Как мы уже ранее сообщали, налоговая служба запустила новый электронный сервис, предоставляющий возможность записаться на прием в ИФНС в режиме онлайн. Для тех, кто хочет воспользоваться данной услугой, мы подготовили подробную инструкцию.

Примечание. Сервис дает возможность записаться на прием не только представителям организаций, но и предпринимателям и обычным физическим лицам.

Записываемся на прием

Для того чтобы попасть в ИФНС в конкретный день и конкретное время, зайдите на сайт ФНС или на сайт УФНС своего региона и в разделе "Электронные услуги" выберите опцию "Онлайн запись на прием в инспекцию".

ШАГ 1. Соглашаемся с условиями предоставления услуги <1>. На данном этапе просто нажимаете на кнопку "Да, согласен". Если вы этого не сделаете, то автоматически вернетесь на стартовую страницу.

ШАГ 2. Вводим свои данные <2>. Отметьте, чьи интересы вы представляете - организации или ИП, и введите необходимые данные. Например, если вы представляете организацию, то вам нужно ввести ее название и ИНН, контактный телефон и адрес электронной почты.

ШАГ 3. Записываемся на прием.

Записаться можно за 14 календарных дней до желаемой даты приема <3>. При этом вам будут предлагать только свободные интервалы рабочего времени. То есть записаться на прием, предположим, уже на следующий день не получится, если все время приема в этот день будет занято теми, кто записался раньше вас.

Внимание! Внимательно вбивайте данные вашей организации в онлайн-заявку. И правильно выбирайте цель визита. Ведь если налоговики обнаружат ошибки в ваших данных (опечатки не считаются) или вы обратитесь не за той услугой, которая указана в заявке, вам, возможно, придется решать свои вопросы в порядке общей очереди <5>.

Кстати, запись на прием на конкретный день заканчивается в 24.00 предшествующего дня <4>. К примеру, если вы 9 сентября планируете записаться на 10 сентября, то при наличии свободных интервалов времени можете оформить электронную заявку хоть в 23.55.

ШАГ 4. Подтверждаем данные. На последнем этапе вам предложат проверить все введенные вами данные (название организации, ИФНС, дату приема и т.п.) и вбить приведенный на экране числовой код <6>.

Итог: вы записаны на прием <7>. Кстати, несмотря на то что экранная форма заявки будет направлена вам по адресу электронной почты, который вы указали при записи на прием, мы рекомендуем сохранить экранный образ этой web-страницы: нажмите клавишу "Print Screen", а затем, открыв Word, вставьте изображение в документ (Правка - Вставить). Распечатайте экранную форму <8> - она вам пригодится при посещении ИФНС, особенно в случае сбоя программы налоговиков. Ведь если в подобной ситуации у вас не будет распечатки онлайн-заявки, вас примут только в порядке общей очереди <9>.

Есть еще один нюанс: если в вашей ИФНС есть система управления очередью (СУО), то в вашей электронной заявке на прием вы увидите 9-значный PIN -код. Когда в назначенный день вы придете в инспекцию, этот код нужно будет ввести в терминал СУО для получения талона обслуживания <10>. Но и в этой ситуации лучше взять с собой распечатанную онлайн-заявку. Опять же на случай сбоя "налоговой" программы.

Приходим на прием в ИФНС

Итак, в назначенный день вы пришли в ИФНС. Не теряйтесь, увидев очередь в нужное вам окно. Общую очередь (то есть из тех, кто заранее не записался) никто не отменял, но вы имеете право на приоритетное обслуживание <11>. Если в инспекции есть СУО, получите талон. Если СУО нет - предъявите инспектору распечатанную форму вашей онлайн-заявки.

Примечание. Если у вас возникли затруднения, например с получением талона, обратитесь к администратору операционного зала ИФНС - он должен вам помочь <12>.

Теперь хотим обратить ваше внимание на время прихода в ИФНС.

ВАРИАНТ 1. Вы пришли раньше назначенного времени <13>. Если инспектор в данный момент свободен и на то время, когда вы пришли, никто не записан, то он вас примет. Если же есть очередь по записи, то инспектор примет вас, как только освободится, но не ранее чем за 10 минут до наступления времени, указанного в вашей онлайн-заявке. Поэтому приходить, к примеру, за час до назначенного времени нет никакого смысла.

ВАРИАНТ 2. Вы опоздали <14>. В этом случае на время вашего приема влияют два фактора: наличие очереди (живой и по записи) и время вашего опоздания. Если очереди нет, то неважно, на какое время вы задержались, вас примут сразу. Если же очередь есть, то при вашем опоздании:

<или> меньше чем на 10 минут - вас примут в приоритетном порядке;

<или> на 10 минут и более - вас обслужат:

<если> нет других плательщиков, записавшихся на прием в режиме онлайн, - вне общей очереди;

<если> есть очередь по записи - в порядке общей очереди.

