), on klient kohustatud kõiki oma punkte rangelt täitma, ennekõike tasuma laen vastavalt tagasimaksegraafikule.

Enamik laenuvõtjaid on oma rahalistes võimalustes kindlad ning lepingut sõlmides plaanivad nad võla õigel ajal tagasi maksta. Kuid erinevad elusituatsioonid võivad plaane kardinaalselt muuta. Seetõttu on paljudele Alfa panga klientidele kasulik teada, kuidas inkassoteenus toimib, millised on laenutingimused ja millised on inkasso volitused.

Alfa pank ja krediidiajaloo parandamine

Kui on vaja CI-d muuta, esitavad laenuvõtjad Alfa pangas küsimuse, kuidas oma krediidiajalugu parandada. Tuleb märkida, et tasumata maksetega pangast laenu võtta on praktiliselt võimatu. Ainus, mida finantsasutus saab täitmata kohustuste korral pakkuda, on kaubanduslaen või väikese limiidiga krediitkaart.

Kui kliendil on kõik laenud tagasi makstud, kuid tagasimaksmisel esineb viivitusi, saab pank majutada ja anda väikelaenu. Samal ajal esitatakse kliendile ülepaisutatud nõudmised, mis nõuavad taotleja maksevõimet kinnitavate dokumentide paketi esitamist.

Üldjuhul toimub laenuandja ja agentuuri tegevus seaduse raames. Internetis on ettevõtte töö kohta palju ülevaateid. Kliendid ei ole rahul sellega, et peavad võlgu tagasi maksma, kuid see on iga laenulepingu üks tingimus. Enamasti on võlgnike suhtes rakendatavad täitemeetmed seaduslikud. Kuid selleks, et mitte ebameeldivates menetlustes osaliseks saada, on oluline hoolikalt uurida laenutingimuste kohta käivat teavet ja pidada kinni tagasimaksegraafikust.

Kuidas saab Alfa-Pangas kliente petta?

Sageli märkavad kasutajad kaardil rahapuudust, on olnud juhtumeid, kus töötajad pressivad raha välja otse ettevõtte kontorites. See ei puuduta täiendavate tasuliste teenuste kehtestamist, vaid tõelist pettust. Petetud kliendid panevad Alfa-Banki puhta veega kokku.

Kaardiomanikud on kuulnud juhtudest, kus suuri summasid maha kantakse. Panga juht ise ütles, et mitte vähem kui 50 000 mahakandmist arvelduskrediidiga, aga raha võeti bensiinivõlgade tasumiseks välja. Probleem puudutab neid, kes maksid Gazpromnefti bensiinijaamades kaartidega. Rahalised vahendid külmutati kontodel, kuid neid ei kantud esquire'i vea tõttu maha. Pärast menetluse algust kanti kõik rahalised vahendid korraga maha, mistõttu tekkis kontol negatiivne saldo, lisandusid vahendustasud ja trahvid.

Klientide korrektne teavitamine

Oktoobris tõusis pank Venemaa Föderatsiooni liidriks hoiustelt raha väljavoolu osas. Selle põhjuseks oli SMS-rünnak kasutajate vastu. Sõnumid sisaldasid üleskutseid pangast raha välja võtta ning teksti toetasid fraasid finantsasutuse ebausaldusväärsuse kohta. Postitus viidi läbi Alfa-Banki lühinumbrilt, nii et petetud investorid uskusid. Nagu hiljem selgus, ei teadnud pangaadministratsioon sellest midagi ja saatis nõude õiguskaitseorganitele. Tuhanded hoiustajad kaotasid usu Alfa-Banki.

Otsene väljapressimine

Kui Alfa-Bank pettis teilt raha tagasi, pole see nii hull. On ette tulnud juhtumeid, kus finantsasutuse töötajad palusid “kogemata üle kantud” kaardilt raha välja võtta ja raha isiklikult üle anda. Enamikul kasutajatel õnnestus tänu tähelepanelikkusele raha säästa, kuid on ka neid, kes õnge kukkusid.

"Olen Alfa-Banki klient ja ei maksa krediitkaardi pealt laenu, teenustasusid ega intresse," ütles kunagi üks autori tuttav. Isegi selles olukorras leiavad finantsstruktuuri töötajad võimaluse teid röövida! Olge selle pangaga töötades ettevaatlik!

