Vene Föderatsiooni Keskpanga litsents: nr 2766

Panga kohta

Pank OTP Bank sai tegevusloa 28. märtsil 1994. OTP Pank on kohustusliku hoiusekindlustuse süsteemi liige. Organisatsiooni fond luuakse eraisikute/juriidiliste isikute vahenditest ja laenudest Vene Föderatsiooni Keskpangalt. Peakontor Moskvas asub aadressil 125171, Moskva, Leningradskoje sh., 16a, hoone 1. Panga kontakttelefon: .

Panga tegutsemise ajal avati selle esindused Venemaa erinevates linnades, Moskvas avati 14 kontorit ja piirkonnas 18 sularahaautomaati.

Bank OTP Bank pakub järgmisi teenuseid:

17 sissemaksepakkumist, mille maksimummäär on 9.00. Populaarseimad pakkumised: Tulus Premium (eritingimused), Juhtimisvabadus, Aastapäev.

OTP Pank pakub tarbijalaenuteenuseid. Laenuprogramme on kokku 9. Minimaalne intressimäär on 6.00. Populaarsemate pakkumiste hulgas on programmid 0-0-36 L (0-0-36) + Euroset, 0-0-10 plus + Euroset, Outerwear + Aleph.

OTP Pangas saad taotleda krediitkaarti, valides 3 hulgast kõige tulusama. Miinimummäär on 24,90. Pangakliendid valivad sageli järgmised programmid: Clear credit card, Big cashback, Molniya krediitkaart.

Deebetkaardi saate oma pangast. 11 hulgas on populaarseimad sissemakse + kaart, MasterCard Standard TP Currency, Molodezhnaya. Maksimaalne panus saldole on 4.00.

Täna on dollari ostukurss OTP pangas 55,50 ja müügikurss 59,50. Euro kurss ostes on 62.00 ja müümisel 66.00.

OTP Bank kuulus mitmesse reitingusse:
OTP Bank on varade edetabelis 38. kohal summaga 167 976 miljonit rubla.
Pank on laenude edetabelis summas 68 456 miljonit rubla 24. kohal, hoiuste edetabelis summaga 45 565 miljonit rubla on pank 43. kohal.

OTP pankkuulub OTP Grupi finantsgruppi ja kuulub Venemaa 50 suurima panga hulka. Tal on üle pooleteise miljoni kliendi.

Selle finantsasutuse põhitegevuseks on laenuandmine ja muud pangateenused eraisikutele.

OTP Bank on POS laenuturul 2. kohal (FrankResearch Group 1. aprilli 2018 seisuga) ja krediitkaartide turul 7. kohal (Frank Research Group 1. aprilli 2018 seisuga). OTP Pank on kohustusliku hoiusekindlustuse süsteemis osaleja.

Osa OTP Grupist on rahvusvaheline projekt Puudutage valikut Pank- digitaalne jaepank, mis pakub finantstooteid ja -teenuseid isikliku veebikonto ja mobiilirakenduse kaudu.

OTP-Pank on korduvalt tõusnud parimaks Finantsolümpuse ja Finantskirjaoskuse konkursside erinevates kategooriates.

Lisaks on pank Euroopa Ettevõtete Assotsiatsiooni, Venemaa pankade liidu liige ning hoiuste kindlustamise süsteemi, aktsiaturu ja teiste mittetulundusühingute liige.

OTP Pangal on plaanis teha koostööd kolme miljoni rahuloleva kliendiga ja luua nendega pikaajaline vastastikku kasulik partnerlus. Samuti on panga üks peamisi eesmärke jõuda riigi kahekümne kõrgeima reitinguga panga hulka.

Pank on dünaamiliselt arenenud esineb teistes riigid , sealhulgas Ukrainas.

2019. aasta juuli seisuga on Moskvas 18 OTP panga kontorit ja 18 sularahaautomaati.

Kui helistate OTP panga infoliinile, kuuleb klient informandi häälmenüüd. See koosneb 5 sektsioonist. Iga jaotis vastab konkreetsele klahvile telefoni paigutuses.

