История о том, как клиент обхитрил банк Тинькофф на 24 миллиона рублей, в 2012 г. в одночасье прославила простого жителя Воронежа и поделила всех, кто о ней слышал, на два лагеря: тех, кто поддержал действия мужчины, и тех, кто посчитал их недопустимыми. Что же такого сделал этот человек, и чем он разгневал Олега Тинькова?

Подписание договора — необратимый процесс

Все началось в 2008 г. после того, как Дмитрий Агарков из Воронежа нашел в своем почтовом ящике договор от банка Tinkoff на выпуск и обслуживание кредитной карты .

Обычная практика для Тинькофф: человек изучает договор, подписывает, если его устраивают условия, и отправляет обратно банку для подписания. Затем почтой или курьером получает кредитную карточку и пользуется ей.

Факт! Предприимчивый 42-летний мужчина на компьютере подправил пару пунктов договора, написанные мелким шрифтом, и отправил этот экземпляр в банк.

Сам Агарков впоследствии рассказал, что тогда это воспринималось им как шутка, он не собирался никого обманывать и уж точно не думал, что все зайдет так далеко. Согласно новой версии договора, Tinkoff предоставляет ему кредитную карту под 0% и без возможности начисления каких-либо штрафов и пеней.

Основатель Банка Олег Тиньков.

Другими словами, по договору банк должен предоставить мужчине беспроцентный безлимитный кредит. Кроме того, воронежец прописал штрафы, которые налагаются на Тинькофф банк в случае одностороннего изменения условий кредитования, и добавил пункт, обязывающий выплатить банк 6 млн рублей за расторжение договора.

Ничего не подозревающие менеджеры банка, получив документ, подписали его, и вскоре кредитная карта уже была на руках у Агаркова.

Судебные разбирательства

Четыре года Агарков активно пользовался кредиткой и возвращал только ту сумму, которую брал, без процентов, то есть именно так, как было написано в договоре. В 2012 г. Tinkoff расторг с ним договор и через суд попытался взыскать с воронежца 45 000 рублей за просроченные платежи, но суд постановил, что требование необоснованно, а договор, подписанный обеими сторонами в 2008 г., является законным, поскольку клиент воспользовался законным правом изменить условия договора перед его подписанием.

Агарков согласился выплатить только 19 000 рублей – сумму, которую он задолжал банку, без штрафов и пеней.

Нюанс! О.Тиньков был уверен в своей правоте и обещал Агаркову 4 года тюремного заключения за мошенничество, а не миллионы за выигранное в суде дело. Он называл его жуликом, обхитрившим банк.

После таких сообщений, размещенных руководителем Tinkoff в социальных сетях, воронежец и его адвокат потребовали от него публичных извинений и еще 900 000 рублей за моральный ущерб.

Мнения на этот счет в соцсетях разделились. Одним казалось, что Агарков перегибает палку, но большинство встало на его сторону, считая, что раз банк может пользоваться доверием невнимательных людей, предлагая им кредиты на невыгодных условиях, то и клиенты вправе делать то же самое.

Вскоре одному из новостных порталов адвокат мужчины сообщил, что Агарков собирается уехать за пределы России из-за поступающих в его адрес угроз со стороны представителей банка.

Примирение сторон

В 2013 г. сложившуюся ситуацию прокомментировал генеральный директор Тинькофф Оливер Хьюз. Он сообщил, что стороны пришли к соглашению и сняли взаимные претензии. Подробности этого соглашения неизвестны, но, по неофициальным данным, банк выплатил Агаркову около миллиона рублей. Также в знак примирения Tinkoff выпустил для воронежца дебетовую карту .

Позже в интервью Дмитрий Агарков отметил, что не хочет, чтобы кто-либо следовал его примеру и пытался перехитрить или обмануть банк. Он призвал всех всегда внимательно читать перед подписанием договор с банком, особенно строчки, написанные мелким шрифтом. В дальнейшем это убережет клиентов от неприятных сюрпризов и разногласий с банком.

В бумагах, полученных нами с женой вместе с картой Алл Аирлайнс (вроде бы, не путаю название карты - нет под рукой), четко и ясно написано, что проценты по взятым с кредитной карты деньгам начисляются только на остаток задолженности. То есть, если вы взяли сто рублей и вернули 50 рублей до окончания беспроцентного периода (до 50 дней, вроде бы), то проценты должны начисляться только на оставшиеся 50 рублей, которые вы вовремя не погасили. Вроде бы, все ясно и просто. Но это вовсе не так!

