Biomeetrilisi süsteeme kasutatakse finantssektoris üha enam kui üsna tõhusat vahendit klientide ja kasutajate tuvastamiseks. Pochta pank, mis on pikka aega käivitanud näotuvastusel põhinevate projektide sarja, jagab oma tulemusi.

Biomeetrilisi andmeid on mitmesuguseid: kõne-, näo-, sõrmejäljed, vikerkesta jne. Ettevõtted soovivad kasutada olemasolevaid biomeetrilisi tööriistu esilekerkivate probleemide lahendamiseks ja klienditeeninduse kiirendamiseks.

"Kaalume kõiki võimalusi, kuid kasutame neid, mida peame teostatavaks – soovitavalt kiiresti, odavalt ja vajaliku efektiivsusega," ütleb Postipanga juhatuse esimehe nõunik Pavel Gurin.

Nüüd kasutab pank tuvastamisel sõrmejälgi ja näokujutisi, aga ka häält. Mobiilirakendusse sisselogimisel kasutatakse kontrollimiseks sõrmejälgi ning see moodne meetod saab klientidelt positiivset tagasisidet. Kuid lahendada on veel üks põhiülesanne - integreerida mobiilirakendusse muud usaldusväärse tuvastamise meetodid, mis annavad klientidele võimaluse mitte ainult saada infoteenuseid, vaid teha ka aktiivseid toiminguid: ülekandeid, tehinguid hoiustega, laenu saamist.

Isiku tuvastamine näo järgi muutub eriti oluliseks pärast "võltssõrme" ilmumist - implantaat, mis võib biomeetrilisi turvasüsteeme eksitada. Siiski on oluline veenduda pakutava pildi "elususes" (elulisuses), kuna kaugkanalites on ründajatel palju rohkem võimalusi erinevateks manipulatsioonideks.

Kõige aktiivsemalt kasutatakse näotuvastussüsteemi VisionLabs Luna platvormil ja seda kolmes suunas korraga. Ettevõtted saavad seda kasutada oma töötajate tuvastamiseks, kes töötavad ettevõtte süsteemides ja kellel on juurdepääs tundlikule teabele, samuti klientide tuvastamiseks krediidiprotsessi kõikides etappides. Lisaks kasutatakse sageli klientide teenindamist, kui nad tulevad kontorisse ilma passita või kui töötajad kahtlevad, et see inimene on see, kes ta väidab end olevat.

"Näotuvastus on hea mootor, kuid see ei kao iseenesest kuhugi," rõhutab Gurin. - Ta vajab šassii, et rakendada oma jõupingutusi ja "kütust", mis suunatakse sisendisse. Oluline on mõista, kus see tehnoloogia on rakendatav, ja osata seda integreerida tööprotsessidesse. Näotuvastussüsteemi hakati juurutama juba Leto panga päevil, misjärel sai see osa Venemaa Posti struktuurist, projektist sai suurim omataoline maailmas.

„Kui meie juurde tuleb uus klient, pildistame ta üles ja sel hetkel saame teatud reeglite järgi kontrollida tema andmete olemasolu olemasolevas andmebaasis,“ jätkab Gurin. Esiteks kontrollib see, kas tegemist on tuntud petturiga. Teiseks, kas tema pilt ühtib teistes kliendikirjetes olevate fotodega (mõnel juhul – näiteks passi asendamisel – on selline vaste õigustatud). Kuid muutumine olemasoleva kliendi näos on kindlasti põhjus kohtuvaidlusteks.

Ettevaatlikuks peaks aga tegema ka selline pealtnäha positiivne fakt, nagu tehtud foto täielik kokkusobivus olemasolevaga. Tõenäoliselt kasutas pangatöötaja mingil põhjusel kliendi vana fotot ja siis on põhjust seda töötajat kahtlustada ebaaususes.

Väärib märkimist, et näotuvastus on viimastel aastatel läbinud üsna pika arengutee. On saanud usaldusväärselt ära tunda “võitlusliku” meigiga naisi, aga ka inimesi, kes muutuvad vanusega, võtavad kaalus juurde või, vastupidi, kaotavad kaalu. Närvivõrgud on astunud sammu edasi ja nüüd tunneb masin inimesi paremini ära kui inimest – pea 45 kraadi pööramine, prillid või näokarvad pole tema jaoks mingi probleem.

Distsiplineeriv mõju

«Oleme pank ja oskame raha lugeda. Ja seepärast kasutamegi aktiivselt pildituvastusega seotud tehnoloogiaid,” rõhutab Gurin. Kaamerad on odavad, omal ajal ostis pank neid mitmesaja rubla eest. Nüüd on hind muidugi mõnevõrra muutunud. See on puhtalt otstarbekuse küsimus: kui oleks vaja kaitsta ühte tsentraliseeritud rahahoidlat, kasutataks kõiki olemasolevaid biomeetrilisi tehnoloogiaid. See oleks väga kallis lahendus, kuid vastuvõetav ühekordseks missioonikriitiliseks ülesandeks. Postipanga filiaalide arvu mõõdetakse kümnetes tuhandetes ja nende korrastamiseks üle normi kulutatud vahendid annavad väga märkimisväärseid summasid. Just fotopiltidel põhinev näotuvastus on muutunud kõige tõhusamaks vahendiks mitme probleemi korraga lahendamisel.