• Kui soovite operaatoriga kiiresti ühendust võtta ja mitte oodata informandi täielikku sõnumit, peate klõpsama kujund.
• Taga number teave pangakaartide kohta on fikseeritud. Selles jaotises on kliendil võimalik saada põhjalikku teavet deebet- ja krediitkaartide kohta, jätta väljastamise taotlus, teada tootmisaeg, kontrollida ülevaatuse olekut, teada saada järgmise krediitkaardimakse kuupäeva või miinimummakse jne. Peamenüüs numbrile vajutades siseneb klient kategooria “Pangakaardid” alammenüüsse. Siin saate kiiresti blokeerida plastkaardi, vajutades numbrit, aktiveerida uue kaardi, vajutades numbrit, saada PIN-koodi (number 3), saada teavet (number 4). Näiteks kui soovite oma kaardi aktiveerida, peate helistama OTP vihjeliinile ja vajutama järgmist numbrijada: 1–2.
• Under number Peamenüüs on jaotis, mis sisaldab teavet laenude kohta. See koosneb ka mitmest alajaotusest. Selles jaotises numbril klõpsates saab klient teavet panga kassalaenude kohta, mida pakutakse partnerkauplustes kaupade ja teenuste ostmiseks.
  See number ühendab kliendi operaatoriga, kes annab igakülgset teavet tarbija sularahalaenude ja mittesihtlaenude kohta. Klikkides numbril, saab klient infot laenude andmise ja teenindamise tingimuste kohta OTP pangas.
• Numbri all asub OTP Panga kontaktikeskuse häälmenüü peamises jaotises "Sissemaksed". Kui klõpsate sellel numbril, suunatakse klient kohe operaatori juurde. Siin pole alajaotisi.
• OTP panga kõnekeskuse häälmenüü viimane kategooria on „Muud tooted ja teenused“. number. Siin puuduvad alajaotised, seega on otsene side kontaktikeskuse töötajaga.

Kui kaua kulub operaatorite vastuse ootamiseks?

OTP panga kõnekeskus ei ole nii ülekoormatud, et kasutajad ootaksid 20-30 minutit, et operaator neile vastaks. Tavaline reageerimisaeg ületab harva 1-1,5 minutit. Mõnel juhul on võimalikud viivitused 3–10 minutit. See juhtub kõige sagedamini tipptunnil. See periood kestab iga päev kella 16.00-20.00. Seda juhtub sageli reedeti hiliste õhtutundideni.

OTP kontaktkeskuse puudused

OTP panga vihjeliinile helistades ja sellele järgneval operaatoriga ühenduse loomisel ei teavita süsteem klienti ligikaudsest ooteajast, teatades vaid, et telefonikõnele vastab esimene vaba operaator. Enamikus teistes pankades teavitatakse klienti vähemalt ligikaudsest töötaja vastuse ooteajast ja see on palju mugavam.

OTP panga infoliini suurimaks miinuseks on see, et klient ei saa suvalisele klahvile vajutades (teistes pankades # või *) naasta eelmisse menüüsse. See pole lihtsalt OTP panga häälmenüüs ette nähtud.
Kui klient teeb vea ja valib vale nupu, peab ta tegema teise kõne või ootama automaatset ühendust operaatoriga, mis juhtub siis, kui ta 2 korda järjest ühtegi kategooriat ei vali.

