Pangateenuste ja -teenuste kohta on mitmeid küsimusi, mille lahendamiseks on võimalik pöörduda abitelefoni poole. Ja probleeme on mugavam lahendada eemalt, selle asemel, et külastada pangakontorit ja oodata spetsialisti juurde järjekorda. tasuta vihjeliini number – teave, mida iga finantsasutuse klient peaks teadma.

Vihjeliiniga ühendust võttes saate lahendada kõik teenuste ja pangatoodetega seotud küsimused, kuid levinumad on nende hulgas:

1. Kaardi blokeerimine, kui see on kadunud või varastatud. Operaatori blokeerimiseks peate ütlema kaardi 4 viimast numbrit. Kuid sageli kliendid selliseid andmeid ei mäleta, sel juhul peavad nad läbima isikutuvastuse, esitades oma passiandmed. Pea meeles! Isegi kaardi blokeerimiseks ei küsi töötaja kaardi PIN-koodi.
2. Uurige teavet oma konto oleku kohta: kaart, arveldus, sissemakse.
3. Andmed laenu kohta, sh maksebilanss ja täpsustada nende tasumise ajakava.
4. Võlg kaardikontol. Sel juhul peate operaatorile teatama kaardi andmed (numbri) või lepingu. Kui ei üht ega teist käepärast pole, siis passiandmed.
5. Internetipangale juurdepääsu taastamine.
6. Kõik tehnilised küsimused – te ei saa oma isiklikule kontole sisse logida, midagi ei tööta jne.
7. Seda saab teha telefoni teel või väljastada pangakaardi.
8. Täpsustage konkreetse filiaali töögraafik, filiaali olemasolu huvipakkuvas linnas.

Kontaktnumbrid

Operaatori teenuste kasutamiseks või probleemi automaatseks lahendamiseks võite võtta ühendust järgmistel numbritel:

• Piirkondadele – 8 800 700 800 6.
• – 8 495 785 82 22.

Tähtis! Kui muret tekitava probleemi saab telefoni teel lahendada ilma operaatori osaluseta, peaksite hankima TPIN-koodi – see on üheselt mõistetav kliendi identifikaator, umbes nagu PIN-kood. Selleks peate võtma ühendust operaatoriga ja väljendama soovi saada telefonipangasüsteemi kood. Operaator esitab mõned küsimused ja suunab teid TPIN-i loomise süsteemi.

TPIN-i saamise protseduur

Loomiseks peate valima numbri 8 495 785 82 22 (see on tasuline) ja seejärel läbima järgmised sammud:

1. Rääkige spetsialistiga seoses kaartide ja kontodega, mis on kliendikontod. Mõnel juhul on vaja passiandmete kontrollimist - see on tõend, et helistab see klient, mitte pettur.
2. Järgmisena suunatakse teid TPIN-i loomise režiimi.
3. Pärast seda palub bot teil esitada lepingu ja kaardi andmed.
4. Pärast seda määratakse kood.

Tähtis! Kui võõras inimene võtme ära tunneb, saate igal ajal uue luua ja seda tuleb teha võimalikult kiiresti.

TPIN-iga töötamine

TPIN-i kasutamiseks tuleb valida tasuta number 8 800 700 800 6, seejärel sisestada lepingu/kaardi andmed ja isikukood. Pärast seda valige soovitud toiming ja valige vastav digitaalne identifikaator:

• Kaardi saldo – 01##1.
• Läheduses olevate sularahaautomaatide aadressid – 02.
• Kaardi andmed – 01.
• Laenujäägid – 0##
• Operaatoriga ühenduse võtmiseks - 01##

Probleemi lahendamise kiirus operaatori kaudu

Paljud inimesed on huvitatud sellest, kui kiiresti saavad nad tasuta kodukrediidi vihjeliini kaudu oma probleemi lahendada. Tasub mõista, et kliente on palju, seega peate olema kannatlik. Argipäeviti on raske kontaktnumbritel kätte saada, eriti päevasel ajal. Õhtul pole töökoormus nii intensiivne, kuigi operaatoreid nii palju liinil ei ole. Lisaks on õhtul probleem laenu, konto jms kohta teabe hankimisega, kuna seda pakuvad majandusteadlased ja neil on standardne tööpäev.

Tähtis! Vihjeliinile ei ole alati võimalik jõuda, sellisel juhul on probleemi kiireks lahendamiseks või pangaspetsialistide poole pöördumiseks muud võimalused.