Rakendatud lahenduse maksumus osutus 10 miljoni rubla piiresse ning serveri võimsus ja tugi suurendasid projekti maksumust veel kaks-kolm korda. Saadud finantstulemused lubavad aga väita, et projekt on end ammu ära tasunud.

"Kui tegime oma kliendibaasi esimest analüüsi, keda olime mitu aastat pildistanud, leidsime fotosid Brad Pittist ja teistest kuulsustest, loomadest, palmipuudest ja toolidest," ütleb Gurin. Kuna pangal on 4,5 miljonit klienti ja oma tegutsemise ajal menetles ta märksa suurema hulga inimeste avaldusi, pole see üllatav. On ilmne, et tõhusa kontrolli puudumisel rikuti jämedalt laenutaotluste menetlemise reegleid. Nüüd on võimalik töötajate sellise ebaaususe vastu võidelda.

Juba biomeetriliste identifitseerimissüsteemide olemasolu mõjutab vahejuhtumite arvu vähenemist. Kui saab teatavaks, et pank kasutab selliseid tehnoloogiaid, väheneb pettuste arv järsult. Ründajad kasutavad suusõnaliselt ja töötajad õpivad oma vigadest.

„Pilootapi käigus, esimest korda pärast tuvastusmenetluse käivitamist, oli väga palju juhtumeid, kus erinevatel klientidel leiti sarnaseid nägusid,“ räägib Gurin. "Kui pank ametlikult biomeetrilise identifitseerimissüsteemi olemasolust teatas, oli juhtumeid palju vähem ja nüüd võib öelda, et teolt tabatute arv on suhteliselt väike." 2016. aastal tuvastas süsteem 4,5 tuhat taaskasutatud fotot, mille alusel uute laenude väljastamine ei olnud lubatud. Tabati 9,2 tuhat ilmselgelt petturlikku avaldust, kui pangale tundmatu isik tuli laenu järele ja esitas passi, mis oli juba panga andmebaasis. Hoiati ära küsitavad tehingud kogusummas 1,5 miljardit rubla. Kuigi ausalt öeldes tuleb märkida, et tõenäoliselt ei lõppeks kõik need lõpuks rahakaotusega.

Õiguskaitseorganitel õnnestus üle anda vaid neli petturit. Nende kinnipidamine politseinike puudumisel ei ole lihtne ülesanne. Pank aga ei keskendu sellele: palju olulisem on ennetada pettusi ja mitte riskida oma rahaga.

Mis puutub oma töötajate autentimise süsteemi, siis kokkuhoid SMS-teabe asendamisest fotode tegemise süsteemi sisselogimisel ulatus 3,5 miljoni rublani. aastal. Lisaks hoiti ära enam kui 600 katset oma kolleegide kontosid kasutades süsteemidesse sisse logida. Muuhulgas olid selle põhjuseks katsed sooritada eksameid teiste inimeste eest täiesti kaugõppes ja teadmiste kontrolli süsteemis. Suure hulga koolitamata ja soovimatute ning isegi pettusteks valmis töötajate olemasolu ei saanud juhtkonnale meeldida, kuid nüüd on sellised töötajate petmise võimalused täielikult välistatud.

Süsteemi toimimise käegakatsutavaks väljenduseks on ka inimfaktori rolli vähendamine ja teenindusprotsesside kiirendamine. Ükski pank ei taha heausksete klientide elu keeruliseks teha. Märkimisväärne osa kodanike passide ja identiteedi kontrollimise funktsioonidest on üle viidud biomeetriale. Toimingud hakkasid toimuma palju kiiremini – klientidele meeldib ja see säästab töötajate aega.

Sildid:

Pochta pank, Pavel Gurin, VisionLabs, Luna, näotuvastus, biomeetria

Samal teemal:

Kazpost on rakendanud näotuvastuse

Kazpost on lõpetanud ettevõtte Technoservi lahendusel põhineva krediidisüsteemi klientidele biomeetrilise kontrollisüsteemi juurutamise projekti esimese etapi. Operaator pakub sarnaselt Vene Postiga elanikele pangateenuseid, mistõttu on pettuste ärahoidmine tema jaoks oluline ülesanne.

5 peamist suundumust panganduse digitaliseerimisel

Valdav enamus Accenture'i küsitletud pangandusjuhtidest tunnistab, et nende organisatsioonide tehnoloogilise innovatsiooni tempo on viimase kolme aasta jooksul märkimisväärselt kiirenenud. Täpsemalt usub 73% pangandusjuhtidest, et sotsiaal-, mobiili-, analüütika- ja pilvetehnoloogiad (SMAC) on põhjustanud ulatuslikke muutusi.

Keskpank soovib, et pangad koguksid oma klientide biomeetrilisi andmeid

Vene Föderatsiooni keskpank on välja töötanud seaduseelnõu, mis vastuvõtmise korral kohustab kõiki panku koguma venelaste biomeetrilisi andmeid – näopilte ja häälenäidiseid (nn häälekandjaid). Selleks paigaldatakse kõikides kohalolekupiirkondades asuvatesse pangakontoritesse spetsiaalsed seadmed, mille abil luuakse igale kliendile ainulaadne elektrooniline näokujutise ja häälekandjaga “kaart”.

Otkritie käivitas projekti Open Garage

Otkritie Bank käivitab projekti Open Garage, mis ühendab panga kolme olemasolevat valdkonda: digitaalne, IT ja innovatsioon. Projekti põhieesmärk on digi- ja IT-sfääri arendamine, et moodustada avatud kogukond valdkonna parimatest esindajatest.