Mida teha, kui pole midagi maksta?

Laenuvõtjatel, kelle asjaolud on muutunud ja võlgnevus Alfa Panga ees, tekib mõistlik küsimus: mida teha ja millest alustada. Eksperdid ütlevad, et kui sellised olukorrad tekivad, ei tasu end peita. Parem on pöörduda panga poole palvega minna koosolekule ja pikendada maksetähtaegu, võimaldada krediidipuhkust või restruktureerida võlg. Mõnel juhul teeb pank klientidele järeleandmisi. Kuid see on vajalik:

• Proovige probleem lahendada enne, kui nõutav makse aegub.
• Esitage dokumendid, mis kinnitavad kliendi maksejõuetust. Argumendid peavad olema põhjendatud.

Kui kliendil puudub mõjuv põhjus ja ta ei ole valmis Alfa pangale tõendeid väljastama, siis inkassoosakonda hoiatab võlgnikku telefoni teel tekkinud võla ja selle tagasimaksmise vajaduse kohta.

Kuidas Alfa panga inkassoteenus töötab?

Kui pank ei suuda raha tagastamisega probleemi lahendada, kannab Alfa pank võla üle SCM-ile. Inkassobüroo SCM LLC on panga äripartner. Tema volitused hõlmavad järgmist:

• Töötamine laenuvõtjatega ja võlgade tagasimaksmise viiside väljatöötamine.
• Nende meetodite rakendamine väljastatud laenude tagastamiseks.
• Kohtusüsteemile suunatud kohtuasjade läbivaatamise kõigi etappide jälgimine.

Agentuur püüab töötada kehtivate õigusaktide raames ja paljud kliendid märgivad Alfa panga inkassode töö põhjal oma ülevaadetes, et kõigepealt helistatakse ja seejärel peetakse vestlust, kogudes raha võlgniku isiklikul visiidil.

Laenuvõtjatega töötades kasutavad kollektsionäärid järgmisi mõjutamisviise:

1. Nad saadavad võlgnikele kirjaliku pöördumise, kus on märgitud summa, tähtaeg ja palutakse võlg tagasi maksta.
2. Töötage käendajate või pantijatega.
3. Telefonivestluses ja isiklikul visiidil tuletavad Alfa panga inkassotöötajad meelde võlgade sissenõudmist.
4. Kui võlgade sissenõudmise küsimus suunatakse kohtusse, esindavad nad võlausaldaja huve ja saadavad õiguslikku poolt kõigil koosolekutel.
5. Nad kontrollivad kohtuotsust võlausaldaja kasuks.

Paljud kliendid kirjeldavad arvustusi jättes, kuidas Alfa pank võlgu kogub. Võlgniku mõjutamise etappe võib jämedalt kujutada järgmiselt:

• Võlgnikule teatatakse viivitusest.
• Nad mõjutavad psühholoogiliselt, kõnede ja visiitide kaudu.
• Nad koostavad kohtus hagiavaldusi.

Kuidas Alfa panga võlgnike juhtumid inkassodele üle antakse?

Mõned laenuvõtjad pöörduvad Alfa panga poole ja võtavad oma krediidiajaloo parandamiseks lühiajalisi laene. Kui aga raha õigel ajal ei maksta, karistatakse klienti trahvidega ning võlasumma suureneb, tekitades tõsise rahalise koormuse.

Pangal ei ole kasulik kahju kannatada ja ta on sunnitud kasutama meetmeid raha tagastamiseks. Kui pangameetodid tulemusi ei anna, müüb Alfa pank võlad inkassoidele. Protseduur sõltub mitmest tegurist ja võtab aega 3 kuni 12 kuud.

Juhtumite üleandmise tähtaega mõjutavad:

1. Laenaja reaktsioon, tema soov spetsialistidega kontakti luua.
2. Olukorra keerukus ja maksega hilinenud isiku mõjuva põhjuse olemasolu.
3. Võlgniku krediidiajalugu, saadud laenu maksete sagedus, periood alates viimase makse kuupäevast.

