Все вопросы, связанные с претензиями от граждан-водителей к страховщикам, регламентируются новым с внесенными последними изменениями 28.11.15 г. (далее – Закон).

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Чтобы подать правильно претензию, да так, чтобы страховая компания не смогла ни под каким предлогом отказаться от ее рассмотрения, потребуется изучить Правила, которые действуют в отношении этого вопроса.

Если вы знаете, какие пункты закона на вашей стороне, тогда вы уверенно сможете действовать в отношении компании, которая обязана выплатить вам страховку.

Что это такое

Некоторые граждане-водители, у кого на руках имеется полис КАСКО уже, могли столкнуться с таким неприятным обстоятельством в своей жизни, как игнорирование поданных претензий на работу страховой компании и невыполнение ее обязательств по договору.

Очень часто в последнее время страховщики стали даже переносить на другой почтовый адрес свои отделы по приему пакетов бумаг с претензиями от своих клиентов. Случается так, что даже офисы переезжают в другие города.

Однако стоит заметить, что не может же компания переезжать с места на место каждый раз, когда не хочет заплатить какому-то из клиентов.

Поэтому у большинства водителей, имеющих на руках полис КАСКО, при наступлении случая, когда он вправе получить страховку, есть все шансы начать досудебный процесс решения споров.

Претензией является документ, который относится к разряду требований и направляется должнику с просьбой выполнить свои долговые обязательства на основании заключенного между сторонами договора.

В данном случае по факту неисполнения своих обязательств со стороны страховой компании, выступать документальным гарантом будет страховой договор.

Претензию относят к первичному документу, выступающему ключевым знаком, что досудебный процесс начат. А это может обозначать для страховщика, что клиент вправе будет обращаться в суд, если не удовлетворить его претенциозное требование.

Бывают случаи, когда правовой спор решается без участия суда, но некоторые страховые компании могут и усугубить ситуацию и довести дело до судебного разбирательства.

В случае если составить претензию грамотно, то для клиента открываются все шансы на получение страховки, компенсаций, и неустоек.

По большому счету страховщикам невыгодно тягаться с судебными органами, а потому в большинстве своем претензия всегда срабатывает.

Дешевле будет заплатить клиенту страховку, чем оплатить все расходы, неустойки, компенсации за ущербы, штрафы по судебному делу.

Стоит отметить, что в помощь автовладельцам, существует специальный Комитет, который защищает права водителей перед страховщиками.

Юристы такого комитета – это грамотные специалисты, и они ни перед чем не остановятся, чтобы доказать правоту водителя.

Также правовые специалисты вполне могут помочь составить претензию таким образом, чтобы страховщик выполнил свои обязательства по отношению к страхователю.

В каких случаях подается

Как только наступил страховой случай и клиент, отлично изучивший договор страхования, понимает об этом, он должен подать заявление в свою страховую компанию с просьбой о выплатах.

В случаях, когда страховой компанией не выполняются с ее стороны обязательства по договорам, подается претензия.

Это считается первым шагом к решению серьезной проблемы, когда страховщик уклоняется от положенных клиенту выплат. Вторым шагом может оказаться уже судебный иск и далее судебное разбирательство.

Вообще претензию подают в следующих случаях:

• сознательное занижение размера страховой выплаты компанией;
• полный отказ страховщика что-либо выплачивать клиенту;
• игнорирование поданного заявления;
• затягивание сроков рассмотрения заявления;
• затягивание сроков выплат;
• необоснованные обвинения в несуществующих правонарушениях со стороны клиента (притом, что у клиента есть все доказательства своей невиновности) по договорным обязательствам;
• занижение компенсационных выплат страховщиком;
• неправильное проведение экспертизы (специалисты рекомендуют воспользоваться услугами независимого экспертного оценщика);
• отказ компании рассматривать заключение независимого эксперта, как аргумент для начисления страховых выплат.

Такое начинает вступать в действие тогда, когда страховщик в течение 20 дней после поданного на законных основаниях заявления так и не выплатил клиенту страховку, не направил на ремонт автомобиль или письменно никаким образом не прислал клиенту ответ.

Потому как по закону компания обязана отреагировать каким-то действенным образом на претензию заявителя ( № 40 от 25.04.02 г. отредактированном 28.11.15 г.).

Напомним, что до внесенных в новшеств страховщикам на это выделялось 30 дней, сегодня же сроки сократили.

Тот же самый срок регламентируется законом и для рассмотрения любого заявления от клиента страховщиком. На основании пункта Положения, которое утверждено российским Банком ( , измененное 24.05.15 г.), все заявления подлежат рассмотрению в течение 20 дней, а не 30, как было раньше.

Причем такие заявления должны подаваться со смысловым содержанием, соответствующим тем обстоятельствам, что описаны в пунктах Правил (Положение № 431) – , от , а также – .

Правила зарегистрированы в Министерстве юстиции под № 34204 от 01.10.14 г., а потому полностью действительные на сегодня.

После того, как обнаружилась, что страховщик нарушил сроки рассмотрения и реагирования на поданное заявление, можно уже направлять претензию.

В нормативном акте закона также говорится о том, что страховая компания обязана рассмотреть претенциозное заявление от клиента, попавшего в аварию или иным образом пострадавшего, в течение 5 дней по вопросам ОСАГО и в течение 10 дней по всем вопросам КАСКО. Кроме этого разрешается законом сразу же подавать иск в суд, не дожидаясь ответа от страховщика.

Безусловно, для судебного органа придется подкрепить свои доводы доказательной документальной базой, в качестве которой на первых порах может выступать заключение независимого эксперта.

В общей сложности схема действия в случае с компаниями-уклонистами в отношении полисов КАСКО может оказаться следующей:

1. Произошел страховой случай.
2. Клиент сразу подает заявление на имя своего страховщика (сделать лучше это в течение 5 дней).
3. Страховщик рассматривает обращение заявителя в течение 20 дней и направляет ему, к примеру, отказ.
4. Клиент в ответ пишет претензию на имя директора компании и подает иск в суд.
5. Претензия компанией рассматриваться должна в течение 10 дней.
6. Судебным органом исковое заявление с приложенными к нему документами (все бумаги, связанные со страховым случаем, документы на авто, персональные гражданские документы, а также заключение независимого эксперта, калькуляция повреждений из мастерской СТОА и фото или видео доказательства с места происшествия) должно быть рассмотрено:
   • в мировом суде – 1 месяц;
   • в районном территориальном судебном отделе – 2 месяца.
7. После вынесенного судом решения, постановления, оно вступит в силу только по истечении 30 дней.
8. Исполнительный лист изготавливаться должен за 1 день.
9. После вступления в законную юридическую силу решения суда о выплатах страховки обладателю полиса КАСКО, банк страховщика обязан это сделать в течение 3 дней.
10. Клиенту при положительном для него исходе дела, будет выплачено по решению суда:
    • причитающаяся страховка;
    • или направление автомобиля на ремонтную базу (сегодня клиент может по желанию выбрать – получить страховку в виде денежных средств, либо же просто отремонтировать за счет компании свой автомобиль);
    • она будет составлять 3% от стоимости услуги по каждому просроченному дню;
    • проценты за то, что страховщик пользовался деньгами, по закону принадлежавшими клиенту с момент наступления страхового случая;
    • 50-процентный штраф, исчисляемый от суммы, взыскиваемой истцом через суд (на основании , отредактированного 13.07.15 г., защищающего права потребителей);
    • компенсация за причиненный моральный ущерб на тот случай, если клиент догадался с судебным иском вместе сразу же подать и иск на страховую компанию по моральному ущербу.

Насчет неустойки нужно отметить одну немаловажную деталь – в исчислении процента неустойки фигурирует понятие – «цена услуги», от которой изымается процент.

Так вот под стоимостью услуги нужно понимать стоимость полиса КАСКО, а не всю страховку, которую компания обязана выплатить клиенту.

Штраф взыскивается также на основании закона об ОСАГО – , а не только на основании закона о защите потребительских прав.

Следует отметить также и тот факт, что при любых попытках обратиться в суд без претензии, клиенту может быть вообще отказано судом в рассмотрении и запуске в работу его дела.

