Booking online-broneerimissüsteemis registreerumiseks peate lisaks kliendi isiklikule teabele esitama ka tema maksekaardi andmed. See asjaolu ajab segadusse paljud kasutajad, kes ei soovi selliseid andmeid võrgus jätta. Loe edasi, et teada saada, miks Booking küsib kasutaja maksekaardi andmeid ja kas see on turvaline.

Kuidas broneerimine töötab

Booking.com on sisuliselt vahetus. Siin avaldavad arvukad hotellid oma pakkumisi ning kasutajad valivad ja broneerivad endale sobivad valikud. Broneerimine saab vahendustasu hotellilt, kes meelitas kliente veebisüsteemi abil.

Peaaegu kõik toa või korteri broneerimisega seotud toimingud tehakse Bookingis. Sel põhjusel arvavad mõned kasutajad, et kannavad ka makse sellesse teenusesse. See arvamus on vale. Broneerimine on vaid vahendaja hotelli ja selle tulevaste külaliste vahel.

Esimene määrab hinna, majutustingimused, kontrollib avaldatud info täpsust ja asjakohasust ning saab ka Bookingult teateid tehtud broneeringute kohta. Hotell annab ka broneeringu kinnituse. Selle esindajad suhtlevad kliendiga elamistingimuste osas, muudavad broneeringu ajakava või tühistavad ning võtavad vastu makse.

Broneerimine on ainult platvorm ja tööriistad, mis võimaldavad tehingu mõlemal poolel üksteisega suhelda.

Miks Booking küsib kaardi andmeid?

Kui kasutaja nõustus broneeringu tegemisel ettemaksu tasuma, tuleb selle summa mahakandmiseks sisestada kaardi number ja muud andmed.

Tähtis! Neile, kes ei soovi kohe majutuse eest tasuda ja esitada pangakaardi numbrit, kehtib valik “Broneeringu garantii”. Hotell garanteerib tulevastele külalistele toa vastutasuks lubaduse eest selle eest maksta. Seda lubadust toetab hotelli enda äriline maine ja Booking online broneerimissüsteem.

Kui kasutaja otsustab broneeringut mitte teha ja unustab teda tühistamisest teavitada, jääb tuba seisma ja hotell kaotab tulu. Just sellisteks olukordadeks küsib Booking kaardi numbrit, omaniku nime ja CVC-koodi: kui külaline tühistab broneeringu hiljem kui süsteemis märgitud kuupäeval, tuleb tal maksta trahv. Hotell kannab selle raha kaardilt maha, mille andmed edastati Bookingu esindajatele kohe pärast broneeringu tegemist.

Andmete edastamise turvalisusest

Kas Bookingus tubade broneerimine ja makseteabe sinna jätmine on turvaline? Kui kaardi andmed sisestatakse süsteemi, siis nende edastamine toimub krüpteeritud protokolli abil – neid ei näe isegi kanali juba pealtkuulanud pettur. Andmed muutuvad hotelli jõudes haavatavaks.

Broneerimisel on kahefaktoriline autentimine, mis tagab turvalise ligipääsu hotellisüsteemile: maksja andmeid on õigus küsida vaid volitatud töötajal. Ta peab raha maha kandma või külmutama ilma pangakaardi andmeid muuks otstarbeks kasutamata.

Bookingu ja hotelli vahel sõlmitud lepingus kohustub viimane töötlema makseandmeid vastavalt kehtestatud turvastandarditele. Samas ei ole dokumendis märgitud ei kontrollimisviise ega korralduse rikkumise eest karistamise võimalusi.

Infoga väljatrükke (kaardi number, CVC) hoiul hooletult hotellis, on oht, et need võivad sattuda mitte ainult töötajate, vaid ka külaliste kätte.

Seejärel, kui hotelli esindaja salvestab kõik andmed tulevase külalise kohta arvutisse, loobub broneerimissüsteem igasugusest vastutusest. Kui sellega seoses tekib tulevikus probleeme, tuleb need lahendada hotelliga.