Oma praktikas töötab pank kollektsionääridega kahel koostöövõimalusel:

• Sõlmib lepingu, mis näeb ette asutuse abi võlgade sissenõudmisel.
• Alfa pank müüb võla koos kõigi dokumentidega agentuurile, kes saab võla omanikuks, nõuab selle sisse ja “lööb välja” seaduslikul teel.

Hilinenud maksetega klientide arvamused lähevad lahku. Ühed väidavad, et võlgade sissenõudjad käituvad viisakalt ja täidavad seadusest tulenevaid nõudeid, teised aga silmitsi ähvarduste, ebaviisakuse ja sagedaste hilisõhtuste kõnedega.

Kuidas vältida võlgade ülekandmist?

Ideaalne variant on lepingutingimuste täitmine, et mitte tülli ajada. Aga kui võlad on juba üle kantud, tasub:

1. Kuulake kollektsionääride ettepanekuid, kes esimesel etapil püüavad leida mõlemale poolele kasuliku viisi.
2. Proovige võla tasumiseks võtta uus laen ja sulgeda oma kohustused laenuandja ees.
3. Teavet saate Alfa panga inkassoosakonnast. Selleks peate telefoni teel ühendust võtma spetsialistidega 8 800 222 04 63 .

Kuhu võlgade sissenõudjate peale kaevata?

Kui inkasso ületab oma volitusi võlgade väljalöömise käigus, võtke ühendust politseiga. Selleks tuleb kirjutada avaldus, mille näidise saad alla laadida, täites lühikese küsitluse.

Paljud laenuvõtjad ja krediitkaardiomanikud seisavad silmitsi hilinenud kuumaksetega, mis toob kaasa võla ilmnemise ja selle summa hilisema suurenemise.

Pangad majutavad kliente reeglina poolel teel, pakkudes järelmaksu, “krediidipuhkust” ja muid võimalusi hetkeolukorrast ülesaamiseks. Mõnel juhul aga kantakse võlg üle inkassofirmale.

Alfa-Pangalt inkassodele võlgade ülekandmise põhjused

Enamasti juhtub laenu- või krediitkaardiga seotud rikkumine tahtmatult. Kuumakse tegemata jätmise põhjus võib olla:

• laenuvõtja ametist vabastamine;
• isikule saadava töötasu vähendamine;
• uue ülalpeetava ilmumine;
• maksja või tema pereliikmete tervise halvenemine;
• kliendi ajutine töövõime kaotus;
• ootamatute finantskulude tekkimine.

Kui väldid tahtmatult oma võla tasumist ja laenu hilinemiseks on mõjuv põhjus, võta võlgade ümberkujundamiseks ühendust lähima Alfa-Panga filiaaliga.

Oluline on, et teiega oleks kaasas dokumentaalsed tõendid probleemide olemasolu kohta (näiteks tervisetõend, tööraamatu koopia koos vallandamise kirjega jne).

Selle probleemi lahendamiseks tulevikus ja võla inkassofirmale ülekandmise vältimiseks on oluline võlg õigeaegselt tagasi maksta ja mitte enam maksega hilineda.

Kui kliendil ei ole mõjuvaid põhjusi laenumaksetähtajast möödalaskmiseks või ta väldib tahtlikult selle tagasimaksmist, on tal oodata kohtumist Alfa-Pank inkassodega. Pangaga sõlmitud lepingus märgitud telefoninumbrit kasutavad spetsialistid võlgniku teavitamiseks laenu tasumise vajadusest.

LLC "SCM" - Alfa-Banki kollektsionäärid

Sentinel Credit Management LLC on Alfa-Bank JSC-le kuuluv inkassobüroo. Formaalselt lõi viivisvõlgade sissenõudmise direktoraadi pank 2007. aastal, kuigi juriidiline isik SCM ise registreeriti hiljem - 2011. aastal.

Viis aastat hiljem saavutas ettevõte inkassobüroode riiklikus registris esikoha.

SCM-i peamised töövaldkonnad:

• suhtlemine võlausaldajaga võla tasumise viiside osas;
• võlgnikule olemasoleva laenu eest tasumisele suunatud tegevuste läbiviimine;
• sissenõudmisprotsessi toetamine kohtuvaidluse ja/või täitemenetluse staadiumis.