Мы задержали малую часть потраченных с карты денег (просто забыли доплатить последнюю часть потраченной суммы на пару-тройку дней). Так банк нам насчитал проценты СО ВСЕЙ СУММЫ, а вовсе не с непокрытого остатка. И больше всего нам понравилась бредятина, которая звучала от операторов по телефону, про то, что: "банк держит в уме (какова формулировочка?!) всю сумму кредита, пока она вся не будет погашена". Текст "объяснений" был просто восхитителен. Нам внаглую не отвечали на вопрос: "с какой именно суммы начислены проценты". И плевать на письменно заявленные "процент ТОЛЬКО на остаток".
Отвратительно!!!
И так противно читать здесь все эти восторженные и неприкрыто приторные отзывы, помня о грабительских процентах и подобных правилах "игры", по которым Тинькоф имеет дело со своими клиентами. Мы и карту их брали не для того, чтобы пользоваться их кредитом, а чтобы через инет оплачивать покупки и так далее, а затем сразу же закидывать деньги. Но однажды забыли вовремя кусок доложить (и ведь небольшой совсем), так с нас хапнули (повторюсь) проценты СО ВСЕЙ суммы!
Отдельное спасибо нашему государству и правоохранительным органам, в присутствии которых вот так запросто можно нагибать граждан, ничего не стесняясь и не боясь!

А теперь и на моей карте (такой же) проблема - непонятно как были сняты 73 евро за аренду авто аж в Италии. И вся хваленая система безопасности Тинькоф не помогла защититься от этого. У меня похороны, а деньги с карты исчезли. И я это заметил только уже спустя несколько дней, просматривая расходы в личном кабинете. Карту заблокировали после моего обращения. И сказали, что будут разбираться до 20 дней!!! На возврат денег практически не надеюсь - ничего до этого не указывает на то, что в Тинькоф что-то реально для людей и в их интересах. И пример с картой жены - лучшее тому подтверждение.
Теперь о хорошем (смешно, но и оно тоже есть) - в тариф карты Алл Аирлайнс входит страховой полис на год для поездок за границу. Это удобно. Но, слава богу, мы не столкнулись с ситуацией, когда этот полис нам бы понадобился. Уже не удивился бы, что вылилось бы это нам не в самую приятную ситуацию. Но, не факт. Возможно, в этой части Тинькоф был бы на высоте. И еще удобно, что банк отслеживает штрафы на машину и прочие комунальные платежи.

История о том, почему спустя почти 6 лет использования Тинькофф банка я хочу перестать им пользоваться и уберечь других от этого. Если раньше я искренне всем рекомендовал этот банк, то теперь не менее искренне буду рекомендовать с ним не связываться.

История началась в апреле 2015 года, во многих банках были повышены проценты по депозитам. В Тинькофф была установлена ставка 17% годовых в рублях и я разместил депозит. Важно отметить, что данный депозит пополняемый.

Прошло несколько месяцев, и банк в одностороннем порядке решил изменить условия договора: ко всем пополнениям вкладов, зачисленным с 1 июля, стала применяться пониженная процентная ставка - 13% годовых.

Для понимания изменений, приведу расчет, он немного упрощен, но в целом отражает суть. Если вы открыли вклад 1 апреля 2015 года, сроком на один год и 1 июля пополнили его на 500 тысяч рублей, то по начальным условиям, в момент окончания вклада на эти 500 тысяч должно быть начислено 500000*9*(17%/12)=63750 рублей процентов. По новым условиям 500000*9*(13%/12)=48750 рублей, получаем разницу 15000 рублей. Т. е. банк, в одностороннем порядке решил не выплачивать эту сумму.

Хорошо, нашлись люди, которые не поленились подать жалобу в ФАС, было разбирательство. В результате 1 июня 2016 года Арбитражный суд подтвердил решение ФАС о том, что снижение ставок на пополнения нарушает закон о конкуренции и обязал банк выплатить положенные проценты.

Как вы думаете, что сделал банк? Они разместили новость об этом на сайте и больше никаким образом не проинформировали клиентов, ни по СМС, ни по почте. В новости говорится, что банк отменяет решение о снижении процентной ставки и для получения процентов необходимо обратиться в банк. Соответственно, если вы в банк не обратитесь, то и проценты вам не вернут. Несложно догадаться, что количество людей узнавших об этом стремится к 0. Я сам об этой новости узнал совершенно случайно, увидев ссылку в соц. сети.
Думаю, причины такого «тихого» способа информирования очевидны, ведь суммарный размер этих выплат составляет около 300 миллионов рублей .

После этого я обратился в банк за выплатой процентов, компенсацией пользования ими и попросил уточнить, когда банк планирует уведомить о данной ситуации клиентов. Дальше привожу переписку.

