Qiwi maksesüsteem erineb teistest oma laialt levinud terminalide võrgu poolest, kus ilma registreerimiseta saate oma kontot täiendada, kommunaalteenuste eest tasuda ja palju muid toiminguid teha. Selles artiklis räägime üksikasjalikult, kuidas kontrollida makse olekut Qiwis ja mida teha, kui raha krediteerimisel on probleeme.

Tehingu kontrollimine

Makse oleku kontrollimiseks peate tegema järgmist.

1. Kõigepealt järgige linki ja logige sisse. Seejärel minge ametlikule maksekinnituslehele
2. Siin tuleb sisestada järgmised andmed: terminali number (selle saate teada kviitungilt), maksekuupäev, tehingu ligikaudne aeg, konto või telefoninumber, millega rahakott oli seotud.
3. Pärast nupu “Kontrolli” vajutamist peaks süsteem andma teavet tehingu õnnestumise või tühistamise kohta.
4. Samuti võid jälgida linki ja klõpsata paremal pool asuvat nuppu “Aruanded” – see on veel üks võimalus vaadata infot enda tehtud tehingute kohta.

Võimalikud probleemid

Nüüd vaatame, kuidas toimida, kui näiteks tehing ei läinud läbi või terminal ei väljastanud kviitungit.

Tšekki ei väljastatud

Kui raha on otsas ja makseseade ei väljasta teile kviitungit, peate minema makse kinnitamise lehele ja klõpsama avaneva ekraani allosas nuppu "Esita tugitaotlus".

Seal peate valima ühenduse võtmise põhjuse ja seejärel Qiwi makse oleku väljaselgitamiseks määrama ühe tingimuse: vigane makse, terminal väljastas/ei väljastanud tšeki. Ülejäänud väljad on standardsed ja nende täitmisega ei tohiks probleeme tekkida.

Pärast teenuse tehnilise toe kontrollimist teavitatakse kasutajat tema saldo tegelikust seisukorrast. Tuleb märkida, et Qiwi tugevuseks on kiire reageerimine võimalikele raskustele süsteemi töös ja kasutajate mitmekesistele taotlustele – tõenäoliselt ei pea te kaua ootama.

Tänapäeval on Qiwi üks kiiremaid ja mugavamaid maksesüsteeme SRÜ-s. Saate oma või kellegi teise rahakotti täiendada mitmel erineval viisil. Kahjuks põhjustab see võimaluste rohkus mõnikord tehnilisi tõrkeid, mistõttu tuleb Qiwis tehingute olekut kontrollida.

Kontrollimine tšekiga Qiwi ametliku veebisaidi kaudu

Lihtsaim ja kiireim viis Qiwi makse olekut kontrollida on kasutada tšekki, mis väljastatakse iseteenindusterminalis rahakoti täiendamisel.

Selleks vajate:

Tavaliselt kulub protsessi töötlemiseks paar sekundit, kuid olenevalt interneti kiirusest ja maksesüsteemi serverite koormusest võib mõnikord kuluda operatsioon üle ühe minuti.

Kogu täitmiseks vajalik teave on tšekil. Peate proovima kõvasti segadusse ajada või andmeid valesti sisestada, sest välja valides ilmub kviitungi pildile vihje.

Kontrollige ilma kviitungita, võttes ühendust võrgutoega

Kahjuks ei saa kasutajad alati kviitungi abil tehingu olekut kontrollida. Keegi pole kaitstud olulise kviitungi kaotamise eest ja terminal ei pruugi seda üldse väljastada. Qiwi makse oleku kontrollimiseks ilma kviitungita peate järgima allolevat linki ja kindlasti täitma väljad punaste tärnidega.

Qiwi makse oleku kontrollimine telefoni teel

Saate kontrollida Qiwi makse olekut ilma Interneti-ühenduseta. Selleks peate helistama maksesüsteemi tugiteenusele, mille number on märgitud tšeki allosas. Pärast operaatoriga ühenduse võtmist peate talle esitama terminali kviitungil märgitud andmed.