Juhtivad Venemaa pangad plaanivad kasutusele võtta tehnoloogia selfisid kasutavate klientide kaugtuvastamiseks, vahendab Izvestia. Esiteks on uuendusest huvitatud Sberbank, VTB24, Citibank, SMP-Bank ja mõned teised krediidiorganisatsioonid. Lisaks mugavusele ja mugavusele tagavad pangad kõrge turvalisuse ja usaldusväärsuse, kuid mitte kõik eksperdid ei usu, et see on võimalik. “360” toimetajad kaalusid kõiki selliste uuenduste plusse ja miinuseid.

Biomeetrilise tuvastamise idee pangandussektoris ei ole uus. Sberbanki esindajad ütlesid saatele "360", et sarnast süsteemi on asutuses kasutatud alates 2014. aastast - laenude väljastamisel võrreldakse kliendi fotot passis oleva fotoga.

Pildistamine on enamiku klientide jaoks tuttav ja mugav protsess, mistõttu peame näo biomeetriat meie biomeetrilise süsteemi üheks olulisemaks osaks.

Sberbanki pressiteenistus.

Citibanki krediidiosakonna juhataja Ksenia Mukhorina märkis intervjuus 360-le, et asutus kasutab sarnaseid tehnoloogiaid kõikjal maailmas, sealhulgas Venemaal. Meie riigis aga klientide näotuvastust veel ei kasutata, mida ei saa öelda sõrmejälgede kohta - nende abiga saate sisse logida panga mobiilirakendusse.

Biomeetriast saab rääkida kui kasvavast trendist klientide autentimise vallas, võttes arvesse [kaugpanganduse] süsteemide täiustumist ja pankade soovi olla kliendile võimalikult mugav

Ksenia Mukhorina.

Mõlema panga esindajad rõhutasid, et biomeetriliste tehnoloogiate edasise juurutamise võtmeküsimuseks on nende turvalisus. Seetõttu ei tohiks te eeldada, et need asendavad täielikult traditsioonilised kliendi tuvastamise meetodid. Tõenäoliselt saab biomeetriast kaugpangateenuste osutamisel täiendav turvatagatis.

Tuleb arvestada, et biomeetria on matemaatika, seega tuleb seda kasutada targalt, õigesti riske kaaludes, mistõttu ehitame üles tervikliku süsteemi erinevate biomeetrialiikide kombineerimisel ja koos traditsiooniliste meetoditega, mis võimaldab meil kõrgete töökindlusnäitajate saavutamiseks

Sberbanki pressiteenistus.

Eelkõige mõtlevad pangad andmeturbele ja klienditeeninduse kvaliteedile ning biomeetriline autentimine on selgelt tõhus vahend. Citibankil on USA-s oma uuenduslik fintechi osakond koos mitme laboriga erinevates riikides. Töötame välja ja käivitame uusi lahendusi, sealhulgas sõrmejälgede, hääle, foto abil biomeetrilise autentimise valdkonnas

Ksenia Mukhorina.

Ka B&N Banki projektijuht Vjatšeslav Karnauševski kinnitas 360-le, et asutus kaalub võimalust võtta pangaklientide tuvastamiseks kasutusele biomeetria.

Binbank kaalub seda võimalust. Biomeetrilised teenused on end hästi tõestanud tehingute autentimisvahendina. Aastatel 2017–2018 on pangal plaanis rakendada biomeetriliste teenuste juurutamise programm, mis hõlmab tuvastamist/autentimist foto, peopesa mustri, hääle järgi

Vjatšeslav Karnauševski.

VTB24 esindajad jagasid 360-ga ka oma plaane võtta kasutusele biomeetria. Pank lõpetas selle aasta alguses pilootprojekti klientide häältuvastamiseks kontaktikeskusega ühenduse võtmisel – see võimaldas nii oluliselt suurendada auditeeritud tehingute mahtu kui ka minimeerida klientide ja panga riske.

Lisaks käivitas krediidiasutus projekti klientide biomeetriliseks tuvastamiseks ilmumise järgi uut tüüpi paberivaba teenustega kontorisse.

Kliendid allkirjastavad ainult dokumentide elektroonilisi versioone. Samas pakub pank lisaks traditsioonilisele passi abil tuvastamisele autentimist tahvelarvutis, mis lisaks kinnitab, et antud isik kirjutas dokumentidele alla kindlal päeval ja kellaajal

VTB pressiteenistus.

Ma ei tunne sind meigis ära

RIA Novosti / Vladimir Pesnja

Euroopa suurimat kommertspanka HSBC võib pidada üheks peamiseks teerajajaks biomeetria massilisel kasutamisel klientide tuvastamisel. Voice ID teenuse reklaamlause ütleb, et oma hääle kasutamine kontodele juurdepääsuks on täiesti ohutu, sest iga hääl on kordumatu. Asutus ütles, et äratundmisprotsessis kasutatakse umbes 100 erinevat inimhääle omadust. Pole üllatav, et leidus neid, kes otsustasid seda aksioomi praktikas testida.

Mais avas BBC Click reporter Dan Simmons HSBC-s konto ja valis kontole juurdepääsuks teenuse Voice ID. Pärast seda palus ta oma kaksikvennal Joel proovida tema häält jäljendada ja pangas tuvastada.

