Доброго времени суток!
Пишу скорее не отзыв, а обращение к руководителям данного банка, т.к. попасть на личный прием не представляется возможным. Только сегодня посетил главный офис на Цветном бульваре в надежде встретиться с кем-нибудь из руководства, но старший менеджер мне сказала, что руководители, а тем более вице-президенты не общаются с простыми смертными, исключительно по переписке.

Итак, начну.
В июле 2014 года мне понадобилась крупная сумма, а именно 1 500 000 (один миллион пятьсот тысяч) рублей. МКБ одобрил мне кредит на 1 273 000 рублей - эту сумму я получил на руки! Остальное - навязанная страховка в нарушении ст.16 Закона о защите прав потребителей, общая сумма кредита составила 1 414 444 рубля 44 копейки. Но т.к. без этой страховки кредит получить невозможно даже под больший процент (со слов менеджера отделения "Бирюлевское" Б-ха А.В.) пришлось соглашаться на это, о чем после получения кредита мною было написано заявление с просьбой возместить мне в счет погашения кредита стоимость этой злополучной страховки.

Вообще после посещения любого отделения МКБ складывается ощущение, что был не в банке, а в страховой компании, т.к. при любом обращении будь то вклад, кредит или любой другой банковский продукт, менеджеры впаривают, другого слова не подобрать, страховые полисы всем и студентам, и пенсионерам на все случаи жизни! На мое заявление получена отписка, что я на все согласился, что банк белый и пушистый и т.д. и т.п., в принципе другого ответа было бы глупо ожидать, ну да Бог с ней со страховкой.

Через месяц после получения кредита обстоятельства сложились так, что деньги мне не понадобились, и я приехал 5.08 2014 года в отделение "Бирюлевское" написал заявление на досрочное погашение и внес сумму 1293879 рублей 73 копейки, теперь внимание вопрос: Я сам себе эту сумму рассчитал до копейки? ответ: НЕТ!!! эту сумму мне рассчитали менеджеры т.е. эта сумма включала в себя те деньги, которые я получил на руки, а именно 1 273 000 рублей и проценты за пользование кредитом, получил чек об оплате этой суммы и спокойно удалился, зная о том, что с МКБ я рассчитался, и ожидая звонков через месяц, о том что кредит погашен не полностью и еще необходимо выплачивать оставшуюся сумму страховки, но ни через месяц, ни через два, ни даже через год МКБ никак о себе не напоминал. И тут подумалось: видимо до них дошло, что не хорошо людям навязывать страхование и они вняли моим требованиям вернуть все деньги самим себе в счет погашения кредита. Ага не тут- то было!!!

На дворе февраль 2016 года, решили мы с женой залезть в кабалу под названием ИПОТЕКА, собрали необходимые документы и подали их в другой банк, в течении недели мне позвонили из банка и сказали, что не могут одобрить по причине того, что у меня имеется не погашенный кредит в МКБ. Я поехал в ближайшее отделение "Кантемировское" где объяснил ситуацию показал заявление на досрочное погашение и чек о внесении суммы, менеджер покопавшись в компьютере, пояснила мне, что списания не произошло и деньги просто лежат на счету, полтора года со счета списывается ежемесячный платеж, сказать что я был ошарашен, не сказать ничего, ну да ладно, менеджер предложила написать заявление по данному факту с приложением ксерокопий заявления на досрочное погашение и чека о внесении, что я и сделал.

Через 2 недели я получил ответ за подписью начальника управления контроля качества департамента персонала и документооборота А.М. Ле-ой, согласно которому на дату списания на счету не хватило средств и этого списания не произошло, также обратили мое внимание на то, что клиент сам обязан следить за состоянием своего счета, господа банкиры, так почему, когда у клиента случается просрочка, вы за этим очень пристально следите, вроде как это обязанность клиента?