Alfa-Banki SCM järgib Venemaa õigusaktide sätteid ja eetilisi käitumisstandardeid, tegutsedes seaduse raames. Laenajalt olemasoleva võla laekumise algfaasis peavad ettevõtte töötajad telefoni teel läbirääkimisi.

Kui klient väldib võla tasumist, liiguvad sissenõudjad aktiivsema tegevuse juurde – isiklikele kohtumistele välijuhtidega.

Inkassobüroode määrus

Võlgade sissenõudjate võlgnikega töötamise kord on kehtestatud 3. juuli 2016 föderaalseadusega nr 230. Selliste asutuste töötajad ei tohi võlgnikest laenuvõtjate vastu füüsilist jõudu kasutada, neid ähvardada, nende vara kahjustada ega kodanikke ja nende pereliikmeid psühholoogiliselt mõjutada.

Venemaa õigusaktid lubavad järgmisi inkassode ja võlgnike vahelise suhtluse meetodeid:

• telefonivestluste läbiviimine;
• teksti-, kõne- ja muude sõnumite vahetamine;
• kirjade saatmine;
• isiklike kohtumiste korraldamine.

Samas on kollektsionääriga telefoni teel suhtlemine või valdkonnajuhiga kohtumine lubatud seadusega kehtestatud aegadel: tööpäeviti kella 8-22 ning nädalavahetustel ja puhkepäevadel kella 9-21.

Kui inkassofirma töötaja rikub võlgniku õigusi, tuleb konkreetse inkasso vastu esitada vastav kaebus tema juhile.

Sellest reeglina piisab, et peatada ametniku õigusvastane tegevus. Kui kaebuse esitamine ei aita, saadetakse kaebus kohtule, FSSP territoriaalsele osakonnale või prokuratuurile.

Kuidas vältida probleeme kollektsionääridega?

Kui Alfa-Bank kandis teie võla üle SCM LLC-le või mõnele teisele inkassofirmale, ei tohiks te vältida kontakti tema esindajatega. Läbirääkimiste eesmärk on antud juhul leida parimad võimalused võlgniku abistamiseks ning võtta kasutusele meetmed olemasoleva võla tasumiseks.

Kui saate laenu täielikult või osaliselt tagasi maksta, teavitage sellest agentuuri juhti. Võlgade tasumise viis võib olla laenu refinantseerimine teises pangas, raha laenamine lähedastelt sugulastelt või sõpradelt, lisatulu otsimine, kalli kinnisvara müük jne.

Võlgade sissenõudjatega läbirääkimine on viis, kuidas vältida oma juhtumi kohtusse andmist. Kui kohtutäiturid algatavad täitemenetluse, nõutakse olemasoleva võla summa Sinult igal juhul sund sisse.

FSSP-l on õigus arestida võlgniku vara, arestida see ja panna see enampakkumisele eesmärgiga müüa ja tasuda saadud tuluga võlg.

Kui teie võlg kanti üle SCM LLC-le, võtke ühendust Alfa-Bank inkassodega alloleval telefoninumbril:

• 8-800-222-04-63 (kui on võlgnevus Alfa-Pangale endale);
• 8-800-222-04-98 (kui võlausaldaja on muu finantsorganisatsioon).

Alfa-Banki inkassode numbrid leiate SCM LLC ametlikul veebisaidil jaotises "Võlglased".

Kui saate SMS-sõnumeid laenuvõla tagasimaksmise vajadusest, kuid te seda laenu ei taotlenud, teavitage sellest agentuuri juhte. Seda saab teha helistades ülaltoodud numbritel, võttes ühendust ettevõtte kontoriga või täites elektroonilise taotlusvormi SCM LLC veebisaidil.

Alexandra Pangakollektsionäärid Hinnang: 1

Võtsin laenu, lõpetasin oma ettevõtte, ma ei leia tööd, mul pole midagi süüa! Ja JSC Alfa Bank, mida esindab Arifulin Airat Rushanovich, helistab, ähvardab isegi pärast olukorra korduvat selgitamist, tuleb minu endisesse elukohta ja murrab seal käepidemetest tõmmates ukse sisse!