Это потому, что с 1 сентября 2020 года в связи с изменениями по закону автострахования, должна в обязательном порядке быть соблюдена процедура досудебного урегулирования, разбирательства. Именно досудебный период должен быть закреплен претензией со стороны клиента страховщику.

Образец бланка претензии в страховую компанию по КАСКО

Какой-то определенной типовой формы подачи претензии с жалобой на неправомерные действия страховщика, в законодательстве не определено. Однако существуют общепринятые нормы документоведения, как правильно подавать претензии.

Заявить о нарушении своих прав путем подачи такого документа клиенту лучше всего будет, если он учтет все нюансы, тонкости составления такого бланка. А для этого практически у каждого правого специалиста найдется такой бланк для ознакомления.

Образец претензии в страховую компанию по КАСКО в 2020 году, в принципе такой же, как и в прошлом году.

В бланке всегда должна присутствовать шапка, где указывается, к кому обращается заявитель. Кроме этого, важные моменты в содержании текста обязательно должны быть подкреплены законодательными актами.

Вот почему за подобными бланками лучше обращаться к юристу. Причем, по каждому отдельному случаю, бланк претензии может несколько отличаться.

Так, к примеру, для отказа в выплате действуют свои рычаги законодательного давления на страховщика, соответственно и законы в тексте претензии будут указаны подходящие.

Если же страховая компания не отказала в выплатах, но и не платит их, а уже срок выплат истек, тогда направляется претензия иного содержания.

В тексте такого документа будет делаться всегда упор на неисполнение договорных обязательство страховщиком, что является прямым нарушением прав страхователя.

Случаи, когда страховые компании начинают хитрить – выискивать какие-либо правонарушения со стороны клиента или же пытаться доказать, что случай не является страховым – не редки.

Эти ситуации, как правило, искусственно создаются компаниями с одной целью – занизить, как можно больше размер выплаты страховки. В этом случае претензия будет составляться с указанием конкретных сумм полагающейся выплаты, неправомерных действий страховщика, а также в назначении его, уже заниженных, сумм.

Также обязательным должно быть прописывание законодательных пунктов и статей, на которые страхователь имеет право опереться в свою защиту.

Если полис включает в себя страховой случай – хищение автомобиля, тогда клиенту также полагаются выплаты в возмещение такого ущерба.

Но если и в этом случае к страхователю поступает отказ от компании, тогда он подает претензию с соответствующим содержанием.

Конечно же, факт угона обязательно должен быть зафиксирован и зарегистрирован в МВД и только после открытия уголовного дела в полицейском участке, можно подавать заявление по факту угнанного авто.

После того как страховщик дал свой отказ, можно уже направлять на имя директора страховой компании претензию. В этом требовании следует обязательно указать стоимость автомобиля и описать подробно произошедший случай.

Как правильно заполнить

Если разобрать по пунктам, что именно должно содержаться в претенциозном требовании, тогда получится целый список наиболее важных аргументов и атрибутов, которые должны присутствовать в документе обязательно.

К таким пунктам относятся следующие важные детали:

1. Шапка претензии – всегда располагается в правом верхнем углу, где пишется:
   • наименование организации;
   • должность, фамилия и имя того, кому направляется претензия – как правило, это директор компании;
   • персональные данные клиента, который подает письменное требование, а также его адрес и телефон для связи.
2. Далее, идет название документа посередине строки.
3. Ниже начинается текст о случившемся страховом риске, который обязательно должен содержать следующую информацию:
   • описание случая;
   • все данные участников аварии, если таковая была;
   • все сведения по автотранспортным средствам – номера, марки и модели машин;
   • указание документации, заполненной при ДТП – справка, протокол ГАИ, постановление суда;
   • серия и номер страхового полиса КАСКО (как свой, так и виновника на случай, если участников было двое).
4. Следующим абзацем подробно описываются действия или бездействие со стороны страховщика, которое повлекло за собой претенциозное требование клиента. Здесь важно перечислить также все документы, которые передавались для рассмотрения в компанию по договорным условиям, а также указать номер дела, который компания уже успела открыть, в случае не отказа, а задержки выплат, например.
5. Потом описывают суть претензии и причину ее подачи:
   • нарушение сроков выплат;
   • занижение размеров страховки;
   • отказ выплачивать страховую сумму и т.д.
6. Требования страхователя:
   • рассмотреть заявление о выплатах по страховому случаю;
   • произвести надлежащие выплаты страховки;
   • пересчитать сумму страховки без занижения;
   • выплатить все неустойки, штрафы и компенсации и т.д.
7. Описание действий страхователя на тот случай, если страховщик не захочет начислять ему страховые выплаты по делу – как правило, это обращение в судебный орган.
8. Ниже перечисляется список тех документов, что прилагаются к претензии.
9. Дата и подпись заявителя-страхователя.

Какие документы нужно приложить

Документы, которые клиент должен приложить к претензии, входят в состав следующего пакета бумаг:

• гражданский паспорт и его копия;
• водительское удостоверение (естественно, не просроченное);
• страховой полис КАСКО (также с действующими сроками);
• паспорт на машину (ПТС) или ее ;
• протокол и по факту случившегося, а также копии этих документов.

В случае, когда компания занижает выплаты по страховке, возможно, понадобиться еще и дополнительные доказательства того, что клиент ничего не нарушал по условиям договора и что случай, действительно, является страховым.

Такими дополнительными документами могут быть заключения экспертизы, желательно – независимой, справки медицинского освидетельствования на предмет трезвости водителя, а также фотоснимки или видеозаписи.

Куда подавать

В случаях действий полисов КАСКО все претензии подаются непосредственно тому страховщику, который продавал такой полис страхователю.

Если же страховая компания никак не отреагирует на претензию, тогда клиент имеет право обратиться в Российский союз автостраховщиков (РСА) или в ФССН по поводу того, что претензия не рассматривается страховщиком в срок.

Также и после решения суда, когда компания ничего не предпринимает, тогда страхователь обращается также в РСА или в ФССН с просьбой о приостановке действия страховой лицензии такой компании.

В данном случае, это должно обязательно возыметь свое воздействие на страховщика-уклониста. Ведь на основании решения суда, которое будет уже являться сильным аргументом в пользу страхователя, компанию попросту могут лишить лицензии, и ей не дадут право осуществлять правомерно свою деятельность.

Страхования КАСКО – это надежный и верный способ, чтобы оградить себя сразу от большого количества ненужных трат в случае повреждения транспортного средства в результате разнообразных обстоятельств – при ДТП, угоне, пожаре и так далее.

Договор о страховании, помимо этого, предусматривает выплаты о возмещении различных убытков самому страхователю при всевозможных страховых ситуаций, полный перечень которых должен указываться в одном из официальных документов, которые утверждены самой компанией, а также подписью самого клиента. Во всех случая предусматривается некоторый алгоритм при проведении детальной экспертизы – для этого обязательно понадобятся различные специальные документы.

Страховой полис КАСКО: отличительные черты

В принципе, перечень случаев, предусмотренных страховкой определяется по некоторым отличительным чертам – есть правила, относящиеся к добровольному страхованию. Согласно этим правилам, КАСКО покрывает и следующие риски – повреждение транспортного средства либо отдельных ее частей при столкновении с другой машиной.

Следует учитывать, что под данный пункт попадает дорожно-транспортное происшествие, непосредственными участниками которого стали сразу несколько автомобилей (два и более). Сюда относится и наезд на автомобиль, принадлежащий человеку, который является его обладателем. Причем стоит брать во внимание то, что это возможно только в том случае, когда первое транспортное средство при таком ДТП не было участником дорожного движения.

Еще, КАСКО подразумевает страхование при наезде на здания, животных, пешеходов и неподвижные предметы, опрокидывания машины либо его попадание в ямы или воду и так далее.

Условия договора по полису КАСКО: обязательность страховой выплаты

У КАСКО есть несколько разновидностей и каждая из них по-своему особенная, так как включает в себя специфические требования. Автовладелец оставляет за собой право на то, чтобы самостоятельно выбрать себе тип страхового полиса КАСКО. Соответственно, чем больше пакет, тем он и дороже. А вот условия договора напрямую зависят от пакета. На данный момент, они условно разделены на три основные категории – полный, частичный и выборочный.

