ОТП Банк получил свое название от национального сберегательного банка Венгрии (Országos Takarékpénztár) основанного в 1949 году. В начале 1990 года банк реорганизовали (публичная компания), а в 1995 г провели приватизацию. Головной офис банка расположен в Будапеште (Венгрия). Управляет финансовой организацией совет директоров, возглавляемый Шандором Чани.

После приватизации банк начал активную деятельность по завоеванию европейского рынка, и в частности Восточной Европы. Дочерние филиалы компании находятся в России, Украине, Хорватии, Сербии, Румынии, Черногории, Словении, Болгарии и Словакии.

Удобство пользования банком, не выходя из дома неоспоримо. Всегда можно знать обо всех перемещениях средств, контролировать погашение кредита, а также знать об интересных предложениях от банка. Пользование личным кабинетом позволяет:

• просмотреть остатки по счетам или задолженность закрепленным за клиентом;
• сформировать выписки по счету за нужный период;
• осуществлять платежи или делать переводы, как в своем банке, так и на счета в других банках;
• следить за кредитами; узнать о задолженности, сделать выписку, узнать, как погашается тело кредита;
• открыть депозит, следить за его состоянием, пополнять с других счетов;
• оплачивать коммунальные платежи со своего счета.

А для того чтобы начать пользоваться интернет банкингом, необходимо выполнить несколько простых действий. Официальный сайт банка ОТП otpbank.ru

Вообще-то все данные о сайте клиент получает после регистрации. Ему достаточно ввести в поисковике адрес сайта, и он сразу попадает на нужную страницу. Данные для входа – это номер карты или договора с банком и пароль, который вы сами назначаете. Также можно воспользоваться СМС подтверждением на свой телефон, в котором будет указан пароль.

Мобильное приложение ОТП Банк

Учитывая, что сегодня многие клиенты банка пользуются электронными гаджетами, банк разработал специальное мобильное приложение, позволяющее быть в курсе состояния своих счетов или делать платежи круглосуточно. Мобильное приложение разработано для ОС Android и Iphone, которое необходимо скачать на свой планшет или смартфон. Скачать официальное приложение ОТП Банк можно по ссылкам ниже.

«ОТП Банк» — универсальный кредитный банк, обслуживающий бизнес и частных клиентов. Банк видит своей миссией установление доверительных долговременных отношений с клиентами и распространение финансовой грамотности. В рамках усовершенствования оказываемых услуг компания развивает систему проведения дистанционных операций со счетами «ОТП директ», которая на текущий момент работает в форматах интернет-банка и мобильного банка.

Личный кабинет ОТП Банка призван помочь клиентам сократить время на проведение банковских операций.

Возможности личного кабинета

Наличие зарегистрированного профиля в онлайн-сервисе предоставляет следующие возможности:

• Открытие рублевых счетов и вкладов.
• Оплата услуг связи и ЖКХ с текущих счетов, карт и вкладов.
• Переводы:
  • на счета клиентов ОТП Банка и сторонних банков.
  • на карты сторонних банков как с текущих, так и с кредитных счетов.
  • между счетами клиента.
  • на дебетовую карту ОТП банка по номеру мобильного телефона владельца.
• Пополнение электронных кошельков.
• Создание и сохранение шаблонов, онлайн-платежи по расписанию.
• Бескомиссионные переводы на карту TouchBank.
• Закрытие вкладов, открытых из ОТП директ.
• Подключение бесплатного смс-банка.
• Настройка лимитов по платежам.

Для проведения платежей и переводов через личный кабинет ОТП Банка клиенты пользуются услугой смс-подтверждения, которую нельзя отключить.

Регистрация и вход в личный кабинет

Авторизация в личном кабинете ОТП директ одноэтапная и не требует введения сеансовых ключей, достаточно логина и пароля. Вход можно упростить, указав в настойках в качестве альтернативного логина запоминающийся псевдоним, к примеру, десятизначный номер мобильного или имя профиля соцсети. При этом выданный банком логин по-прежнему остается действительным для авторизации.

Мобильное приложение ОТП директ работает на смартфонах с iOs от 6 и Android от 2.2 версии. В мобильный банк можно входить, используя заданные через официальный сайт ОТП Банк логин/псевдоним и пароль, или настроить короткий пароль (четырехзначный пин-код) для легкого входа.

Любому клиенту банка предоставляется бесплатная регистрация в системе:

• Кредитным клиентам и держателям карт услуга подключается автоматически после оформления договора, если клиент не написал заявление-отказ от нее. Позвонив на горячую линию, можно проверить подключен ли ОТП директ. Если услуга подключена, оператор сообщит логин и вышлет временный пароль. Для идентификации клиента оператор спросит у него паспортные данные и кодовое слово.
• Если клиент не был подписан на услугу дистанционного обслуживания, он может подключиться к ней в отделении банка, предъявив оператору паспорт и оформив соответствующее заявление. Пароль отправляется на мобильный клиента, логин будет указан в выданном на руки договоре об услуге.