Alguses süsteem seda nalja ei ostnud. Ja siis tegi ta Joele veel seitse katset volituse saamiseks. Viimane oli edukas. Vaatamata sellele, et kaksikvend ei saanud kontolt raha välja võtta, sai ta ligipääsu viimaste tehingute ajaloole ja võimaluse kanda raha teistele kontodele.

Eksperthinnangud

RIA Novosti / Aleksei Danitšev

Eksperdid nõustuvad, et biomeetria kasutamine pangaklientide tuvastamiseks sisaldab teatud riski. Riigiduuma infotehnoloogiate arendamise komitee ekspertnõukogu liige Nikolai Komlev ütles 360-ga vesteldes, et potentsiaalsed petturid ei saa biomeetrilistes süsteemides mitte ainult lünki otsida, vaid ka seda infot omavahel vahetada.

Niipea, kui saab teada, milliseid algoritme konkreetse panga programm kasutab, levitavad nad seda teavet oma suhtlusringides. Mõned programmid panevad rohkem rõhku silmadele, teised aga ninakujule. Aga nina kuju saab meigiga muuta

Nikolai Komlev.

Positiivsete tehnoloogiate metoodika ja standardimise direktor Dmitri Kuznetsov ütles Izvestijale, et odavate nutitelefonide kaamerate tehnilised omadused või erinevad pildiparandusrežiimid võivad sundida finantsasutusi suurendama tuvastusprogrammides lubatud vigade hulka.

Parimal juhul ei võimalda selfide ja passifotode sobitamise algoritmid klienti esimesel katsel tuvastada. Kui pangad hakkavad identifitseerimise täpsust eirama, on petturitel võimalus valida "sarnased" inimesed, kelle sobitusalgoritmid tuvastavad praeguste pangaklientidena.

Dmitri Kuznetsov.

Digital Security turbeanalüüsi osakonna direktori asetäitja Gleb Cherbov ütles väljaandele, et meie ajal ei pruugi ründajad isegi “sarnaseid” inimesi välja valida – kõik selleks vajalikud fotod võivad olla avalikult kättesaadavad kasutajate suhtlusvõrgustike lehtedel. .

Gleb Tšerebov.

Sellele vaatamata on Komlev kindel, et pangatarkvara arendajad rakendavad täiustatud turvameetmeid ja suudavad üldiselt peturünnakutele vastu seista. Vestluse lõpetuseks märkis ta, et sellise uuenduse võimalik kasu on väärt selle arendamist.

See on loomulik trend. Arvan, et mõne aasta pärast hakkab süsteem kliente ära tundma, tervitama ja kutsuma. Kõik see võib olla mugav, sealhulgas eakatele inimestele, kellel on raske paroole, šifreid ja digitaalseid koode meelde jätta. Ja isegi neisse sisenedes paluvad nad võõrastel inimestel end aidata ja kõik salajased andmed valjusti välja öelda

Nikolai Komlev.

inimesed jagasid artiklit

8. september 2016 22558

Pangamajas pildistada üritavad inimesed puutuvad aeg-ajalt kokku viisakate ja mõnikord mitte nii viisakate kaebustega finants- ja krediidiasutuste töötajatelt. Nad ütlevad, et te ei saa pankadest välja võtta.

Kui te küsite - Miks?— nad ütlevad teile, et on olemas sisejuhised, mis keelavad pankades pildistamise. Võite siseneda arutelusse ja proovida tõestada, et sellistes tegudes pole midagi keelatud. Eriti olukorras, kus peaaegu igas taskus on nutitelefon ja nagu teada, igasse taskusse politseinikku määrata ei saa.

Kuid tavaliselt lõpevad fotograafia teemalised arutelud sisendavate vestlustega turvatöötajatega...

Seetõttu otsustasime saata toimetusest inimese pankadesse, et ta turisti sildi all valuutat vahetaks ja samal ajal Valgevene pankade arhitektuurilist ilu imetledes kaamerat klõpsaks.

Valik langes peatoimetajale - igatahes ei tee ta midagi, joob ainult kohvi ja muudab sõnades tähti. Lase tal minna ja hajutada. Andsime talle üle suure kaamera, mis on aga pildikvaliteedilt kehvem kui enamikul nutitelefonides olevatest 13-megapikslistest kaameratest, diktofoni ja 2 metroomärki, et meie esindaja, nagu kõik teisedki, pääseks Frunzenskaja metroojaama, mille lähedal, nagu teate, on palju pangakontoreid.

Pildistamise tingimused määrati järgmiselt:

• ajakirjanik, kellel suur kaamera kaelas rippumas, astub panka ja teeb lihtsalt pilte
• ajakirjanik pangatöötajatest portreefotosid ei tee
• kassades me ei pildista

Palun ärge pildistage midagi kavalusega!

Esimene kontor, kuhu otsustasin minna, oli Tehnopanga piirkondlik osakond nr 7 peal Melnikaite, 8. Esiteks foto sissepääsust, et CCTV kaamerad, kui neid on, jäädvustaksid õnnetud paparatsod.

Kogu infrastruktuur on selgelt nähtav

Lähen sisse ja minu ees on lett konsultandi ja turvatöötajaga. Pileti võtan elektroonilisest järjekorraseadmest nupule vajutades "Valuutavahetusoperatsioonid", ja mind kutsuti kohe kassasse.