Самые выгодные условия у полного полиса, но и его стоимость является соответствующей. Данный тип чаще всего выбирают автовладельцы – причем как только новички, так и опытные водители, ведь на дороге может произойти что угодно – нужно быть готовым ко всему.

Основные причины претензий к страховой компании по полису КАСКО

На данный момент, существует всего несколько основных причин, по которым автовладельцы-клиенты страховой выдвигают претензии по полису КАСКО. Они рассмотрены ниже.

1. Отказ в страховой выплате. Для того чтобы существенно меньше платить водителям по полису КАСКО, страховые организации пытаются максимально большое количество всевозможных исключений. Данные исключения дают возможность им после попадания в аварию ощутимо урезать выплату или же просто отказать в ней. Единственным выходом в такой ситуации является внимательное и тщательное вычитывание всего договора, а также сбор всех чеков при прохождении технического обслуживания на сто.
2. Занижение суммы выплаты. Очень часто встречающейся проблемой среди потерпевших по КАСКО считается проблема, связанная с занижением страховых выплат. На самом деле, доказательство аналогичного занижения суммы по выплате – это одна из самых сложных проблем в КАСКО, которая в подавляющем большинстве случаев ложиться непосредственно на плечи самого потерпевшего и только в 99%, этот вопрос решается в здании суда. Необходимо изначально разделить на две основные составляющие текущей программы. Прежде всего важно учитывать, что иногда ожидания потерпевшего оказываются неоправданно завышенными. Подавляющее большинство потерпевших полагают, будто ему к выплате полагается сумма, которую он должен заплатить именно за ремонт собственного автомобиля, непосредственно в фирменном центре либо приобретая абсолютно новые детали и запчасти. Но на самом деле это абсолютно не так. В законодательстве Российской Федерации (пункты 63 и 64 правил КАСКО) учитывает только про восстановленные расходы, отталкиваясь от средних цен в регионе, но еще и, включая фактор износа.
3. Пропуск сроков страховой выплаты. Следует найти пункт в договоре, где указываются точные сроки о выплате суммы страховки, а ссылаясь именно на него, нужно указать факт об истечении срока, который нужен для полноценного осуществления выплат. Тут важно указать срок выплаты, который будет на самом деле выполнимым (в плане требований). Когда уже само тело самой претензии написано, нужно ниже еще и указать основной перечень прилагаемых специальных документов. Приложить нужно все официальные документы, на которые претензии вы ссылались. Впоследствии этого, вам нужно подписать вашу личную претензию и установить дату. В случае отправки почтой, нужно высылать его заказным письмом, выбрав дополнительно уведомление. А вот если вы хотите выбрать личное вручение, себе нужно оставить копию самой претензии – на ней обязательно должна быть отметка про принятие, дата, подписью самого принимающего лица, а также входящим номером.
4. Отказ в признании случая страховым. Чаще всего, особенно в последнее время, страховые компании стремятся просто всячески избегать своих прямых обязательств. В случае попадания в ДТП, в обязательном порядке нужно сразу же вызывать представителей ГИБДД, которые составят протокол и выявят виновного. В самом протоколе, указываются все детали и нюансы. Соответственно, если вы считаете отказ неправомерным – рекомендуется сразу же обращаться в суд.

Форма подачи претензии

Подача претензии осуществляется одним из двух общепринятых способа, правда, при этом, следует обратить свое внимание на тот фактор, что сегодня, каждый из них по своему особенным. Либо вручать напрямую, либо отправлять почтой.

Первый вариант является более надежным и действенным, так как не раз бывали случаи, когда на суде, страховые компании просто говорили, что никаких писем не получали.

1. Наименования и идентификационные реквизиты кому предъявляется претензия. Все наименования и идентификационные реквизиты прописаны в официальном договоре. В случае если страхования компания меняет данные реквизиты, она обязуется проинформировать об этом клиентов.
2. Наименование, адрес и платёжные реквизиты отправителя претензии. Все эти данные обязательно должны быть заполнены в точном соответствии со всем данными. Важно помнить, что на данный момент, при отправке претензии нужно следовать соответствующим пунктам.
3. Указание на правовое основание взаимных обязательств. Это обязательное условие для всех пользователей, тем более, что от правильности заполнения претензий и правильной трактовки, зависит успех разбирательства.
4. Перечень обязательств. Это стандартный пункт, в котором нужно указать, что страховая компания обязалась выполнять.
5. Указание ущерба. Здесь нужно предоставить детальную смету полученного (нанесенного) ущерба. Должны предоставляться все соответствующие документы, чеки, справки и так далее.
6. Требования. Здесь указываются конкретно ваши требования (претензии), предъявляемые к страховой компании.

Порядок действий подачи претензии в страховую компанию

Существует общепринятый порядок действий подачи претензии в страховую компанию, который будет рассмотрен ниже.

1. Получение официального уведомления от компании-страховщика. Получение официального уведомления от компании-страховщика является ключевым при предъявлении компании претензии.
2. Получение независимого экспертного заключения по страховому случаю. Получение независимого экспертного заключения по страховому случаю является очень важным аспектом при предъявлении к самой страховой компании претензии.
3. Составление претензии. Составлять претензию необходимо строго в соответствии со всем имеющимися требованиями и при этом, важно помнить, что все должно быть закреплено соответствующими справками, документами, чеками и так далее.
4. Отправка претензии в страховую компанию. Отправка претензии в страховую компанию осуществляется заказным письмом по почте с уведомлением и по юридическому адресу страховой компании.

Образец претензии в страховую компанию по договору КАСКО

Образец претензии в страховую компанию по договору КАСКО является общепринятым и должен быть полностью соответствовать требованиям.

ЗАО «__________________»

Адрес: ________________________

______________________________

Адрес: _______________________

ПРЕТЕНЗИЯ

В порядке досудебного урегулирования

Я застраховал свой автомобиль – марка «________», модель «_______», _____ года выпуска, государственный регистрационный номер «_________» – по договору «КАСКО» (номер страхового полиса «__________»), заключенного с вашей страховой компанией.

По заключенному с вами договору «КАСКО» страховщик (ЗАО «___________») обязуется за обусловленную плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить лицу, в пользу которого заключён договор (выгодоприобретателю), причинённые вследствие этого события убытки в застрахованном транспортном средстве либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определённой договором суммы (страховой суммы).

В период с ____________ года по ___________ года произошло четыре страховых случая, в связи с чем, согласно Федеральному закону от _________ года № 40-ФЗ “Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств” и Постановлению Правительства РФ №263 от 07.05.2003 «Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», я обратился к Вам за получением страхового возмещения ущерба, причиненного моему автомобилю.

Обо всех четырех страховых случаях в установленные п. 1 ст. 961 ГК РФ сроки и порядке я уведомил вас о страховых событиях. Также я представил все необходимые документы для осуществления страховой выплаты.

На основании моих заявлений был составлен акт осмотра транспортного средства за номером «_________» (№ дела «__________», № полиса _____________) от ___________ года. После проведения осмотра мой автомобиль был направлен вами на ремонт в ООО «_____________», находящегося по адресу:________________________. В подтверждении этого были составлены направления на ремонт № _________, № _________, № ____________ от __________ года и № __________ от ___________ года.

Доехав своим ходом на застрахованном автомобиле к ООО «_____________», сотрудниками данного Общества мне было сказано, что в наличии необходимых деталей для проведения ремонта застрахованного автомобиля сейчас нет, и что мне будет сообщено, когда они появятся.

В итоге автомобиль и по настоящее время не отремонтирован. Обязательство по страховой выплате, в связи с наступлением страховых случаев, вами не исполнено.

В пункте 8 заключенного с вами договора страхования «Каско» сказано, что формой страхового возмещения является оплата счетов по ремонту на СТОА по направлению Страховщика, либо выплата на основании калькуляции Страховщика.

Так как ремонт застрахованного автомобиля не был проведен (начиная с ____________ года), то считаю, что имею право требовать причитающуюся мне выплату страховой суммы в связи с наступлением страхового случая.