Также в ответе было указано что 5.08.2014 года с моей карты произошло списание 25 200 (двадцать пять тысяч двести) рублей, не правда ли какая-то странная сумма, особенно учитывая то что 5.08.2014 года я внес 1 293 069,73 для погашения кредита. Я абсолютно адекватный человек на учете в ПНД и НД не состою, да и по службе каждый год прохожу медкомиссию, психолога и т.д. т.к. работаю с оружием. но нет, оказывается вношу деньги на погашение и тут же снимаю непонятную сумму. Также в ответе есть сноска на то, что за давностью событий восстановить полную картину происходящего невозможно, вот тут полностью согласен, если бы мы не решили брать ипотеку, то думаю лет через 5-7, когда деньги на счету закончились, ваши сотрудники мне начали звонить с требованием внести очередной платеж. Думаю, удивлению моему не было предела, хотя я и сейчас в шоке от происходящего.

Я написал очередное заявление о том, что не согласен с данным списанием, на что получил ответ что деньги снимались в банкомате отделения "Бирюлевское" и что на счет своего телефона я также положил 42 рубля (вторая странная сумма), но на мой запрос к оператору сотовой связи я получил ответ, что за давностью событий невозможно получить ответ о зачислении этих самых 42 рублей, поэтому что-либо доказать я не могу, да и думаю бесполезно.

Так вот к чему я все это пишу, из-за не произошедшего списания я не могу взять ипотеку для улучшения жилищных условий, за то имею хоть и перегруженную, но тем не менее положительную кредитную историю, т.к. ранее брал кредитов много в том числе и в МКБ и все их погасил, я допускаю крохотную вероятность того, что все-таки по необъяснимым причинам я сам снял эти проклятые 25200 рублей, хотя под дулом пистолета я этого никогда не признаю.

Сегодня 7.04.2016 года я приехал в центральный офис в надежде пообщаться с кем-нибудь из руководства МКБ, но этого не произошло со слов менеджера, это невозможно, так вот Уважаемые руководители, убедительно прошу связаться со мной для принятия решения по данному вопросу.

От себя могу предложить следующее, Вы проводите списание тех средств? которые были на счету на дату списания, я готов взять в вашем банке Ипотечный кредит БЕЗ НАВЯЗАННОЙ СТРАХОВКИ по программе Господдержки, но не под 11-12 % а под 13-14 % тем самым я решу свои жилищные проблемы и ваш банк компенсирует свои издержки или как там это правильно называется.

Если у Вас есть другие варианты решения сложившейся ситуации в досудебном порядке, я их с удовольствием выслушаю. Прошу данное сообщение не считать негативным отзывом, а так сказать надеждой на то, что руководство МКБ это прочтет и примет во внимание, а также мы сможем прийти к обоюдному решению.
С Уважением, Хаимов О.В.

В Московском кредитном банке — МКБ есть кредитные продукты, например, кредитные карты или ипотека. Чтобы оплатить задолженность по карте через Сбербанк Онлайн, достаточно номера карты. В личном кабинете Сбербанка нужно выбрать «Перевод на карту в другой банк», ввести сумму и отправить платеж. Сбербанк возьмет комиссию за перевод.

Чтобы внести платеж по ипотеке, нужно знать реквизиты МКБ и номер счета заемщика. Реквизиты опубликованы на сайте банка.

Как пополнить счет МКБ

В МКБ есть сервисы для быстрой работы со счетами: мобильное приложение и онлайн-банкинг. Чтобы пополнить счет с карты , предприниматель заходит в приложение или в личный кабинет, выбирает счет, вводит номер карты и подтверждает платеж.

Чтобы пополнить счет через кассу, достаточно прийти в отделение с паспортом и сообщить кассиру номер счета. Пополнить через банкомат можно с карты, которая привязана к счету.

Пополнить расчетный счет МКБ, можно с карты, через кассу или в банкомате. В назначении платежа предприниматель указывает, что это внесение собственных денег . Иначе налоговая посчитает перевод доходом и потребует заплатить налог.

Юрлица не могут пополнять расчетный счет через кассу банка. Безопасный способ пополнения — оформить договор займа. В договоре нужно указать срок и процентную ставку. Можно давать в долг без процента, если остальные учредители не против. Компания возвращает долг в конце срока договора и отражает перевод в бухгалтерии.

О банке МКБ

Московский кредитный банк работает с 1992 года. МКБ входит в ТОП-3 крупнейших частных банков по общему объему активов. Осенью 2017 года Центробанк включил МКБ в список 11 системно значимых банков России — это финансовые организации, которые влияют на банковский сектор.

