Если вдруг на ваш телефон перестали приходить смс-уведомления или вы не можете запросить баланс по смс, то, скорее всего, у вас не работает мобильный банк Сбербанка. Почему это может произойти и что делать в подобных случаях. Ищем все возможные причины в статье.

Почему не работает мобильный банк Сбербанка России?

Обратите внимание на такой нюанс, у вас может быть несколько карточек, а при подключении МБ назначается основная (платёжная) карта, с которой и происходит списывание денег при оплате за услугу смс-банкинга. С неё же списываются средства при смс-команде на или . Может так получиться, что вы в настоящее время пользуетесь другой картой (она называется информационной) и можете просто забыть своевременно пополнить основную, в таком случае МБ заблокируется.

2. Вы поменяли номер телефона (вставили другую сим-карту). Вы могли подзабыть, что при подключении МБ карты привязываются к одному номеру телефона, и если вы его меняете, то достаточно сходить в банк и переподключить услугу ( к новому номеру).

3. Проблемы со связью на стороне оператора или неисправность вашего телефона. Одна из возможных причин – недостаточный уровень сигнала в том месте, где вы находитесь. Например, магазин находится в неустойчивой зоне приёма у вашего оператора, или создаются какие-то внешние помехи, мешающие принять сигнал. СМС-сообщение придёт, как только вы окажитесь в зоне нормальной связи. Другая причина – проблема с телефоном, например, симка стала терять контакт или ваш сотовый завис. Контакты вынутой симки можно почистить ластиком и вставить её на место, а телефон можно попытаться перезагрузить.

4. Технические проблемы на стороне банка. Долго не приходить ответ от банка может по причине временных технических проблем. Причина может быть в «падении» серверов или в их сильной загрузке. В определённые дни и часы люди чаще обращаются в банк, и у серверов может не хватать мощности, чтобы обработать шквал запросов – поэтому смс-сообщение от банка может существенно задержаться. Обычно техническая служба знает про эти проблемы и оперативно работает над их устранением.

Что делать? Куда позвонить?

Что делать, если у вас появились подозрения в неработоспособности мобильного банка Сбербанка. Для начала узнайте баланс вашей карты и пополните её при необходимости .

Если с балансом всё нормально, то обратите внимание на свой телефон – протестируйте его на предмет отправки/приёма смс-сообщений, например, обменявшись смс-кой с вашим другом/коллегой.

Если и в этом случае ничего не происходит, просто подождите до вечера, а потом приступайте к более решительным действиям. Обратитесь с вопросом по , или

Если на номер телефона, привязанный к карте Сбербанка, перестали приходить сообщения о совершенных операциях и транзакциях, то наступило время подумать о том, почему не работает Мобильный банк (естественно, если вы не забыли его подключить, ). Что сделать в такой ситуации, чтобы разблокировать опцию?

Причин такого сбоя может быть несколько. Рассмотрим основные из них:

1. проблема с телефоном;
2. задолженность по оплате услуги;
3. технические неисправности в банке и у мобильных операторов.

Мобильный банк может быть отключен из-за какой-то неисправности в телефоне, особенно это касается современных смартфонов. Перегруженность мобильных устройств, заражение вирусами вполне может стать причиной случайной блокировки услуги .

Разблокировать просто – попробуйте отключить или перезагрузить устройство, вытащить аккумулятор или сим-карту. Можно даже переставить симку в другой телефон. Скорее всего, проблема решится сама собой. Ну а если телефон пострадал от действий вируса, то нужно срочно с этом разбираться.

Блокировка из-за задолженности по оплате

При подключении Мобильного банка у клиента есть возможность выбрать тариф из двух вариантов – «Полного» и «Экономного» (в чём их отличие, вы можете узнать из этой статьи). Полный пакет оплачивается средствами с карты в автоматическом режиме, если денег нет, то баланс может стать отрицательным или услуга будет отключена. Экономный пакет бесплатный .

Разблокировка при таком варианте происходит очень просто – нужно пополнить счёт, с которого необходимая сумма спишется сама.

Как проверить баланс?

Так как Мобильный банк временно не доступен, то самым простым способом станет поход к ближайшему терминалу или банкомату.