Согласно п. 2 ст. 13 ФЗ “Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств” страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате в течение 30 дней со дня их получения. В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ в такой выплате.

Страховая выплата или мотивированный отказ мною получены не были.

Так как вами не исполнено обязательство по выплате мне страховой компенсации, мне причинен материальный вред, связанный с пользованием принадлежащими мне денежными средствами вследствие их неправомерного удержания.

Согласно ст. 395 ГК РФ за неисполнение денежного обязательства за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания подлежат уплате проценты на сумму этих средств. На день подачи данной претензии учетная ставка банковского процента, согласно Указанию Центрального Банка РФ от 31 мая 2010 года №2450-У «О размере ставки рефинансирования Банка России», составляла 7,75 (семь целых семьдесят пять сотых) процента годовых.

Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 8 октября 1998 года № 13/14 «О практике применения положений Гражданского Кодекса РФ о процентах за пользование чужими денежными средствами» при расчете подлежащих уплате годовых процентов по ставке рефинансирования число дней в году (месяце) принимается равным соответственно 360 и 30 дней, если иное не установлено соглашением сторон, обязательными для сторон правилами, а также обычаями делового оборота.

Так же мне пришлось обратиться за юридической помощью в ООО «___________», заплатив за оказанную мне услугу денежную сумму в размере ________ рублей __ копеек.

В связи с неисполнением обязательства по выплате страховой суммы, грубым нарушением моих прав и законных интересов, мне причинен моральный вред, который я оцениваю в __________ рублей ___ копеек.

На основании вышеизложенного, и руководствуясь пунктами 6 и 8 заключенного с вами договора страхования «КАСКО»,

ПРЕДЛАГАЮ:

1. Провести ремонт застрахованного автомобиля, в связи с наступлением страхового случая, в кратчайшие сроки, после получения данной претензии, в ООО «__________».
2. В случае невозможности отремонтировать застрахованный автомобиль в кратчайшие сроки, исполнить обязательство по страховому случаю, единовременно выплатив мне страховое возмещение по страховому полису «__________» в полном объеме (на основании калькуляции).
3. Оплатить мне неустойку, рассчитанную от суммы калькуляции Страховщика начиная с _________ года и заканчивая днем вынесения судебного решения.
4. Выплатить мне компенсацию морального вреда в размере _________ рублей ___ копеек.
5. Компенсировать мне затраты на юридические услуги в размере __________ рублей ___ копеек.
6. Информировать меня о принятом решении в письменной форме по адресу: _____________________.

Приложение:

1. Копия страхового полиса «______________» (договор страхования «КАСКО»).
2. Копия акта осмотра транспортного средства «___________».
3. Копия заявления № ____________ от ___________ года.
4. Копия заявления № ____________ от ___________ года.
5. Копия заявления № ____________ от ___________ года.
6. Копия направления на ремонт № __________.
7. Копия направления на ремонт № __________ от __________ года.
8. Копия направления на ремонт № _________ от _________ года.
9. Копия описи выплатного дела № _________ от __________ года.
10. Копия описи выплатного дела № _________ от _________ года.
11. Копии документов об оплате юридических услуг.

« » _______________ г. ____________ /____________/

Автовладелец при наступлении страхового случая ожидает получить компенсацию ущерба в полном объеме, но здесь его могут поджидать различные неприятности. Компания Страховщика откажется выплачивать страховую выплату либо она будет занижена. На этом этапе подается досудебная претензия по КАСКО. Если стороны не смогут прийти к обоюдному решению удовлетворяющего обе стороны, то в этом случае для урегулирования спорного вопроса нужно обращаться в суд.

В каких случаях составляется

При подписании договора по КАСКО в документе сразу оговариваются все случаи, при наступлении которых владелец авто получит денежное возмещение. Добросовестный Страховщик для соблюдения всех условий заключенного договора не станет безосновательно отказывать в выплате компенсации, чтобы не доводить до разбирательств в суде. Так это может в разы увеличить расходы СК, если судья признает действия компании незаконными, придется еще произвести незапланированные выплаты (моральный ущерб, услуги независимого эксперта).

Перечислим основные причины, когда собственник машины может обратиться в СК для урегулирования проблемы в досудебном порядке:

• страховщик перечислил компенсацию в несколько раз меньше, чем полагалось по соглашению;
• менеджеры компанию отказывают в выдаче возмещения без объяснения причин, либо это мотивирует тем, что информация по происшествию до сих пор не проверена;
• после получения заявления о выплате сотрудники фирмы бездействуют и умышленно затягивают сроки рассмотрения первичного обращения и перечисления денег;
• потерпевший узнал, что экспертиза, проведенная страховыми агентами, была сделана неправильно, с нарушением правил, в результате чего итоговая сумма ущерба рассчитана не верно;
• собственник заказал независимую экспертизу по оценке фактического ущерба, отчет показал значительные расхождения;
• ремонт застрахованного транспорта в сервисном центре сделан некачественно;
• полностью утрачена стоимость объекта страхования, а выплаты произведены минимальные.

Если собственник авто убежден, что представители СК нарушают условия договора, то он может смело оспаривать решение компании и требовать выполнения договорных обязательств. При наличии сомнений, лучше проконсультироваться с автоюристом, чтобы он проверил – имеется ли в действительности нарушение условий соглашения по КАСКО. Если претензии автомобилиста необоснованные, то дальнейшие действия бессмысленные, это лишь трата личного времени и денежных средств.

Порядок и условия составления претензии

В ситуациях, когда потерпевший не удовлетворен результатом обращения за страховой выплатой в СК, он может оспорить такое решение путем подачи досудебной претензии по КАСКО.

Заявитель может обратиться в компанию одним из предложенных способов:

В любом случае, собственнику авто необходимо иметь подтверждение, что документы были переданы на рассмотрение, что досудебный порядок соблюден.

После получения претензии от пострадавшего у представителей компании есть 20 дней, чтобы дать официальный ответ. В противном случае гражданин может пожаловаться в надзорные органы на бездействие СК: Центробанк РФ, Российский Союз Автостраховщиков (РСА), прокуратуру.

Если руководство фирмы дали ответ в установленный срок, то потерпевшая сторона должна для себя решить – удовлетвориться принятым решением или продолжить отстаивать свои права дальше, но уже через суд.

Как правильно составить претензию

На различных сайтах в интернете имеется множество примеров заполненных претензий для урегулирования спорного вопроса по КАСКО. Здесь вы можете скачать образец досудебной претензии по КАСКО, составленной с учетом всех требований закона.

Скачать образец досудебной претензии в страховую компанию по КАСКО

Перечислим обязательные пункты, которые должны содержаться в документе:

• наименование и адрес компании;
• сведения о заявителе (ФИО, адрес проживания, контактный телефон, электронная почта);
• отразить информацию о дате подписания договора добровольного страхования, серию и номер полиса, а также дату его выдачи;
• указать какие основания послужили поводом для подачи жалобы, например, нарушен пункт договора по КАСКО;
• перечислить выдвигаемые требования к СК со ссылкой на нарушенные пункты договора;
• сумму фактического ущерба, указанного в заключении независимой экспертизы;
• потребовать, чтобы дали официальный ответ, что вы оставляете за собой право обжаловать решение в судебном порядке;
• дата составления и личная подпись обратившегося лица.

В дополнение к основным пунктам можно добавить следующую информацию:

• регистрационные номера на машину;
• сведения о водителе, находившегося за рулем в момент происшествия, номер его ВУ.

Образец досудебной претензии в страховую компанию по КАСКО

К претензии следует приложить все необходимые документы. Лучше заранее сделать копии и приложить их к заявлению, а оригиналы оставить себе на случай, если в дальнейшем разногласия не будут урегулированы и придется обращаться в суд.

Какие документы приложить

Претензия будет рассмотрена в установленные сроки, если сразу приложить все необходимые бумаги. Документы должны подтвердить наступление страхового случая.