Vahetan Valgevene rublad 5 dollari vastu, tänan kassapidajat, lahkun putkast, keeran ringi ja pildistan kinnise kassaukse. Minust 3 meetri kaugusel seisev turvatöötaja küsib üllatunult:

- Mis teil seal on, palun?

— Teen kassaaparaadist foto.

— Kas teile meeldis just esimene kassaaparaat?

- Jah.

— Uurin, kas pangas on võimalik pildistada.

— Tegelikult küsib pank: "Kas see on võimalik?"

— Mis siis, kui lähen operatsioonituppa ja teen seal foto?

- Teile tuleb luba anda. Operatsioonisaalis on oma osakonnajuhataja, kes peab andma loa operaatori või operaatorirühma pildistamiseks. Ja siis küsimusi ei teki.

Meie vestlus turvateenistuse ametnikuga algas sellest fotost.

Vestlus kulgeb äärmiselt korrektselt. Kuigi turvatöötaja kõrval seisev konsultant vaatab mulle sõna otseses mõttes imestunud silmadega otsa ja küsib kolleegilt:

— Kas pangas on üldse võimalik pildistada?

- Kui nad lubavad, siis saate,- vastab mees.

- Mis siis, kui nad seda ei tee?— tunneb tüdruk huvi.

- Vabandust siis.

Küsin viisakalt, kas on võimalik minna operatsioonituppa ja pildistada. Turvatöötaja saadab mind operatsioonisaali, kus ta küsib üksuse juhilt:

— Alla Vladimirovna, mees tahab saalist pilti teha.

- Hmm, ma isegi ei tea, kas siin on võimalik pilte teha,- vastab tüdruk. Kõik operaatorid vaatavad mind väga üllatunult. Tundub, et olin esimene inimene, kes tuli RE-sse nr 7 sooviga üksust pildistada. Noh, Gagarin, nii Gagarin :)

Seejärel järgige mitut täpsustavat küsimust, näiteks miks mul on fotot vaja ja kust ma pärit olen.

Pärast seda võtab üksuse juht ühendust osakonnajuhatajaga, kes teeb ettepaneku kooskõlastada see küsimus turvateenistuse juhiga. Mind eskorditakse taas sissepääsu juures oleva leti juurde, kuhu kutsutakse turvateenistuse juht.

Kuni ülemust ootame, selgitan kõigile, et pank ei ole tundlik asutus ja seaduse järgi saab siin pildistada. Vestlus kulgeb jällegi rahulikult ja viisakalt. Ilmub turvateenistuse osakonna juhataja Igor Vassiljevitš. Ta uurib mind hoolega ja uurib mu visiidi eesmärgi kohta. Lubage mul selgitada, et kirjutan artiklit selle kohta, kas pangas on võimalik pildistada.

Turvateenistuse eest vastutaval inimesel kulus minu "ülepumpamiseks" vähem kui 10 sekundit – mu silmad olid kaotamas valvet. Nad selgitavad mulle, et osakonnas filmimiseks on vaja osakonnajuhataja Jelena Petrovna luba. Nad viivad mind tema juurde.

Teel küsitakse, kas mul on peale passi mingeid dokumente. Vastan, et ei.

— Turvaosakonna kooskõlastus on kindlasti vajalik, oli isegi vastav korraldus, kuidas kooskõlastust saada. Kogu filmimine on kooskõlastatud,” vastab osakonnajuhataja Jelena Petrovna.

Seejärel viiakse mind siseruumi, kus mul palutakse mõni minut oodata. Nad toovad minu juurde turundusosakonna juhataja Ekaterina, kes veel kord viisakalt mu külaskäigu eesmärgi kohta uurib.

Kordan, et kirjutan artiklit sellest, kas pankades on võimalik pildistada, et tänapäevased nutitelefonid toodavad mõnikord pildikvaliteeti, mis muudab paljude suurte kaamerate pildid võrreldes kahvatuks. Ja et minu eesmärk ei ole Technobanki töötajaid provotseerida.

— Vastavalt meie sisekorraeeskirjadele on pangas pildistamine ja video tegemine keelatud, ainult meie nõusolekul, — Ekaterina selgitab mulle hetkeolukorda. — Näiteks kui tahan mõnda lugu filmida, siis kirjutan meie juhatuse esimehele adresseeritud dokumendi, milles küsin, kas mul on võimalik filmimist korraldada. Kui ta on nõus, teavitan sellest turvateenistust ja alles siis tehakse selline töö. Kui otsustate lihtsalt tulla ja hakata pildistama, siis me ei luba teil seda teha.

Ta selgitas ka:

— Kui klient teeb diivanil istudes valuutakurssidest foto, siis talle kommentaare ei tehta. Sest on selge, et ta teeb seda enda jaoks ja ei sega kedagi, ei pildista teisi inimesi ega mingeid operatsioone – kõike, mis võib olla ohus. Kuid te ei saa lihtsalt tulla panka ja hakata pildistama. Kui oleksite minuga eile ühendust võtnud, oleksin teie jaoks täna pildistamise koordineerinud.

— Aga Valgevene seadus ei keela kaameraga panka tulla,- Püüan "natuke protestida".