Не стоит нервничать, если инспектор не примет вас вовремя. Ведь ему разрешено начать прием позже, но только в том случае, если он занят с другим плательщиком. Кроме того, принять вас он должен не позже чем через 30 минут после назначенного вам времени <11>.

Имейте в виду, что налоговики выставляют точное время на часах в инспекции, ориентируясь, в частности, на телефонные справочные службы <15>. Так что и вам имеет смысл свериться с подобным ресурсом, чтоб не опоздать и не потерять право на приоритетное обслуживание.

1. <1> пп. 1.4, 3.1 Регламента, утв. Приказом ФНС от 23.07.2013 N ММВ-7-12/247@ (далее - Регламент)
2. <2> п. 3.2 Регламента
3. <3> п. 3.3 Регламента
4. <4> п. 4.1 Регламента
5. <5> пп. 4.5, 4.6 Регламента
6. <6> п. 3.4 Регламента
7. <7> п. 3.5 Регламента
8. <8> п. 3.7 Регламента
9. <9> п. 6.2 Регламента
10. <10> п. 3.6 Регламента
11. <11> п. 4.4 Регламента
12. <12> пп. 5.5 Регламента
13. <13> п. 4.8 Регламента
14. <14> п. 4.9 Регламента
15. <15> п. 4.7 Регламента

Полный текст статьи читайте в журнале "Главная книга" N 18, 2013

В целях повышения качества услуг и совершенствования информационного взаимодействия налоговых органов с налогоплательщиками на сайте Федеральной налоговой службы www.nalog.ru размещены интернет-сервисы, позволяющие получить многие услуги налоговой службы дистанционно.

Однако, если личное посещение инспекции все же необходимо, можно спланировать визит заранее, самостоятельно записавшись на прием в любую инспекцию в режиме реального времени с помощью интерактивного сервиса «Онлайн-запись на прием в инспекцию». С помощью сервиса можно выбрать услугу и желаемое время для записи, что позволит свести к минимуму время ожидания в очереди на прием к инспектору.

Самостоятельно записаться на прием в инспекцию очень просто: необходимо зайти на сайте ФНС России в сервис «Онлайн-запись на прием в инспекцию», в соответствующем поле выбрать тип налогоплательщика (юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо), указать Ф.И.О., ИНН, инспекцию (ТОРМ) и вид услуги. Затем сервис предоставит возможность выбрать дату и время планируемого визита и сформирует талон записи на посещение инспекции, который будет также направлен на адрес электронной почты налогоплательщика, если он был указан при заполнении данных.

Талон может содержать PIN-код, если в инспекции установлена система электронного управления очередью, который необходимо будет ввести в терминале, расположенном в операционном зале.

За время функционирования сервиса «Онлайн-запись на прием в инспекцию» им воспользовалось 244 тыс. налогоплательщиков Московской области, в текущем году - 56 тыс. человек.

Налоговая служба год от года модернизируется, и вот уже гражданам можно записаться в налоговую через госуслуги. Сайты государственных услуг доступны абсолютно всем в любое время дня и ночи, воспользоваться ими можно как на компьютере, так и на телефоне с выходом в интернет.

Запись в налоговую через общероссийские госуслуги

На общероссийском портале госуслуг пользователю со стандартной учетной записью, то есть тому, кто ввел при регистрации свой номер СНИЛСа и придумал уникальный пароль, доступна услуга оплаты налогов. Кликнув по ссылке «Налоги», пользователь попадает в раздел по адресу gosuslugi.ru/category/taxes , где может их оплатить.

Оплатить задолженность по налогам можно как по персональным данным, так и по квитанции, которую налоговая присылает по почте каждому налогоплательщику раз в год. Указав номер квитанции (на самой квитанции он называется индексом и располагается сверху, над фамилией и адресом), пользователь попадает на страницу, где показано, сколько он задолжал государству.

При оплате по первоначальным данным необходимо указать свой ИНН. После нажатия кнопки «Найти задолженность» открывается страница, где будет указана сумма долга и наименование налога, а также сумма пеней, если они начислены. Портал госуслуг рекомендует оплатить сначала налоги, и только потом пени, потому что они будут начисляться, пока налог не оплачен. Обработка платежа налоговой службой проходит в среднем две недели.

Непосредственная оплата возможна как банковской картой платежных систем Visa, Mastercard и МИР, так и электронными деньгами (точнее, Webmoney). Оплата картой происходит обычным образом, как это делается, например, на сайтах интернет-магазинов. Нужно указать номер карты, имя владельца и дату действия карты, а также CCV-код с ее оборота. Некоторые банки могут брать дополнительную комиссию за проведение платежа. Подтверждение платежа с кодом приходит на мобильный телефон, указанный при регистрации, в виде СМС.