Укажем, какие бланки потребуются:

• паспорт обратившегося лица;
• водительские права;
• полис КАСКО и копии платежных документов, подтверждающих информацию об уплате;
• документы на автомобиль (техпаспорт и СТС);
• заключение независимого эксперта;
• ответ страховщика после первичного обращения.

Кроме того, потребуются и другие бумаги. Они зависят от того, по какому случаю обращается гражданин.

Например, в случае столкновения это могут быть:

• справка о ДТП;
• сведения о полученных повреждениях;
• протокол автоинспекторов, составленный на месте происшествия и постановление о выявленном нарушении.

При угоне транспорта или в результате нанесения ущерба хулиганами нужно предъявить:

• справку из компетентных органов о наступлении страхового случая;
• свидетельство, что уголовное дело закрыто.

Если транспорт пострадал в результате стихийных бедствий, то в метеоинспекции нужно запросить справку о подтверждении данного факта. При пожаре подтверждение берется в пожарной инспекции.

Могут потребоваться и иные бумаги, каждый случай индивидуален, обычным гражданам рекомендуется обратиться к опытному юристу, чтобы он взял на себя все хлопоты для решения проблемы.

Основания для отказа

Практически любая компания работает ради своей прибыли. Поэтому многие автостраховщики пытаются любым способом минимизировать свои расходы. Недобросовестные компании могут придумать свои доводы, чтобы не выплачивать компенсацию собственнику авто. Но менеджеры фирмы имеют право оформить отказ в страховой выплате только на законных основаниях.

Перечислим основные причины отказа:

• страховщик заподозрил обратившегося гражданина, что тот умышленно нанес урон своему имуществу с целью получения страховки;
• застрахованный не соблюдал меры безопасности во время управления транспортом;
• за рулем машины находился человек, не имеющий ВУ или он управлял авто в состоянии опьянения (наркотического или алкогольного);
• автомобиль использовался не по целевому назначению, например, гражданин нелегально обучал навыкам вождения другое лицо, не имея на это специального разрешения;
• в конструкцию автомобиля внесены изменения, запрещенные законом;
• машина была конфискована судебными приставами как залоговое имущество для дальнейшей реализации через торги.

Если гражданин обнаружил, что основание, указанное в решении Страховщика не производить выплаты являются незаконными, то это повод для подачи претензии и оспаривания решения СК.

Что делать, если отказали в выплате?

Получив отказ в страховом возмещении, можно предпринять следующие действия:

• заказать отчет независимого оценщика, чтобы представить его в страховую компанию, а затем и в суд;
• подать жалобу в РСА (Российский союз автостраховщиков) или Роспотребнадзор, так как на страхование КАСКО распространяются нормы Закона № 2300-1 «О защите прав потребителя»;
• подать претензию в страховую компанию, после чего обратиться в суд.

Наиболее распространенным спором по программе КАСКО является оспаривание решения о признании факта полной гибели автомобиля. Страховщик фактически выкупает ваш поврежденный автомобиль, ссылаясь на невозможность восстановления, после чего перепродает его через сеть аккредитованных автоцентров.

На рассмотрении претензии по КАСКО страховщику дается не более 20 дней. Как только этот срок прошел, можно сразу подавать исковое заявление в суд. По судебному решению можно получить не только сумму страхового возмещения, но и неустойку, штраф, компенсацию морального вреда.

Если речь идет о ненадлежащем качестве ремонта машины по КАСКО, ответчиком будет не только страховая компания, но и фактический исполнитель работ (СТО, автосервис и т.д.). Вы можете предъявить к взысканию сумму расходов, которые понесли на устранение некачественного ремонта – стоимость запчастей, затраты на услуги стороннего автосервиса.

Хороший образец обращения послужит, чтобы сохранить время для визирования к доставке адресату. Каждый документ содержит обязательные поля для заполнения. Чтобы внести их правильно нужно рассмотреть принцип. Быстрее всего осуществить это прочитав образец, напечатанный в конце. Если Вы увидели неверные данные или неточность, будем благодарны если Вы поможете напомнить авторам о ошибочных в форме в конце.

Нужно помнить, что юриспруденция не стоит в конкретной точке и большиство документов продолжают быстро устаревать. Всегда нужно сверять современность указанных в них ссылок на нормы права. Вполне реально, что законы уже потеряли силу.

Претензия в страховую компанию каско образец - бесплатный архив юридических документов peopleandlaw.ru

Претензия в страховую компанию каско. По договору страхования заключенному между гражданином и страховой компанией, гражданин застраховала по риску каско принадлежащее ей транспортное средство - автомобиль. В результате дорожно-транспортного происшествия автомобиль гражданина получил технические повреждения.

На момент ДТП автомобилем на основании доверенности, удостоверенной нотариусом управлял заявитель. Виновным в ДТП был признан водитель другого автомобиля. О наступлении страхового случая заявитель незамедлительно обратился в страховую компанию.

После обращения, страховщиком был произведен осмотр транспортного средства и составлен акт осмотра транспортного средства. Заявитель не согласен с результатом экспертизы. Заявитель требует не производить выплату страхового возмещения, предусмотренную договором страхования, до момента получения им результатов независимой технической экспертизы автомобиля.

ООО «____________________________»
____________________________________

От: __________________________________
___________________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

По договору страхования № ____________ от ___________ года, заключенному между ___________________ и ООО «__________________», ____________ застраховала по риску «Каско» принадлежащее ей транспортное средство - автомобиль марки «_________», государственный регистрационный знак __________.
Во исполнение условий договора страхования и в полном соответствии со ст. 940 ГК РФ в кассу страховой компании внесена страховая премия в размере ___________ рублей.
Страховая сумма по Договору составляет ____________ рублей.
Согласно указанному Договору выгодоприобретателем по рискам «Угон/Хищение», «Ущерб» (на условиях «Полной гибели») в части непогашенной задолженности Страхователя (Залогодержателя по договору о залоге) является ________ (ЗАО), по риску «Ущерб» - страхователь.
Согласно ч. 1 ст. 929 ГК РФ, по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе, либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).
В результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего ___________г. по ул. _________ шоссе г.________, около д. __, стр. __, автомобиль марки «_________», государственный регистрационный знак _____________ получил технические повреждения: передние правые: дверь, крыло, противотуманная фара, передняя левая противотуманная фара, крыло, бампер, капот, лобовое стекло, возможны скрытые повреждения.
Факт дорожно-транспортного происшествия подтверждает Справка о дорожно-транспортном происшествии от ___________ г.
На момент ДТП автомобилем на основании доверенности __ № _________ от __________ года, удостоверенной нотариусом г._______ ___________ управлял я - __________________.
Виновным в ДТП был признан водитель автомобиля ___________, гос. Регистрационный знак ___________ - ___________________.
О наступлении страхового случая я незамедлительно, а именно _________ года, сообщил в ООО «______________», действуя при этом в полном соответствии с требованиями «Правил страхования автотранспорта и ответственности владельцев автотранспортных средств».
Кроме этого, в Страховую компанию мной были переданы все необходимые документы, предусмотренные Правилами страхования.
На основании ч. 1 ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).
Согласно ч. 3 ст. 3 ФЗ от 27 ноября 1992 года № 4015 - 1 «Об организации страхового дела в РФ» добровольное страхование осуществляется на основании договора страхования и правил страхования, определяющих общие условия и порядок его осуществления. Правила страхования принимаются и утверждаются страховщиком или объединением страховщиков самостоятельно в соответствии с ГК РФ и настоящим Законом и содержат положения о субъектах страхования, об объектах страхования, о страховых случаях, о страховых рисках, о порядке определения страховой суммы, страхового тарифа, страховой премии (страховых взносов), о порядке заключения, исполнения и прекращения договоров страхования, о правах и об обязанностях сторон, об определении размера убытков или ущерба, о порядке определения страховой выплаты, о случаях отказа в страховой выплате и иные положения.
В результате моего уведомления о страховом случае Страховой компанией был открыт паспорт убытка № _______________ от __________ года.
На основании п. 11.4 Правил страхования, утвержденных генеральным директором ООО «______________» № __ от __________ года если иное не предусмотрено договором страхования, Страховщик в течение 15 рабочих дней , считая с даты получения от Страхователя (Выгодоприобретателя) всех необходимых документов и исполнения обязанностей, предусмотренных п.п. 11.8, 11.10, 11.25, 11.27, 11.31, 11.40, 11.44, 14.2 настоящих Правил, обязан принять решение о признании или не признании события страховым случаем.
Событие, а, именно, дорожно-транспортное происшествие - признано страховым случаем, совершившимся в период действия договора страхования.
В соответствии с п.п. 11.5, 11.6 Правил страхования автотранспортных средств если договором страхования не предусмотрено иное, Страховщик производит страховую выплату в течение 7 рабочих дней со дня утверждения Акта о страховом случае. Если договором страхования предусмотрен порядок выплаты страхового возмещения, при котором Страховщик при признании факта наступления страхового случая выдает Страхователю направление на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве, то Страховщик выдает Страхователю (Выгодоприобретателю) направление на ремонт в срок, предусмотренный п. 11.4, а денежные средства в счет выплаты страхового возмещения перечисляет на расчетный счет СТОА по окончании проведения ремонтных работ, обеспечивающих устранение полученных ТС повреждений, в срок, предусмотренный договором о сотрудничестве между СТОА и Страховщиком.
На основании Договора страхования _____________ от ____________ года - страховое возмещение в случае повреждения застрахованного транспортного средства производится путем проведения восстановительного ремонта на СТОА официального дилера.
После моего обращения, а именно __________ года, страховщиком был произведен осмотр транспортного средства, составлен акт осмотра транспортного средства № __________.
Согласно письму ООО «________________» ________, полученного мной ___________ года, ООО «____________» была проведена независимая техническая экспертиза № _____________, в соответствии с которой размер причиненного ущерба превысил 75% страховой суммы, в связи с чем на основании п. 11.17 Правил Страхования, Страховщиком принято решение об урегулировании страхового случая на условиях «Полная гибель».
В результате указанного обстоятельства выплату страхового возмещения Страховщик готов осуществить страхователю и выгодоприобретателю по риску «Ущерб» на условиях «Полная гибель», т.е. Банку ______, в связи с чем предложено 3 варианта выплаты страхового возмещения.
Я - _____________ не согласен с предложенными вариантами и результатами проведенной экспертизы и считаю сумму ремонта автомобиля необоснованно завышенной.
В свою очередь я намерен провести независимую техническую экспертизу автомобиля с целью выяснения реальной стоимости причиненного ущерба.
В связи с этим мной было направлено письмо в Банк _________ с просьбой приостановить какие-либо действия до получения результатов независимой технической экспертизы.