Ta isegi helistab ja kirjutab inimestele, kellega ma koos pole...
Näita kõike

Ksenia Pangakollektsionäärid Hinnang: 1

See ülevaade puudutab Alfa Bank JSC üldist tööd, kuna minu nõude lahendamiseks on lisaks ettevõtte filiaalile Moskva, Presnensky Val St., 7/1, kus avasin arvelduskontod ja väljastasin kaarte. , kirjutasin Panga kontorisse mitmeid avaldusi/kaebusi. Minu probleem pole ikka veel lahendatud. Sain ainult rea...
Näita kõike

Svetlana Pangakollektsionäärid Hinnang: 1

Hirmsad sanktsioonid hilinemise korral, ärge täitke ühtegi kokkuleppeettepanekut. Suhtlemine esindajatega jätab kõige kohutavama mulje. NKVD parimate traditsioonide kohaselt.

Lily Pangakollektsionäärid Hinnang: ei

Halvim pank, mis olla saab!!! Võtsin 2018. aasta septembris välja krediitkaardi “100 päeva ilma intressita” ja maksin laenu ära. Jaanuaris ei saanud ma makset õigel ajal tagasi maksta, kuna... Olin tööl teises linnas. Üks pangatöötaja helistas mulle korra ja palus mul selle makse teha, et vältida rikutud...
Näita kõike

Nad annavad kõigile laenu ja kui on probleeme, hakatakse sugulasi nuputama. Leidsime teisest linnast vanaema, kes oli 80-aastane, ja hakkasime töötlema. Tulemuseks on vanaema haiglas. Mingid standardid peavad olema! Kellele nad selle andsid, ja nõudlus.

Anna Pangakollektsionäärid Hinnang: ei

Annavad kõigile palju laenu ja kui on probleeme, hakatakse sugulasi nuputama. Leidsime teisest linnast vanaema, kes oli 80-aastane, ja hakkasime töötlema! Tulemuseks on vanaema haiglas. Mingid standardid peavad olema!

Kellele nad selle andsid, ja nõudlus. Pole midagi inimlikku – ainult raha. Moraalsed koletised.

4 rubla alamakse tõttu helistavad nad iga päev, ei võta selle pangaga üldse ühendust, nad on petturid, nagu kõik pangad.

Anonüümselt Pangakollektsionäärid Hinnang: 1

Vastik! 4 rubla alamakse tõttu helistavad nad iga päev, ei võta selle pangaga üldse ühendust, nad on petturid, nagu kõik pangad, aga see pank on kõige hullem.

I Pangakollektsionäärid Hinnang: 1

Ärge kunagi võtke seal laenu. Šaraškini kabinet. Inkassotöötajad kiusavad hilinenud maksete pärast mõnda inimest, keda ma isegi ei tunne ega tea, kes ta on. Helistatakse varahommikust hilisõhtuni, erinevatelt numbritelt - 89099705190, 89099743659, 89099724397 jne... Jääb üle vaid prokuratuuriga ühendust võtta, esialgu...
Näita kõike

Veenus Pangakollektsionäärid Hinnang: 5

Tere. See ei ole esimene kord, kui ma laenu tagasi maksan. Aga võlausaldaja ei ole mina. Palun ära tülita mind. Teie mees, Egorov Vladimir Aleksandrovitš. Ta pole töötanud 3 kuud ja 18 päeva. Eile sain sellest teada. Helistage ja aidake oma kliente.

Egorov arveldab ja maksab kogu summa korraga (vabandust, lihtsalt...
Näita kõike

Panga osakond
Krediidi- ja kassakontor "Almetjevski" Almetjevsk, st. Timirjazeva, 43

Maša Pangakollektsionäärid Hinnang: 1

Kõige vastikum pank, avalikustab isikuandmeid, kohtutäiturid arestisid krediidikontod ja pank aitas neid, pärast arestimise tühistamist pank ühendust ei võta, nõudes kogu summa ühe korraga tagasimaksmist.

Ta ähvardab alati kohtusse kaevata, isegi kui te maksetest ei keeldu, üldiselt mõelge miljon korda enne, kui võtate ühendust ...
Näita kõike

Oksana Pangakollektsionäärid Hinnang: 1

Minu telefoninumbril helistatakse mu poja võla kohta. Minu telefoninumbrit ei ole panga andmebaasis kontaktnumbrina kirjas. SCM-i firma, kellega pank koostööd teeb, helistab mulle ja pressib raha välja. Kõik vestlused salvestatakse.