Jälgige makset oma isiklikul kontol

Pärast teenuses autoriseerimist peate minema jaotisse "Ajalugu", mille järel peate valima tehingu kuupäeva ja seejärel kuvatakse makseteave automaatselt kõige üksikasjalikumal kujul.

Registreerimise puudumise põhjused

Enamik tehinguid Qiwi maksesüsteemis toimub probleemideta, kuid keegi pole kaitstud tehniliste rikete ja rikete eest. Registreerimise puudumise peamised põhjused.

Eduka makse saab tagastada otse teie isiklikult kontolt. On ka teisi võimalusi: saate seda seadistada või teha seda käsitsi, kasutades maksekorraldust.

Tagasimaksete tegemiseks peate oma mobiiltelefoni siduma isikliku kontoga.

Kes saab tagastada

Ühte makset ei saa kaks korda tagastada, see on kontrollitud. Kui aga saadad osalise tagasimakse ja seejärel kordad tehingut ekslikult, siis lähevad läbi nii õige kui ka ekslik tagasimakse (kui nende summa on väiksem kui tagastatava makse summa).

Kuidas tagastada

Makseajaloost

Jaotises Tagastamine

Siit saate teha ainult täieliku tagasimakse – ühe või mitu korraga.

Kuidas teha osalist tagasimakset 54-FZ alusel

Kui kasutate Yandex.Checkout lahendust 54-FZ jaoks, on osalise tagasimakse loomise protsess veidi erinev.

Kuidas kontrollida, kas tagastamine õnnestus või mitte

Kõik teie tagastustaotlused salvestatakse aadressil . Taotluse oleku kontrollimiseks värskendage seda lehte. Kui tagastamine õnnestub, muutub olek. Kui rakendusega läks midagi valesti, ilmub selle alla veateade.

Või leidke vajalik makse makse ID abil (see on rakenduses olemas). Kui tagastamine õnnestub, muutub selle olek ja kuvatakse operatsioonide ajalugu.

Tagasimaksed toimuvad tavaliselt mõne sekundi jooksul. Kuid maksete loendit ei pruugita kohe uuendada: oodake paarkümmend minutit ja siis kontrollige.

Tähelepanu. Te ei saa oma tagastustaotlust tühistada. Kui esitasite taotluse ja tagastamine on võimalik, tagastatakse raha kasutajale.

Tagastamise tasu

Te ei maksa tagastustasu – ainult eduka makse eest. Kui tagastate ostjale raha, maksate mõnel juhul maksetasu, mõnel juhul mitte. See sõltub teie ühendusviisist (näete seda oma isiklikul kontol, sisse), tagastamise ajast ja viisist.

Tagastamine maksekorraldusega

Sel juhul on Yandex.Checkout eduka makse eest juba vahendustasu võtnud; seda vahendustasu teile ei tagastata. Eraldi tagastustasu ei ole. Ostja saab tagastamise eest täpselt sellise summa, mille olete maksekorralduses märgitud.

Ühendusmeetod HTTP-protokoll, meiliprotokoll, maksemoodul (HTTP-protokoll)

Kui teete tagastuse maksepäeval (protokolli järgi või isiklikul kontol), siis vahendustasu ei ole. Makse lihtsalt tühistatakse.

Kui saadate tagasimakse hiljem (pärast kella 0:00 Moskva aja järgi), makske vahendustasu nagu eduka makse eest.

Ühendusmeetodi API või maksemoodul (API protokoll)

Maksed API kaudu toimuvad kahes etapis: esmalt loote makse ja seejärel kinnitate või tühistate selle (API kaudu või isiklikul kontol).

Kui te pole makset kinnitanud, saate selle lihtsalt tühistada: vahendustasu pole.

Kui makse on juba kinnitatud, saate teha raha tagasi, kuid makse tasu võetakse maha ja seda teile ei tagastata.

Kui saadate makseid automaatse kinnitusega, ei saa te neid tühistada. Teile on saadaval ainult tagastus.