Mind kritiseeriti, öeldes, et oleksin pidanud helistama kõnekeskusesse, kus nad kõik probleemid lahendavad.

Ja vaid paar päeva hiljem tekkis mul jälle probleem.

Üritasin Varssavis hotelli broneerida, broneerides märkasin, et see on viimane vaba tuba selles kategoorias.

Vajutan “Broneeri” ja ekraanile ilmub teade, et keegi on mind peksnud ja selles kategoorias pole enam vabu tube ning mul palutakse alustada uut otsingut.

Mõne aja pärast otsustasin aadressi navigaatorisse sisestada ja läksin uuesti Bookingusse ja nägin seal, et mul on kaks broneeringut. Selgub, et esimene hotell on ka broneeritud. Ja seega on mul ühele kohtingule kaks aktiivset broneeringut.

Hotell Rialto, mille broneerimisest keelduti vabade tubade puudumise tõttu, ja Hotel Bristol, mille broneerisin järgmisena.

Helistan viivitamata Bookingu toele ja palun neil see probleem lahendada. Ma räägin teile, kuidas see kõik juhtus, nad soovitasid mul oma broneeringu Bristoli hotellis tühistada, kuna see oli mu teine ​​broneering. Püüan selgitada, et ma ei teinud esimest broneeringut, õigemini üritasin seda teha, kuid süsteem lükkas selle tagasi ja loogilisem oleks kogemata broneeritu minu teadmata tühistada.

Selle peale kinnitab operaator Dmitri mulle, et süsteemis tõrkeid ei esinenud. Siis saan aru, et olen lolli olukorras ja hiljem saan teada, et Rialto hotell (mille ma kogemata broneerisin) on minult kogu summa juba maha kandnud ja helistan uuesti tugiteenusesse.

Dmitri ütleb mulle, et kui raha on juba debiteeritud, siis on selle tagasisaamise võimalus 0 ja soovitab kaardi blokeerida, et vältida Bristoli hotelli debiteerimist. Pärast seda palub Dmitri aega, et võtta ühendust Bristoli hotelliga ja paluda neil tasuta tühistada. Mõne aja pärast saan teada, et oli võimalik tühistada, kuid tühistamise trahv on 100% ja kui ma kaarti ei nulli, siis kantakse minult maha 35 000 rubla.

Muidugi tühistan kaardi ja palun, et nad püüaksid mu probleemi vähem radikaalselt lahendada, sest loogiliselt võttes viskan raha lihtsalt hotelli ja täpselt sellesse hotelli, mille broneerisin.

Rialto hotelli saabudes teatatakse meile, et reserveeritud kategooria toad on otsa saanud, kuid need on valmis üle minema premium-sviidile. See kinnitab veel kord tõsiasja, et broneering tehti süsteemivea tõttu.

Moskvasse saabudes üritatakse minu tühjalt kaardilt maha kanda raha, summa 35 000 rubla, trahv Bristoli hotelli broneeringu tühistamise eest, kus ma pole käinud.

Helistan uuesti Bookingusse ja palun selle probleemi lahendada, kuna ootan kaardile ülekannet ja see on rohkem kui trahvisumma. Booking lubab mulle tagasi helistada ja kaob. Ma ei kuulnud neid enam.

Lähen Sberbanki ja annan kaardi uuesti välja.

Ma ei tea veel, kas hotell Bristoli jätkab minu jälitamist trahvi kustutamiseks. Nüüd tean aga kindlalt, et Booking pole klientide probleemide lahendamiseks täiesti valmis, eriti neid, mis tekkisid rakenduse rikke tõttu.

Hea, et kaart on deebetkaart ja sellel pole arvelduskrediiti, muidu poleks saanud mahakandmist vältida. Nii et mõelge enne krediitkaartide linkimist. Ja deebetkontode linkimisel proovige mitte hoida nende peal suuri rahasummasid, kuna võib tekkida tõrkeid. Ja siis on sul raske midagi tõestada.