Kui vihjeliin pole saadaval

Kui see ei olnud vihjeliini kaudu võimalik, on võimalus pöörduda spetsialisti poole. Võimaluste hulgas:

1. Interneti-kõned saidile. Selleks minge kodukrediidi veebisaidile. Järgmisena minge jaotisse "Võtke meiega ühendust" ja valige alammenüü "Onlainkõne". See teenus on tasuta, kuid kvaliteetse suhtluse jaoks peavad teil olema kõrvaklapid, mikrofon ja kiire internet.
2. Kui on oluline, et küsimus oleks dokumenteeritud, tuleks sellega ühendust võtta ka saidi kaudu, sel juhul aga lehe ülaosas asuva “küsi küsimus” vormi kaudu. Avanevas vormis täitke nõutud väljad ja märkige kindlasti nõusolek teenusetingimustega.
3. Taotlege tagasihelistamist. Kirjutage üles oma kontaktnumber samanimelisena ja oodake, kuni spetsialist teiega ühendust võtab. Tasub mõista, et kõiki küsimusi ei saa oodata, seetõttu on sageli parem iseseisvalt panga esindajaga ühendust võtta.

Järeldus

Võite pöörduda vihjeliini operaatori või Kodukrediidipanga spetsialisti poole ja selleks on olemas vajalikud kontaktid. Kuid peaksite mõistma, et helistamine ei toimu alati liini märkimisväärse ülekoormuse ja operaatorite väikese arvu tõttu.

Kodukrediidi pangaliin 8800 töötab kõigis riigi piirkondades ja on tasuta viis asutusega ühendust võtta, et lahendada aktuaalsed probleemid ja saada teavet.

Praegused vihjeliini numbrid

Kodukrediidipanga infoliinil on ainult üks tasuta telefoninumber - 8 800 700 800 6. Kuid on ka teisi numbreid, millele helistades tuleb tasuda vastavalt teie operaatori, asukoha või rändluse tariifidele:

• +74957858222 - pealinnale ja piirkonnale;
• +78127775060 - Peterburi jaoks.

Mida saab teada helistades tasuta numbril 8800?

Iga piirkonna elanikud võivad neile helistada, kuid sellises olukorras on kõne tasuline. Liin töötab toonrežiimis, kui autoinformaator loeb ette menüüelemendid, mis võimaldab kliendil valida huvipakkuvad osakonnad. Kodukrediidipangas on vihjeliin numbril 8800 tasuta ja võimaldab iseseisvalt hankida järgmisi andmeid ja teha järgmisi toiminguid:

• Kontojääk;
• 5 viimast operatsiooni;
• Krediitkaardil olev summa;
• Võlasumma;
• Summa laenu ennetähtaegseks tagasimaksmiseks;
• Kaardi blokeerimine;
• Teenuste ja valikute ühendamine;
• Internetipangale juurdepääsu saamine;
• Taotlus kaardi saamiseks.
• Uurige kontorite aadresside või sularahaautomaatide asukohti.

Kui klient helistab Kodukrediidipangale infotelefonil 8800, et lahendada probleem ja täpsustada mõningaid üksikasju, mida pole võimalik iseseisvalt selgitada, tuleb valida klaviatuuril 0. Igas menüü alajaotuses vastab sellele nupule operaatoriga ühenduse võtmiseks.

Arvustuste kohaselt on kodukrediidi infoliin 8800 sageli hõivatud. Päevasel ajal peate ootama, mõnikord mitu minutit. On olukordi, kus töötaja ei saa aidata ja vahetab kliendi teise vastu, mis põhjustab alati ärritust.

Õhtul või öösel on Kodukrediidile helistamine lihtsam tasuta infotelefonil 8800 7008006, kuid alati pole võimalik vajalikku infot hankida.

Nendel tundidel vastutavad eelkõige sideprobleemide, juurdepääsuprobleemide, internetipanganduses töötamise jms eest tehnilised töötajad, aga ka tavaoperaatorid, kellel puudub ligipääs andmebaasile ega ole piisavalt kvalifitseeritud majandusprobleemide lahendamiseks.

Kodukrediidi telefonipank

Et ootamisele mitte aega raisata, on soovitatav ise kasutada tasuta Kodukrediidi panga numbrit 8800, seadistades Telefonipanga ja omades TPIN-koodi. See on unikaalne võti, mille klient valib iseseisvalt. See salvestatakse andmebaasi krüpteeritud kujul ja reageerib ainult kliendi helistamisele.

See luuakse helistades Kodukrediidipangas +74957858222, tasuta telefoninumbrit 8800 kasutatakse ainult TPIN-i kasutades suhtlemiseks, kuid mitte selle tootmiseks. Peaksite jätkama järgmiste sammudega.