Qiwi pakub klientidele täpsemat makseotsingu võimalust, kui maksja kahtlustab, et ülekanne on takerdunud või läks valele aadressile. Selle võimaluse kasutamiseks peate mõistma Qiwi makse tšekiga kontrollimise üksikasju.

Kuidas teada saada, kas makse sooritati

Teenuse arendajad on pakkunud kasutajatele täielikku funktsionaalsust, mis võimaldab jälgida maksedokumentide teavet ja määrata nende asukohta edastamise ajal. Selleks, et teada saada, kas makse on töödeldud, saate kasutada mitut meetodit.

• määrake oma isiklikul kontol makse olek;
• kasutada mobiilirakendust;
• tugiteenuse poole pöördumine;
• enesekontroll tšeki haaval.

Kuidas kontrollida QIWI makse olekut

QIWI-makse oleku kontrollimiseks on mitu võimalust ja üks neist on tehnilise toe teenus, mobiilirakenduses on kõik vahendid sellele helistamiseks. Kui operaator vastab maksjale, peate talle täpselt märkima kõik vajalikud kviitungi andmed sama järjestus nagu täitke veebisaidil olev vorm.

Tähtis! Rahaülekande toimingul on igas etapis mitu olekut.Selleks, et teada saada, miks oodatud tulemus puudub, tuleb kindlaks teha, millises etapis toiming katkestati.

Olekud on järgmised:

• tühistatud– maksjale selgitatakse tühistamise põhjust, võib-olla tekkis selline olukord saaja aadressi valesti sisestamise tõttu;
• töötlemisel - see tähendab, et ülekanne ootab oma töötlemiskorda; kui kord saabub, muutub olek " läbi";
• ei läbinud - siis spetsialisti poole pöördudes uuendatakse tõlget ja valmib 24 tunni jooksul, mõnikord võtab see aega 10 päeva, aga kui tasumist ei toimu, tuleb pöörduda isiklikult tehnilise toe keskusesse ja kirjutada avaldus. Sel juhul tuleks lisada kviitungi koopia ja esitada isikut tõendav dokument, töötaja kontrollib kõik andmed ja võtab avalduse vastu allkirja vastu;
• ekslik makse - see tähendab, et detailides tehti viga ja sellist saajat pole olemas. Lisaks saab kliendi soovil tagastada kellegi teise rahakotti kantud makse.

Lisaks tehnilise toe helistamisele saab kasutada terminali, kust saab ka täies mahus värsket infot, tuleb vaid mõni seade üles leida. Kui toiming tehti pangakaardiga, saate pangaga ühendust võtta hiljemalt 3 päeva jooksul alates maksekuupäevast.

Kui finantstehing tehti Internetis Interneti kaudu, saate ülekande oleku üldiselt teada ilma kviitungi üksikasjadeta, kuna kontol on kõigi toimingute ajalugu, milles näete tehingu etappe saaja rahakott.

Tšekimakset saate kontrollida siin

Tehingu oleku ja rahaülekande tulemuse saate Qiwi Walletis teada saada veebis mobiilirakenduse abil, isiklikule kontole pole vaja sisse logida. Tšeki makseoleku kontrollimiseks tehke järgmist.

• kasutage teenuse avalehel asuvat vahekaarti "Abi";
• seejärel minge vahekaardile "Töö kontrollimine";
• sisestage kviitungi andmed hüpikaknasse, et saaksite näha Qiwi kviitungil olevat teavet;
• Vormile tuleb sisestada järgmised andmed - seadme number, mille kaudu täiendamine toimus, rahakoti number, tehingu kuupäev, tehingu kood;
• ülekande jälgimise kavatsuse kinnitamiseks peate klõpsama nuppu "Kontrolli";
• Lisaks saate kommentaarides märkida põhjuse, miks jälgimine on vajalik.