Kuidas lahendaksite selle probleemi, kui kogeksite midagi sarnast?

Lõpptulemusena ühendasin kõik kaardid broneeringust lahti ja pole kindel, et uut linkides ei ürita nad minult uuesti broneeringu tühistamise eest trahvi võtta. Praegu kasutan Agoda rakendust, kuigi see kuulub ka Bookingule.

Nüüd on kogu siseteave minu Telegrami kanalil

Lisage ennast...
LiveJournal / Facebook / Twitter / VK / OK / Instagram / YouTube /

See ajakiri on isiklik päevik, mis sisaldab autori isiklikke arvamusi. Vastavalt Vene Föderatsiooni põhiseaduse artiklile 29 võib igal inimesel olla oma seisukoht oma teksti, graafilise, heli- ja videosisu kohta, samuti väljendada seda mis tahes vormingus. Ajakirjal ei ole Vene Föderatsiooni Kultuuri- ja Malitsentsi ning see ei ole meediaväljaanne ning seetõttu ei garanteeri autor usaldusväärse, erapooletu ja sisuka teabe edastamist. Käesolevas päevikus sisalduval teabel, nagu ka selle päeviku autori kommentaaridel teistes päevikutes, puudub õiguslik tähendus ja seda ei saa kasutada kohtumenetluses. Ajakirja autor ei vastuta oma sissekannete kommentaaride sisu eest.

Rääkige oma sõpradele või postitage see oma ajaveebi.

Küsimus on selles, kuidas broneerida hotell ilma kaardita Internetis, väga asjakohane. Tõepoolest, enamikul juhtudel on selleks vaja pangakaarti. Mida teha, kui teil pole kehtivat kaarti või see ei sobi Internetis maksmiseks või te ei soovi selle andmeid näidata, kuid teil on hädasti vaja hotelli broneerida siin ja praegu?

Juurdepääs kaardiandmetele hotellibroneeringute jaoks: jah või ei?

Viimasel ajal oleme olnud usinad Vältige hotellide broneerimisel kaardiandmete sisestamist isegi tuntud ja lugupeetud online broneerimissüsteemides. Selle põhjuseks on üks juhtum, mis on seotud veebisaidiga Booking.com, mis on populaarne teenus iseseisvaks hotellitubade otsimiseks ja broneerimiseks.

Sait on väga mugav. Valige lihtsalt otsinguvormis soovitud linn, kuupäevad ja külaliste arv, klõpsake "Otsi hotelle" ja vasakpoolsel otsingutulemuste lehel näete valikut - "ilma pangakaardita". See võimaldab sorteerida ainult neid hotelle, kus saate broneerida ilma kaardita.

Muide, parempoolses aknas näete nende asukohta kaardil ja saate valida sobiva.

Toimimispõhimõte on sama, mis . Otsimisel valige vasakult “ilma pangakaardita” ja hankige hotellide nimekiri. Ilma kaardita toa broneerimist võimaldavate hotellide andmebaas on siin veidi väiksem, kuid hinnad on üsna mõistlikud.

Milline on parim viis hotelli broneerimiseks ilma kaardita?

Meie kogemuse kohaselt on kõige lihtsam leida sobiv hotell booking.com-ist. Lihtsalt sellepärast, et tõenäoliselt ei leia hotelle teistelt broneerimisplatvormidelt, mida Booking.com-is pole. Muide, kui te pole kunagi Bookingus hotelle broneerinud, on see teile üllatus! Järgige meie linki, broneerige ja saate oma kaardile 1000 Vene rubla! Eriti kui tegemist on Euroopa või Ameerikaga. Näiteks Aasias on Agoda.com-is muljetavaldav hotellide ja külalistemajade andmebaas. Ausalt öeldes meile see teenus ei meeldi - broneerimistingimused pole läbipaistvad, hind ei sisalda sageli makse ja liides on alt vedanud -, kuid see kõik pole kõigile.