— On olemas sisedokumendid, mis reguleerivad töökorda. Meie sisemiste juhiste järgi pole see võimalik. Kui saate kuskil pildistada, siis see on meie protseduur. Meie CCTV kaamerad võivad sattuda teie kaadrisse, miks neid avalikkusele näidata. Kui teie Consumer Experience korrespondent pildistab millestki, teeb ta seda töö pärast, võtab kviitungi, joone – midagi, mille tagajärgi me ei karda. Kuid see, mis teie professionaalsesse objektiivi jääb, võib tekitada küsimusi. Nii et palun ärge pildistage midagi kavalusega.

Tänasin Jekaterinat, misjärel turvateenistus mind väljapääsuni saatis.

Kordan veel kord, vestlus kõigi Technobanki töötajatega oli rahulik, viisakas ja konstruktiivne. Mul pole neile etteheiteid. Ja see, et nad ei tohtinud operatsioonisaalist pilti teha, noh, nad ei lähe kellegi teise kloostrisse oma hartaga, kuigi ka see pole kuskil seadusega ette nähtud :)

Teeme peakontorist pilti :)

Ilus disain – näeb eriti hea välja sinise taeva taustal

Toas ütlesin registratuuris tüdrukule tere, võtsin elektroonilisest järjekorra aparaadist kupongi, pöörasin pangatöötaja poole ja tegin saalist foto. Loodan, et nägin kõiki CCTV kaameraid hästi.

Operatsiooni ruum. Kordan, minu kaamera on küll suur, kuid pildistab peaaegu suurusjärgu võrra halvemini kui mu nutitelefon

Objektiivi jäi ka videovalvesüsteem - üleval, vasakul

Ja see on esimese korruse operatsioonisaali teine ​​pool

Keegi ei peatanud mind, keegi ei tulnud üles, keegi ei küsinud, mida ma teen. Märkasin vastuvõtus vaid tüdruku kergelt üllatunud pilku.

Nii et ma lihtsalt pidin üles võtma ja külalislahke lahkuma BSB pank.

"Turist" otsustab metsikuks minna

Iga uue fotoga mu “lubavuse” tunne ainult kasvas. Et teda maha jahutada, kiirustasin BelVEB panga keskpanga Minski filiaali, mida valvavad mitte ainult turvateenistuse töötajad, vaid ka politseinikud.

Minsk, St. Zaslavskaja, 10, Bank BelVEB

Sissepääsu vastas seinal on silt ja läheduses on CCTV kaamera. ma "süütasin"

Kolmas korrus. Operatsiooni ruum

Kõnnin ümber perimeetri aia ümber fuajee, mis tõuseb püramiidlaele. Ja muidugi pilt mälestuseks :)

Pärast valuutatehingute sooritamist ja tagasisuundumist tõmbasid mu tähelepanu ühe pangatöötaja pea kohal riiulil seisnud tassid...

Kas pole ilusad tassid?

Kui teoreetiliselt oleks BelVEB pangas pildistamine keelatud, siis minu korrustel ekslemine ja väsimatu pildistamine oleks ammu kogu turvateenistuse tähelepanu äratanud. Kuid…

Konsultandi laua taga, esimesel korrusel, seisis tüdruk – BelVEB panga töötaja ja politseinik. Nad vaatasid sisselülitatud kaameraga “turisti” väga hoolikalt, kuid ei öelnud midagi.

Sest Valgevene seaduste kohaselt saab Valgevene pankades pildistada. Ja seadus on seadus. Palusime EUS BEL LLC direktoril kommenteerida olukorda foto- ja videovõtetega finantsasutustes ( Euroopa õigusteenistus Valgevenes). Professionaalse juristi arvamus:

Rääkides videosalvestusest erinevates avalikkusele avatud kohtades, on seda huvitav näha Kuidas on see küsimus seadusega reguleeritud?. Sel juhul on vaja arvestada regulatiivsete õigusaktide hierarhiat, samuti nende tõlgendamise ja kohaldamise õigsust.

Alustame võib-olla Valgevene Vabariigi põhiseadusest - Põhiseadus. Seega on põhiseaduse artikli 34 kohaselt Valgevene Vabariigi kodanikele tagatud õigus saada, säilitada ja levitada täielikku, usaldusväärset ja õigeaegset teavet valitsusasutuste, avalike ühenduste, poliitilise, majandusliku, kultuurilise ja rahvusvahelise tegevuse kohta. elu ja keskkonnaseisundit.

Järgmisena mainime esimest teabesuhete reguleerimise põhimõtet, mis on täpsustatud Valgevene Vabariigi 10. novembri 2008. aasta seaduse nr 455-Z artiklis 4 , mis kõlab nagu teabe otsimise, vastuvõtmise, edastamise, kogumise, töötlemise, kogumise, säilitamise, levitamise ja (või) edastamise, samuti teabe kasutamise vabaduse põhimõte.

Näib, et aluspõhimõtted (seoses teabe hankimise, juurdepääsu ja kasutamise viisidega) ei määratle mingeid piiranguid ega keelde, mis võimaldab igal inimesel oma seaduslikke õigusi vabalt kasutada.

Liikudes aga teabe enda kui objekti juurde, märgime siiski, et on piiranguid.

Seaduse artiklis 15 "Teabe, informatiseerimise ja teabekaitse kohta" Sõltuvalt juurdepääsukategooriast määratakse järgmist tüüpi teave:

• avalik teave
• mille teave, levitamine ja (või) edastamine on piiratud

Avalik teave on teave, millele juurdepääs, levitamine ja (või) edastamine ei ole piiratud.

