Tihti juhtub, et pangakliendid ja kasutajad jätavad oma kaardid hooletult kergesti ligipääsetavatesse kohtadesse või panevad need lahtistesse välistaskutesse, kust kaardid kergesti välja pääsevad. Mida peaksite tegema, kui olete oma VTB 24 kaardi kaotanud?

Kas kaotasite oma VTB 24 kaardi? Meie aitame teid!

Menetlus

Esimene asi, mida peaksite tegema, on oma kaardi blokeerimine. Isegi kui arvate, et olete selle kodus kaotanud või arvate, et leiate selle ikkagi üles. Sel juhul on parem mitte midagi mõelda ja ta kohe blokeerida. Aga miks?

Isegi kui teie kaardil on PIN-kood, ei kaitse see teie raskelt teenitud raha sissetungijate eest. Fakt on see, et kaart sisaldab kogu olemasolevat teavet, tänu millele saab igaüks teie raha välja võtta või oma kontole kanda.

Teades kaardi numbrit, kaardi aegumiskuupäeva ja spetsiaalset kolmekohalist või CVV2-koodi, mis asub kaardi tagaküljel pärast teie allkirja, saab mis tahes teenust kasutav ründaja sooritada ostu või kanda ülekande oma kontole. . Nii et kui teie kaarti ei leita, on parem see kohe blokeerida, aga kuidas seda teha?

Blokeerimine telefoninumbri järgi

Peate helistama VTB 24 vihjeliini numbril - 8 800 100 24 24. Parem on see number alati telefonis või sülearvutis käepärast hoida. Järgmisena peate võtma ühendust mis tahes operaatoriga ja ütlema, et peate oma kaardi blokeerima. Soovitav on helistada telefoninumbrilt, mille määrasite kaardi registreerimisel ja millega on seotud SMS-hoiatusteenus. See on vajalik, et operaator saaks kiiresti aru, kes te olete.

Järgmisena võib operaator küsida kaardi numbrit, lisateavet kaardi aegumiskuupäeva ja koodsõna, mida kaardi väljastamisel kasutate. Pärast seda teie kaart blokeeritakse ja ründaja ei saa seda kasutada.

Millised on alternatiivsed blokeerimismeetodid?

Samuti saab kasutada internetipanka ja seal oma kaardi blokeerida. Selleks peab internetipangas olema isiklik konto. Peate sisse logima selle teenusega ühenduse loomisel panga poolt antud kasutajanime ja parooliga. Järgmisena leiate oma kaardi ja klõpsake nuppu Blokeeri. Samal viisil saate selle avada, kui see leitakse.

Mida teha pärast blokeerimist?

Kui teie kaarti ei leita, peate selle uuesti välja andma. Kuna pank ei väljasta kaotatud ja blokeeritud kaarti automaatselt uuesti, peate külastama pangakontorit ja kirjutama uuesti väljastamise avalduse.

Klassikaliste kaartide tavapärane kordusväljastamise summa maksab 300 rubla. Kõrgema klassi kaardid maksavad palju rohkem. Tavaline kordusväljastamise periood on 7 tööpäeva. Kuid võite kasutada teenust "Kiireloomuline kaardi uuesti väljastamine", siis väljastavad nad teile lisatasu eest kaardi kiiremini.

Plastkaardid on tänapäeva ühiskonna tõeline "must have". Enamik kodanikke on juba asendanud krediitkaardid sularahaga. Iga plastkaart on unikaalne: sellel on isiklik number, magnetriba ja PIN-kood. Tänu sellele peetakse pangakaarte sularahast mugavamaks ja turvalisemaks. Probleemide ilmnemisel blokeerib VTB plastkaardi isiklike rahaliste vahendite säilitamiseks.

VTB pangakaardi kaotamise või varguse juhtumid

Kui teie palgakaart või mõni muu VTB 24 kaart läheb kaotsi, mida peaksite kõigepealt tegema? Helistades vihjeliinile, saate jätta taotluse oma konto blokeerimiseks. Peaksite operaatorit teavitama kaardile juurdepääsu piiramise põhjusest, märkima selle numbri, kehtivusaja, samuti oma isikuandmed. Seega isiklik konto külmutatakse ja keegi ei saa sellega tehinguid teha. Kaart blokeeritakse ka siis, kui PIN-kood saab võõrastele teada. Kaardi blokeerimiseks või mitmete muude toimingute tegemiseks on soovitatav salvestada oma märkmikusse panga kontaktkeskuse number.

Kui te ei tea kontaktkeskuse numbrit, võite alati minna mis tahes pangakontorisse ja küsida töötajalt.