Venemaa OTP panga ajalugu algab 1994. aasta märtsis Hermese hoiupanga loomisega, mis toona kuulus samanimelisesse kontserni. Hiljem muudeti pank JSCBks "Investeerimis- ja Säästupank" (lühendatult Investsberbank). 2005. aasta veebruaris viidi lõpule Investsberbanki ühinemine pealinna Venemaa peapangaga () viimase aktsionäride (Novorossiiski merekaubandussadama kaasomanikud Aleksandr Ponomarenko ja Aleksandr Skorobogatko) initsiatiivil. Arvati, et Investsberbankil on erahoiuste turul äratuntavam kaubamärk, mistõttu pankade ühinemine toimus selle alusel ja RSL-i tegevusluba tühistati. Tehingu suuruseks hinnati siis 800 tuhat USA dollarit. 2006. aasta augustis annekteeris pank ka Omski ja Novorossiiski (vt “Mäluraamat”), mis muudeti vastavalt Omski ja Novorossiiski filiaalideks. 2006. aasta oktoobris viis Ungari OTP Bank* lõpule 96,4% Investsberbanki osaluse omandamise 477 miljoni dollari eest. 2008. aastal läks Investsberbank üle emabrändile ja nimetati ümber OTP pangaks.

12. novembri 2018 seisuga kontrollib Ungari OTP Bank 97,90% Venemaa krediidiasutuse aktsiatest ning veel 1,20% osalus kuulub Ungari investeeringute ja kinnisvarahalduse suletud aktsiaseltsile MFB Invest. Ülejäänud aktsiad (alla 0,9%) jaotatakse teiste vähemusaktsionäride vahel.

Krediidiasutuse peakontor asub Moskvas ja üldiselt on finantsasutus esindatud enam kui 3700 Vene Föderatsiooni asulas. Panga müügivõrku kuulub kuus filiaali (Peterburg, Omsk, Samara, Tšeljabinsk, Gukovo Rostovi oblastis, Habarovsk), 143,6 tuhat tarbijalaenupunkti, 96 krediidi- ja kassakontorit, 134 klienditeeninduspunkti. 2017. aasta jooksul sulges pank tegevuskulude optimeerimiseks kuus esindust Vene Föderatsioonis. Ettevõtte enda sularahaautomaatide võrgustikku kuulub ligikaudu 195 seadet, teenindusterminalid - 269 seadet. Pangatöötajate arv 2018. aasta 1. jaanuari seisuga oli 1487 inimest (aasta varem - 1520 inimest).

Finantsasutuse eraklientidele pakutakse tavapärast pangatoodete ja -teenuste valikut, eelkõige hoiused, sularaha- ja kaardilaenud, tarbimislaenud kauplustes ning autolaenud. Panga partneriteks on sellised jaemüügipunktid ja -võrgud nagu digitaalne supermarket DNS, Svyaznoy, Euroset, Megafon, Expert, Beeline, Media Markt, Lazurit, Mnogo Mebeli, juveelikett 585, Moskovsky Jewelry Factory, "Adamas", "Aleph", "Lumekuninganna", "Know-how", "Citylink", "M. video" jne. Panga toodetest eraisikutele on ka MasterCard (krediit, deebet, jäägi intressiga) ja Mir süsteemid, rahaülekanded (Western Union, Zolotaya Korona), seifi rent, vabatahtlikud kindlustusprogrammid, kontoteenindus jne.

Panga teenuste ja toodete hulka äriklientidele kuuluvad arveldus- ja sularahateenused, raha paigutamine hoiustele ja arvetele, laenamine ja garantiide väljastamine, palgaarvestuse projektid, kaugteenused, ekspordi-impordi tehingute tugi, faktooring, kaubanduse finantseerimine.

Kokku teenindab pank enam kui 3,9 miljonit klienti – juriidilisi ja eraisikuid. Ettevõtete segmendis laenab pank eelkõige kaubanduse, ehituse, kinnisvaratehingute, kapitali- ja kasutusrendiga tegelevatele laenuvõtjatele. Panga klientide hulgas olid sellised organisatsioonid nagu JSC "Domestic Medicines", PJSC "Rusgrain Holding", LLC "Element Leasing", LLC "MFO "Pedshekhod", OJSC "Melnitsa", PJSC "Impulse", PJSC "Saratovenergo", PJSC Rostelecom , JSC Pharmadis, JSC Ezra jne.