Здравствуйте!
Хочу начать письмо с того, что являюсь вашим лояльным клиентом уже почти 6 лет, искренне рекомендовал своим друзьям и просто знакомым ваш банк. А сегодня усомнился в правильности своего выбора.
Совершенно случайно наткнулся на статью (), в которой написано, что банк отменяет решение о снижении процентной ставки, которое распространялось на вклады открытые с декабря 2014 года по апрель 2015. У меня как раз в этот период был открыт вклад, но никаких процентов и компенсации я не получил. Судя по всему, это связанно с закрытием вклада, до принятия данного решения. Цитата из статьи: “Чтобы получить выплату по закрытому договору вклада, клиентам необходимо обратиться в банк (по телефону контактного центра 8 800 7557998, по почте или по email) и сообщить об удобном способе зачисления денежных средств.”
Получается, что я и все вкладчики, закрывшие вклад, если не обратятся в банк, не получат своих законных процентов. Я понимаю, что в совокупности это существенная сумма, но считаю, что банк должен сообщить о данной ситуации всем таким вкладчикам и перечислить им причитающиеся проценты. Уверен, что это выгодней и с точки зрения бизнеса, хотя в краткосрочной перспективе приведёт к существенным тратам (возврату процентов), в долгосрочной окупится за счёт лояльных клиентов.
Прошу внимательно рассмотреть это обращение, лучше всего довести его до человека в банке, который в курсе данной ситуации и дать ответы на следующие вопросы:
1. Пришлите, пожалуйста, подробный расчёт процентов, которые не были начислены на мой вклад и перечислите их на дебетовую карту.
2. У меня нет желания тратить своё и ваше время на судебные иски, касающиеся компенсации не полученных вовремя процентов, хотя есть подробная инструкция как это сделать (). Поэтому хочу уточнить, какую компенсацию вы готовы выплатить, в связи со сложившейся ситуацией?
3. Наверное, самый важный вопрос, когда вы планируете уведомить всех клиентов, которые закрыли вклады и не получили проценты? И перечислить проценты и компенсации им?
Надеюсь на скорейший ответ и объяснение данной ситуации.
С уважением, пока ещё лояльный клиент, Анатолий Федченко.

Получил ответ, банк считает, что проинформировал клиентов размещением новости на сайте. Как я и писал, вероятность прочтения которой стремится к 0.

Здравствуйте, Анатолий Валерьевич!
Сожалеем, мы не открываем ссылки на сторонние ресурсы. Это требование службы безопасности.
Если Вы прислали ценную информацию в ссылке, пожалуйста, направьте нам ее снова вложив в ответное письмо.
Рекомендуем для документов и изображений использовать форматы.jpg, .pdf, .tif, .doc.
Касательно Ваших вопросов:
1. Мы передали информацию коллегам, чтобы они подготовили подробный расчет процентов. Коллеги направят расчет на Вашу электронную почту в течение 3-х рабочих дней. Выплата составит 6 058.37 руб. и будет осуществлена на картсчет в течение 2 календарных дней.
2. Рассчитанная выплата включает в себя потерянные проценты, которые должны были быть начислены на все пополнения (включая бонус за пополнение банковским переводом), осуществленные после решения банка снизить ставку, и капитализацию этих процентов. Также итоговая сумма уже учитывает выплату НДФЛ.
3. Информирование Клиентов было произведено на сайте банка, новость от 24.06.2016 г.

Из новости на сайте может показаться, что проценты тем, у кого вклад пролонгировался, должны быть начислены автоматически, но, как выяснилось, этого не произошло. Я написал об этом и о том, что банк на мой взгляд ведет себя не хорошо. Предложил им возможные выходы из ситуации.

Добрый день!
Спасибо за оперативный ответ.
Сегодня выяснил, что проценты не вернулись автоматически и тем клиентам банка, у которых вклад был автоматически пролонгирован. Получается, почти всем клиентам (тем, кто закрыл эти вклады по истечении срока, и тем, у кого вклад пролонгировался) необходимо как-то узнать, что надо обратиться в банк за возвратом процентов. Думаю, очевидно, что новости на сайте читает примерно 0 клиентов, а другим способом вы их не проинформировали.
У вас сейчас есть два варианта:
1. Я сообщаю во все СМИ о сложившейся ситуации, которая состоит в следующем: несмотря на решение Арбитражного суда, признавшего незаконными ваши действия по снижению процентной ставки, вы не проинформировали должным образом клиентов. По сути, вы не выплатили причитающиеся проценты большому количеству своих клиентов, т. к. они не узнали, что им должны выплатить проценты и не обратились в банк. Думаю, очевидны репутационные потери и гарантированное обращения большинства клиентов за их процентами, после шумихи в СМИ.
2. Мне нравится ваш банк и сервис, не хочется, чтобы эта ситуация испортила его репутацию. Думаю, все имеют право на ошибку. Поэтому я могу не обращаться в СМИ, а дать вам возможность даже получить положительный PR в данной ситуации. Для этого нужно сделать следующие действия: вы сами сообщаете всем клиентам, кого это касается (через СМС и почту), о необходимости обратиться в банк, чтобы выбрать куда будут перечислены проценты. На тот случай, если кто-то не обратит внимание на СМС или почту, вы сообщаете через крупные СМИ о необходимости обратиться в банк, для получения процентов, явно описывая тех, кого это касается и последовательность действий для получения процентов. Тем самым вы покажете свою честную позицию по отношению к клиентам и что вы не гонитесь за сиюминутной выгодой, а строите долгосрочные отношения с клиентами, заботитесь о своей репутации и т. д.
Возможно, вы видите ситуацию и выход из нее как-то иначе, готов это услышать и обсудить.