TPIN-i tagamisel on päringuteks, toimingute tegemiseks ja teabe hankimiseks lubatud kasutada Kodukrediidipanga tasuta telefoninumbrit 8800. Selleks tuleb esmalt vajutada numbrit 0, mis näitab, et kasutad telefonipanga teenust, ja seejärel vajutada 1 kaardi, laenu või kontoga seotud küsimuste korral. Seejärel tuleb nuppude abil valida kaardi või lepingu number #oma TPIN#. Järgmine number tuleb valida spetsiaalselt laenu-, deebet- või krediitkaardi plaadilt. Näiteks kodukrediidi puhul tasuta telefoninumbril 8800 700 800 6 peate pärast ühenduse võtmist ja kaardinumbri ja TPIN-koodi kohustusliku sisestamise täitmist saldo täpsustamiseks valima numbri 1. Ja viimase 5 tehingu päringu puhul vastab number 4 krediitkaardi ja 2 deebetkaardi puhul.

Selle päringuga saad taotleda limiidi suurendamist, parooli lähtestamist, saldo, maksesumma või laenuvõlga.

Järeldus

Nii võimaldab Kodukrediidis tasuta telefoninumber 8800 nii ise toiminguid teha kui ka küsimustega operaatori poole pöörduda. Tavaliste toimingute tegemiseks ilma töötajatega ühendust võtmata on soovitatav hankida TPIN ja ligipääs Telefonipangale, mis kiirendab tulemuste saamist.

Olga
11.05.2019 11:00

Kole töörežiim. Seitsmest pangakontorist pole laupäeval avatud ükski ja ei tööta ükski sularahaautomaat. Laupäeval ja pühapäeval pole raha väljastamiseks ühtegi sularahaautomaati. 1,5 miljoni elanikuga linn. Väga halb.

Tatjana
21.02.2019 19:14

Veteranide osakond ei vasta ühelegi märgitud telefoninumbrile ((

Sergei
11.02.2019 22:21

Linnas on vikerkaarekujuline Hantõ-Mansi autonoomne ringkond! Töötaja Julia RBT kaupluses petab kliente!!!

Elena
20.01.2019 07:21

Lihtsalt halb pank. Pangatöötajad on ebaviisakad ja noomivad, et esitasid kontol raha liikumise kohta vale küsimuse, ei oska laenu maksmise kohta midagi seletada, petavad intresse. Ei leia pangale tagasi antud finantskaitset. kontole ja ei oska seletada, kus see üldse asub ja kuidas võlgade tagasimaksekontol maha kantakse. Sellise pangaga ei tasu ühendust võtta, ümberringi on ainult pettus ja ebaviisakus. Helistad oma rahaga telefoni teel panka, nad annavad alla ega taha rääkida. Ühesõnaga selle pangaga parem mitte ühendust võtta!!!

Tatjana
30.10.2018 07:02

Väga ebamugav töögraafik alates kella 10-st! Noh. töötaks alates kella 9st!

Fedorovitš
29.10.2018 19:44

Sain SMS-i pakkumisega anda mis tahes summas laenu. Sest arvutiga SINU peal ja siis tüdruk Polina seletas telefonis sosinal, kuidas saab internetist laenu võtta intressiga 11,1%. Hoiatus, et raha saabub 2 tööpäevaga ja pluss kindlustus, mille saab tühistada samal päeval. Tõsi, raha tuli nagu nõuti. Käisin mitmes kontoris, mis olid arvutis kirjas. Selgus, et nad olid kõik suletud. Lenin 7-l üksi jäetuna läksin sinna. Makske laen täies ulatuses tagasi koos kindlustusega. Seda pole palju - mitte vähem kui 27 000. Ja kaardile laekus ainult küsitud summa. Ja intressimäär on 18,9% (!!!) See on 11,1% asemel, millele ma väidetavalt alla kirjutasin. Sellises olukorras ma laenu ei võtaks! Petturid, aferistid, petised. Nad saadavad pensionäridele SMS-i. Ja kust ma saan nüüd 27 tuhat lepingu lõpetamiseks? Laenuraha tagastasin, aga kindlustuse tagastan alles pärast seda, kui see mulle tagastatakse ja siis intressiga 18,9%. Peensusteni läbi mõeldud mahhinatsioonid! Petturid riigi tasandil! Braavo! Jätka samas vaimus! Mõeldud pensionäridele. Meie penid elavad hästi, nad on rikkad, meil on vaja neilt kõik ära võtta. Inimesed, ärge segage KODU, ärge uskuge seda. See on järjekordne pettus.