Не производить выплату страхового возмещения, предусмотренную Договором страхования № ___________ от ___________ года, до момента получения мной результатов независимой технической экспертизы автомобиля марки «_________», государственный регистрационный знак __________, получившего повреждения в результате ДТП, происшедшего __________г.

Ответ на претензию прошу направить по адресу _____________________________________ в течение 7-ми (семи) дней с момента получения претензии.

« » _________________ года

Жалоба на страховую по осаго, по каско, претензия в страховую, исковое заявление на страховую, образцы документов

___________________________________________________

ОТКАЗ В СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЕ

ПРЕТЕНЗИЯ в страховую компанию.

ЗАНИЖЕНИЕ СУММЫ СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЫ

ЖАЛОБА на страховую компанию в надзорный орган.
ОТКАЗ В СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЕ

ЖАЛОБА на страховую компанию в надзорный орган.
НАРУШЕНИЕ СРОКОВ СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЫ

ОТКАЗ В СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЕ

ЖАЛОБА на страховую компанию в РСА.
НАРУШЕНИЕ СРОКОВ СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЫ

Шаг2. Собрать необходимый комплект документов для обращения в страховую компанию:

• Свидетельство о регистрации транспортного средства
• Водительское удостоверение

Паспорт

Страховой полис

Дополнительное соглашение (если выдавалось при оформлении полиса)

Акт осмотра автомобиля (составляется при осмотре автомобиля до заключения полиса КАСКО)

Справка №154 из ГИБДД (при ДТП) или справка №3 из МВД (при противоправных действиях третьих лиц)

Постановление или определение из ГИБДД или МВД (в некоторых случаях выдается в течении 2-х месяцев с момента происшествия)

Доверенность от собственника (если вы не являетесь собственником автомобиля)

Извещение о ДТП

Шаг3. С перечисленными документами выехать в страховую компанию, заполнить заявление о наступлении страхового случая (Заявление по ОСАГО или КАСКО).

Шаг4. Отдать заявление и комплект документов специалисту страховой компании и получить от него опись с перечисленными документами, которые вы им оставляете.

Шаг5. Предоставить автомобиль к осмотру.

Шаг6. Получить направление на оценку (при обращении по ОСАГО или при получении наличных денег на ремонт по КАСКО).

Шаг7. Предоставить автомобиль к осмотру независимому эксперту для расчета стоимости ремонта.

Шаг8. Довести необходимые документы (если Постановление или Определение не выдали ранее).

Шаг9. Получить направление на ремонт или деньги на счет.

Шаг10. Записаться на ремонт на СТО по направлению и в указанный день приехать в ремонтную зону.

Шаг11. Забрать автомобиль и подписать акт выполненных работ.

Каждый страховой случай уникальный и таит в себе множество подводных камней. Если у вас возникли дополнительные вопросы. Вы можете задать вопрос (ссылка в нижней левой части страницы «задать вопрос», задать вопрос на форуме и получить ответ не только от нас, но и от тех, кто уже с этим сталкивался, задать вопрос по электронной почете 9650777700@mailru или позвонить по телефону 8-965-0-7777-00.

Подача заявление в любую страховую компанию осаго и каско - kzpa

Вы можете не обращаться в страховую компанию, а доверить это дело нам. Автоюристы помогу получить выплату со страховой компании. Наши автоюристы имеют более чем 10-летний опыт работы в сфере автострахования.

Страховые компании переносят отделы приема документов по ДТП в другие города, тем самым пытаются снизить количество обратившихся за страховой выплатой. Мы нашли выход из этой ситуации.

Вы приезжаете к нам всего один раз: заполняете документы по ДТП и проходите независимую экспертизу. Все остальное мы делаем самостоятельно.

В страховой компании можно провести целый день, у нас оформление документов занимает не более 30 минут.

Согласно Закону об ОСАГО страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные правилами обязательного страхования приложенные к нему документы в течение 20 дней со дня их получения. В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ в такой выплате.

При направлении на ремонт, по КАСКО, страховая компания выступает посредником между потерпевшим и автосервисом - страховщик по вашему поручению перечисляет денежную сумму автосервису, но деньги это потерпевшего и он вправе из получить на руки.

В рамках ОСАГО, по согласованию с потерпевшим и на условиях, предусмотренных договором обязательного страхования, страховщик в счет страховой выплаты вправе организовать и оплатить ремонт поврежденного имущества.

В случае признания события не страховым случаем страховая компания обязана направить потерпевшему мотивированный отказ в выплате. Если отказ не получен, можно подать жалобу на страховую компанию.

Претензия.

Несмотря на то, что досудебный порядок урегулирования спора со страховой компанией не предусмотрен законодательством, а слово "претензия" не разу не упоминается в Законе "О защите прав потребителей", судебная практика складывается Таким образом, что в случае неподачи досудебной претензии суд отказывает во взыскании штрафа за отказ в добровольном порядке исполнить требования потребителя. С 01 сентября 2014 года по ОСАГО подача досудебной претензии обязательна, срок рассмотрения претензии 5 дней.