Siiski on seadusega piiratud teabe loetelu. See sisaldab:

• teave üksikisiku eraelu ja isikuandmete kohta
• riigisaladust käsitlev teave
• piiratud omandiõigusega kaitstud teave
• teave, mis on äri-, kutse-, pangandus- ja muud seadusega kaitstud saladused
• enne menetluse lõpetamist haldusõiguserikkumiste asjades sisalduv teave, kriminaalprokuratuuri ja kohtute materjalid ja kriminaalasjad
• muu teave, millele juurdepääs on piiratud Valgevene Vabariigi seadusandlike aktidega

Niisiis, Näiteks, on riigipiiril asuvates kontrollpunktides keelatud pildistada ja filmida (Valgevene Vabariigi 21. juuli 2008. aasta seaduse nr 419-Z artikli 43 2. osa). "Valgevene Vabariigi riigipiiril").

Lennuki pardal viibivatel reisijatel on ilma vastava loata keelatud kasutada video-, foto- või filmikaameraid, sõltumata nende asukohast (punkt 64). Lennunduseeskirjad õhutranspordiks Valgevene Vabariigi riiklikku lennundust kasutades, kinnitatud Valgevene Vabariigi kaitseministeeriumi 01.08.2014 resolutsiooniga nr 2). Ja mõned muud juhtumid.

Seega poodides, turgudel, pankades , avalikes toitlustusasutustes, raudteejaamades ja lennujaamades, tervishoiuasutustes ja kirikutes Saate korraldada videot ja fotograafiat . Sest see on avalikud kohad , avalikkusele avatud.

Samas on tendents, et mõned selliste kohtade administratsiooni esindajad üritavad pildistamist keelata, väljastades selleks spetsiaalseid “sisemisi” dokumente. Kas neil on õigus?

Vastavalt Valgevene Vabariigi seaduse artiklile 65 "Regulatiivsete õigusaktide kohta", jõustuvad kodanike õigusi, vabadusi ja kohustusi käsitlevad normatiivaktid alles pärast nende ametlikku avaldamist . Reguleerivad õigusaktid avaldatakse pärast nende lisamist Valgevene Vabariigi riiklikku õigusaktide registrisse.

Seega, kui õigusaktiga kehtestatakse kohustused määramata hulgale isikutele, keelatakse näiteks videosalvestus, objektide pildistamine, mis varem ei olnud keelatud, või kohtades, kus seda varem oli võimalik teha (näiteks avalikkusele ligipääsetavates kohtades). ) Ta see peaks olema kantud riiklikku registrisse ja avaldatud , vastasel juhul pole sellel juriidilist jõudu. Selline dokument ei saa olla "sisemine".

Eelneva kokkuvõtteks märgin, et Valgevene Vabariigi seadusandlus ei keela otseselt pankades pildistamist ja videote tegemist nii uudishimulikele kodanikele kui ka oma ametiülesandeid täitvatele ajakirjanikele.

Lisaks annab seadusandlus viimastele erilise võimaluse kellegi õigusi ja õigustatud huve rikkumata täita neile pandud ametikohustusi.

Seega vastavalt alapunktile 4.7. Valgevene Vabariigi 17. juuli 2008 seaduse nr 427-Z lõige 4 "Meediast" Massimeediaajakirjanik on kohustatud avalikel üritustel saama isikutelt nõusoleku heli- ja videosalvestiste tegemiseks, filmimiseks ja pildistamiseks, välja arvatud nende käitumine avalikes kohtades.

Kokkuvõtteks märgime, et on ka teine ​​arvamus, mille kohaselt võib pildistamise ja videote tegemise keelata, kuna tegemist on panga- ja (või) ärisaladuse rikkumisega.

Kuid vastavalt artikli 121 1. osale Valgevene Vabariigi pangakoodeks 25. oktoober 2000 nr 441-Z, pangasaladus on ja ei kuulu teabe avalikustamisele kontode ja hoiuste (hoiuste) kohta, sealhulgas pangas (mittepanganduslik finantsasutus), selle omaniku konto olemasolu, konto number ja muud andmed, kontodel ja hoiustel olevate vahendite suurus, samuti teave konkreetsete tehingute, kontot avamata tehingute, kontode ja hoiuste tehingute, samuti pangas hoitava vara kohta.

Ärisaladuse režiimi teabe suhtes saab kehtestada tingimusel, et seda moodustav teave ei ole üldiselt teada või kergesti juurdepääsetav kolmandatele isikutele nendes ringkondades, kes seda tüüpi teabega tavaliselt tegelevad, omab selle omaniku jaoks ärilist väärtust, kuna see on kolmandatele isikutele teadmata, ei ole intellektuaalse tegevuse tulemuste ainuõiguse objekt ega ole ettenähtud korras riigisaladuseks tunnistatud. (punkt 140 Valgevene Vabariigi tsiviilseadustik kuupäevaga 07.12.1998 nr 218-З).

Seega ei saa pangakontoris foto- ja videopildistamise puhul rääkida panga- või ärisaladuse rikkumisest. Samuti tuleb märkida, et sellise filmimise keelu kehtestamine panga kohalikes dokumentides piirab kodanike põhiseadusega sätestatud õigust teabele.

Massimeedia ajakirjanikud juhinduvad oma kutsetegevuses ka Valgevene Vabariigi põhiseadusest ja Valgevene Vabariigi õigusaktidest.