Irina
21.08.2018 17:19

Kohutav pank. Inimesed, ärge jamage nende värdjatega. Võtsin laenu ja maksin ennetähtaegselt ära, aga aasta hiljem selgus, et lepingut ei sõlmitud ja kogunes intress. Ära usalda seda panka. Mõttemehed katkestasid kogu telefoniliini, pärast telefoniskandaali määrasid nad 2 tundi hiljem trahvi. Lämbutage oma huvist, pätid

Galina
24.05.2018 13:49

Pärast kohusetundlikke laenumakseid sain SMS-i teel pakkumise: laen kuni 196 000, makse kuni 3555 kuus, kuid tegelikult tuli välja mitte 3555, vaid 6500, kuidagi sai GADKOst - tal oli sellest pangast parem arvamus .

Olga
20.04.2018 14:40

Kus te Lenini väljak 3 panga harukontorit nägite?

Margarita
21.02.2018 17:43

g, Zavodoukovski, panin oma koduse telefoninumbri, inimesed hakkasid mulle helistama, et laenu võtta, selgus, et nende telefoninumbrina on kodupanga kodulehel minu telefoninumber. ja iga kord, kui ma pean selgeks tegema, et see on korter. Kuidas seda parandada?

Basiilik
05.01.2018 20:09

vargad eriti kui nad tahavad lepingut lõpetada

Romaan
02.12.2017 20:56

Kaks varast Euroset ja Kodukrediidipank, inimesed ei aja midagi!

Natalia
10.11.2017 18:15

Hoiatan tulevasi laenuvõtjaid, et nad mõtleksid 100 korda enne selle panga poole pöördumist.Olen saanud rohkem kui korra kõnesid, kus pakutakse soodustingimustel minimaalse intressimääraga laenu.Aga tegelikult peavad nad minimaalseks intressiks 25,6 kursis, kuigi telefonivestluses räägiti kursist 15,6% Täna külastasin seda panka esimest ja viimast korda

Vladimir
30.06.2017 08:09

Olles seda panka rohkem kui korra kasutanud, on kõik korras

Lesan
01.03.2017 10:50

Kõige kohutavam pank, häbematud töötajad, ei mingeid sularahaautomaate, kohutavad intressid

Edvira
01.02.2017 13:53

Suurepärane pank! Mulle väga meeldis, maksin viis aastat, probleeme polnud, töötajad viisakad ja sõbralikud! Aitäh, et olete!

Bobrinski Vladimir Viktorovitš
14.10.2016 19:02

Sarovi linnas panka pole. Tehniline tugi on halb. Tasuline telefon - 10 rubla. minut. Muusika mängib kaua. Hoiab ära lepingu lõpetamise. Nad ei selgita kohe, mida te küsite. Küsitakse igasugust jama. Raha ja närvid on raisatud.

Alina Mironenko
23.05.2016 21:32

Kaardilaenu tagasimakse süsteem ei ole töötanud peaaegu kuu aega. Nad pakuvad täiendava intressi eest tasumist teise panga kaudu. Puhtad petturid. Kasutajatugi helistamine on tasuline. Kuid SMS-id maksete kohta saabuvad regulaarselt, ilma tõrgeteta. Kui soovite hätta sattuda, minge kodukrediidi lehele. Petturid

Petrovitš
10.11.2015 08:00

Pank on hea.Ma ei ole rahul töötajate ebaviisaka suhtumisega kes helistavad viivist tagasi maksma.See on ainult sõimusõnad ja ähvardused.Võibolla võtate tööle kirjaoskamatud,kel jultunult pole õigust inimest alandada,ähvardada teda kasvõi peksmise ja väärkohtlemiseni välja.Seega tõukad inimesi endaga koostööst eemale.Edaspidi tuleb kõik kohtu kaudu lahendada.Ühesõnaga inkassendid on julmadeks läinud.

Tatjana
22.09.2015 15:23

Täna võtsin ühendust pangaga (Mira, 38) palvega tagastada tagasimakstud laenu kindlustus. Laen võeti tähtajaga 5 aastat, tagasi maksti 1 aasta ja 5 kuuga. Pangatöötaja Svetlana Bogdanova vastas minu päringule, et mul ei ole õigust kindlustusraha tagasi saada. Tsiteerin tema sõnu sõna-sõnalt: "Mis kohta sa lepingut allkirjastades mõtlesite?"