Pangale esitati kaebus, milles öeldi, et kõned ei leidnud kinnitust. Pank...
Näita kõike

See on täielik jama. Tasusin õigeaegselt, aga pangatöötajad helistavad ja saadavad SMS-e, et olen laenuga hiljaks jäänud.

Tatjana Medvedeva Pangakollektsionäärid Hinnang: 1

Ma ei taotle enam kunagi Alfa pangast laenu. See on täielik jama. Tasusin õigeaegselt, aga pangatöötajad helistavad ja saadavad SMS-e, et olen laenuga hiljaks jäänud.

Kommertsasutused pakuvad tohutut ja hästi arenenud klientidega suhtlemise süsteemi. Pankade üks põhifunktsioone on laenude väljastamine. Miljonitele kasutajatele väljastatud sularahalaene ei maksta alati ettenähtud tähtaja jooksul tagasi. On olemas spetsiaalsed agentuurid, mis teevad finantsvõlgade sissenõudmiseks koostööd äriasutustega. Allpool kirjeldame täpselt, kuidas Alfa Banki SCM LLC kogujad töötavad.

SCM LLC – Alfa-Bank kollektsionäärid: kes nad on?

Sentinel Credit Management LLC on agentuur, mille töötajad on võlgade sissenõudjad. Alfa Panga inkassoteenus töötab võlgade sissenõudmisel seaduslike meetoditega läbirääkimiste teel.

Ettevõtte tegevus on suunatud eelkõige küsimuse kohtueelsele lahendamisele. Organisatsioon arenes välja 2007. aastal ja 2020. aastaks oli SCM saanud Vene Föderatsiooni peamiseks inkassoteenistuseks.

Asutuse töökorraldus hõlmab järgmisi punkte:

• konsulteerimine trahviametnikuga laenu tagasimakse viiside osas;
• inkassomenetlusega kaasnev kohtumenetluse staadiumis;
• võlgade tasumiseks vajalike toimingute tegemine.

Organisatsiooni töö algetapp on telefonivestlused viiviste tasumise teemal. Töötajate üritused on oma olemuselt ainult seaduslikud ja on kokku lepitud Venemaa seadusandlusega.

Teenuse kohustused

Organisatsiooni spetsialistide tegevus on puhtalt rahumeelne. Laenuvõtjate füüsiline mõjutamine on absoluutselt keelatud. Sa ei saa klienti psühholoogiliselt mõjutada ega ähvardada lähedaste inimeste kaudu. Vastutus seaduse rikkumise eest lasub rikkunud töötajal.

Töötajate tegevuse kord on reguleeritud Vene Föderatsiooni föderaalseadusega. Venemaa seadusandlus on koostanud võlgade sissenõudjate jaoks vastuvõetavate meetmete loendi:

• rahumeelsete telefonivestluste pidamine;
• hääl- ja tekstisõnumite edastamine;
• kirjalikud teated postkontori kaudu;
• isiklike kohtumiste pidamine.

Hageja mõjutamise tähtajad on juriidiliselt kokku lepitud:

• kella kaheksast hommikul kuni kümneni õhtul - tööpäeviti;
• alates üheksast hommikul kuni üheksani õhtul - nädalavahetused, pühad.

Riiklikult reguleeritud suhtlemistingimuste rikkumine inkasso agentide poolt toob kaasa nõude Sentineli organisatsiooni juhile. Kui kaebus ei tööta, on võlgnikul õigus esitada nõue õigusasutusele, prokuratuurile.

Millal läheb Alfa panga kliendi võlg üle inkassole?

Ebastabiilne majanduslik olukord Venemaal viib sageli inimeste materiaalse heaolu halvenemiseni. Maksete võlgnevuste tekkimise peamised asjaolud:

• töö kaotamine;
• kuupalga vähendamine;
• ootamatud sularahakulud;
• sellest tulenev puue;
• laenusaaja või lähisugulaste haigus;
• uus ülalpeetav.

Sellise põhjuse ilmnemine nõuab isiklikku külastust pangakontorisse, et laenutingimused üle vaadata. Maksja peab koguma hulga pabereid, mis kinnitavad sularahalaenu tagasimaksmise võimatust.