Кроме оплаты налогов, на сайте госуслуг можно и записаться на прием к налоговым специалистам, например, для подачи заявления на регистрацию индивидуального предпринимателя. Для этого пользователь выбирает среди услуг, представленных на главной странице gosuslugi.ru, ссылку «Налоги», а уже на ней - услугу регистрации ИП личным посещением налогового органа. Предварительно можно оплатить госпошлину за услугу (800 рублей), нажав на ссылку «Портал Федеральной налоговой службы».

А вот сама запись доступна только тем, кто подтвердил на портале госуслуг свою личность, то есть пришел лично в центр информации либо отправил электронное письмо. Как только его учетная запись становится подтвержденной, пользователь может на портале госуслуг выбрать день и время, когда ему удобно посещение, а также прямо на портале узнать, в какую именно налоговую инспекцию ему придется отправиться.

Понять, каков статус его учетной записи, пользователь может на портале госуслуг, на главной странице (в самом низу будет указано, если учетная запись стандартная, что пользователь может ее подтвердить), либо в личном кабинете. Пройдя по ссылке esia.gosuslugi.ru/profile/user/upStep3.xhtml , можно узнать, как именно проходит процедура подтверждения учетной записи.

Запись через сайт налоговой инспекции

Сделать это можно также на подсайте самой налоговой службы order.nalog.ru , который и предназначен для онлайн-записи. Воспользоваться услугой могут как физические, так и юридические лица, при этом на прием по одной услуге можно записаться не более трех раз в течение двух недель. Сначала налогоплательщика просят прочитать правила оказания этой услуги и согласиться либо отказаться от нее. В правилах прописано, кто может воспользоваться этой услугой, в течение какого времени она будет оказано, на каких основаниях сотрудники налоговой могут отказать в приеме и т.д.

Затем надо указать информацию о себе: фамилию, имя, отчество, ИНН, электронную почту (последние два пункта необязательны, но если указать почту, на нее придет уведомление о записи, что удобно для напоминания о дате и времени приема). После этого пользователь выбирает свой регион и отделение налоговой инспекции. Если он не знает, какая именно инспекция его, можно поискать на сайте налоговой service.nalog.ru/addrno.do по адресу регистрации и почтовому коду. Электронная очередь в налоговую инспекцию будет доступна, когда пользователь укажет номер его муниципального налогового органа, точнее, выберет его из выпадающего списка.

Чтобы записаться, надо указать, по какому налогу будет вопрос (земельный, имущественный, транспортный и т. д.), а также что именно будет обсуждаться - оплата, расчет или что-то другое. Когда услуга выбрана, становятся видны дни, на которые можно записаться, а также свободное время приема (в зависимости от режима работы конкретной налоговой инспекции). После выбора даты и времени на странице открывается всплывающее окно, где программа просит подтверждения совершенных действий. Когда подтверждение сделано, открывается страница с сообщением «Заявки принята» и талоном на посещение, где указана дата, время приема, адрес и телефон налоговой инспекции, окно приема и услуга, по которой пользователь решил обратиться. Талон можно распечатать и сохранить, чтобы всегда иметь на руках напоминание.

Таким образом, записаться в налоговую через госуслуги можно, даже не имея индивидуального номера налогоплательщика. И даже номер и адрес межрайонной налоговой инспекции сайт госучреждения подскажет сам. Важно, что при регистрации на портале госуслуг или на сайте налоговой пользователь получает номер в очереди, и очередь нужно не пропустить (пропуск - опоздание более, чем на 10 минут), иначе придется записываться заново либо ждать приема в порядке общей очереди. С одним и тем же набором документов гражданин может записаться в налоговую более чем на две услуги, но, естественно, в разное время.

Запись через региональные госуслуги

Общение с налоговыми органами доступно и на сайтах региональных госуслуг, в частности, на портале госуслуг Республики Татарстан. Кликнув на плашку «Налоговая служба», пользователь портала попадает на страницу по адресу uslugi.tatarstan.ru/ufns , где может оплатить налоги, рассчитать отдельные их виды, подать заявление о постановке физлица на учет в налоговую, получить выписку из ЕГРЮЛ и т. д. (эти услуги оказываются путем перенаправления на общероссийский сайт ФНС). Оплатить налоги можно по номеру квитанции, а вот запись на прием пока недоступна.

На прием в налоговую через интернет можно записаться благодаря соответствующему онлайн-сервису на официальном сайте ФНС. Каких правил при этом следует придерживаться и какие данные нужно быть готовым ввести, расскажем далее в статье.

Правила записи онлайн в ИФНС

На официальном сайте ФНС размещен электронный сервис онлайн-записи на прием в инспекцию. Найти его можно по адресу: order.nalog.ru. Использование услуги онлайн-записи позволяет спланировать свое посещение налоговой и избежать потери времени на ожидание приема.