Технические неисправности

Иногда происходят технические работы в самом банке, это может послужить причиной проблем с предоставлением операций Мобильного банка. На сайте обычно указывается время проведения работ, поэтому лучше заглянуть и удостовериться лично. Кроме того, бывают сбои такого же рода и у мобильных операторов. Для уточнения легче всего отправится на официальный сайт вашего оператора, и убедиться, ни в этом ли дело.

Одним из вариантов устранения блокировки может стать смена пароля от Личного кабинета в Сбербанк Онлайн.

Если рассмотрены предыдущие варианты, а ситуация не решена, явно есть смысл обратиться в службу помощи клиентам Сбербанка или в отделение неподалёку.

Клиенты, привыкшие постоянно пользоваться удобным сервисом Сбербанка – Мобильным банком (как подключить эту услугу) – иногда начинают паниковать, если не получают доступа к комфортному управлению финансами через телефон. На деле, всё не так страшно и, в большинстве случаев, не так сложно разобраться в проблеме и разблокировать опцию самостоятельно, а иногда просто подождать некоторое время.

Вы столкнулись с проблемой, когда у вас не работает Мобильный банк от Сбербанка, и вы не знаете, почему это случилось и что вам делать далее? Попробуем разобраться вместе.

Итак, что представляет собой Мобильный банк – это услуга, которая помогает клиентам Сбербанка при помощи коротких смс на номер 900 или специальных кодов выполнять несложные, но наиболее популярные операции по карте. Это может быть:

• запрос баланса,
• получение мини-выписки ,
• осуществление перевода,
• платеж за мобильную связь и т.д.

Основная цель подключения МБ — это получение смс-оповещений обо всех операциях, которые происходят с вашим счетом. Кроме того, имея это подключение, вы также сможет пользоваться системой «Сбербанк Онлайн «, которая предоставляет владельцу Личного кабинета широкие возможности по управлению своими сбережениями, оформлению вкладов, подачи заявки на получение кредита и т.д.

Как его подключить?

Удобнее всего это делать при помощи банкомата компании, чаще всего они находятся в банковских отделениях или крупных торговых центрах. Подробная инструкция дана в этой статье .

Многие нас спрашивают — можно ли подключить данную услугу по телефону или через Интернет? Отвечаем: к сожалению, такой возможности нет. Вам необходимо обязательно посетить ближайшее устройство самообслуживания, и выполнить регистрацию там. Именно по этой причине подключение из-за рубежа будет невозможно.

Напомним, что данная услуга предоставляется по двум тарифам – пакет «Полный» и пакет «Экономный».

1. Если вы при подключении выбрали первый тариф, то с вашего лицевого счета ежемесячно будет списываться определенная сумма денег. Если у вас нет ее на счету, услуга не будет предоставлена до тех пор, пока вы его не пополните.
2. Если вы выбирали тариф «Экономный» , то абонентская плата с вас не взимается, однако некоторые услуги становятся платными, к примеру – предоставление информации о доступном лимите или краткой истории по счету. Если вы набирали код именно для такой услуги, то у вас опять же может не оказаться достаточно средств на счету.

Что делать, если вам не приходят смс?

Какие могли произойти ошибки:

• Как мы уже указали ранее, у вас может быть недостаточно свободных средств на основной карте, к которой подключалась данная опция. Все, что вам нужно — это внести на счет 30\60 рублей, в зависимости от типа вашей карточки,
• Вы сменили номер телефона (вставили в него новую сим-карту) и не прошли заново регистрацию. Чтобы это исправить — просто воспользуйтесь банкоматом Сбербанка для прохождения повторного подключения,
• Проблемы со связью у оператора — к примеру, вы или магазин, где вы совершаете покупки находится в месте с недостаточным уровнем сигнала, так что смс просто не доходят до вас. Они появятся, как только будет более мощный сигнал;
• Неисправности у вашего телефона, из-за чего оповещения опять же не проходят, например — плохо работает см-карта;
• Технические проблемы со стороны банка, которые случаются, в частности, из-за «падения» серверов или же их перегрузки. Тут остается только ждать, пока они будут устранены.