Иски по таким спорам рассматриваются судами общей юрисдикции . Исковое заявление подается в суд по месту нахождения страховой компании, по месту жительства истца, по месту заключения или месту исполнения договора страхования. Общественные организация выступающие в защиту потерпевшего освобождены от уплаты госпошлины. Обратившись в «Комитет по защите прав автовладельцев» за помощью, вам удастся избежать лишних расходов на уплату государственной пошлины , размер которой может составлять до 60 000 рублей. В порядке суброгации (переход к страховщику, выплатившему страховое возмещение, права требовать компенсацию с лица, ответственного за ущерб, причиненный страхователю в пределах возмещенного) страховая компания может обратиться с иском в суд к лицу виновному за причиненный вред в течении трех лет с момента наступления страхового случая. Срок рассмотрения дела судом. Если не подана апелляционная жалоба, то решение суда вступает в законную силу в течении месяца с даты принятия в окончательной форме. После того, как решение вступит в законную силу можно получать исполнительный лист . Исполнительный лист выдается судом принявшем решение в течении одного дня. Исполнительный лист можно предъявить в банк, в котором у страховой компании открыт расчетный счет или к судебным приставам по месту регистрации страховщика. В случае предъявления исполнительного документа в банк списание средств со счета должника производиться не позднее трех дней. Тэги: Образцы претензий в страховую компанию - цюпс Публикации Семинар на тему: «Эффективное урегулирование страховых убытков предприятий» в торгово-промышленной палате Российской Федерации. Как защититься от урезания страховых выплат страховыми компаниями? Журнал "Современные страховые технологии" Обсуждение вопроса возмещения убытков в судебном порядке. Интервью журналу "Современные страховые технологии" Интервью Собеседнику.ру Как застраховать свою недвижимость, чтобы не бояться потопов, пожаров или визита воров? Заседание Отраслевой комиссии по страховой деятельности Ассоциации менеджеров России, Москва, 2012 г. Интервью Собеседнику.ру Что делать, если страховая компания отказывается платить? ГК «Центр юридической поддержки страхователей»: с начала 2012 года число случаев незаконного занижения размера страхового возмещения либо незаконных отказов страховых компаний в выплате увеличилось на треть. Не платит страховая: сигнал к действию? «Нет полиса печальнее на свете» Статья в газете «Деловая Москва» Образец досудебной претензии в страховую компанию по каско Образец досудебной претензии в страховую компанию по каско Данный образец примерный и носит универсальный характер. Вам необходимо будет указать наименования страховой компании, свои данные и описания характерного для вас события (ДТП) с перечислением повреждений. Генеральному директору «Наименование страховой компании Адрес:От Фамилия Имя Отчество тел Претензия Между Мной и Страховой компанией (Наименование) «дд/мм/год» был заключен договор (№ от «дд/мм/год») страхования транспортного средства. Согласно условиям договора на страхования принимался транспортное средство марки (указать марку автомобиля) государственный регистрационный знак «________». «дд/мм/год» по адресу (указать адрес ДТП): произошло дорожно-транспортное происшествие. Согласно, Справки о ДТП от (дд/мм/год) моему автомобилю были причинены следующие повреждения: - - - «дд/мм/год» в соответствии с правилами страхования обратился в «Наименование страховой компании» с Заявлением о наступления страхового события. Однако, не согласишься с размером страховой суммы был вынужден обратиться в независимую экспертизу (Общество защиты прав потребителей «Справедливое дело»). В соответствии с проведённой оценкой размер полученного ущерба составил (УКАЗАТЬ РАЗМЕР). На основании вышесказанного прошу выплатить мне разницу. (произвести перерасчет) В случае необоснованного отказа буду вынужден обратиться в суд. Обращаю Ваше внимание, что судом Может быть взысканы в мою пользу судебных расходы и издержки на представителя в суде, госпошлину, поведение экспертизы. а также штраф в размере 50% и неустойку в размере стоимости полученного ущерба (в данном случае речь идет про каско и про определённые условия которые могут подсказать наши специалисты - расчет неусойки 3% от цены услуги). Подпись (дата) Досудебная претензия в страховую компанию Акция: Спецпредложение этого лета! Не упустите свой шанс. Все конфликты со страховщиком можно решить еще до суда, если составить убедительную претензию и направить её в страховую компанию. Как правило, претензия к страховой компании предъявляется в следующих случаях: 1. Размер компенсации необоснованно занижен. 2. Отказ в выплате страховой компенсации. 3. Необоснованное затягивание выплаты страховой компенсации. Начнем с самого распространенного случая, когда страховая компания, составляет калькуляцию у «своей» независимой экспертизы и производит выплату в размере установленной этой экспертизой. 1. Размер компенсации необоснованно занижен Это один из самых распространенных случаев, когда страховщик не выполняет свои обязательства. К примеру: по договору с официальным автомобильным дилером необходимо провести полный ремонт. Эту работу выполняет представитель страховой компании - инженер-эксперт. При этом следует отметить, что страховой компании намного выгоднее не проводить замену поврежденных агрегатов (даже если это необходимо), а просто провести ремонт. Как результат - страховая компания получает солидный доход, а страхователь - ремонт вместо замены. Далее по акту осмотра транспортное средство направляется на проведение независимой экспертной оценки, которая устанавливается по минимальным параметрам. В настоящее время независимая оценка может определяться по минимальным, средним и максимальным параметрам. Но чаще всего оценка выставляется именно по минимальным параметрам, так как оценочная компания не хочет терять клиента в лице страховщика. Рекомендации Лучше всего самостоятельно подыскать оценочную компанию и доверить ей проведение независимой экспертизы. После этого предоставить результаты проведенной экспертизы в страховую компанию. Кроме того, данные результаты необходимо приложить к исковому заявлению (если разбирательство перешло в судебную стадию). 2. Отказ в выплате страхового возмещения. Причиной отказа в выплате компенсации может послужить нарушение условий заключенного договора. При этом наш опыт показывает, что в большинстве случаев отказы в выплате возмещения носят необоснованный, незаконный характер. Следовательно, при нарушении ваших прав возникает необходимость досудебного разбирательства, а в некоторых случаях дело доходит и до суда. Распространенным поводом для отказа в выплате страховой компенсации является заключение трассологической экспертизы. как правило, в данном заключении содержится следующая информация: «заявленные по договору страхования обстоятельства повреждений не имели место». Рекомендации - Оспорить заключение экспертизы (Для этого вы должны знать все нюансы либо обратиться к квалифицированному специалисту). - Подать в суд исковое заявление на страховую компанию. В суде у вас всегда будет право принять или опровергнуть приведенные страхователем аргументы. 3. Необоснованное затягивание выплаты компенсации Всевозможные справки и звонки от страховой компании с различными объяснениями являются искусственным (незаконным) затягиванием выплаты компенсации. Рекомендации Для того чтобы получить положенное страховое возмещение, вам необходимо составить грамотную досудебную претензию, в которой должны присутствовать соответствующие ссылки на действующее законодательство. Образец досудебной претензии к страховой компании 1. «Шапка» - адресат (страховая компания, ее реквизиты), ФИО руководителя, адрес компании. 2. Непосредственно текст претензии. Должен содержать полное описание страхового случая (дата, место, время, обстоятельства произошедшего). Указание причин отказа выплатить страховое возмещение. 