На финансовом рынке за 25 лет работы, отлично показал себя МКБ. Предлагаем клиентам все виды банковских услуг: дебетовые карты, кредитки и кредиты, ипотеки, страховка, автокредиты и многое другое. Мгновенные переводы на любой счет в Российской Федерации — вот что предлагаем Московский Кредитный Банк.

В это входят следующие операции:

• оплата услуг жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ);
• транспортные карты;
• штрафы от ГАИ, госуслуги;
• пополнение номера мобильной связи
• тв, интернет;
• кошельки платежных систем;
• телефонные переговоры.

Помимо этого, для геймеров и просто любителей компьютерных игр, предоставлена возможность оплаты онлайн игр без комиссии. Это возможно посредством системы МКБ онлайн и терминалов, которые находятся по всей Москве.

Лимиты и комиссии

Далеко не все банки предоставляют столь широкий диапазон возможностей по оплате услуг различного характера. Кроме того, мало кто сможет похвастаться столь выгодными процентами, а в некоторых случаях — даже их отсутствием. Список по оплате с комиссией и без нее:

1. Мобильная связи. С партнерами банка без комиссии, в других случаях 9%.
2. Телевидение. С партнерами без процентов, другие услуги 9%.
3. Коммунальные платежи. 9%, партнерам без комиссии.
4. Помощь благотворительным фондам. Без комиссии.
5. ЛУ МВД России. 30 рублей.
6. Административные штрафы ЛОВД. 50 рублей.
7. Иные госучреждения. 30 рублей.
8. На счет банка. Банки партнеры — без комиссии, остальные 1%.

Важно. Всех партнеров попросту не перечислить, т.к. их насчитывается более 10 000 по всей Москве и области. Поэтому скорей попадете на партнера, нежели заплатите комиссионные банку. В любом случае, даже с переводом в 1% еще никто не обеднел.

Большинство клиентов попросту не знают, как и где можно оплатить услуги в Московском Кредитном Банке. В большинстве случаев, люди пользуются интернет банкингом. Всего же существует четыре вида оплаты:

1. Банкоматы;
2. Терминалы;
3. МКБ Онлайн;
4. МКБ Мобайл.

Первый вариант — это оплата услуг через банкомат. Большинство клиентов не привыкла к такой услуге и чаще прибегают ко второму варианту. С терминалом все намного проще: выбираешь услугу, сумму, вписываешь счет и вносишь деньги. После остается лишь забрать чек. МКБ Онлайн — это интернет банкинг.

Удобный, быстрый, а самое главное — бесплатный. Сделать его проще некуда — необходимо перейти на сайт https://mkb.ru , выбрать данную услугу, зарегистрироваться (номер карты, и номер мобильного телефона). После чего пользоваться.

Последний вариант, но не по важности — это МКСБ Мобайл. Приложение для смартфонов, которое можно скачать не только с официального сайта, но и с таких источников как Google Play и App Store.

Регистрация в нем проходит по тому же принципу, что и в обычном интернет банкинге. После чего открывается перечень услуг, которые доступны в обычной версии. Более нет нужды искать терминалы или банкоматы, чтобы оплатить услуги, достаточно иметь при себе гаджет и доступ в интернет.

Каждый клиент МКБ имеет право на досрочное погашение кредита, не зависимо от его суммы или срока. Это распространяется на все виды займов, выдаваемых частным лицам. Комиссия при этом не взимается.

В МБК возможно осуществить полную или частичную оплату задолженности. Полное погашение подразумевает выплату всей суммы вместе с процентами, начисленными за пользование деньгами. Ее рассчитывает банковский работник. Частичная оплата – это внесение средств, количество которых определяет сам заемщик.

Банк предоставляет нецелевые, автокредиты и банковские карты с кредитным лимитом. При желании досрочно вернуть долг по потребительским и автокредитам заемщик должен уведомить об этом банк не позднее, чем за 5 календарных дней до планируемой даты. Если клиент этого не сделает, банк имеет право отказать в досрочном списании долга. Уведомление можно сделать в письменной форме, лично придя в отделение или воспользовавшись имеющимися сервисами: сетью терминалов или онлайн-системой МКБ.