Прямо на сайте можно восстановить пароль по кодовому слову и полному номеру карты или, если клиент не является держателем карты, по базовым данным клиента, включая номер паспорта. Новый пароль клиент получит по смс на зарегистрированный в системе телефон. При возникновении трудностей с самостоятельным восстановлением доступа в личный кабинет ОТП директ следует обратиться к оператору горячей линии.

• Адрес отделения: г.Москва, Волгоградский проспект, 98 к2 ст2 карта проезда
• Телефоны отделения:

Преображенская площадь, 6

• Адрес отделения: г.Москва, Преображенская площадь, 6 карта проезда
• Телефоны отделения: +74957754775 [круглосуточная горячая линия], +74952288040

Беговая, 24

• Адрес отделения: г.Москва, Беговая, 24 карта проезда
• Телефоны отделения: +74957754775 [круглосуточная горячая линия], +74959460047 [многоканальный]

Ленинградское шоссе, 16а ст1

• Адрес отделения: г.Москва, Ленинградское шоссе, 16а ст1 карта проезда
• Телефоны отделения: +74957754775 [круглосуточная горячая линия]
• Режим работы: пн-пт: 09:00 - 21:00, сб,вс: 10:00 - 18:00

Профсоюзная, 43 к1

• Адрес отделения: г.Москва, Профсоюзная, 43 к1 карта проезда
• Телефоны отделения: +74957754775 [круглосуточная горячая линия], +74997446330, +74953322610
• Режим работы: пн-пт: 09:30 - 20:00, сб: 10:30 - 17:00, вс: выходной

Земляной Вал, 39/1 ст1

• Адрес отделения: г.Москва, Земляной Вал, 39/1 ст1 карта проезда
• Телефоны отделения: +74957754775 [круглосуточная горячая линия], +74996815400
• Режим работы: пн-пт: 09:30 - 20:00, сб,вс: выходной

Люсиновская, 39 ст5

• Адрес отделения: г.Москва, Люсиновская, 39 ст5 карта проезда
• Телефоны отделения: +74957754775 [круглосуточная горячая линия], +74957556994
• Режим работы: пн-пт: 09:30 - 20:00, сб: 10:30 - 17:00, вс: выходной

Мячковский бульвар, 1

• Адрес отделения: г.Москва, Мячковский бульвар, 1 карта проезда
• Телефоны отделения: +74957754775 [круглосуточная горячая линия], +74953478111 [многоканальный], +74953478311 [многоканальный]
• Режим работы: пн-пт: 09:30 - 19:00, сб,вс: выходной

Мира проспект, 74 ст1

• Адрес отделения: г.Москва, Мира проспект, 74 ст1 карта проезда
• Телефоны отделения: +74957754775 [круглосуточная горячая линия], +74956311723
• Режим работы: пн-пт: 09:30 - 20:00, сб: 10:30 - 17:00, вс: выходной

Смирновская, 16

• Адрес отделения: г.Люберцы (Московская обл.), Смирновская, 16 карта проезда
• Телефоны отделения: +74957754775 [круглосуточная горячая линия], +74957754775 [доп. 5601, 5602, 5603]
• Режим работы: пн-пт: 09:00 - 21:00, сб: 10:00 - 18:00, вс: выходной

Ленинский проспект, 93

• Адрес отделения: г.Москва, Ленинский проспект, 93 карта проезда
• Телефоны отделения: +74957754775 [круглосуточная горячая линия]
• Режим работы: пн-пт: 09:30 - 20:00, сб: 10:30 - 17:00, вс: выходной

Яна Райниса бульвар, 2 к1

• Адрес отделения: г.Москва, Яна Райниса бульвар, 2 к1 карта проезда
• Телефоны отделения: +74957754775 [круглосуточная горячая линия], +74952239696
• Режим работы: пн-пт: 09:30 - 20:00, сб: 10:30 - 17:00, вс: выходной

Мичуринский проспект, 21

• Адрес отделения: г.Москва, Мичуринский проспект, 21 карта проезда
• Телефоны отделения: +74957754775 [круглосуточная горячая линия], +74957340166, +74957340177
• Режим работы: пн-пт: 09:30 - 19:00, сб,вс: выходной

Королёва проспект, 28а

• Адрес отделения: г.Королёв (Московская обл.), Королёва проспект, 28а карта проезда
• Телефоны отделения: +74957754775 [круглосуточная горячая линия], +74986012373, +74959800389, +74959800388
• Режим работы: пн-пт: 09:30 - 20:00, сб: 10:30 - 17:00, вс: выходной

Марксистская, 3 ст1

• Адрес отделения: г.Москва, Марксистская, 3 ст1 карта проезда
• Телефоны отделения: +74957754775 [круглосуточная горячая линия], +74952288034
• Режим работы: пн-пт: 09:00 - 21:00, сб: 10:30 - 17:00, вс: выходной

Преимущества кредитной карты ОТП Банка

Кредитная карта ОТП банка- это пластиковая карта с денежными средствами, которые вам любезно предоставляет банк. Благодаря данной карте вы имеете возможность оплачивать покупки в торговой сети супермаркетов и получать деньги наличными посредством банкомата. За использование лимита закреплённого за вашей кредитной картой, ОТП банком начисляются проценты, которые необходимо вернуть вместе с общей суммой долга. Узнать сумму задолженности по кредитному счету можно по горячей линии ОТП банка или через Интернет-банк.