Также обратим ваше внимание на то, что при совершении смс-запросов из-за границы будет происходить ошибка. Дело в том, что за рубежом номер 900 может принадлежать иным компаниям, и поэтому ваши сообщения не будут действовать, но оператор все равно будет списывать плату за исходящие смс.

В любом случае, если у вас по каким-либо причинам перестал работать Мобильный банк, для уточнения информации рекомендуем обратиться в отделение Сбербанка или позвонить по бесплатному номеру 8-800-555-55-50.

Здравствуйте уважаемые читатели!!!

Быть может у большинства людей, которые пользуются услугами Сбербанка, возникала такая проблема, как: не работает Мобильный банк. И Вы не знаете почему и что сделать для восстановления, тогда давайте разберемся в этом сейчас вместе.

Что такое услуга "Мобильны банк"?

Мобильный банк - является услугой, с помощью которой клиент Сбербанка может совершать операции различного рода (не сложные), отравив на короткий номер 900 смс с нужным кодом, который поступает клиенту от Сбербанка. Ни в коем случае не сообщайте ни кому этот код.

С помощью этой услуги Мы можем легко и быстро узнать:

Баланс на нашей зарплатной карте;

Получить мини-выписку;

Осуществить перевод денежных средств;

Оплатить мобильную связь, интернет и многое другое.

Мобильный банк - это в первую очередь очень удобно в повседневной жизни. Разработчики постарались более обезопасить своих клиентов, тем самым с помощью этой услуги мы всегда в курсе о том, какие операции совершаются с нашими банковскими карточками.

Один из вариантов подключения мобильного банка - это обращение к специалистов отделения Сбербанка. Они Вам полностью все подключат и объяснят, как пользоваться услугой. Это конечно самый оптимальный вариант для любого человека, а тем более для не знающего что, да как.

Второе, что можно сделать, так это подключить услугу самому через банкомат "Сбербанка". Их Вы сможете найти в любом отделении банка, а так же в крупных Торговых Центрах. Следует выполнять все то, что запрашивает банкомат при оформлении услуги Мобильного Банка.

Еще часто люди задают вопросы, а можно ли подключить услугу через свой смартфон или же через интернет?! Ответ на вопрос - нет, нельзя. Только личная регистрация через банкомат или помощь сотрудников в подключении. Подключение из зарубежных стран так же не возможно.

Услуга "Мобильный Банк" предоставляется клиентам Сбербанка всего по двум тарифам. Первый тариф - "Полный". Условия этого тарифа в том, что ежемесячно с вашей с вашего счета будет списываться сумма в размере 30 рублей. Если же на вашем счету отсутствуют денежные средства, то услуга приостанавливается, пока вы не пополните сво счет на банковской карте.

Тариф "Экономный". Это еще один тариф, на который тоже имеются свои условия. Здесь отсутствует абонентская плата и по этому любой запрос, может оказаться платный, при этом если на вашем счету не будет средств, то он просто не будет вам доступен.

Сейчас я перечислю вам перечень ошибок, которые могли произойти.

1. Отсутствие денежных средств на вашей карте. Эта одна из главных причин, по которой может не работать услуга "Мобильный банк". Внесите 30 или 60 рублей на свой счет и пользуйтесь дальше.

2. Смена номера телефона приводит к тому, что услуга автоматически становится не доступна. Если вы поменяли свой номер на новый, то вам требуется придти вновь в отделение "Сбербанка" и вновь пройти регистрацию на услугу.

3. Плохая связь на мобильном телефоне. К примеру вы находитесь в таком месте, в котором слабый сигнал сотовой связи и смс по этой причине не могут до вас во время дойти. Как только, сигнал усилиться, то сражу же поступят смс - оповещения.

4. Сам ваш мобильный телефон в технически неисправном состоянии и по этому опять же могут смс не доходить до вашего внимания.

5. Технические поломки на серверах самого банка. Тут ничего не поделаешь, нужно только ждать, чтобы сотрудники исправили данные неполадки.

Вот пять основных проблем из-за которых порой случается конфуз с поступлением смс - сообщений от 900.

Стоит знать, что находясь за границей может так же произойти сбой в оповещении. Это может случится из-за того, что номер 900 там за рубежом может принадлежать другим компаниям, а не "Сбербанку". Сообщения не действуют, а вот исходящие запросы будут списывать с вас деньги.