Kuidas kaarti kiiresti blokeerida

Kaardile juurdepääsu kiireks piiramiseks selle kaotamise, varguse või muul põhjusel:

• helistage VTB ööpäevaringsele vihjeliinile: 8-800-100-24-24 . Kõned kontaktkeskusesse on Vene Föderatsiooni piires tasuta;
• teatama operaatorile kaardi blokeerimise põhjus, kaardi number, kontojääk, viimase finantstehingu kuupäev ja kellaaeg jne;
• kohe pärast suulise avalduse esitamist on juurdepääs piiratud;
• Pärast seda protseduuri peaksite minema panka ja kirjutama kirjaliku avalduse, mis näitab blokeerimise põhjust. Siin saate täita avalduse uue kaardi väljastamiseks või oma konto sulgeda.

Esmapilgul on kaardi blokeerimise protseduur üsna keeruline protsess, kuid just see võimaldab teil end petturite tegevuse eest kaitsta. VTB blokeerib kohe, kui saabub kõne, milles palutakse sellele juurdepääsu piirata.

Peate minema pangakontorisse mitte ainult kaardi blokeerimise taotlemiseks, vaid ka uue pangakaardi tellimiseks.

Kaardi deaktiveerimine - muud meetodid

On olukordi, kus pangaoperaatoriga ei saa ühendust võtta ja suulist blokeerimistaotlust jätta.

Alternatiivsed blokeerimismeetodid:

• pangakontoris;
• konto kaughaldussüsteemi kasutamine (mobiilseadmete programm);
• helistage mis tahes saadaolevale VTB panga numbrile ja paluge dikteerida kontaktikeskuse telefoninumber;
• Kui viibite välismaal, peate võtma ühendust Venemaa konsulaadiga.

Järeldus

VTB-s saate kaardi blokeerida kontaktkeskuse operaatori abiga. Selleks on tasuta ööpäevaringne telefoninumber, mis on soovitav lisada mobiiltelefonis olevate kontaktide hulka. Kaardi blokeerimist taotledes on oluline teada kaardi PIN-koodi ja selle numbrit. Õigeaegne abi saamiseks pangakontori poole pöördumine aitab kaitsta end igasuguste pettuste eest ja säilitada rahalisi vahendeid.

Mõnikord ei tea klient, kellel on VTB 24 pangakaart ja on unustanud PIN-koodi, mida selles olukorras teha. Ühest küljest on PIN-kood kvaliteetne kaitse ründajate eest, teisalt on see probleem, millega omanikud ise sageli kokku puutuvad.

Koodi taastamise meetodid

Kui VTB-kaardi omanikud unustavad oma parooli ega tea, kuidas oma VTB 24 kaardi PIN-koodi taastada, peavad nad selle probleemi lahendamiseks pangaga ühendust võtma. VTB 24 plastkaardi kaitsmiseks võimaluse eest, et petturid sellelt raha välja võtavad, on pank kasutusele võtnud spetsiaalse kaitse: plastiga tehingute tegemiseks peate pangaautomaati sisestama neljakohalise koodi.

Kood väljastatakse koos kaardiga kinnises ümbrikus või sõnumiga mobiiltelefonile, mille saamiseks tuleb helistada infotelefonile, anda plastiknumber ja isikuandmed.

Kui klient on VTB 24 kaardi parooli unustanud, ei saa ta seda taastada. PIN-koodi andmed ei ole pangatöötajatele nähtavad.

Mida aga teha, kui unustasite oma VTB-kaardi parooli ja kuidas seda taastada, on pangatöötajate pidev küsimus. Võite proovida koodi taastada järgmistel viisidel.

1. Sisestage kood mälust, mitte rohkem kui 2 korda; pärast kolmandat ebaõnnestunud katset kaart blokeeritakse. Kui plastkaart on blokeeritud, helistage vihjeliinile ja "lähtestage" parooli ebaõigete sisestamiskatsete arv (kuid seda saab teha ainult üks kord, siis peate minema pangakontorisse).
2. Kui koodi ei ole võimalik meelde jätta, tellige plastikust uuesti väljastamine.

On olukordi, kus inimesed ei tea, mida teha, kui nad on unustanud oma VTB 24 kaardi parooli ja hakkavad seda tegevustega meelde jätma. Kui proovite sisestada vale koodi, annab süsteem teile veel 2 võimalust.

Kui VTB 24 plastkaardi omanik on PIN-koodi 3 korda valesti sisestanud, siis kaart blokeeritakse. Sularahaautomaadist ei saa raha välja võtta enne, kui pank on asjaolud selgitanud ja kuni selle seaduslik omanik on blokeeringu vabastanud.