Krediidiasutuse netovara kasvas 2018. aasta 10 kuuga 5,2%, ulatudes 1. novembriks 2018 148,9 miljardi rublani. Kohustuste kasvu sel perioodil tagasid kliendifondid (nii era- kui ka ärikliendid) ja aktsiakapital. Varade osas oli likviidsus suunatud eelkõige pankadevahelisele laenuturule ja äriklientidele laenu andmisele. Samas sai pank lisaks kohustuste kaasamisele olulise osa vahenditest ka 40% võlakirjaportfelli varade müügist.

Krediidiasutuse kohustuste struktuur on tõmbeallikate lõikes vähe hajutatud ning seda iseloomustab suurenenud sõltuvus eraisikute rahalistest vahenditest, kelle osatähtsus aruandepäeva seisuga moodustas kohustuste kogusummast 41,7%. Teiseks suurimaks ressursiallikaks olid äriklientide vahendid (arvelduskontode saldod ja erineva tähtajaga hoiused), mille osatähtsus oli 21,9% kohustustest. Peaaegu sama palju moodustas panga omakapital, mille adekvaatsus ületas üle kahe korra N1.0 standardi järgi kehtestatud miinimumtaset. Panga kliendibaasi aktiivsus on eraisikutele laenude spetsialiseerumise tõttu madal, kuid stabiilne: käive klientide arvelduskontodel ulatus uuringuperioodi viimastel kuudel 150-180 miljardi rublani.

Krediidiasutuse varade põhimaht langeb laenuportfelli kirjele, mis moodustas aruandekuupäeva seisuga 61,6% netovarast. Pankadevahelised laenud moodustasid 20,7%, ülilikviidsed vahendid (peamiselt keskpanga korrespondentkonto saldod) - 4,7% ja muud varad veel 7,2%.

Alates 2018. aasta algusest on laenuportfelli kogumaht veidi kasvanud (+3,8%). Põhiosa selle koosseisus moodustavad eraisikutele antud laenud - 80,9%. Märkimisväärne osa laenudest (nii era- kui ka ettevõtetele) väljastatakse tähtajaga üks kuni kolm aastat ning muljetavaldav maht eraisikutele on arvelduskrediidina. Analüüsitud perioodil viivisvõlgade tase koguportfellis veidi langes, kuid jääb üsna märgatavaks - 13,2%. Laenuportfelli eraldiste tase on 19,3%, mis katab täielikult viivisvõlgade summa. Laenuportfelli kinnisvaratagatisega laenuportfelli tagatiste tase on eraisikutele laenude spetsialiseerumise tõttu traditsiooniliselt madal ja moodustas aruandekuupäeva seisuga 20,6% (aasta varem - 14,6%).

Krediidiasutus on pankadevahelisel laenuturul mõõdukalt aktiivne, töötades regulaarselt mõlemas suunas. Alates 2018. aasta algusest ulatus pankadevaheliste laenude kuukäive 25–132 miljardi rublani, kaasatud laenude kuukäive 10–45 miljardi rublani. Finantsasutus on ka valuutaturul mõõdukalt aktiivne, 2018. aasta algusest ulatus konverteerimisoperatsioonide käive 100-300 miljardi rublani.

RAS-i aruandlusandmete kohaselt sai krediidiasutus 2018. aasta esimese kümne kuuga puhaskasumit 2,8 miljardit rubla (sama palju ka aasta varem samal perioodil).

Juhatus: Zoltan Major (esimees), Adam Szentpeteri, Kummer Agnes Julianna, Ferenc Böhle, Ilja Chizhevsky, Robert Barlai, Sándor Béla, Peter Csányi, Bertalan Wido.

Juhtorgan: Ilja Tšiževski (president), Sergei Kapustin, Julia Oreškina, Aleksandr Vassiljev, Kirill Dremach, Igor Belomõtsev, moslem Satybaldiev, Gabor Burian-Kozma.