Laenutingimuste muutmiseks kehtivate asjaolude puudumine toob kaasa isiku kaasamise võlgnike inkasso andmebaasi. Lepingu vormil märgitud isiklik telefoninumber on teavituse kirje.

Kuidas vältida juhtumi üleandmist kollektsionääridele?

Asja üleandmine pangaasutusest inkassodele järgneb pärast mitmekuulist võlgade tasumata jätmist. Te ei saa ignoreerida nende püüdlusi suhelda, peate hoolikalt kuulama esimest üleskutset. Dialoog on üles ehitatud vastavalt eesmärgile leida sobivad maksetingimused.

Olles leidnud nõutava tagasimaksesumma, tuleb pöörduda teeninduspersonali poole. Panga nõuete eiramine toob kaasa juhtumi kohtuliku läbivaatamise. Laenusumma võetakse vastavate asutuste poolt sunniviisiliselt tagasi.

Peamine tõhus viis selliste tagajärgede vältimiseks on laenu järjepidev ja viivitamata tagasimaksmine vastavalt lepingu tingimustele. Kui te ei saa raha õigeaegselt hoiustada, peate sellest pangatöötajatele ette teatama. Meie töötajad aitavad teil kaaluda muid laenu tagasimaksmise viise kuni teie finantsseisundi paranemiseni.

Inkassoteenuste tegevuse kord

Inkassoagentuuride tööprotseduuride uuendused on reguleeritud Vene Föderatsiooni föderaalseadusega. Agendid saavad võlgniku andmed ja neil on õigus alustada klientidega suhtlemist. Esialgu peavad nad telefonivestlusi. Siis kohtuvad nad inimestega isiklikult. Saate mõjutada kodanikku, kellel on tasumata võlg, rangelt määratud aja jooksul.

Kokkupuute etapid

Esimene etapp – telefonihoiatuste ja SMS-teavitustega tegeleb Alfa pank. Kui võlakohustuste tasumine läheb üle Sentineli töötajatele, järgitakse järgmisi samme:

• võlgniku teavitamine võla tagasimaksmise suurusest ja ajast;
• psühholoogiline suhtlus: eravisiidid, laenuvõtja ülemusele teatamine, telefonikõned;
• nõude esitamine kohtule, kui eelnevad etapid ei olnud edukad - rikkuja saab kohtukutse oma elukohta.

Agentide tegevus hõlmab eranditult õiguslikke vahendeid, mis vastavad õigusnormidele. SCM esindajatel tekib õigus nõuda võlakohustuste tasumist kahe kuu jooksul alates viivitamise kuupäevast.

Surve meetodid

Töötajatel on lubatud laenuvõtjate juurde tulla nende koduse aadressi järgi, helistada ja kirjalikult teavitada. Kella kümnest õhtul kuni kuueni hommikul on keelatud kodanikke kodus külastada. Hilisõhtul tehtud tehing loetakse kehtetuks.

Ettevõtete esindajad on õigustundlikud ja koolitatud kodanikke mõjutama. Nad võivad nõuda kehtestatud summast suuremat summat.

Põhjust kaevata

Enamik asutuse töötajaid kasutab kogumiseks ära Venemaa elanike nõrku õigusalaseid teadmisi. Suurim arv rikkumisi on seotud ähvarduste, väljapressimise, solvavate fraaside ja agressiivse suhtlusega.

Sellised toimingud on võlgnike suhtes keelatud. Vestlus SCM esindajaga algab ametliku isikutunnistuse andmisest. Dialoog sisaldab esialgu esindaja tutvustust, positsiooni ja pöördumise eesmärki. Laenusaajal on õigus nõuda laenuandja volitusi tõendavat dokumenti.

Kliendi isikuandmete levitamine on keelatud. Suhtlemist naabrite, sugulaste ja kolleegidega võlakohustuste osas riiklikud õigusaktid ette ei näe. Raha ähvardamise või väljapressimise katsed rikuvad Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksit ja toovad kaasa kohtumenetluse.

"Mustade nimekirjade" kontrollimine

Küsimus üldise maksejõuetuse baasi kohta pakub huvi paljudele laenuandjatele ja laenuvõtjatele. Juurdepääs teabele on aga ainult äriasutuste töötajatel. Neid auastmeid saavad täiendada isikud, kellel on maksetähtaega ületanud üle 60 päeva.