Предложенная ОТП банком сумма, ограничивается доходом клиента и может быть слегка завышена за счёт позитивной кредитной истории. Кредитная карта имеет значительное преимущество над кредитом наличными, тем, что при необходимости есть возможность получить нужную сумму в банкомате, конечно же, в рамках вашего личного лимита. Уточнить предполагаемы кредитный лимит можно обратившись по горячему телефону ОТП банка. Поэтому нет необходимости приходить в банк и оформлять новый кредит, затрачивая своё драгоценное время. Пропала необходимость носить большую сумму денег в кошельке, для осуществления крупного платежа. Вероятность потери денег или их кража из кошелька сводится к нулю. Даже если карту украли, снять ваши деньги не представляется возможным, так как их можно заблокировать в любое время суток, да ещё и в телефонном режиме. Однако мошенники могут рассчитаться ею в магазине, и об этом важно знать, своевременно сообщив в банк по горячей линии, вы сохраните свои средства.

Основным достоинством такого банковского продукта, как кредитная карта, считается льготный период. Это временной промежуток, на протяжении которого,ОТП банк не берёт с клиента проценты за использование денежных ресурсов. Обычно он составляет от 20 до 60 дней. Все банки в индивидуальном порядке рассматривают льготный период на свои кредитные карты в соответствии с кредитной политикой этого финансового учреждения. Если в это период вы успели вернуть банку деньги, то проценты за пользование лимитом банк не начислит.

Если позвонить на горячую линию ОТП Банка, клиент услышит голосовое меню информатора. Оно состоит из 5 разделов. Каждому разделу соответствует определенная клавиша на раскладке телефона.

• Если вы хотите быстро соединиться с оператором и не ждать полное сообщение информатора, тогда нужно нажать цифру .
• За цифрой закреплена информация о банковских картах. В этом разделе клиент сможет получить исчерпывающую информацию по дебетовым и кредитным карточкам, оставить заявку на выпуск, узнать срок изготовления, проверить статус рассмотрения, узнать дату очередного взноса по кредитке или минимальный платеж и т.д. Нажимая цифру в основном меню, клиент попадает в меню подразделов категории «Банковские карты». Здесь можно быстро заблокировать пластик, нажав цифру , активировать новую карточку, нажав цифру , получить ПИН-код (цифра 3), узнать любую информацию (цифра 4). Например, если вы хотите активировать свою карту, вам нужно позвонить на горячую линию ОТП и нажать следующую последовательность цифр: 1 — 2.
• Под цифрой основного меню находится раздел с информацией о кредитах. Он также состоит из нескольких подразделов. При нажатии на цифру в этом разделе клиент может получить информацию о POS-кредитах банка, которые предоставляются на покупку товаров и услуг в партнерских магазинах.
  Цифра соединит клиента с оператором, который предоставит исчерпывающую информацию о потребительских кредитах наличными и нецелевых займах. При нажатии на цифру клиент получит информацию об условиях предоставления и обслуживания кредитов в ОТП Банке.
• Раздел «Депозиты» в главном голосовом меню контакт-центра ОТП Банка находится под цифрой . При нажатии на эту цифру клиента сразу переводят оператора. Подразделов здесь нет.
• Последней категорией основного голосового меню call-центра ОТП Банка является «Другие продукты и услуги» под цифрой . Здесь нет своих подразделов, поэтому идет прямое соединение с сотрудником контакт-центра.

За какое время дождаться ответа операторов?

Call-центр ОТП банка не так перегружен, чтобы пользователи ждали по 20-30 минут, когда им ответит оператор. Обычное время ответа редко превышает 1-1,5 мин. В некоторых случаях возможны задержки от 3 до 10 мин. Такое чаще всего бывает в час-пик. Этот период длится ежедневно с 16:00 до 20:00. Часто такое случается и по пятницам вплоть до позднего вечера.

Недостатки контакт-центра ОТП

При звонке на горячую линию ОТП Банка и последующем соединении с оператором система не сообщает клиенту примерное время ожидания, озвучивая лишь то, что на телефонный звонок ответит первый освободившийся оператор. В большинстве других банков клиенту сообщают хотя бы примерное время ожидания ответа сотрудника и это намного удобнее.

Самым большим минусом горячей линии ОТП банка является то, что клиент не сможет вернуться в предыдущее меню, нажав какую-нибудь клавишу (# или * в других банках). В голосовом меню ОТП Банка это просто не предусмотрено.
Если клиент ошибется и выберет не ту кнопку, ему придется совершать повторный звонок, либо ждать автоматического соединения с оператором, которое произойдет в случае, если не выбрать ни одну из категорий 2 раза подряд.