Банк, сообщил, что они, согласно договора, могут информировать клиентов любым способом по своему усмотрению.

Понятно, что это стандартная отписка сотрудника, не имеющего полномочия принимать какие-то решения и действующего по инструкции. Поэтому я попросил передать это обращение дальше.

Я не сомневаюсь, что у вас есть законные основания оповещать только указанным способом. Думаю, в предыдущем письме я понятно объяснил, почему это плохое решение.
Понимаю, что данный ответ, скорей всего является стандартной отпиской по инструкции. Поэтому прошу передать предыдущее письмо вышестоящему руководству, чтобы они смогли принять обдуманное решение.

Получил ответ, что обращение будет рассмотрено до 8 августа включительно.
8 августа никакого ответа не получил, поэтому пришлось напомнить. В итоге, 9 августа банк ответил, что принятое решение «было не скрыто от клиентов и предоставлено должным образом». Важно заметить, что это уже не ответ по инструкции, а обдуманное решение, которое отражает позицию банка.

Уважаемый Анатолий Валерьевич!
Указанная Вами информация не была оставлена без внимания. Благодарим Вас за направленное предложение.
Банк в первую очередь размещает новости на официальном сайте для своевременного ознакомления. Принятое решение о выплате денежных средств в размере дохода, недополученного в результате снижения процентной ставки, начисляемой на суммы совершенных пополнений, было не скрыто от клиентов и предоставлено должным образом.
Согласно предписанию ФАС, банк должен был выплатить недополученный доход клиентам. Что мы и сделали/продолжаем делать, выполняя предписание, в рамках опубликованной ранее новости на сайте нашего банка.

Также я решил выяснить, собирается ли банк компенсировать время пользования моими деньгами, ведь они находились в его распоряжении с момента закрытия вклада, до момента возврата без моего согласия на это.

Добрый день!
По второму пункту, ваши коллеги прислали файл с расчетом. В нем не учитывается недополученная выгода, в период с момента закрытия вклада, до момента выплаты этих процентов. По сути, банк все это время “пользовался” моими деньгами, без моего ведома и согласия на это. Поэтому, хочу уточнить, как это будет компенсировано?

Банк ответил, что никак это компенсировать не собирается.

Здравствуйте!
Ранее коллеги направили Вам корректный расчет процентов.
В данном расчете указана вся сумма, которая предназначена для выплаты по данному вкладу.
К сожалению, другие выплаты не предусмотрены.

Почему же я хочу перестать пользоваться Тинькофф банком и никому не советую с ним связываться:

• Банк в одностороннем порядке, причем незаконно, меняет условия обслуживания.
• Несмотря на решение суда о незаконности своих действий, не пытается как можно быстрей вернуть клиентам деньги, а наоборот, старается, чтобы эта информация не стала известна.
• Не выплачивает никакой компенсации, за незаконное пользование деньгами.
• Главное, я не могу больше доверять такому банку и почти уверен, что если подобная ситуация повториться, то банк с радостью меня обманет.

Осталось найти альтернативу и навсегда прекратить пользоваться Тинькофф банком.

Житель Воронежа обманул банк на 24 миллиона, исправив «мелкий шрифт»

42-летний Воронежец нашел остроумный способ обратить эту особенность в свою пользу и теперь, пользуясь невнимательностью банкиров, собирается отсудить у них 24 миллиона рублей.

В 2008 году житель областного центра получил от ЗАО «Тинькофф Кредитные системы» письмо с предложением воспользоваться кредитной картой. Для её оформления нужно было заполнить заявление-анкету и отправить его по указанному адресу.

Воронежец отсканировал бланк и изменил условия, предложенные банком, в той самой части с мелким шрифтом. Он указал, что процентная ставка за пользование кредитом и комиссия за выдачу наличных средств составляют 0%, а «клиент вправе не оплачивать все комиссии и платы, предусмотренные тарифами». Помимо этого, вместо адреса банка www.tcsbank.ru воронежец указал свой сайт www.tcsbank.at.ua, подтвердив, что «с действующими Общими Условиями и Тарифами, размещенными в сети Интернет, ознакомлен». Другими словами, он прописал для себя безлимитный и беспроцентный кредит.

Отдельно в договоре на его сайте предусматривались случаи, если банк нарушит условия документа. «Банк не имеет право вносить изменения и дополнения в настоящие Общие Условия в одностороннем порядке. В случае изменения, дополнения, замены Общих условий в одностороннем порядке Банком, Банк выплачивает компенсацию Клиенту в размере 3 000 000 (три миллиона) рублей, за каждое очередное изменение, дополнение, замену Общих условий», - указал клиент. Компенсация от банка при расторжении договора в одностороннем порядке была установлена в 6 миллионов рублей.