В любом случае вам следует обратиться в отделение "Сбербанка", чтобы уточнить причину неполадки или же позвонить по бесплатному номеру 8 800 555-55-50. Так Вы получите более точную информацию о происходящем с данной услугой.

Видео обзор

Все(5)

Знакома ситуация, что вам и вашим коллегам перечислили заработную плату, но уведомление о зачисление денег на телефон не пришло? Вы тут же попробовали сделать запрос о балансе на счете, но никаких обратных СМС нет. Возможной проблемой вполне может оказаться неработающая услуга Мобильный банк Сбербанка.

Почему мобильный банк не работает и как это лечится разбираемся дальше в статье.

Почему сегодня не работает мобильный банк Сбербанка

Эта услуга подробно описана на нашем портале в данной и если вам будет интересно, можете ознакомиться. Мы лишь вкратце освежим понятие для более широкого раскрытия темы.

Если написать вкратце, то Мобильный банк Сбербанка — это удобный сервис, который регистрируется за выбранной банковской картой и привязывается к телефонному номеру клиента.

Сервис Мобильный банк презентован на официальном сайте

Так же он является связующей услугой, без которой не будет работать Личный кабинет и прочие интернет-сервисы.

Итак, если у вас подключен полный тариф с уведомлениями, за который будет списываться ежемесячная оплата в размере 60 рублей, но sms уведомления о списании денег не приходят, значит пришла пора разобраться, почему перестал работать мобильный банк Сбербанка.

Лимиты по мобильному банку в сутки, месяц

Причины, по которым не работает мобильный банк:

• Основная проблема поломки в последнее время участились именно на стороне банка. Сервис из-за большого количества подключенных абонентов работает с задержкой, СМС уведомления приходят спустя существенный промежуток времени. Технические специалисты банка убеждают, что эта проблема характерна для многих подобных организаций в день зачисления зарплаты или рассылки уведомлений от специальных служб. Обычно техники решают ее за пару часов, в зависимости сложности поломки на серверах.
• Вторая причина , которую хотелось бы рассмотреть, это нехватка денег на вашем банковском счете. Бывает так, что пришла пора снятия денежных средств за обслуживание банковской карты и пользование услугой Мобильный банк. Если средства на вашей карте отсутствуют, то запланированное списание за не произойдет, соответственно услуга будет временно заблокирована. Подключение произойдет автоматически в момент поступления денег на ваш банковский счет.

Внимание: если услуга так и не подключилась, и с номера 900 нет никаких уведомлений, позвоните в банк на .

• Третья причина так же относится к разряду технических. Если вы находитесь в удаленном от населенных пунктов районе, то будьте готовы к тому, что эта территория не входит в зону покрытия вашего мобильного оператора.

Так же вас могут окружать стены помещения, которые экранируют сотовый сигнал.

Четвертая причина — это техническая неисправность вашего мобильного аппарата. Вам необходимо выключить устройство, снять крышку, убедиться, что контакт сим карты плотно прилегает к контактам телефона, включить мобильник.

Пятая причина неработоспособности услуги Мобильный банк может заключаться в том, что вы поменяли свой номер телефона или банковскую карту и не переподключили услугу. Все решается визитом в ближайшее отделение банка.

Что делать в случае поломки мобильного банка и куда звонить?

Если вы проверили услугу Мобильный банк по всем вышеперечисленным критериям и убедились в ее неработоспособности, то вот что нужно сделать далее.

• Первым делом уточните, сколько денег сейчас на вашей банковской карте. Это можно сделать с помощью способов, перечисленных в статье по . Если суммы списания не хватает, нужно ее .
• Обратиться за помощью на горячую линию Сбербанка. Если будете действовать согласно инструкции, то ваша проблема будет решена в кратчайшие сроки.
• Попробуйте перезагрузить устройство и позвонить знакомым, что бы убедиться что со связью порядок.
• Если все перечисленные способы не помогают, пишите жалобу на официальном сайте Сбербанка ли в ближайшем отделении.

Мы постарались максимально подробно ответить на вопрос, что делать и куда обращаться если не работает Мобильный банк Сбербанка. Если у вас есть чем дополнить статью, пишите об этом в комментариях.