Перед использованием сервиса имеет смысл ознакомиться с правилами предоставления услуги записи на прием в налоговую . Вот они:

Не знаете свои права?

1. Записаться можно на свободное время в рамках ближайших 2 недель, если повезет, то можно забронировать время уже на следующий день.
2. Одновременно можно оформить только 3 посещения в течение 14 дней, если все они необходимы для решения вопроса по одной предоставляемой налоговой услуге. Если же посетитель хочет решить сразу несколько вопросов по разным услугам, то можно оформлять и по несколько посещений в день (по числу вопросов).
3. Сотрудник, ведущий прием, может оказаться занятым, но посетителю гарантируется, что его примут в течение получаса от указанного для приема времени. При этом посетителю можно опоздать на прием не больше чем на 10 минут, иначе он потеряет право на посещение вне очереди.
4. Данные, указанные при использовании услуги записи на прием в налоговую инспекцию , должны быть достоверны.
5. При посещении налоговой можно получить в рамках приоритетного обслуживания только услугу, выбранную при онлайн-записи.

Какие действия нужно выполнить, чтобы записаться в инспекцию через интернет?

Сервис онлайн-записи на прием прост и легок в использовании. После ознакомления с правилами оформления приема потенциальному посетителю предлагаются к заполнению две формы:

1. Страница, где нужно указать сведения о себе. Здесь обязательно нужно указать тип налогоплательщика (юрлицо, физлицо, ИП) фамилию и имя посетителя. Также здесь предлагается оставить свой контактный телефон и адрес электронной почты (по желанию).
2. Страница с параметрами посещения инспекции. Здесь осуществляется выбор конкретной инспекции, услуги, которую хочет получить посетитель, и желаемой даты приема.

После заполнения всех обязательных полей посетителю предлагается подтвердить свой выбор. Результатом удачной записи служит появление электронного талончика. Его можно распечатать на принтере или же записать имеющийся на нем PIN-код, чтобы распечатать талон при посещении инспекции на специальном терминале (распечатка производится по введению PIN-кода).

Таким образом, использование сервиса налоговой онлайн-записи на прием позволяет эффективно распределить свое время и избежать пребывания в очереди. Главное, не забывать при этом, что на организованном таким способом приеме можно решить только те вопросы, которые были указаны при записи.

Андрей Соколов

Написано статей

Все граждане, индивидуальные предприниматели, организации и юр. лица в России являются налогоплательщиками, и обязаны сдавать отчеты и платить государственные сборы в ФНС. Посещение налоговой инспекции для многих представляет собой сложную и энергозатратную процедуру, ведь предстоит заполнять разные бумаги, подавать декларации и, к тому же, сидеть в бесконечно длинных очередях. Для деловых людей время значит очень много, и поэтому граждане ищут способы сэкономить собственные ресурсы.

В 2019 году россиянам стала доступна новая услуга - онлайн запись на прием в ФНС. Данный сервис чрезвычайно удобен и практичен, позволяет максимально сократить время нахождения в стенах государственного учреждения. Однако не все понимают, как пользоваться ресурсом записи через интернет, реальны ли преимущества, что делать, если пропустил часы приема. Чтобы ответить на эти вопросы, надо хорошо знать действующее законодательство и существующие практические нормы, касающиеся налоговой сферы. Альтернативным вариантом при возникновении вопросов и сложных правовых ситуаций станет обращение за консультацией и рекомендациями к опытным юристам и консультирующим правовым экспертам в интернете.

Как осуществляется онлайн запись на прием в налоговую инспекцию

Записаться на прием в налоговую службу через интернет можно посредством официального сайта налоговиков или с помощью портала Госуслуги. Оба варианта позволяют выбрать удобные для себя часы приема за две недели до посещения инстанции. Процедура заполнения онлайн-заявки довольно проста, поэтому с ней справится даже неопытный интернет-пользователь.

Для удобства в работе лучше всего заранее пройти процесс авторизации на сайте и получить доступ в личный кабинет. Работать лучше всего на сайте ФНС вашего региона, где необходимо будет выбрать раздел «электронные услуги, и щелкнуть по вкладке «онлайн запись в налоговую инспекцию». Затем соискателю пройти несколько этапов заполнения заявки:

• первым шагом станет согласие на условия предоставления услуги, и в нужном поле надо просто поставить галочку;
• затем соискателю предстоит заполнить личные данные - наименование предприятия, ИНН, адрес регистрации и т. д.;
• еще нужно правильно указать цель визита, ведь от этого зависит оперативность решения вопроса;
• завершающим этапом станет проверка введенных сведений и заполнения поля с проверочным кодом.