Kas leidsite sobiva variandi? Vaata järele, äkki on kuskil soodsam hind või paremad broneerimistingimused!

See on põhimõtteliselt kõik. Kui on vajadus väljastada hotelli broneerimine ilma kaardita, otsige sobivaid hotelle ja broneerige julgelt. Nii kaitsed kaardil olevat raha ja väldid tarbetuid kulutusi, kui reisiplaanid ootamatult muutuvad.

Kas ma saan broneerida ilma krediitkaardita? Broneeringu tagamiseks on vaja kehtivat krediitkaarti. Pakume ka väikest, kuid kasvavat hulka hotelle, mis ei nõua peatumise tagamiseks krediitkaarti. Tellimuse saate esitada ka kellegi teise kaardiga, kui teil on selle omaniku luba. Sel juhul palun märkige väljale "Erisoovid" omaniku nimi ja tehke märge selle kohta, et teile on antud luba kaardi kasutamiseks.? Enamikul juhtudel küsib Booking.com teie krediitkaardi andmeid, et kinnitada teie nimel hotellibroneering. Teie krediitkaarti võidakse kontrollida (eelautoriseerida), et veenduda selle kehtivuses ja piisavalt rahalistes vahendites. Pärast kinnitamist on kogu teie kaardi saldo taas teie käsutuses. Mõnel juhul kasutatakse broneeringu tegemise ajal broneeringu eest tasumiseks teie krediitkaardi andmeid. Teie krediitkaardilt võetakse tasu ainult siis, kui olete teinud ettemakstud broneeringu või kui ei ole järgitud toa kirjelduse veerus Hotellireeglid või Tingimused toodud tühistamisreegleid. Kas hotell nõuab tagatisraha või ettemaksu? Enamik hotelle ei nõua ettemaksu ega tagatisraha. Kui hotell nõuab ettemaksu või tagatisraha, leiate selle kohta lisateavet hotelli Booking.com-i lehe hotellireeglite jaotisest ja broneeringu kinnitusmeilist. Mis tüüpi krediitkaarte saab broneerimiseks kasutada? Meie veebisaidil broneeringu tegemisel saab kasutada järgmist tüüpi krediitkaarte: MasterCard, Visa, American Express ja Diners Club. Siiski ei pruugi hotell aktsepteerida kõiki ülaltoodud krediitkaarditüüpe. Seetõttu kontrollige enne broneeringu tegemist veergu "Aktsepteeritud krediitkaardid", mis asub lehe allosas jaotises "Hotelli eeskirjad". Kas hotellis peatumise eest on võimalik ette maksta? Oleneb hotellist. Palun võtke pärast broneeringu tegemist hotelliga ühendust, et korraldada ettemakse. Kontaktandmed leiate broneeringu kinnitusmeililt ja saidilt My Booking.com. Kas ma saan maksta hotellis peatumise eest krediitkaardiga, mida ei kasutatud broneeringu tegemiseks? Enamikul juhtudel saate hotellis viibimise eest tasuda teise krediitkaardi või sularahaga. Veenduge, et hotell aktsepteerib teie uut krediitkaarti või sularaha. Kas broneerimisel saab kasutada deebetkaarti? Enamikul juhtudel ei aktsepteeri hotell teie broneeringu tagatisena deebetkaarte. Siiski kontrollige iga teid huvitava hotelli jaotist "Aktsepteeritud krediitkaardid", mille leiate hotelli lehelt. Kuidas hoitakse minu krediitkaardi andmeid turvaliselt? Teie krediitkaardiandmed saadetakse turvalise serveri kaudu. Kasutame uusimat ja kõige turvalisemat tänapäeval saadaolevat tehnoloogiat, mis krüpteerib kogu isikliku ja krediitkaarditeabe. Meie kasutatav krüpteerimismeetod on Secure Socket Layer (SSL) protokoll krüpteeritud andmeedastuseks kliendi ja serveri vahel. Meie SSL-sertifikaadi on välja andnud Thawte.