Kaaludes sellise kodaniku laenutaotlust, kannavad pangakontori partnerid ta “musta nimekirja”. Tahtlikud rikkujad võivad kaotada vara väärtuse. Jaatav kohtuotsus laenuvõtja suhtes toob kaasa tema plastikkaartide ja kontode arestimise. Külmutamine toimub poole sularahajäägist kinnipidamise ja laenujäägi tagasimaksmisega.

Selles artiklis analüüsime laenuvõtjatelt raha kogumise teenuse - Sentinel Credit Management, mis kuulub Venemaa ühele suurimale pangale - Alfa Bank - toimimise põhimõtteid. Millistel põhjustel võib võlga inkassofirmale üle anda? Mida teha, kui sul pole midagi, millega oma võlga tasuda? Kuidas vältida negatiivseid tagajärgi? Neid ja muid küsimusi arutatakse selles artiklis.

Inkasso on spetsialiseeritud agentuuride töötajad, kellel on õigus võlgnikelt viivistasud seaduslikult sisse nõuda. Pank kannab võla üle inkassoteenusele, kui maksja lõpetab mõjuva põhjuseta laenulepingu täitmise.

Alfa pangale kuulub inkassofirma Sentinel Credit Management (SCM LLC). Ta on spetsialiseerunud laenuvõtjatelt võlgade sissenõudmisele. Organisatsioon asutati 2007. aastal, juriidilise isikuna registreeriti mõni aasta hiljem – 2011. aastal.

Sentineli agentuuri tööpõhimõtted on järgmised:

1. Läbirääkimised võlgade tasumiseks;
2. seotud menetlused väljastatud laenude võlgnikult sissenõudmiseks;
3. kontroll võlgade tagasimaksmise protsessi üle kohtumenetluse staadiumis.

Algstaadiumis lepib inkasso võlgnikuga telefoni teel kokku viivislaenude tasumise korra. Kui laenuvõtja eirab nõudeid ja väldib võla tasumist, liiguvad SCM-i spetsialistid aktiivsemate meetmete juurde. Nende hulka kuuluvad töötajate külastused võlgniku elukohaaadressile isiklikuks kohtumiseks.

Tähtis! SCM agentuuri töötajate tegevus on täielikult seaduslikus raamistikus kokku lepitud Venemaa seadustega ja järgima kõiki eetikastandardeid.

Võlgade pangast inkassodele ülekandmise põhjused

• pangakliendi ametist vabastamine;
• laenuvõtja töötasu vähendamine;
• ülalpeetava ilmumine perekonda;
• maksja või tema pereliikme tervise halvenemine;
• laenusaaja töövõime kaotus;
• ootamatute sularahakulude tekkimine.

Mida teha, kui sul pole midagi, millega oma võlga tasuda

Kui sul tekib olukord, mis raskendab võla tasumist, tuleb laenutingimustega tutvumiseks võtta ühendust lähima Alfa Panga kontoriga. Teil peab kaasas olema:

• olemasoleva probleemi fakti kinnitav dokument (tööraamatu koopia töölt vallandamise kannega, arstitõend haiglast vms);
• laenu restruktureerimise taotlus;
• passi koopia;
• pangaga sõlmitud laenulepingu koopia;
• dokument tasumata saldo summaga.

Kui laenusaaja väldib makseid ja tal pole mõjuvat põhjust maksmisega viivitamiseks, võivad inkassofirma töötajad teda külastada. Soovitame alustada dialoogi inkassoga juba esimesest kõnest, et leida parim viis võla tasumiseks. Teile võidakse pakkuda järgmisi valikuid:

1. laenata sõpradelt või sugulastelt vajalik summa raha;
2. leida täiendav viis raha teenimiseks;
3. mujalt laenu võtma;
4. müüa mittevajalikke väärisesemeid ja ehteid.

Kuhu kaevata kollektsionääride ebaseadusliku töö üle

SCM-i kogujatel ei ole õigust avaldada laenuvõtjale psühholoogilist survet. Ähvardused, manipulatsioonid ja igasugune füüsiline mõjutamine on absoluutselt vastuvõetamatud.