Kuidas kontrollida makset terminali kaudu

Oma makse jälgimiseks terminali kviitungi abil peate järgima linki https://w.qiwi.com/support/request.action ja kuvatavalt lehelt leidke jaotis "Kontrollige terminali toimimist":

• seejärel klõpsake sellel, misjärel suunab süsteem kasutaja lehele, mille vorm tuleb täita;
• pärast seda peate vormile sisestama kõik andmed, sealhulgas maksekoodi, kogu see teave on kviitungil;
• pärast seda peate klõpsama nuppu "Kontrolli" ja kasutaja saab ekraanil ajakohase teabe ülekande oleku kohta.

Kus on tšekil olev tehingukood terminali kaudu makstes?

Kui kasutajal on ees tšeki paberversioon, siis on tal järgmised jooksvad andmed:

• seadme omava organisatsiooni nimi;
• tema TIN, mis võimaldab teil saada kogu praeguse teabe agendi kohta;
• kviitungi number, mis võimaldab teil probleemi lahendada, kui raha ei krediteerita ettenähtud viisil;
• seadme seerianumber;
• seadmete asukoha aadress;
• makse kuupäev;
• tehingut töötlev pakkuja;
• ülekandeks vastuvõetud ja krediteeritud summa;
• raha saaja telefoninumber;
• ja tehingukood, mis asub maksedokumendi allosas.

Kuidas jälgida makset tehingunumbri järgi

Tehingunumbri järgi makse leidmiseks peate kasutama mobiilirakendust, see valik on mugav mitte ainult neile, kes kandsid raha telefoni teel, vaid ka neile, kes lõpetasid protsessi veebiressursi kaudu. Jälgimiseks vajate:

• käivitage programm ja logige sisse oma isiklikule kontole, kasutades oma sisselogimist ja parooli;
• avalehe menüüst peate leidma jaotise "Kuva ajalugu" ja määrama otsinguparameetrid;
• leidke nimekirjast vajalik tehing ja klõpsake sellel, kasutaja ette ilmub oodatud info.

Kuidas kontrollida Qiwi makset ilma kviitungita

Selline olukord saab tekkida vaid statsionaarse seadme kaudu makstes, mis vahel tehnilistel põhjustel kviitungit ei väljasta või maksja lihtsalt ignoreeris/kaotas seda. Seda ei juhtu pangas ega veebiressursis, kuna kassapidaja on igal juhul kohustatud väljastama maksedokumendid ning interneti kaudu makstes salvestatakse ajalugu ja väljastatakse elektrooniline versioon. Sellise olukorra tekkimisel saab olema 2 väljapääsu:

• igas terminalis on hooldustehniku ​​number, kes kutsumisel peab see ilmuma ja tšekiga probleemi lahendama, see on siis, kui kasutajal on endiselt soov saada kinnitust:
• kui spetsialist ei ole helistamise ajal kättesaadav, peaksite meeles pidama seadme numbrit ja ülekande aega ning tulema koju;
• teabe väljaselgitamiseks tuleb kasutaja koju ja avab ametlikul Qiwi veebisaidil järgmised vahelehed: Abi – Võta ühendust toega – QIWI terminalid – Probleem terminali kaudu maksmisega – Kviitung puudub;
• sel juhul on vaja üksikasjalikult täita kõik vajalikud väljad, kirjeldades hetkeolukorda. Sama meetodit tuleks kasutada juhul, kui kviitungi olek on vale ja sellel puudub kood.

Qiwi abil saate tasuda mis tahes teenuste või kaupade eest igal ajal ja igal tingimusel, kuna süsteem tagab kasutajale täieliku maksete õigsuse. Kuid kui ilmnevad tehnilised rikked või kui maksja on oma hooletuse tõttu näidanud valed andmed, saab rahalisi vahendeid jälgida mitmel viisil, millest igaüks annab üksikasjalikku teavet.

Tänapäeval seisame me kõik silmitsi mõistetega, mille tähendus on ebaselge. Kuid sellest hoolimata on ilma teadmisteta peaaegu võimatu mõista toimuva olemust. Lisaks ootavad meid ees peamised raskused pangandusterminoloogia osas, seega tasub sellel pikemalt peatuda. Üks enim kasutatud on pangatähtajaline tehing. Proovime lihtsate sõnadega selgitada, mis see on

Mõiste definitsioon

Kõigepealt peate mõistma, mis on pangatehing. Muide, seda terminit ei kasutata mitte ainult pangandussektoris, vaid ka arvutiteaduses, kuid me ei räägi rahaülekannetest, vaid loogiliste toimingute rühma ühendamisest. Seda terminit kuulete aga otse rahaülekannete tegemisel.