3. Претензия должна предусматривать ссылки на нормы законодательства и пункты правил страхования, которые подтверждают Ваши доводы необоснованного отказа страховой компании. Составленная досудебная претензия направляется в адрес компании. В приложениях к претензии необходимо предоставить Отчет независимой оценки, такой Отчет усилит аргументированность Ваших требований. Едва ли можно встретить автолюбителя, который ни разу в жизни не попадал в ДТП. Дорожно-транспортные происшествия происходят ежедневно, именно поэтому люди приобретают полис КАСКО, но несмотря на солидную , компании не всегда стремятся возместить причиненный ущерб. Почему так происходит? Рынок страховых услуг год от года неуклонно растет, страховых агентств становится все больше, соответственно растет и конкуренция. Страховщики в надежде заполучить как можно больше клиентов снижают свои тарифы, раздавая при этом действительно впечатляющие обещание. Однако, риск, связанный с полисами КАСКО весьма велик, ДТП далеко не редкость, а платить за возмещения ущерба должна страховая. Очевидно, что компании при оформлении страхового полиса по привлекательным тарифам руководствуются не светлыми порывами души, а четким расчетом. Поэтому при подписании договора нужно тщательно изучить все пункты. Особенно это актуально для КАСКО, так как правила заключения и условия договора не регламентированы законом. Поэтому при составлении в большей мере учитываются интересы страховщика, который стремится либо не выплачивать сумму ущерба, либо максимально ее снизить. В ряде случаев это правомерно, например, если автомобиль был застрахован только от ущерба, то в случае угона страховщик вправе отказать в компенсации. В данной ситуации писать претензию не целесообразно. По этой причине, прежде, чем обращаться с претензией необходимо еще раз внимательно перечитать договор, так как возможно обнаружение пунктов, которые были нарушены клиентом. Частые причины правомерного отказа в выплатах: Несоблюдение сроков обращения в страховое агентство. Отсутствие необходимых документов, или одного из них. Наличие неисправности транспортного средства на момент аварии. В том случае, если условия были соблюдены и отказ необоснован объективными причинами, то следующим действием клиента должно быть составление досудебной претензии в страховую компанию. Претензия – документ, который, ссылаясь на факты и нормы закона, требует от страхового агентства исполнения условий заключенного ранее договора в полном объеме. Чтобы отстоять свои права потребитель обязан подать в страховую фирму досудебную претензию, так как зачастую этот метод урегулирования конфликтов предусмотрен правилами страхования. Поэтому, игнорируя досудебные разбирательства, вы сильно рискуете, так как суд может отказать в рассмотрении дела. Страховая компания обязана рассмотреть и ответить на претензию клиента не позднее чем через 10 дней от ее получения. При отказе клиент может обратиться в суд и потребовать возмещение суммы по страховке. Основанием для ее направления досудебной претензии может являться нарушение любого пункта договора, чаще всего это: Занижение выплат по КАСКО. Затягивание сроков выплат. Отказ в выплате компенсации. Игнорирование поданного заявления. Некорректное проведение экспертизы сотрудниками страховой компании. В каких случаях целесообразно подавать претензию? На этом этапе необходимо приступить к сбору доказательств, свидетельствующих неправомерности действий страховщика. Сумма выплат занижена В случае, когда сумма выплат явно занижена, логично будет провести независимую экспертизу, так как несмотря на то, что при оценке ущерба эксперты руководствуются единой методикой, разница в сумме выплат может оказаться существенной. Почему так происходит: Неполное отражение нанесенного ущерба. Страховые эксперты попросту упускают из вида некоторые повреждения. Некорректный расчет способа устранения повреждений. Нередки ситуации, когда вместо замены пострадавших элементов рассчитывают их ремонт, что ощутимо снижает размер компенсации. В данном случае наличие результатов независимой экспертизы станет весомым аргументом в пользу страхователя и позволит ему составить претензию, опираясь на реальные факты. Клиент, имея на руках результаты экспертизы, должен составить досудебную претензию, а затем при отрицательном ответе или его отсутствии следует обратиться с исковым заявлением в суд. Страховая компания затягивает сроки Если страховая компания искусственно затягивает сроки и кормит вас завтраками, то можете смело приступать к составлению досудебной претензии, ссылаясь в ней на нормы законодательства. Страховая компания отказала в выплате В случае необоснованного отказа от возмещения, а также при отсутствии реакции на досудебную претензию, необходимо предпринять следующие действия: Оспорить результаты Предпочтительно доверить вести дела профессиональному юристу, так шансы на успех возрастут. Обратиться в суд. Важно помнить, что в любой ситуации перед обращением в суд необходимо направить страховщику досудебную претензию по КАСКО. После этого, клиент имеет право, не дожидаясь ответа страховой компании подать иск. Порядок действий клиента При возникновении спорных ситуаций клиенту необходимо: Обращение в страховую компанию. Претензия по КАСКО является важным этапом процедуры досудебного разбирательства. Поэтому не стоит бросаться с места в карьер и сразу идти в суд. Правильней будет попытаться найти компромиссное решение, направив претензию в страховую. Сделать это можно либо через отдел по работе с выплатами, либо по электронной почте. Если по истечении 10 дней ответ дан не будет, стоит обратиться в следующую инстанцию. Отдел по урегулированию убытков. Как показывает практика, такая претензия редко остается без внимания. Однако, если по истечении 30 дней реакции от страховщика не последует, можно смело отправляться в суд. Судебная претензия. Крайняя, но не исключительная мера. На этом этапе резонно прибегнуть к помощи юриста, так как вероятность положительного исхода при самостоятельной подаче иска не велика. Но если суд примет решение в пользу заявителя, то страховщик будет обязан возместить все юридические расходы. Правила оформления и форма подачи документа Если под рукой нет готового бланка, ничего страшного. Претензию можно написать от руки в свободной форме, как правило, это не вызывает особых трудностей. Заявление состоит из 3 частей: вступление (шапка), суть претензии, список документации на которую давались ссылки. Вступление (в правом верхнем углу): Должность сотрудника, подпись которого стоит на договоре КАСКО. Полное наименование страховой компании. ФИО сотрудника, подписавшего договор. ФИО заявителя, его фактическое место проживание и телефон. Суть претензии: Детальное описание страхового случая. Причина отказа или другого нарушения, которое повлекло за собой претенциозное требование клиента, также, необходимо отдельно отметить, что своими действиями или отсутствием таковых, страховщик нарушил права заявителя. Ссылка на статьи 309, 961, 963 и 964 ГК РФ. Обозначаются предпочтительные сроки выплаты (от 3 до 10 дней). Необходимо упомянуть о проведении независимой экспертизы. Обозначить даты истечения срока выплаты. Обозначить сумму, которая должна быть выплачена. Список документации: перечень документации, на которую давались ссылки; сами документы; В конце претензии ставится дата и подпись заявителя. Какие документы необходимо приложить к претензии? Перечень необходимых документов при подаче претензии по КАСКО: гражданский паспорт и его копия; водительское удостоверение; страховой полис КАСКО; ПТС или ; протокол и справка ГИБДД, а также их копии; Если страховщик занижает размер компенсации, понадобятся доказательства того, что случай страховой. Например, заключение независимой экспертизы, справка о прохождении медицинского освидетельствования на наличие алкоголя и наркотических веществ, а также фото и видеозаписи. Что можно получить при положительном исходе? При благоприятном для автолюбителя исходе судебного процесса, суд обяжет страховщика не только компенсировать ущерб в полном объеме, но и возместить заявителю все расходы по разбирательству. В частности: услуги юриста; оплата госпошлины; проведение различного рода экспертиз; Также, нелишним будет перед заключением договора КАСКО проконсультироваться с независимым юристом, чтобы избежать подводных камней. Учитывая стоимость полиса КАСКО, такие расходы полностью оправданы. Образец претензии по занижению выплат по договору КАСКО Наименование страховой компании (филиала) ________________________________ адрес страховой компании (филиала) От ______________________________ фамилия имя отчество страхователя ________________________________ место жительства ________________________________ Контактный телефон Претензия «___» ____________ ______ года я заключил(ла) договор добровольного страхования транспортного средства «_____________» № _____ с вашей страховой компанией. «___» ____________ ______ года произошло дорожно-транспортное происшествие, в результате которого застрахованная автомашина «___________» получила повреждения. В связи с данным обстоятельством “__”_______ ___ г. я обратился к Вам с заявлением о наступлении страхового случая и выплате страхового возмещения. Также, мною были переданы Вам документы, предусмотренные договором и Правилами страхования. Все необходимые документы мною были предоставлены своевременно. Размер страхового возмещения определен Вами по своей калькуляции и составляет _______ рублей, что не соответствует стоимости восстановительного ремонта, определенного мной на основании предварительного заказ-наряда (либо на основании отчета независимого эксперта). В соответствии с п.____ Правил страхования договором предусмотрено возмещение ущерба в размере фактической стоимости восстановления имущества, но не выше страховой суммы. В соответствии со ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных , а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. В силу ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Действия страховой компании расцениваю как ненадлежащее исполнение обязательств по договору, в результате которого мною недополучено страховое возмещение в сумме _______ рублей. Учитывая вышеизложенное, прошу: Осуществить перерасчет и выплатить мне страховое возмещение в полном объеме. В случае отказа в удовлетворении моих требований или отсутствия ответа в 10 дневный срок, я буду вынужден обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд, с возложением на Вашу компанию судебных издержек. С уважением, ______________ Бизнес и финансы 2024 © emny.ru