Вскоре юридически подкованный клиент получил от банка утвержденную копию анкеты-заявления и кредитную карту. Это означало, что банк согласен на предложенные условия. Судя по всему, банкиры подписали документ, не читая, так и не узнав, что клиент предложил им свои условия.

Банк расторг с воронежцем договор в апреле 2010 года, так как, по мнению ТКС, клиент начал допускать просрочку по оплате минимального платежа. Через два года ЗАО «Тинькофф Кредитные системы» обратилось в суд, чтобы взыскать с бывшего клиента стандартные просрочки, комиссии и штрафы. Воронежец, оплатив только сумму основного долга, подал свой иск, требуя с банка 24 миллиона рублей компенсации за нарушение пунктов кредитного договора, заключенного на его условиях.

Сейчас у воронежца есть неплохие шансы выиграть иск к банку. Хотя бы потому, что ранее суд признал законным договор, который заключили стороны. Согласно этому решению, договор, составленный клиентом, признан законным.

Житель Воронежа обманул банк на 24 миллиона, исправив «мелкий шрифт» 42-летний Воронежец нашел остроумный способ обратить эту особенность в свою пользу и теперь, пользуясь невнимательностью банкиров, собирается отсудить у них 24 миллиона рублей. В 2008 году житель областного центра получил от ЗАО «Тинькофф Кредитные системы» письмо с предложением воспользоваться кредитной картой. Для её оформления нужно было заполнить заявление-анкету и отправить его по указанному адресу. Воронежец отсканировал бланк и изменил условия, предложенные банком, в той самой части с мелким шрифтом. Он указал, что процентная ставка за пользование кредитом и комиссия за выдачу наличных средств составляют 0%, а «клиент вправе не оплачивать все комиссии и платы, предусмотренные тарифами».

Перехитривший банк воронежец намерен засудить его за клевету

Помимо этого, вместо адреса банка www.tcsbank.ru воронежец указал свой сайт www.tcsbank.at.ua, подтвердив, что «с действующими Общими Условиями и Тарифами, размещенными в сети Интернет, ознакомлен». Другими словами, он прописал для себя безлимитный и беспроцентный кредит. Отдельно в договоре на его сайте предусматривались случаи, если банк нарушит условия документа. «Банк не имеет право вносить изменения и дополнения в настоящие Общие Условия в одностороннем порядке. В случае изменения, дополнения, замены Общих условий в одностороннем порядке Банком, Банк выплачивает компенсацию Клиенту в размере 3 000 000 (три миллиона) рублей, за каждое очередное изменение, дополнение, замену Общих условий», - указал клиент. Компенсация от банка при расторжении договора в одностороннем порядке была установлена в 6 миллионов рублей. Вскоре юридически подкованный клиент получил от банка утвержденную копию анкеты-заявления и кредитную карту. Это означало, что банк согласен на предложенные условия. Судя по всему, банкиры подписали документ, не читая, так и не узнав, что клиент предложил им свои условия. Банк расторг с воронежцем договор в апреле 2010 года, так как, по мнению ТКС, клиент начал допускать просрочку по оплате минимального платежа. Через два года ЗАО «Тинькофф Кредитные системы» обратилось в суд, чтобы взыскать с бывшего клиента стандартные просрочки, комиссии и штрафы. Воронежец, оплатив только сумму основного долга, подал свой иск, требуя с банка 24 миллиона рублей компенсации за нарушение пунктов кредитного договора, заключенного на его условиях. Сейчас у воронежца есть неплохие шансы выиграть иск к банку. Хотя бы потому, что ранее суд признал законным договор, который заключили стороны. Согласно этому решению, договор, составленный клиентом, признан законным. Это видео создано с помощью видеоредактора YouTube (http://www.youtube.com/editor)

Comments

Video on this topic

Кредит 0%. Тиньков Ох-енел

История с кредитом, которую обсуждают в последние дни, вскоре получит продолжение в суде. Житель Воронежа…

Главная—Форум обо всём — строительство, дача-огород, туризм

Как банк Тинькова обманывает своих клиентов

Активные темы

Новая тема Ответить

Восток

Новость, потрясающая Россию и СНГ уже несколько дней.

Житель Воронежа Дмитрий Агарков поставил в тупик банк «Тиньков Кредитные Системы» тем, что изменил условия договора, которые были написаны мелким шрифтом, в свою пользу.

***
Эта история началась в 2008 году, когда воронежец получил в письме по почте предложение от ЗАО «Тинькофф Кредитные системы» воспользоваться кредитной картой. Для ее оформления всего лишь нужно было заполнить заявление-анкету, а потом отправить по почте по адресу, который был указан на конверте.

Воронежец отсканировал заявление-анкету от ЗАО «Тинькофф Кредитные системы» и изменил в части с мелким шрифтом условия договора, предложенные банком.