В случае если клиент пользуется кредитным лимитом по карте, то списание задолженности происходит автоматически при поступлении на нее денег. При этом банк имеет право списывать из средств клиента в первую очередь штрафы и просрочки. Например, вы не внесли минимальный платеж вовремя, но позже положили более крупную сумму – банк спишет не только сам платеж, но и пеню за просрочку. Более того, при просрочках платежей банк в любой момент может затребовать у клиента досрочного возврата кредитных средств, отправив ему соответствующее уведомление. В этом случае карта блокируется, а заемщику выставляется счет на оплату, который он должен погасить в текущем отчетном периоде.

Как при полном, так и при частичном возврате, клиент обязан уплатить все проценты за фактический срок использования кредита. При частичном погашении потребительского или автокредита банк в течение 10 дней после совершения списания обязан предоставить клиенту заново рассчитанный график платежей по электронной почте либо при личном визите в отделение (способ клиент выбирает сам при подаче заявки).

Операцию можно осуществить:

• в отделениях МКБ и других банков;
• через терминалы;
• в банкоматах с опцией приема наличных средств;
• через официальный сайт;
• через приложение для смартфонов и айфонов.

Внесение денег через кассу гарантирует их своевременное поступление на счет. При других видах пополнения стоит обратить внимание на сроки перевода средств.

Провести операцию самостоятельно, не прибегая к услугам оператора, поможет терминал МКБ. Для этого выбирается опция «Услуги МКБ», затем «Погашение кредита». Следующий шаг – указание кредитного счета, разновидности оплаты (все или часть) и способа (деньгами или безналичным перечислением с карты).

При частичном погашении информация о новом графике платежей придет на электронную почту, отразится в личном кабинете «МБК онлайн» или у операторов любого отделения МКБ.

Заявление, поданное в банке, необходимо зарегистрировать, а на копии сделать отметку об этом. Такой подход позволит решить конфликтную ситуацию в случае неосуществления операции.

Перерасчет графика оплаты при частичном погашении

После возврата части долга списывается обозначенная сумма, делается перерасчет кредита и составляется новый график ежемесячных платежей. Оставшаяся задолженность расписывается без уменьшения срока.

Предварительный расчет новой суммы платежа можно сделать, воспользовавшись калькулятором в «МБК онлайн».

Адрес доставки/получения нового графика обозначается в заявлении на досрочную оплату долга. Он высылается на e-mail,или клиент сам забирает его в отделении банка.

Контроль корректного проведения операции

Заключительный этап – получение документов, подтверждающих, что погашение прошло корректно. При частичной выплате долга клиенту нужно запросить расчет остатка. Если кредит выплачен полностью, то обязательно берется справка об отсутствии долга и претензий со стороны банка.

Все документы, подтверждающие полную или частичную оплату долга, необходимо сохранять на случай возникновения непредвиденных конфликтных ситуаций – они помогут заемщику отстоять свои интересы.

Если по кредиту был оформлен полис добровольного страхования, в зависимости от его условий при досрочном закрытии кредита, возможно, получится .

В последнее время Сбербанк стремится сделать способы погашения кредитов максимально доступными и удобными для заемщиков. Теперь внести очередной платеж или погасить задолженность можно без посещения отделения банка или банкомата, 24 часа в сутки, не выходя из дома.

Достаточно только иметь под рукой устройство (компьютер, ноутбук или мобильный телефон) с подключением к интернету для доступа в онлайн-банк https://online.sberbank.ru

Погасить кредит через Сбербанк Онлайн можно:

• переводом средств с любого счета на кредитный;
• по номеру договора;
• настроив автоматический платеж.

Внутренний перевод на кредитный счет в Сбербанк Онлайн

Этот способ удобен, когда кроме кредита у вас есть зарплатная или другая дебетовая карта Сбербанка. Вы можете внести на нее необходимую, а затем произвести очередной платеж по кредиту внутренним переводом в личном кабинете интернет-банка. Разберем весь процесс подробнее.

Войдите в личный кабинет Сбербанк Онлайн через браузер со своего компьютера или ноутбука.

В главном меню найдите пункт “Платежи и переводы” и нажмите на него. На открывшейся странице вы увидите раздел «Переводы между своими счетам и картам», а под ним ссылку “Погашение кредита в Сбербанке”. Переходим по этой ссылке.

