы, чтобы оплатить услуги, достаточно иметь при себе гаджет и доступ в интернет.

Как работает автоплатёж за кредит?

Автоплатёж за кредит работает следующим образом:
1. Вы подключаете автоплатёж за кредит на нужную сумму.
2. Банк каждый месяц автоматически списывает сумму с вашей карты.
3. Счёт оплачен вовремя.

Как подключить автоплатёж за кредит в Сбербанк Онлайн?

Вкладка «Платежи» → Автоплатежи → Подключить автоплатёж → в поиске укажите «Оплатить кредит» → выберите нужный банк из списка. Если нужного банка нет в списке, выберите «Кредиты / Переводы в другой банк по БИК».

Личное меню (справа) → Мои автоплатежи → Подключить автоплатёж → Выберите раздел «Погашение кредита в другом банке» → выберите нужный банк из списка. Если нужного банка нет в списке, выберите «Кредиты / Переводы в другой банк по БИК».

Как я могу отключить автоплатёж за кредит?

1. В мобильном приложении Сбербанк Онлайн
Вкладка «Платежи» → Автоплатежи → найдите нужный автоплатеж и нажмите «Отключить».
2. В личном кабинете Сбербанк Онлайн
Личное меню (справа) → Мои автоплатежи → найдите нужный автоплатёж и нажмите «Удалить».

Где я могу посмотреть, прошёл ли мой автоплатёж за кредит?

Все выполненные автоплатежи за кредит можно найти:

1. В мобильном приложении
Платежи → Автоплатежи → Автоплатёж за кредит

2. В личном кабинете Сбербанк Онлайн
Личное меню (справа) → Мои автоплатежи → Автоплатёж за кредит

Как распечатать чек автоплатежа за кредит?

В личном кабинете Сбербанк Онлайн:
Личное меню (справа) → Мои Автоплатежи → Выберите интересующий платеж и нажмите «Печать чека»

Могу ли я поменять сумму или дату автоплатежа за кредит?

Зайдите в «Редактирование автоплатежа за кредит» и измените сумму или дату платежа. На следующий день придет СМС-сообщение об изменении автоплатежа, на которое в ответ нужно отправить подтверждение

Почему у меня повторно списалась сумма ежемесячного платежа, хотя я уже закрыл кредит?

При оплате последнего платежа по кредиту нужно самостоятельно закрыть автоплатёж за кредит в мобильном приложении или личном кабинете Сбербанк Онлайн.

Почему у меня списалась не та сумма при погашении кредита в другом банке?

При оплате последнего платежа по кредиту нужно связаться с банком, где был открыт кредит, и уточнить сумму последнего платежа. После этого отредактировать автоплатёж за кредит в соответствие с суммой, учитывая копейки.

Списывается та сумма, которую вы указываете при создании автоплатежа за кредит. Если сумма ежемесячного платежа за кредит в другом банке изменилась, вам необходимо вручную отредактировать сумму автоплатежа за кредит.

В какие банки деньги переводятся за минуты?

Сетелем, Альфа-Банк, Русский Стандарт, МТС-Банк, ОТП Банк, Совкомбанк и Ренессанс Кредит. До 3 рабочих дней деньги поступают на счет на все остальные банки.