Pange tähele, et tehing on raha ülekanne ühelt kontolt teisele, see definitsioon hõlmab nii sularahata ülekandeid füüsiliste ja juriidiliste isikute kontode vahel kui ka tasumist kaupade ja teenuste eest.

Selle mõiste tähenduse võimalikult täpseks mõistmiseks tasub mõelda, kuidas tehing toimub. Kauba eest tasumisel kauplustes, kuhu on paigaldatud POS-terminal ehk vastuvõtvale pangale kuuluv lugemisseade, võtab ülekande avalduse vastu ja kannab selle esmalt maksesüsteemi, seejärel plastkaardi väljastanud panka. Operatsiooni võivad peatada nii maksesüsteem kui ka plastkaardi väljastanud pank.

Näiteks kui kaart, millelt selle omanik üritab raha debiteerida, on stop-nimekirjas, lükatakse see toiming tagasi; kui toiming kiideti heaks, läheb teave kaardi väljastanud panka, kes võib samuti toimingu peatada või lubada. seda. Kui operatsiooni lõpuleviimiseks pole piisavalt raha, lükatakse see tagasi. Seega, kui väljastanud pank ja maksesüsteem on tehingu heaks kiitnud, siis see sooritatakse edukalt. Kui tehing on sooritatud, määrab kaardi väljastanud pank sellele kindla numbri.

Mis on tehingunumber ja kust seda leida

Mis on siis tehingunumber? See on ainulaadne kood, mis koosneb tähtede ja numbrite kombinatsioonist. Näiteks Sberbanki tehingunumber koosneb 12 numbrist ja 4 ladina tähest; tehingunumbri leiate kviitungilt, mille saite kassas plastikkaardiga kaupade ja teenuste eest tasumisel. Kuid mõnel juhul võidakse seda numbrit tšekis nimetada erinevalt:

• makse ID;
• kordumatu maksenumber.

Makse kontrollimisel kasutatakse tehingunumbrit, mille leiate oma kviitungilt. See kehtib eriti siis, kui näiteks maksite mõne teenuse eest, kuid saaja ei saanud teie saadetist kätte. See tähendab, et makset saab kontrollida tehingunumbri järgi, selleks tuleb minna oma plastkaardi väljastanud panka, öelda pangatöötajale tehingu number, et selgitada välja, miks raha saaja kontole ei jõudnud.

Mis põhjustel operatsioon tagasi lükatakse?

Me ei saa välistada võimalust, et pank võib tehingu tagasi lükata ja keelata maksmise. Nagu eespool mainitud, on sellised volitused ülemaailmsel maksesüsteemil ja väljastanud pangal. Tagasilükkamisel võib olla mitu põhjust:

• kliendi pangakontol ei ole vajalikku rahasummat;
• globaalne maksesüsteem võib panna kaardile stopp-nimekirja näiteks juhul, kui selle omanikku kahtlustatakse ebaseaduslikus tegevuses;
• klient sisestas kaardiga makstes vale PIN-koodi;
• kaart on aegunud;
• Maksmisest keeldumise põhjuseks on tehniline rike suhtluses.

Pane tähele, et teades tehingunumbrit, saad näiteks makse tühistada, kui sinu kaarti kasutasid kolmandad isikud pettuse tulemusena.

Seega on tšekil olev tehingunumber teie makse kordumatu identifikaator, mis võib osutuda vajalikuks, kui saaja ei saa raha õigel ajal kätte. Muide, pärast poes kauba eest kaardiga tasumist ei saa kauplus raha kohe kätte, esmalt peab ta esitama vastuvõtvale pangale aruandedokumendid ja alles 30 päeva pärast jõuavad raha tema pangakontole .