Sel juhul oleks kõige usaldusväärsem viis tulla panka probleemi lahendama. Teil peavad olema kaasas järgmised dokumendid:

• omaniku pass;
• plastik, mis blokeeriti vale PIN-koodi sisestamise tõttu.

Kui plastkaardi omanik unustas VTB 24 kaardi PIN-koodi ja sisestas selle 3 korda valesti, kuid leidis seejärel õige parooliga paberi, saavad pangatöötajad selle blokeerida.

Kaardi uuesti väljastamine

Ainus lahendus plastiku funktsionaalsuse taastamiseks olukorras, kus olete oma VTB-kaardi parooli unustanud ja pole võimalust seda meelde jätta ega leida, on see uuesti väljastada.

Kordusväljastamise tellimiseks on kaks võimalust:

• isiklik pangakülastus;
• helistades vihjeliinile numbril 8 800 100 2424.

Isiklikult panka külastades tuleb esitada plastikust hoidiku pass ja kirjutada avaldus selle uuesti väljastamiseks. Dokumendis on märgitud kordusväljastamise põhjus.

Vihjeliini numbri valimisel pakutakse operaatoriteenuste haldamiseks navigeerimist. Mobiiltelefonilt helistamine on täiesti tasuta.

Vihjeliinile helistades küsib operaator järgmist teavet:

• plastist number;
• selle omaniku isikuandmed;
• koodsõna;
• omaniku passi andmed;
• uuesti vabastamise põhjused.

Pangaspetsialistil on õigus esitada muid küsimusi, kui tal on kahtlus, et kõne ei tule konto tegelikult omanikult.

Plastkaardi uuesti väljastamisel pangatöötajad selle blokeerivad ja enne kaardi vahetamist ei saa sularahaautomaadi kaudu raha kätte. Kuid maksmiseks ja raha ülekandmiseks saate teha sularahata tehinguid.

Pluss VTB 24 pank, kui unustasite kaardi PIN-koodi, võtab uue uuesti väljastamine palju vähem aega kui teistes pankades. Kokku võtab kogu protseduur umbes 2 nädalat. Sellest 7 tööpäeva kulub plastiku enda valmistamisele ning ülejäänud aeg on ette nähtud selle toimetamiseks pangakontorisse.

Kaardi uuesti väljastamine on tasuline teenus, mis maksab umbes 200 rubla. Vahendid debiteeritakse kontolt automaatselt pärast uuesti väljastatud kaardi aktiveerimist.

Muuda PIN-koodi

Kui kaardiomanik on juba korra VTB-kaardi PIN-koodi unustanud ja pärast korduvat kordusväljastamist oma heale mälule ei looda, on tal võimalus parool endale meelepäraseks muuta. See võimalus on igal VTB panga kliendil. PIN-koodi saate muuta pangaautomaadi abil.

Uute numbrite valimisel ei saa seada lihtsaid kombinatsioone, näiteks numbrite kordamist või järjekorras käimist.

Pangaautomaadi abil on lihtne muuta ka PIN-koodi, selleks tuleb järgida teatud protseduuri:

1. Sisestage kaart sularahaautomaati.
2. Sisestage kehtiv parool.
3. Valige toimingute menüüst kehtiva PIN-koodi muutmise teenus.
4. Uurige paroolivahetusteenuse maksumust.
5. Sisestage uus numbrikombinatsioon kaks korda.

Süsteemi uut parooli ei tea keegi peale kaardi omaniku. Seetõttu on oluline seda hästi meeles pidada ja salvestada lisakandjale.

Hoolimata asjaolust, et teised pangad pakuvad parooli taastamise võimalust veebikonto või mobiiltelefoni kaudu sõnumite abil, pole VTB pangal sellist võimalust. Kui VTB 24 klient on unustanud kaardi PIN-koodi, peab ta tellima kaardi kordusväljastamise ja ootama seda umbes 2 nädalat. See tekitab pangaklientide seas märkimisväärset rahulolematust. Kuid teisest küljest on PIN-kood hea kaitse kontodele salvestatud raha eest.

Pärast kaardi blokeerimist tekib inimesel kohe küsimusi omavahendite sellelt väljavõtmise kohta, kuidas see väike plastmass tagasi saada ja mida selleks teha tuleb. Selle tegemine pole nii keeruline, kui esmapilgul paistab.

Millal on vaja kaarti taastada?