Под формой вам будут предложены рекомендации по сумме платежа — общая сумма, сумма основного долга и проценты. Для удобства, вы можете скопировать рекомендованную к оплате сумму или указать чуть большее значение — так вы быстрее закроете кредит и меньше переплатите по процентам.

Нажмите “Оплатить” для частичного или полного погашения кредита, подтвердив действие при помощи кода, высланного SMS-сообщением при совершении оплаты.

Оплата кредита по номеру договора

Если у вас оформлено несколько кредитов или кредитных карт, данный способ поможет избежать ошибочной оплаты и недоразумений с процентами за просрочку.

Номер кредитного договора вы можете найти в документах, которые были выданы вам при оформлении кредита в отделении банка, или в Сбербанк Онлайн. Рассмотрим второй вариант.

В личном кабинете Сбербанк Онлайн перейдите в разделе “Кредиты”, нажав на соответствующий пункт главного меню. Здесь отображаются все ваши текущие займы.Нажмите на нужный, чтобы посмотреть полную информацию:

• сумму
• размер платежа

Здесь же вы сможете найти номер кредитного договора. Скопируйте его или не закрывайте вкладку.

В новом окне откройте раздел “Переводы” и выберите вариант “Между своими счетами”. Укажите счет списания и счет зачисления (номер кредитного договора) и нажмите кнопку “Перевести”. В окне подтверждения еще раз проверьте все данные и нажмите кнопку “Подтвердить”. Дождитесь SMS-сообщения с кодом для подтверждения платежа, введите код соответствующее поле. Платеж осуществлен и в ближайшее время будет зачислен на ваш кредитный счет.

Настройка автоплатеж по кредиту

Если вы часто забываете о кредитных платежах, наиболее удобной услугой будет автоплатеж. Особенно удобно, если на вашу карту Сбербанк ежемесячно производятся перечисления денежных средств, например, зарплата. Нужная сумма будет автоматически списываться с карты в установленный срок в счет погашения кредита.

Войдя в личный кабинет Сбербанк Онлайн, переходите в пункт “Мои автоплатежи” в Личном меню справа.

Выберите нужную вам вкладку “На свою карту” или “Клиенту Сбербанка” в зависимости от особенностей кредита.

Укажите счет зачисления и счет списания, установите срок платежа и сумму и подтвердите операцию кодом из СМС-сообщения.

Оплата кредита через интернет с банковской карты

Оплата при помощи банковской карты не отличается от способов, перечисленных выше. Уделяйте особое внимание номеру карты,с которой будет производиться списание кредитного платежа и своевременно обеспечивайте поступление денежных средств на карту.

Погашение кредита, взятого в Сбербанке

Кроме всех перечисленных выше вариантов оплаты кредита через Сбербанк Онлайн, вы можете выбрать один из нескольких способов альтернативных способов погашения кредита Сбербанка:

• Обратитесь в бухгалтерию своего предприятия и оформите поручение о ежемесячном переводе части зарплаты на кредитный счет, предоставив его реквизиты;
• При наличии у вас банковской карты Сбербанк, в любом отделении банка заключите договор банковского обслуживания, по которому ежемесячный платеж будет автоматически списываться с карты в счет погашения долга;
• Также, вы можете заключить дополнительное соглашение на перечисление средств в счет погашения кредита с имеющегося у вас вклада, оформленного в Сбербанке.

Как через Сбербанк Онлайн оплатить кредит другого банка?

Даже если кредиты взяты в другом банке их можно оплатить при помощи интернет-банка Сбербанк Онлайн. Для этого перейдите в раздел “Платежи и переводы” и выберите пункт “Оплата кредита в другом банке”.

Чтобы найти нужный вам банк, введите в;строке поиска название, ИНН или расчетный счет банка, или выберите банк из представленных ниже. Также можно воспользоваться возможностью перевода в другой банк по БИК.

В открывшейся форме заполните все строки: счет списания, номер счета, ФИО клиента, адрес, ФИО плательщика, и нажмите “Продолжить”.

Для подтверждения перевода вам будет отправлено SMS-сообщение с кодом, который нужно ввести в поле появившейся формы подтверждения.

Платеж будет осуществлен в течении трех дней. Для того чтобы деньги пришли точно в срок, лучше отправить платеж заранее, например, за 10 дней до даты ежемесячного кредитного платежа.