Youtube Клиент обхитрил банк Тинькофф на 24 миллиона рублей

Он указал, что процентная ставка за пользование кредитом и комиссия за выдачу наличных средств составляют 0 %. А также прописал, что «клиент вправе не оплачивать все комиссии и платы, предусмотренные тарифами». Кроме того, там же Алексеев вместо адреса банка www.tcsbank.ru сослался на свой сайт – www. tcsbank.at.ua, подтвердив, что «с действующими Общими Условиями и Тарифами, размещенными в сети Интернет, ознакомлен». Проще говоря, Алексеев прописал для себя безлимитный и беспроцентный кредит.

В случае изменения, дополнения, замены Общих условий в одностороннем порядке Банком, Банк выплачивает компенсацию Клиенту в размере 3 000 000 (три миллиона) рублей, за каждое очередное изменение, дополнение, замену Общих условий
***

Банкиры подписали договор на автомате и к 2013 году выяснилось, что банк должен клиенту 24 млн долларов.

— после того, как в суд на Агаркова подал банк "Тинькофф" за то, что он не платил проценты по кредиту, в суд уже обратился сам Агарков. И подал в суд на банк;

— новость быстро распространялась по Интернету и многие юристы говорили, что воронежец может даже и выиграть дело;

— Олег Тиньков стал писать в Сети очень неприятную информацию и публично угрожал Агаркову, что посадит его за мошенничество;

— Агарков заявил, что покидает Россию, так как люди Тинькова ему угрожают;

— Позавчера СМИ сообщили о том, что оппоненты договорились полюбовно

Конфликт неконструктивен, поэтому мы решили завершить его по-джентльменски, путем снятия взаимных претензий…

Поскольку Дмитрий не всегда хорошо относится к кредитным картам, мы выпустили для него дебетовую карту Tinkoff Black, по которой банк начисляет 10% годовых на остаток по карте и платит cash back до 30% по отдельным видам покупок,

Говорит президент банка «Тинькофф Кредитные Системы» Оливер Хьюз.

Мнения людей разделились: кто-то встал на сторону жителя Воронежа, кто-то на сторону Олега Тинькова, а кто-то считает это пиар-акцией банка.

Что это было вообще?

Прошла неделя другая и все забыли и успокоились. Больше никто не вспоминает ни Агаркова ни Тинькова. Как мимолетны стали новости.
А все-таки, какое общее впечатление осталось у людей от этой истории? У меня: "а что-то было, связанное с Тиньковым, его воронежец надурил". И ассоциация теперь "кредитные системы — Тиньков", потому что уши намозолили этим словосочетанием, но не хочется, кстати, туда идти за кредитом.

В банке «Тинькофф Кредитные системы» уверены, что выиграют суд у жителя Воронежа, который требует у финорганизации 24 миллиона рублей. Об этом предприниматель Олег Тиньков, контролирующий ТКС-банк, написал в своем твиттере.

«Пора прекратить "алмазный сон" и грёзы про 24 миллиона). Никто ничего у нас не выиграет, это мечта разбогатеть).Так что доточите и спать:-)», - написал Тиньков вечером 7 августа (орфография и пунктуация автора сохранены ). «Боже, что за страна? Мошенники у вас герои», - посетовал бизнесмен в другом твите. Тиньков также написал, что, по мнению юристов банка, истец получит четыре года тюрьмы за мошенничество.

Комментарии Тинькова касаются судебного процесса, о котором стало известно 7 августа. Воронежские СМИ называют истца Дмитрием Алексеевым; из материалов суда следует, что под этой фамилией может скрываться Агарков Д.Б. (имя не указывается).

Алексеев подал в суд на ТКС-банк за нарушение условий договора. В 2008 году финорганизация предложила ему взять кредит, прислав по почте анкету-заявление (.pdf). Клиент отсканировал заявление и изменил условия договора, прописанные мелким шрифтом.

В новом договоре указывалось, что клиент берет кредит по нулевой ставке, а банк не вправе требовать с него предусмотренные тарифами комиссии. Одним из условий было также обязательство банка выплатить заемщику шесть миллионов рублей в случае одностороннего расторжения контракта. Кроме того, Алексеев прописал в договоре обязательство финорганизации выплатить по три миллиона рублей за каждое нарушенное условие договора. Измененные условия соглашения были опубликованы на отдельном сайте tcsbank.at.ua. Алексеев распечатал собственный вариант заявления, заполнил и отправил по почте. ТКС-банк через некоторое время прислал ему кредитную карту.

В 2010 году банк расторг договор с Алексеевым, так как решил, что клиент допускает просрочку по оплате. «Тинькофф Кредитные системы» обратился в суд с требованием взыскать с Алексеева 45 тысяч рублей с учетом комиссий. Клиент, сославшись на договор, согласился выплатить только основную сумму в 19 тысяч рублей. Суд признал его вариант соглашения законным и взыскал только 19 тысяч.