* OTP Bank asutati 1949. aastal ja on praegu Ungari suurim kommertspank ning Ungari juhtiva finantskontserni OTP Group tuumik. Lisaks pangale kuuluvad kontserni varahalduse ja pensionihoiu, autoliisingu, turismiäri, rentimise, haldamise ja kinnisvaraoperatsioonide, faktooringu valdkonnas tegutsevad tütarettevõtted, samuti samanimeline hüpoteegipank.

OTP Grupi varade kogumaht oli 2018. aasta üheksa kuu lõpus 30,4 miljardit USA dollarit (Ungari forinti vahetuskurss USA dollari suhtes aruandekuupäeva seisuga), klientide hoiuste maht - 19,9 miljardit USA dollarit. dollarit, puhaskasum - 500 ,1 miljonit USA dollarit.

Panga veebisaidi ülevaade

OTP panga ametlik veebisait asub aadressil www.otpbank.ru. Siin on võimalus saada endale huvipakkuv info, minna internetipanka, lugeda uudiseid OTP panga kohta, täita veebis laenu-, hoiuse- või krediitkaarditaotlus, uurida panga toe telefoninumbreid teenuseid või minge sotsiaalvõrgustikes panga lehele.

Peamine koht OTP panga ametliku veebisaidi esimesel lehel on reserveeritud hoiuste, laenude jms reklaamimiseks. See pole üllatav, sest need tooted on panga pakutavate toodete kolm alustala. Seetõttu on loogiline eeldada, et enamik saidi külastajaid on huvitatud just laenude ja hoiuste teabest. Samuti on olulisel kohal plokk "Office Online", mis suunab saidi külastajad teenuseid kasutades rakendusi täitma.

Kogu OTP Panga kodulehe vasakpoolne veerg on pühendatud neile klientidele, kes otsivad lahendust mistahes lehel leiduvale probleemile, olgu selleks siis sobivaima laenu leidmine, kaugteenindus, pangatariifid, seifi rent või muu. Isegi alajaotuste nimed on sõnastatud küsitlusvormis.

Plokis "Filiaalid ja filiaalid" peate esimese asjana valima oma linna. Sõltuvalt tehtud valikust sorteeritakse panga kontorid ja seadmed eelnevalt linnade kaupa. See tähendab, et kui märgite Tšeljabinski linna ja klõpsate lingil "Kontorid", näete otsingus ainult Tšeljabinski OTP panga filiaale, kui valite Samara ja klõpsate "Pangaautomaadid", näete ainult OTP panka. Pangaautomaadid Samaras ja nii edasi.

OTP panga ametliku veebisaidi esimese lehe parempoolne veerg on reserveeritud linkidele Internetipanka sisenemiseks, abijaotise, pangakontorite ja sularahaautomaatide otsimiseks, samuti vahetuskursside juurde mineku nupu jaoks (need pole kuvatakse saidi esimesel lehel, kuid neil on oma aadress). Klõpsates lingil “Kas vajad abi?”, suunatakse teid korduma kippuvate küsimuste vastuste lehele ning siit pääsete vihjeliini numbritega sektsiooni või OTP panga lehtede jaotisse sotsiaalvõrgustikes ( pank on praegu esindatud Vkontakte'is, Twitteris ja Facebookis).

Pange tähele, et internetipanka sisselogimise lingid on pisut väikesed ega ole kohe märgatavad. Tõenäoliselt võib seda pidada tõsiseks veaks saidi kasutusmugavuses, sest OTP Panga veebisait on ainus koht OTP Directi sisestamiseks, välja arvatud juhul, kui teil on juba otselink ja olete lisanud aadressi oma brauseri järjehoidjatesse.

Seega, kui hinnata OTP panga ametlikku veebisaiti tervikuna, on see võib-olla kõige sõbralikum sait neile, kes tulid siia kõigile küsimustele vastama. Eraldi veerg päevakohaste küsimustega, mis on jagatud osadeks, lühike ja samal ajal täielik teabe esitamine viivad minimaalse ajakuluni saidi külastajat huvitavale küsimusele vastuse leidmiseks.

OTP panga ametliku veebisaidi aadress on www.otpbank.ru