Kui kaotate oma plastkaardi, jääb kogu raha mahakandmiseks vajalik teave sellele alles, seega tuleb see blokeerida, et mitte kaotada oma isiklikku raha. Varem või hiljem tuleb kaart taastada. On põhjus, mis võimaldab teil oodata, kuni VTB saadab kaardi ise, ja peate selle lihtsalt hankima:

1. Aegumiskuupäev. Sel juhul väljastab VTB kaardi uuesti ja saadab selle mugavasse kontorisse. Kui see VTB esindusse jõuab, tuleb omanik sellele passiga järele.

Samuti on põhjuseid, miks on vaja uuesti väljastamisel initsiatiiv haarata ja mõne päeva jooksul iseseisvalt VTB juhiga ühendust võtta:

1. Kaart on kahjustatud - numbrid ja tähed on kustutatud, plastik on katki.
2. Kaardil olevad andmed ei ole aktuaalsed isikuandmete muutumise tõttu: perekonnanimi või eesnimi.
3. Kaart on kadunud või varastatud, sellisel juhul tuleb see siiski blokeerida ja uuesti väljastada, sest teised inimesed saavad andmeid kasutada.
4. Võimalik on pettus, millesse on kaasatud kolmandad isikud – kui teave on omanikult kuidagi varastatud.
5. Klient unustas oma PIN-koodi ja kuna uut PIN-koodi määrata ei saa, jääb üle vaid uus kaart kätte saada.

Sellistel juhtudel peaksite pangaga isiklikult ühendust võtma ja täitma uuesti väljastamise avalduse, kui see on registreeritud. Isikuandmete muutmisel tuleb avalduses märkida ka vana ja uus perekonnanimi, eesnimi ja isanimi. Kiir- või nimetuid VTB-kaarte ei saa deblokeerida ega uuesti väljastada. Kaardi väljastamise protseduuri tühistada ei saa, kui kaarti enam kasutada ei plaani, võib see kontoris passiivseks jääda.

Kas on võimalik kaarti taastada ilma üksikasjadeta?

Taastamisel pöördub omanik panga poole vana kaardiga, kui see pole kadunud ega varastatud, ja isikut tõendava dokumendiga ehk siis Vene passiga. Sel juhul pole andmeid vaja, kuid kui inimesel on ühes pangas mitu identset kaarti, siis tuleks meeles pidada kas konto olekut viimasel päeval või esiküljel oleva numbri 4 viimast numbrit.

Kaardi taastamise meetodid

Omanik saab oma kaardi avada endale sobival viisil, see tähendab, et ta peaks pangaga ühenduse võtmiseks valima ühe kolmest võimalusest:

1. helistage vihjeliinile ja võtke ühendust operaatoriga;
2. veebisaidi kaudu, võttes ühendust VTB klienditoega;
3. külastage isiklikult pangakontorit.

Kuidas saab plasti tagastamise protseduuri läbi viia? Seal on ligikaudne määratletud algoritm:

• võtke ühendust VTB juhtidega mis tahes mugaval viisil ja jätke kaardi uuesti väljastamise taotlus. Enne seda peate läbima isikuandmete abil isikutuvastuse, töötaja esitab mitu küsimust ja selgitab uuesti väljastamise põhjust;
• oodake teatud aja, kuni kaart on toodetud ja panga poolt kliendile lähimasse ja mugavamasse kontorisse saadetud.
• Peale kaardi kontorisse jõudmist saab klient oma mobiiltelefonile teate, misjärel saab isik kontoris dokumentidele alla kirjutada ja kaardile järele tulla.

Uuel kaardil on uued andmed ja PIN-kood, mis väljastatakse kaardiga samaaegselt. Kuid kuni see pole kliendile üle antud, ei saa omanik kõiki selle funktsioone kasutada.

Kaardi uuesti väljastamise tingimused ja maksumus VTB pangas

Pärast blokeeringu tühistamist debiteeritakse kliendi kaardikontolt teatud summa raha. Tasub teada, et VTB-l on hinnakirjad erinevatele tüüpidele ja erinevatele tootmisaegadele. Asendamine pärast aegumist on tasuta, kuid kõigil muudel juhtudel peate maksma teatud summa. Kui palju see kliendile maksma läheb ja kaua aega oodata?

Klient saab tellida kiireloomulise kordusväljastamise, mis tähendab väljastamist 24 tunni jooksul alates avalduse esitamisest. See teenus maksab aga veidi rohkem kui tavasumma. Täpsemat teavet saate VTB juhilt.

Pangakaartide omanikele on VTB pank võimaldanud taastada automaatselt, peaaegu kodust lahkumata. Lisaks saate asendada nii palka kui ka krediiti. Samuti tasub meeles pidada, et VTB-l on muid teenuseid ja krediiditooteid, mille kohta leiate kogu teabe VTB ametlikult veebisaidilt.