В 2012 году в суд обратился Алексеев. По его мнению, ТКС-банк нарушил восемь условий договора, когда потребовал с него комиссии, и теперь должен выплатить 24 миллиона рублей. Банк считает, что дело необходимо прекратить, так как договор был расторгнут в мае 2010 года и срок давности в размере трех лет истек в мае 2013 года. Сторона истца отмечает, что банк ссылается на типовой вариант соглашения, тогда как подписан был договор, размещенный на tcsbank.at.ua. Финорганизация при его расторжении должна была заплатить шесть миллионов рублей; раз оплаты не было, значит, договор действует, считают юристы Алексеева, и банк должен 24 миллиона за нарушение условий.

«Тинькофф Кредитные системы» уточняет, что инцидент с участием Алексеева произошел в результате технического сбоя. Банк также уточняет, что сумма иска составляет 900 тысяч рублей.

Комментирование разрешено только первые 24 часа.

Комментарии(388):

1 … 4567 8910 … +1

Эх, а могла быть бы хорошая реклама для Тинькова, тут тебе и везение для человека и честность банка который несет ответственность за свои поступки, только бы СМИ сильней гудели, а так будет злобный и глупенький человечишка проигравший суд

3+3−0	Test efe	11:41:55 08/08/2013

0+0−0	Test efe	11:39:27 08/08/2013
Цифры естественно можно достоверно знать, только прочитав досконально условия изменненого договора. В добавок, даже неподкупный суд принимает решения на основе своих убеждений, обосновывая решение нормами ГК. У нас же если дело касается граждан, а не воров в законе с фирмочками, совковые судьи запросто могут и уменьшают компенсацию в десятки раз, ничем кроме своих совковых убеждений не обосновывая такое решения. А часто, по моей практике(а не адвокат, судился просто несколько раз) и просто произвол, нарушая ГК. И надо дойти до ВС, чтобы припереть судебную систему к стенке. Если на каком-то этапе не выдержишь и отступишься — ничего не выплатят. Тут надо идти до конца. А это иногда бывает несколько лет. Ну тут, если перец не богатый — овчинка явно стоит того, чтобы продвигать дело до ВС. Ради 24лямов можно и попотеть.)

Ему главное не затягивать дело в судах низшей инстанции — там помимо явной коррупции еще и не осведомленность публики. А вот ВС решить не по ГК не может, для них это попадалово, хоть сколько занеси.)

3+4−1	Михаил Усатов	11:31:59 08/08/2013
Вот что мне прислали из банка ТКС при задержке платежа на 3 дня: "Должнику отказали в выдаче загранпаспорта В отделе судебных приставов по Исакогорскому округу г. Архангельска было возбуждено исполнительное производство в отношении гражданина Ш. о взыскании задолженности по кредитному договору. Данный гражданин по решению суда был обязан выплатить свыше 60 тысяч рублей в пользу кредитной организации. Незамедлительно должник был уведомлен о возбуждении в отношении него исполнительного производства. Как выяснилось позже, примерно в это же время указанный гражданин обратился в территориальный отдел миграционной службы для получения заграничного паспорта. В Исакогорский отдел судебных приставов поступил запрос УФМС России по Архангельской области о предоставлении сведений в отношении Ш. по уклонениям от исполнения судебных решений. Напомним, между Федеральной службой судебных приставов и Федеральной миграционной службой подписано соглашение о взаимодействии и обмене информацией. Теперь, если гражданин захочет получить загранпаспорт, документ ему не выдадут, если выяснится, что он - должник. Должник обратился на прием к судебному приставу-исполнителю для решения вопроса об оплате долга, где ему были разъяснены все последствия неуплаты задолженности, в том числе и вынесение в отношении него постановления об ограничении права выезда за пределы РФ. Во избежание проблем с получением загранпаспорта должник в течение часа нашел возможность для оплаты долга. Задолженность в полном объеме была им полностью погашена."

Они в своем заголовке обвинили человека в мошенничестве, хотя могли написать нейтральный — "Тиньков попытается в суде оспорить добросовестно заключенный договор". После такого заголовка, любому человеку стало бы ясно, кто есть г-н Тиньков.)

Это не клиент пришел к банку, а банк к клиенту. Будь готов, что тебя поимеют твоим же способом.)

Вот вот! Приятно встретить на Ленте адекватных и знающих людей!
На месте Тинькова, я бы признал свою ошибку и в прямом эфире Первого канала, вручил бы ему эти деньги.
Отбил бы через неделю:))))

Каким макаром Вы будете обосновывать это в суде? Я просто не представляю как технически организовать это…
Если только СБ банка из них выбъет.

0+0−0	Александр Максимов	13:39:39 08/08/2013
Окажется, и сильно дороже. Воронежец обманул банк на 24 млн, незаметно исправив «мелкий шрифт» Дело резонансное и у судов есть указание, чтобы вставать на сторону простых физиков. Сам трахался с погашением просроченного кредита. В суд банк не шел ни в какую. Мурыжили через коллекторов. Потом выяснилось, что Банк уже проиграл несколько аналогичных дел в других регионах и теперь пытаются брать должников изморов. Пришлось уведомлять как положено и оплачивать через другой банк. Претензий и звонков больше небыло. ЗЫ Любителям халявы: я полностью погасил сумму основного долга и набежавшие %. Камень преткновения был в пенях. Из-за своей жадности, Банк потерял 50 тыс руб, которые я был готов доплатить за нормальное закрытие кредитного договора.