Täna avasin Moskomprivatpangas deposiitkonto ja avamisel pakuti, et võiks pildistada. Väljastasid infokaardi (mitte krediit- või deebetkaart, kontojäägi saab lihtsalt PIN koodi järgi teada), võtsin selle pihku ja nad tegid minust foto. Nüüd mõtlen, miks ma seda tegin. Siiski pole ma selliseid nõudeid kuskil näinud ja kas need on seaduslikud?
Miks nad vajavad minu fotot koos fotoga, milleks see võib osutuda?

Tere, Moskvalane. Nüüd on paljud pangad hakanud kontode avamisel oma kliente pildistama. Passipilt ei ütle alati inimese kohta kõike. Pangad püüavad oma riske minimeerida, sealhulgas hankida kliendi kohta kõige täielikumat teavet. Võin kindlalt öelda, et teie foto salvestatakse panga sisedokumentides ja teie kohta käiv teave ei muutu kolmandatele isikutele kättesaadavaks.
Samuti on võimalik, et pangatöötaja vajas teie fotot mingisuguseks aruandluseks. Ja isegi sel juhul pole teil millegi pärast muretseda. Kogu teave klientide kohta on sisemine teave, mis on pangasaladus.
Edu sulle!

Moskomprivatpangas hoiust avades paluti teha foto

1. Pangas töötavad ka inimesed, nii et info läheb vahel vasakule
2. Panga nõuded on tõepoolest ebaseaduslikud. Soovitan kas panka vahetada või esitada panga juhtkonnale kirjalik avaldus pildistamise põhjuste kohta ja kirjutada kaebus keskpangale.

Moskomprivatpangas hoiust avades paluti teha foto

Jenya, sa levitad teavet selle või teise pangatoimingu ebaseaduslikkuse kohta, toetamata seda, mida sa ütlesid ühegi konkreetse seadusandliku aktiga... Ma ei tea sellist seadust, mis keelaks pankadel näiteks kliente pildistada.

Moskvamees, ma arvan, et foto on tehtud vastastikusel nõusolekul, aga... Kui te ei keeldunud, eeldab pank automaatselt, et olete nõus.
Ja selle pärast pole põhjust muretseda - tavaline formaalsuste täitmine.

Moskomprivatpangas hoiust avades paluti teha foto

Jevgenija, sa ei saa isegi sõnumit lugeda. Ütlesin, et nõue on ebaseaduslik. Ükski seadus ei keelaks näiteks hoiuse avamisel lahti riietuda. Aga kas selline NÕUDMINE on seaduslik? Nad võivad küsida kõike, nad nõuavad ainult seaduse raames.

Moskomprivatpangas hoiust avades paluti teha foto

Nõustun, ma poleks tohtinud rünnata. Kui nõuded on emissiooni kaalumise võtmeks, siis pangal selliseid õigusi ei ole.

Kuid Moskvamees esitas olukorra iseseisvalt sellisel kujul. Ma arvan, et on ebatõenäoline, et kliendid peavad pildistama...

Moskomprivatpangas hoiust avades paluti teha foto

Ma ei imesta, et Moskomprivat võib seda nõuda. Kuna ma kuulsin tema kohta palju hämmastavat ja halba, lisaks on tal Ukrainas peapank Privat, siis räägitakse temast ka palju legende. Ma lihtsalt ei saa asjast aru - passis on foto, kuid tema väävel on toimikus. Ma näen ainult ühte järeldust – klienti kurnata.

Moskomprivatpangas hoiust avades paluti teha foto

Palun vabandust, milles väljendub “kliendi pinge”? Kliendil palutakse vaadata kontohalduri laual seisvasse kaamerasse. See ei ole fotosessioon, kus on vaja võtta erinevaid poose ja muuta näoilmeid. Seda saab teha näiteks kahtluse korral, kas konto avada või mitte; või konto avamisest keeldumise korral võtab isik ühendust sama panga teise filiaaliga, et töötajad tunneksid sellist klienti nägemise järgi. Ja kunagi ei tea, kui palju selliseid olukordi on. Jenya, sa oled ise pangatöötaja, kas sa ei saa aru, miks võib kliendi fotot vaja minna?

Moskomprivatpangas hoiust avades paluti teha foto

Nata, see käib nii, esmalt võta minut fotol, siis minut maalil 150 paberitükil, siis oota minut, kuni juhid omavahel nõu peavad. Sa lihtsalt istud seal tund aega. Ja siis läheb üks minut, kuni politsei teie dokumente kontrollib.Kas olete valmis neid igal ristmikul näitama?

Moskomprivatpangas hoiust avades paluti teha foto

Ilmselt on see jälle minu küsimus? Ma lihtsalt ei seosta nime Nat endaga.
Teate, ausalt öeldes ei viitsi ma dokumente esitada, pildistada või lisadokumente esitada, kui pangal neid näiteks vaja on. Kõik mu dokumendid on korras ja mul pole midagi karta. Ja aja säästmiseks valin lihtsalt panga. millel on hea kaugteenus. Kui sisenete välisriiki ja teid passikontrollis pildistatakse, kas hakkate ka vastu? Või on teile olulisem probleemideta riiki sisenemine.
Pangal on reegel – oma kliente pildistada. Mulle see ei meeldi – seal on pangad, vabandust... terve hulk. Vali – ma ei taha.