P.S.А вообще Банк хотел около 500 тыс. руб. пеней. :))
Жадность она такая…

1 … 4567 8910 … +1

Клиент обхитрил банк Тинькофф на 24 миллиона рублей

Изменить размер текста:

24 миллиона рублей — столько требовал 42-летний бывший полицейский (ныне бизнесмен) Дмитрий Агарков изВоронежаот банка «Тинькофф» .

Почему? Все просто — клиент изменил условия договора по кредитной карте. Вписал туда свои — мелким шрифтом:

1) никаких процентов за пользование деньгами банка он не должен,

2) комиссий за снятие наличных нет,

3) срок возврата средств клиентом не предусмотрен,

4) за требование процентов — штраф в три миллиона,

5) за каждое изменение условий договора — три миллиона,

6) за расторжение — шесть.

А банк взял и подписал этот договор. Черезпарулет спросил у предприимчивого клиента — а где наши проценты? Тот ответил — внимательнее читайте договор (а суд подтвердил его законную силу): там прописано, что никаких процентов я вам не должен. Более того, это «Тинькофф» оказался должен Агаркову — и за требование процентов, и за изменение условий, и за расторжение договора.

Что тут началось… Только представьте: банк наказали его же оружием — вписали условия мелким шрифтом, который отрадясь никто никогда не читал. Миллиардер Олег Тиньков в Твиттере грозил Агаркову тюрьмой: мол, за мошенничество засудим. А клиент продолжал твердить свое: надо было внимательнее читать договор.

И все затаив дыхание ждали, чем же закончится битва за миллионы…обманутых россиян-должников. А тут на тебе — мировая! Банк и Агарков договорились да разошлись без обид и суда — по- джентельменски. В Воронеж приехали представители «Тинькоффа» и предложили: банк не ищет повода привлечь Агаркова к уголовной ответственности, а тот перестает требовать 24 миллиона. На официальном сайте банка появился комментарий Дмитрия (лично комментариев он сейчас не дает):

— В 2008 году, когда я составил свою форму анкеты и предоставил ее в банк вместо официального бланка, я просто пошутил… Но шутка зашла слишком далеко. Конечно, я не рекомендую подобным образом поступать другим людям.

А в банке уточнили: будем лучше разъяснять клиентам условия обслуживания. Вот так. Никакого торжества справедливости, как надеялись россияне, сидящие на кредитной игле, не получилось. Смазанный конец.

Правда, от банка Агарков получит дебетовую карту. По ней он будет получать 10% годовых как вкладчик. Плюс ему будут возвращать 30% отстоимости покупок и услуг в магазинах и ресторанах, с которыми у банка есть договор. Только карта никаких особых преференций не дает, такую может оформить любой клиент.

Так как же получилось, что клиент подменил банковский договор своим? Предложение оформить карту пришло Агаркову по почте, как и сам бланк договора. Дмитрий его отсканировал и заменил некоторые пункты на свои в графическом редакторе. И также почтой со своей подписью отправил в банк. А там не прочитали мелкий шрифт…

Кстати, в интернете многие уверены, что эта история изначально срежиссирована. Мол, это такая затянувшаяся пиар-акция. Поэтому и Агарков сейчас молчит. Только надо ли своей репутацией банку рисковать ради такого продвижения? Сомнительно.

МНЕНИЕ

Ян Арт, вице-президент ассоциации региональных банков России: "Банки привыкли к тому, что договор - это формальная бумага, которую им смотреть не надо"

— То, что они договорились - это их личное дело, — прокомментировал ситуацию вице-президент ассоциации региональных банков России, вице-президент национальной ассоциации кредитных брокеров и финансовых консультантов Ян Арт. — И добавить тут нечего. Но сама история является очень полезным и интересным прецедентом в плане правового сознания России. Дело в том, что еще с советских времен в нашей ментальности сформировалось убеждение — юридическое лицо (будь то государство, учреждение, компания) всегда диктует физическому лицу (гражданину) свои условия, а физическое лицо получает от юридического лица инструкции и распоряжения.

Мы к этому привыкли. И могу сказать, что господинАгарков, которого я не знаю, слава Богу, напомнил, что договор - это согласие, продукт непротивления сторон. Банки же привыкли к тому, что договор - это формальная бумага, которую им смотреть не надо, что встречные условия им поставить не могут. Они его просто высылают и получают подпись, по которой впоследствии перед ними клиент имеет некие обязанности. И вот случилась обратная история. Очень позитивная…

« КП » — Воронеж» Вконтакте, Facebook, Twitter